眾所皆知的,大陸是全世界最競爭的市場之一,幾乎看得到的世界知 名品牌,都已進入大陸逐鹿市場,因此,台商從事大陸內銷,不僅需面對 大陸本土企業、台商同業,此外,還需面臨眾多國外知名的跨國企業競爭,
因此需要有效的行銷策略。
一、掌握十倍速的戰略決策
目前的市場競爭已經發展到「只有贏家通吃的時代」。如果一個企業 無法進入市場前 10 名,就無生存的空間;如果一個企業無法進入該行業 前四強,就很難賺取利潤。因此,應該運用「十倍速的戰略決策」,儘快 佔領大陸市場,縮小與跨國企業及大陸本土企業的差距,否則就不是賺不 賺錢的問題,而是別人讓不讓你生存的問題。因此,企業必須抓住時機,
在產品需求高潮來臨之前,提升生產能力,搶佔市場佔有率,否則將坐失 良機。
充分運用十倍速的戰略決策,以「多、快、好、省」為核心,達成投 入少、週期短、佔有率高、成本低及品質好的最高目標。
二、採取「市場先行,帶動產業同步發展」的戰略
當制訂了拓展大陸內銷市場的戰略目標後,首先應考量如何實現這些 目標,也就是應三思而行,考量達成這些目標所應具備的條件。即利用 SWOT , 分 析 企 業 自 身 的 優 勢 ( Strength )、 弱 勢 ( Weakness )、 機 會
(Opportunity)及威脅(Threat)。充分運用自己的優點,規避自己的缺點,
將不利因素轉化為有利因素,並排除各種外在威脅,把握住稍縱即逝的機 會。
針對上述分析清楚後,需立即作出正確的決策,然後開始行動。一般 而言,考量這些情況之後,若有六、七成的把握,就可以開始行動,因為
做任何事情不可能都沒有風險的,畢竟沒有風險的市場,是永遠不存在的。
在大陸資訊產業發展過程中,技術要素、營運要素、市場要素、資金 要素及機遇要素等五大要素,是決定一個企業生存和發展的的關鍵因素。
在拓展大陸內銷市場初期,並不可能具備上述五大要素,因此,應依 據自身的條件,採取「以市場先行,帶動產業同步發展的戰略」。
三、搶佔制高點的戰略
在擬定市場策略時,可採用大策劃、大手筆、大動作,而且創意要高,
才能在眾多競爭廠商中,脫穎而出。此外,可透過與跨國企業合作,成為 戰略合作夥伴,共同進軍大陸市場,並採用搶佔制高點戰略的作法。例如:
資訊廠商與其花數倍的精力拓展大陸中小企業,還不如攻下一家大型企業 或某一行業,在主戰場上出擊,如此才能樹立台商的形象,而且大型國有 企業資金雄厚,才能得到市場巨大的回報。這就是台商搶佔制高點的戰 略。因為大陸目前的電腦使用重點,還是以大型國有企業為主導,而非中 小企業,因此不能本末倒置,「抓了芝麻,丟了西瓜」。
四、借力使力優勢互補的戰略
企業在快速發展過程,往往會面臨自身實力及資金不足的問題。此時 有兩種途徑可走,一種是量力而行,放慢發展的腳步;另一種方式是學三 國演義孔明「草船借箭,巧借東風」或站在巨人的肩膀上求發展。也就是 透過不斷調整、完善自身、借力使力、優勢互補。做生意不要完全以自己 的利益為中心來思考,否則只是淪為「精明而不聰明」,應採取「有錢大 家賺,大家有錢賺」的雙贏戰略。
五、建立快速反應的時間成本戰略
資訊行業的發展快速,因此「時間成本」因素是最重要的。而且時間 與成本是有極大的關係。因此,資訊產業若不掌握時間成本,必敗無疑。
這也就是為何美國戴爾公司能夠異軍突起的最主要原因。美國戴爾公司利 用全球網路,掌握零組件的庫存,並根據接單後生產,在7 天之內完成客
戶所下訂單的生產及交貨。由於週轉期的縮短,不僅降低成本,提升競爭 力,而且使得市場佔有率提高,並因此提升客戶滿意度。
同樣地,透過「普遍設點,全面開花」,在全國各地生產的模式,並 透過網路掌握各地的設計、採購、生產、庫存、運輸及銷售情形,以達到 資源共享、資訊共享來降低成本。因此,台商欲拓展大陸內銷市場,需建 立高效快速反應運作體系。
六、逆向思考的決策戰略
大陸企業有一個普遍的現象,就是「一窩風」。看到什麼能賺錢,就 上什麼項目,例如彩色電視機、VCD 機、微波爐、洗衣機。結果產能過剩,
造成供過於求,使得產品積壓,企業血本無歸。在制訂市場策略時,應根 據未來的走向及趨勢,來判斷及進行決策,不要盲從隨波逐流。甚至可以 考慮逆向思考、逆向操作,以達到出奇制勝的目的。
七、機動的動態管理戰略
資訊產業是在高速發展中前進,如果一味的追求規範化的管理,將限 制各級主管的權限,過分強調作業流程,就有可能限制企業的快速發展。
