4.1 個案背景介紹
4.1.2 研華科技簡介
國
立 政 治 大 學
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是相當穩定的規格。相較之下，工規可承受的高低溫差在 65 度到-20 度之間；商 規在45~0 度間。此外，由於工業電腦的功能必須依據客戶需求量身定作，是典型 少量多樣化的產品，這也墊高電子廠商的進入門檻。一般來說，大廠不願生產未 達規模經濟的產品，而小廠則因資金不足無法輕易進入。
4.1.2 研華科技簡介
研華科技創立於1983 年，由現任董事長劉克振與四位原任職台灣區惠普自動 測試部門成員共同創辦。當時許多台灣電腦大廠如宏碁電腦、神通等，積極爭奪 熱門的個人電腦市場；但研華創辦人卻看到工業電腦的特殊利基，並且導入個人 電腦介面，讓工業電腦更容易操作使用。當時的工業電腦一台要價1 萬美元以上，
只有軍方和研究機構用得起，市場規模小，技術規格高，幾乎沒有本土廠商投入 競爭。很快的，研華在創業第二年就成為台灣地區最大的工業電腦廠商。
工業電腦廠商的平均毛利率，都可高達三到四成水準。研華科技創立至今，
更從未有虧損記錄。過去十年的股權權益報酬率（ROE）維持在 15%以上，即使 2008~2009 年的金融海嘯期間，也能有 14.25%的高水準，長期獲利表現突出。除 2008~2009 年全球金融風暴期間，研華科技的營收出現衰退警訊外，自 2001 年起 到 2011 年止，研華科技營收表現呈現穩定成長（詳見附錄）。2011 年營收高達 8 億6 千 1 百萬美元，公司市值（2010）為 15 億美元，資本額 1 億 5 千萬美元。研 華全球員工數高達 5,390 人，台灣員工人數約佔三分之一，達 1807 人。全球支援 佈點多達21 個國家、71 個主要城市。
2010 年，研華已晉升為全球最大的工業電腦廠商。研華每年投入約 5%年度盈 餘在研發投資上，研發人員約佔20%，每年創造 30 種以上新產品及 100 多項專利。
公司產品線多達400 多種。主要產品線以工業電腦運算與網路運算為主，約佔 34%；
其次是工業自動化與嵌入式運算，各約佔二成；應用運算則佔 17%。預估在 2012 年，研華營收仍有18%的成長幅度，在不景氣的寒冬中實屬不易。
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醫療運算 智能醫療解決方案、Computerized Medical Cart、Healthcare Terminal 數位看板自助服務 數位看板系統、自助服務觸控電腦、Self-Service Touch Computer如今工業電腦的發展漸漸走向垂直深化的過程，各家廠牌無不深耕某個垂直 每個策略事業單位。研華率先提出複製利基事業群聚模式（Niche—SBU Cluster Growth Model）將是研華未來五年的成長模式，並透過 BLM 事業領導流程（Business Leadership Model），使各個策略事業單位成為獨立核算的營收個體。在新的經營方 針下，研華亦擬訂了未來五年的兩大願景，即2015 年達到利潤倍增，以及從現有
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業群，稱為 BG（Business Group）。事業群又可概分為三大領域，稱為 MBG（Master Business Group），分別為 Automation、Embedded，iService。因此架 構上是MBG->BG->SBU。
2. 業務團隊：稱做 RBU（Region BU），以 Sales、業務開發經理（BDM）、PSM 組成為主，共分為九大區域（中美歐台日韓/東南亞/澳洲/其他新興區域等）。
3. Sector 組織：這是近兩年延展出來的概念，將業務團隊又以產業做區分，與 MBG 較能相對應。一般來說大區域底下會分產業的 Sector Sales Force，而全 球的Sector sales 集結在一起會有一個 Global Sector 的架構，打破地域的區隔。 iService ACG+SAG （ Applied
Com-puting/Service Automation）
130 25 90 4 7 4
AC-DMS（DMS mode） 109 36 68 2 3
AiS 54
Embedded ECG （ Emb.
Computing）
199 67 109 6 16 1
Advansus 91 16 55 2 18
ESG（Emb. System） 74 23 37 3 11 NCG （ Network &
Commu-nication–DMS mode）
280 35 225 4 14 2
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