研究者的背景與角色

在質的研究中，研究者即是工具（the researcher is the instrument）（吳 芝儀、李奉儒譯，1995）。在研究的過程中，研究者的個人主張與意識，以及對 於研究主題的認識扮演相當重要的角色，而研究者對於所蒐集資料的描述、分析 與詮釋，更是成就質性研究完整與否的關鍵（陳凱筑，2003）。

不可否認的，人對事物的觀點會受其周遭環境所影響，進而建立其價值觀與 評斷之標準。因此研究者本身的背景與訪談過程中所扮演的角色，不但會影響到 研究者與受訪者的關係，也會影響到研究分析所得到的結果。故本節將就研究者 的背景與在訪談過程中所扮演的角色二部分加以說明，以瞭解研究者扮演研究工 具的適切性。

一、研究者的背景

在質性研究中，研究者進入研究場域時，儘管可以「有意識的提醒自己」保 持客觀與公正性，但事實上個人之前的經歷、價值觀都無可避免地會被帶入研究 場域中，就如同 Peshkin(1985)所言的去除主觀性，我並非成為一個價值中立的 參與者，而是一個腦袋空無一物之人（引自潘慧玲，2003）。既然個人價值觀無 法不涉入、研究者無法自外於研究之外，那麼研究者應先自我省思，對自己的背 景有所明瞭，時時提醒自己保持謹慎且開放的態度，以免產生偏頗的謬誤。

研究者就讀研究所之前，已是國小教師，對於學校的職場工作環境，早已熟 悉每個環節的運作狀態，從事此一題目研究有其優勢存在，但也必須時時提醒自 己，避免產生研究的盲點。此外，在就讀研究所期間，曾修習「學校教育與社會 工作」的課程，課堂中介紹到充權（Empowerment）的概念，提及透過充權活動 可以使人們、組織及社區團體獲得優勢、強化力量、發展能力，並得以採取行動 來改善自己的生活和地位，這個概念在研究者的心中埋下了探索的種子。而後修 習到「性別平等教育研究」的課程，才正式開啟了研究者的性別視窗，這時才明

瞭到自己原來過去一直處於「性別盲」的角色，對周遭環境所存在的性別偏見與 性別壓迫現象早習以為常而渾然不覺。過去我們處於父權社會中，享受「生而為 男」的好處，用「男性的凝視」去定義我們的世界、去建構我們的價值觀，而女 性便長期受到這種不公平的限制與壓迫。試問，用一個早已失衡的磅秤所測量出 來的相等數據又能說明它帶有幾分的準確性呢？

因此研究者回顧自己的成長經驗，結合課程中所得到的刺激與啟發，聚焦在 自己的職場工作上，透過廣泛的蒐集資料與閱讀相關文獻後，一點一滴地勾勒出 本研究的雛形。研究者發現：近年來，國內以女性教育主管（含女性校長、主任）

為研究對象的學術論文雖逐年增加，但尚缺乏探討女性教育主管職場工作經驗的 研究。且過去以來，充權觀點的模式多應用於社會工作、社會福利、社區營造等 領域，鮮少運用於校園職場工作場域上。因此本研究欲運用充權觀點來探討國小 女性主管之職場工作經驗，期盼能多為女性發聲，傳達出有別於以往父權社會所 存在的視野與觀點。

二、研究者的角色

在研究一開始，研究者與受訪者之間關係的建立是整體研究成功與否的重要 關鍵。所以身為研究者，應謹慎敏銳的思考，如何處理自己呈現給受訪者的觀感，

以及真正扮演什麼角色（鄭瑞隆譯，2001）。本研究藉由下列六種質性研究者所 應扮演的角色進行探討，使得研究者與受訪者可以產生良好的互動，從中獲得充 足而豐富的資料，進而對其職場工作之經驗，有最切身的詮釋與體認。茲分述如 下：

（一）研究者是「關係的共融者」

應讓對方能感受到研究者態度的真誠、懇切與關懷，進而彼此建立起友善的 伙伴關係。在本研究中，研究者與受訪者接觸前，先透過她們熟識的對象來聯繫，

以減低她們對研究者的戒心與不信任感；另外，訪談的時間與地點皆獲得受訪者 的同意，並選擇在她們熟悉的環境下進行訪談，以避免感到陌生、拘束。

（二）研究者是「彈性開放的角色」

研究者不帶任何預設的立場進入研究場域中，也不受限過去既有的經驗或知 識，以彈性、開放的態度去接收受訪者所傳遞的訊息，坦然地面對研究過程中許 多不可預期的狀況，並一一化解、克服。

（三）研究者是「積極傾聽的角色」

在研究現場，研究者應該要提高自我的敏銳度，以免錯失訪談過程中受訪者 所發出的珍貴訊息。在訪談進行時，研究者是一個「聽故事的人」，同時也是一 個接收解讀資訊的人，所以研究者必須以同理心及專注的態度來傾聽受訪者的談 話內容，不宜擅自評論，而應該由受訪者以她自己的方式來表達。