而且一個制度,從形成、制訂到正式導入實施,至少需要一年的時間才能 達到落實。因此,採取「扁平化的組織」,以減少管理的掣肘。此外,應 按照市場商戰的發展需要,靈活地隨時調整組織及制度,可能三個月一小 變,六個月一大變。若欲掌握市場及競爭對手動態,應將行銷中心設在北 京,以作為攻打市場的前線指揮中心,來達到動態管理的功能。此一種組 織設計模式,必須發揮靈活彈性的創意和機動性及默契良好的團隊,才能 彌補制度的不足。
八、建立名牌保護戰略
大陸改革開放後,各行業崛起了實力雄厚的企業,無一不是靠創名牌 發展起來的。台商康師傅能夠快速發展,其關鍵亦是靠名牌戰略。在市場 經濟下,「創名牌難,保護名牌更難」。欲拓展大陸內銷市場,除了堅持走
樹立名牌的道路外,更應著重於保護名牌,以下幾點提供參考:
(一)以企業戰略的眼光加強名牌保護意識
一個名牌的價值,不能只計算眼前直接效益,還要計算已投入的人 力、物力、財力和未來的經濟效益。更重要的是,還要把消費者經過長期 檢驗所形成的企業知名度、企業形象、信譽等,無形資產所形成的綜合效 益包括進來。這也就是為什麼國外的知名品牌,例如:麥當勞、米老鼠等,
光是品牌的價值就高達數百億美元。
名牌商標的意義,已不單純是產品本身的價值而已。對企業而言,名 牌是通向國際市場的保證;對消費者而言,購買名牌不僅滿足其安全感及 信心,更是一種身分地位的象徵;對公司員工而言,在知名品牌公司工作 是一種榮譽自豪,並能提升員工的向心力;對一個國家而言,那一個國家 擁有更多的世界名牌,它就是現在和未來的經濟強國。因此,應以企業戰 略的眼光來看待名牌的創立、名牌的保護及名牌的發展,企業切忌以短期 的眼光來對待名牌,以免自己砸自己的牌,一定要腳踏實地,一步一腳印 來實施名牌戰略,走名牌效益的道路,並將名牌由地區性發展成全國性、
世界性的知名品牌。
(二)以法律手段保護名牌商標
在大陸由於各省的地域保護觀念很嚴重,因此,對於品牌、商標的保 護,若是靠事後的打官司,往往耗時費力,即使花了鉅額金錢打贏了官司,
在執行上往往無法落實。因此,針對名牌商標的保護,應該「預防重於治 療」,也就是事前的防範重於事後的法律行動。台灣許多的企業由於未意 識到商標、專利的重要性,以為還沒有到大陸投資,因此,暫時沒有申請 商標的必要,使得許多台商因而花費了鉅款才買回商標,有些企業至今商 標權,仍落在大陸企業的手裡。由於大陸商標法對商標權的規定,是以申 請在先,而不是以使用在先的原則,因此,任何企業要創造自己的名牌產 品,都要儘早向大陸國家商標局申請商標註冊。
(三)以法律手段保護名牌專利技術
名牌專利技術包括名牌擁有的「專利技術」及「專有技術」等。台商 對企業所擁有的技術,應向大陸專利局申請專利,以獲得「專利法」的保 護。大陸「專利法」實行先申請的原則,當一項技術被授與專利後,該專 利權人就享有了製造權、銷售權、使用權和轉讓權等,其他人不得侵犯其 應有的權力。企業除了運用專利技術保護名牌外,更應該運用專有技術的 形式,來保護自己的名牌地位。目前大陸針對專有技術的保護法律,規定 有「反不正當競爭法」及1999 年 3 月 15 日通過的新修訂合同法(1999 年 10 月 1 日起施行)。其中合同法第十八章為技術合同的規範,台商可針對 技術開發、轉讓、諮詢或服務訂定合同,特別是合同法第324 條,規定訂 定技術合同的內容,應包括技術情報及資料的保密條款,這就提供了對專 有技術保護的法律依據。台商應透過法律途徑,做好企業專有技術的保密 工作,以避免喪失優勢地位,影響到品牌的地位。
(四)以法律手段保護名牌商品的名稱、包裝
大陸仿冒最常採用的手段是,在商品的外觀、包裝及印刷上造成似假 亂真,以致消費者購買到仿冒品還不自知。特別是以名字近似來造成消費 者誤判,例如:「麥當勞」與「麥當來」;「海霸王」與「海霸皇」。
因此,台商除了注重商標、專利及專有技術的保護外,亦應注意對商品的 名稱、包裝等進行註冊加以保護。大陸「反不正當競爭法」規定,經營者 不得擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢,造成和他人的知名商標 混淆,使購物者誤認為是該知名商品。若遇到上述問題,應善用「反不正
因此,台商除了注重商標、專利及專有技術的保護外,亦應注意對商品的 名稱、包裝等進行註冊加以保護。大陸「反不正當競爭法」規定,經營者 不得擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢,造成和他人的知名商標 混淆,使購物者誤認為是該知名商品。若遇到上述問題,應善用「反不正