研究設計

本節就訪談對象與訪談大綱、信度、效度之檢測、行政倫理及資料的呈現方 式來說明，茲分述如下：

一、訪談對象與訪談大綱

本研究主要欲瞭解工會在公營事業民營化之過程中，代表政府執行政策之資 方管理者與代表工會之理、監事在民營化過程中所扮演之角色，故訪談之主要對 象為事業單位管理階層、工會幹部﹙即工會理、監事﹚及會員等三個群體，各選 擇若干人分別進行面對面深入訪談。在事業單位管理階層方面，研究者選定台東 郵局資方管理者﹙屬假性資方﹚為研究對象。工會幹部方面，因理、監事們均曾 投入與資方抗爭之活動，可充份代表工會立場；在會員方面則選定內、外勤基層 單位之同仁與主管為研究對象（附錄E）。本研究採「半結構式訪談」，在進行正 式訪談前，為避免訪談內容有所遺漏或偏誤，因此必須先行擬妥訪談大綱（附錄F）

作為訪問的參考依據。其訪談大綱的設計係分別就資方管理者、工會幹部及工會 會員針對民營化議題及工會評價等面向來擬定。訪談大綱於研究初步擬定後，並

經指導教授指導，以確定訪談內容之適當性。

二、信度與效度之檢測

研究者於訪談及觀察的過程中，為增加本研究之信度與效度，蒐集相關的文 獻資料、參與觀察與深度訪談等，以作為將來分析、詮譯之參考。另再針對工會 理、監事與資方管理者及會員間進行三角檢定﹙針對理、監事與會員訪談所得資 料進行比較、檢證；另就理、監事與資方管理者訪談所得資料進行比較及交互檢 證﹚，也會比對訪談逐字稿、觀察紀錄、文件資料之一致性，以免陷入「研究者主 觀」之困境。因此本研究在訪談的過程中，研究者會秉持尊重受訪者之態度，忠 實的記錄訪談資料，如遇有疑義或未釐清之處，並與受訪者進行確認，將其訪談 的意境與內容用文字來呈現，並於訪談逐字稿完成後，再經受訪者確認，以確保 訪談資料正確。

三、研究倫理

本研究採取質性訪談，應盡量站在客觀、中立之立場、角度來進行訪談、蒐 集來自受訪者寶貴的與經驗與看法，研究者與受訪者的關係，不僅影響到受訪者 對於深度的經驗是否開放的意願，更直接影響到所蒐集之資料的品質深度。為顧 及研究對象之隱私及權益，本研究對於受訪者均以編號方式呈現，避免洩漏受訪 者之身分，造成當事人之困擾。研究者將訪談資料，經由編號方式，對受訪者的 姓名採取保密的方式，以英文代號來替代，並將訪談的錄音內容依受訪者代號、

日期、時間等資料做成訪談逐字稿（附錄G）後再分類整理。本研究將所得到的訪 談資料經過歸納分析，並將適合的受訪內容置入文中。

第六節 研究限制

本研究囿於人力、時間等因素，可能仍有以下幾項研究上的限制：

一、無法全面性的訪談較多的工會幹部及資方管理者，僅就長期參與及關心工運 之工會理、監事及工會會員與資方管理者進行訪談。

二、本研究係以台東郵政工會為研究對象，其研究結果未必能推論至其他工會組 織，僅能提供個案參考。

三、由於政府尚未對郵政實施民營化政策，故本研究僅能就現有資訊進行研究，

無法預測民營化後工會角色的轉變。

上述限制無礙研究進行，其因為工會幹部本就對民營化政策最瞭解，感受也 最深，而質性研究是要找到關鍵報導人，對議題研究方有助益，而台東郵政工會 的處境是所有國營事業工會的縮影，故台東郵政工會的困境不失作為理解類似議 題的開始。