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本研究接下來建議相關的行銷策略組合,供類似或有意到大陸銷售高 科技儀器者之參考:

一、產品方面

為了確保長期的競爭優勢,在傳統儀器產品策略上,持續維持價格競 爭力及產品系列化的發展,以確保傳統儀器領域的市場佔有率及領先地 位。另一方面就是掌握市場的趨勢,提昇儀器產品的技術層次,跨入高階 及主流市場領域,以高階產品創造更高的附加價值,以拉大領先同業的差 距,提昇本公司的全球競爭優勢。基本上大陸市場品質概念還比台灣方面 慢,因此公司以基本經營策略-5T 策略之中的 TQM,精進 TQM 提升經營 品質,提升經營績效特別是PDCA 改善循環,來加強我們公司的產品品質。

另一方面,由於G公司的產品有其一定的優勢,因此建議持續投入市 場主流高階產品的研發,而為了持續往高階產品領域邁進,應積極投入於 高科技及新技術的開發。往綠能、能源、系統整合為主,該公司已陸續研 發完成的300Mhz 數位示波器(DSO)及3GHz 頻譜分析儀,代表著該公司已 經跨入了主流示波器及無線通訊領域,並且強化了本公司在全球儀器市場 的整體競爭力及品牌形象。

不過,因為G 公司在儀器設備的相關產品方面仍有些許劣勢,偏重以 製造業產線、質量檢測、開發維護的量測儀器,對運用於研究開發、國防 軍工的量測仍顯不足,故在競爭門檻上易於被排擠或取代,雖然定位於中 高階市場產品,將毛利較低的低階產品釋出,但仍需持續觀察市場動態。

同時,在歐美知名品牌 Agilent、Tektronics、LeCory、R&S 等的向下壓縮 延伸市場,以及大陸品牌的崛起,威脅擠壓了「G 公司」的生存發展空間,

部份技術層次較低之產品,面臨同業削價競爭,同時國內各項成本上揚,

使競爭力逐漸衰退,致使部份廠商外移或歇業,不利該公司之發展。應加

強研發高技術層次產品,如與工業局完成合作研究之100MHz 數位儲存示 波器,已拉近與國外廠商之技術水準;另對所謂經濟型產品則轉由東南亞 或大陸生產,以降低成本,維持其競爭優勢。

二、價格方面

雖然該公司在大陸主打中高價格市場,但是降低成本是每家企業應有 的概念,因此應以基本經營策略-5T 策略之中的 TCO:以客戶最低使用成 本之TCO 定位策略以提升“客戶價值”與 TCD:持續不斷進行 Cost Down,

創造客戶及企業雙贏,並提升競爭力。而且,建議不用價格競爭優勢為據,

而是要以穩定的品質和完善的服務獲得客戶的信賴,來取代替換競爭者的 市場,而且是以大廠為目標客戶,甚至用整包或大量採購方面,來壓低成 本。

另一方面,除了持續推出符合教育市場的產品,如數字示波器、信號 源、以及射頻實驗系統等,並結合友好專家,擴大名校共建實驗室,樹立 標竿與市場口碑,也應在政策資源的投入下,協助高校與職校實驗室整 建,如物聯網、創新實驗室等。最後,在面對國產品的競爭,仍持以一貫 的提供高品質、高穩定信賴的產品,協助經銷通路穩定客戶關係,不斷培 訓支持經銷通路,實施售後維修授權經銷商服務,達到最迅速有效的服務 和支持,贏得經銷通路的肯定。

三、通路方面

由於G 公司全球有 100 多家經銷商,因此針對通路方面,基本經營策 略-5T 策略之中的 TPS,建議以”寬廣產品線”方便客戶購買,並藉以提升 經銷通路忠誠度,創造商機。雖然其行銷策略向來以國際市場為其規劃藍 本,除在台灣由北至南有三個直銷據點外,應另於馬來西亞、美國、日本、