（四）研究者是「反省與覺察的角色」

在整個研究過程中，研究者隨時要警惕自己，且必須時時自我反省，清楚知 道自己的偏見及先前理解為何，將對現象的理解及詮釋受到來自主觀經驗的影響 及干擾降至最低，以減少對現象錯誤的詮釋。

（五）研究者是「敏銳觀察的角色」

研究者在進行訪談時，對受訪者回答問題時所使用的文字必須保持高度的敏 銳度，察覺出這些文字在當下的文化脈絡及所代表的涵意，才能做出正確的理解 與判斷。而在進行資料的分析時，研究者必須兼顧訪談過程中所觀察到受訪者非 語言的動作、表情、語調等，才能對其文字表達背後隱藏的意義做出更適切的詮 釋。

（六）研究者是「意義詮釋的角色」

研究者將整個研究視為一系列問題解決的歷程，在過程中誠實面對自己所遭

遇到的困難與疑惑，並經由廣泛的閱讀與思索、同儕討論以及向師長請教來釐清 問題的所在，並尋求可行的解決策略。再將所得付諸實行，視其成果進一步釐清 研究者的迷思，亦即在「問題－策略－實施－回饋」的過程不斷的學習、調整。

第四節 研究流程

依據本研究的研究動機與目的，設計研究流程，運用充權觀點來探討國小女 性主管之職場工作經驗，本研究之研究流程如圖 3-1 所示，以下將分別敘述之。

圖 3-1 研究流程圖 蒐集並閱讀相關文獻

進行前導性研究

確定訪談對象

進行深度訪談

資料分析與整理

撰寫研究報告

提出結論與建議 擬定研究計畫

一、擬定研究計畫

包括研究主題、研究動機與目的、研究方法與設計。

二、蒐集並閱讀相關文獻

待確定研究範圍後，立即著手蒐集、整理及閱讀研究主題相關之文獻。文獻 的內容包含中西期刊論文、學術論文、碩博士研究論文、專書及文章等，以期建 立研究概念與研究架構。

三、進行前導性研究

本研究為發展相關的研究問題及改進資料蒐集的計畫，於進行正式訪談之 前，先進行了一次「前導性研究」（pilot study）。研究者透過學校主任的介紹，

徵得一位國小女性主任的同意，利用受訪者辦公之餘的時間，到其服務的學校進 行了約一個半小時的訪談。訪談過程全程錄音，研究者視訪談當時現場的脈絡氣 氛，彈性調整訪談大綱的順序，整個訪談過程進行相當順利。

訪談結束後，研究者儘速地將訪談錄音內容轉譯為逐字稿，並於訪談稿中發 現到幾個原先沒有注意到的重點，例如：個人層面忽略了當初投入教育界之動 機；工作情境中上司、同仁或下屬對其擔任主管的看法，受訪者恐難一窺全貌而 真實回答……等，這些都是當初研究者未詳加考慮到的部分，故經與指導教授討 論後，才擬定正式的訪談大綱。

此外，研究者對於將來進行正式訪談時所應注意到的問題以及訪談後資料的 分析與整理，也做了一番檢討。經過這次的訪談，相信對日後研究者提升訪談的 技巧與能力－包括引導發言的技巧、非語言訊息的觀察、訪談時的應對以及問 題、時間的掌控等，都有非常大的助益。

四、確定訪談對象

依據研究目的與文獻探討設計訪談大綱，經由與指導教授及同儕討論後，增

刪部分題目後，再編製為正式的訪談大綱。本研究旨在運用充權觀點探討國小女 性主管之職場工作經驗，並瞭解其影響因素及充權情形，訪談內容包含三大層 面：（一）個人層面；（二）人際層面；（三）社會政治層面。

之後，採用立意取樣的方式挑選出合適的研究對象，研究者再以電話聯繫，

說明研究動機、研究目的與訪談大綱的內容，一方面先建立初步的關係，另一方 面則探詢研究對象是否願意提供豐富的資料及理解本研究主題的程度。當研究對 象同意參與本研究後，便與其約定訪談的時間及地點，並將研究邀請函（詳附錄 一）與訪談大綱（詳附錄三）等文件寄出，請受訪者能事先瀏覽，以期能更清楚 本研究之目的、訪談的內容與研究倫理的保密措施。

五、進行深度訪談

研究者在訪談進行前，先與受訪者建立關係，再次說明研究目的、訪談內容 與研究倫理的保密措施，並重申對其尊重與保護，所有錄音內容僅供學術研究之 用，絕不對外公開。為求慎重，在受訪者瞭解並同意後，請其在訪談同意函（詳 附錄二）上簽名。

每次訪談時間約一個半小時，在訪談內容與順序上將依訪談大綱進行，也視 訪談時雙方互動的情形彈性調整，請受訪者就其職場工作經驗做開放式的敘述，

以期能對受訪者的整體感受有更深入的瞭解。若訪談過程中有所疑義，適時地提 問釐清。若在之後檢核資料分析時仍有疑慮，再以電話、書面方式補充、澄清想

以期能對受訪者的整體感受有更深入的瞭解。若訪談過程中有所疑義，適時地提 問釐清。若在之後檢核資料分析時仍有疑慮，再以電話、書面方式補充、澄清想