研究貢獻與研究建議

本研究分別探討「人壽保險產業新進業務員面臨的職場挑戰」和

「新進業務員核心職能」，綜合本研究的成果 與研究貢獻，針對未來 可延續的研究提出下列建議，分別為參與研究專家背景多樣化、研究 樣本的取材多樣性與項目內涵的後續應用，分述如下：

壹、研究貢獻

一、就新進業務員而言

本研究提供人壽保險新進業務員自我提升核心職能的參考，使 其在面對業績考驗或工作壓力時，可以做為自我檢核和調適改進的 依據。

二、就公司訓練單位而言

本 研 究 提 供 保 險 公 司 員 工 訓 練 單 位 規 劃 保 險 產 業 新 進 業 務 員 核 心 職 能 的 項 目 及 內 涵 ， 使 其 培 訓 課 程 更 貼 近 產 業 現 況 與 員 工 需 求，並使得規劃的課程更能幫助旗下業務員。

三、就後續研究而言

本研究是基於產業實務的菁英業務員意見回饋，質性訪談和量 化驗證並進，後續研究可加入作為交叉比對，使評估指標更具全面 性。

貳、研究建議

一、 參與研究專家背景多樣化

本研究邀請具備「百萬圓桌會議」的職場菁英共計 21 位，都 是人壽保險公司的資深且表現優異的業務員，藉助其經驗提供寶貴 的意見。然而本研究缺少學術界和政府部門面向的看法，建議後續 可加入學界和官界之專家進行項目的修正，使其更加完善。

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二、 研究樣本取材多樣性

因本研究採取滾雪球法取樣。因此後續研究者可以考量樣本的 全面性，分別以人壽保險公司的業務員、保險經紀人或銀行財務理 專進行研究，加上不同的專家有不同的見解，不同的研究方法有不 同的結果，盼本研究可作為基礎，後續研究可加入交叉比對，使評 估項目更具全面性。

三、後續應用研究

本研究結果得出「人壽保險產業新進業務員面臨的職場挑戰」

和「新進業務員核心職能」的基本架構及各層級項目的重要性排序，

盼本研究的結果能成為後續發展量表之研究基礎。

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參考文獻

中文部分

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