韓國及大陸皆設子公司,以隨時掌握客戶之需求及提供迅捷之服務。執行 時,應設立新興二、三線之新興工業城市分銷通路,甚至可同步從國防、

政府與教育方面的商機著手,這部份是大陸較易著眼的商機。

同時,也可以藉由分銷商建立市場關係當作目前的主要途徑,並參加 科研、軍工相關產業的曝光展示、產品推薦與技術研討、間接拉動市場,

協助經銷商開拓商機。 最後,因為其他競爭者包括大陸當地廠商有其當 地先天優勢,G 公司應持續全國各大電子商場門市經銷商的門店該公司識 別設立裝修,各主要城市(上海、北京、深圳)大型電子商場廣告看版刊登,

以增加全國目標市場的曝光。

四、推廣方面

長久以來,G 公司視品牌為依歸,因為品牌代表公司形象與產品價值,

所以品牌經營早在公司的基本經營策略中(5T)的 TBM,透過深根品牌經 營,以求客戶之肯定及忠誠度達成企業之永續經營。這點比大陸當地市場 更早經營,也是該公司的優勢之一,本研究也建議持續這樣的做法,以保 有目前的領先地位。從訪談中得知,「G 公司」深知掌握市場的脈動,了 解客戶的需要,並快速回應市場的需求是讓其躋身國際級儀器大廠的唯一 途徑。因此,「G 公司」應整合台灣、大陸、美國及馬來西亞子公司及全 球超過 50 個國家以上經銷網路,以建構能滿足客戶需求的全球行銷與服 務支援體系,並且整合全球的行銷資訊,了解終端客戶的實際需求。並以 創新的核心技術,嚴格的品質管控,提供全理化的價位,藉由完整的全球 行銷及服務佈局,創造更高的產品價值。

不過,G 公司目前仍欠缺高精密技術產品與營銷人才和終端關係的建 立,這是目前所面臨的劣勢,尤其進軍國防科研、航太、軍工市場,此三 項缺一不可。建議目前應先以中端通用測試儀器市場為主,並透過分銷方 式拓展延伸高端市場。同時也應積極培育研發人才,藉由教育訓練及與學 術機構建教合作,以提昇人員素質。G 公司應以目前在國際市場經營之豐 富經驗,加強深耕,以分散市場風險,並加強開發低成本資金取得管道,

以擴展公司經營規模,以期日後躋身世界儀器大廠之林。最後,由於競爭 對手在網路搜尋及門市廣告投入較大,而且網路確實改變人類行為,因此

「G 公司」必須了解,在先進的競爭大廠大量且有效的運用其官網進行用 戶培訓互動、宣傳,或大量資源投入專業網站媒體。因此本研究也建議「G 公司」應強化官網的內涵,增加活動與互動,分配更多的資源投入網路媒 體宣傳,如此才能降低歐美大廠的威脅。

綜合上述,我們發現中國正在逐步邁向工業化國家的行列,其中最重要 的一個課題就是如何發展精密儀器工業。而且在激烈的市場競爭下,精密 儀器行業的一些現狀問題逐漸暴露了出來。隨著市場需求迅速變化,越來 越多的新型產業逐漸快速進入高科技精密儀器產業,例如物聯網、智能電 網等新技術快速發展,這些都為精密儀器行業提供了廣闊的市場和新的發 展機會。再者,對自動化控制和檢測技術的要求也越來越高,如無線傳感 器網絡等技術,都有可能造成新的壟斷市場。另一方面,國內教育對精密 儀器行業的相關專業課程並不是十分重視,也因此導致儀器儀表行業的專 業人員極度空缺,沒有專業的人才,哪來的新產品和新技術!其次就是研 發資金的投入,國內學術或政府機構對新技術研發受限制於預算的審議,

因此新技術研發大都是企業的自主研發或從國內直接引進,因此就容易限 入資金短缺或是沿用他人技術,自身的創新能力十分薄弱,這就導致了國 內的專業技術的落後,也造成目前進入大陸市場的眾多障礙。G 公司以其 多年的經驗,藉由本研究的彙整,相信對未來有意進入大陸市場者有諸多 幫助。

伍、 結論

本章第一節將根據第四章中對個案公司資料分析的發現,做出研究貢 獻與建議。第二節為本研究之研究限制。第三節建議未來之研究方向的可 能性。