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立 政 治 大 學
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N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
本研究資料蒐集的方式有三類，分別是人員訪談、參與觀察和次級資料蒐集。
人員訪談的對象能粗分為研華成員、合作夥伴、競爭對手和業外人士。研華內部 成員是最容易採訪到的對象，主要的採訪對象是運用 IMAX 策略事業單位或事業 群主管，擁有提出IMAX 和整合各部門 IMAX 的權力。他們分別在運用 IMAX 上 有其獨到之處，採訪他們能夠了解 IMAX 的實際運行在各部門的情形，或蒐集他 們對於IMAX 的看法，能協助推演出當 IMAX 實際運用在控創案時各種運用的方 式。研華的部門組成非常複雜，公司內部也有垂直關係的組織存在，各部門組織 對於 IMAX 的先天限制有所不同。了解各部門對於 IMAX 的看法，有助於勾勒 IMAX 運用在研華的全貌，並發掘其各種使用方式的優缺點。
蒐集合作廠商和競爭對手的看法，在實際執行上是有困難的。其一是各公司 有保密協定的問題，對方很難在完全信任研究者的情況下，說明與研華的關係。
因此大部分合作廠商與競爭對手的看法，是透過研華成員描述而來。為了確保資 料的準確性，在調查時會讓研華成員交互描述其他部門的情況，並由完全不了解 工業電腦的業界人士提供三方驗證。業外人士由亞大區的高階經理人和鑽研競爭 策略的教授擔任，透過他們的檢視，可以修訂案例邏輯，並再向研華成員確認。。
本篇研究在訪談問題上多先設定以理論基礎為主的訪談題目，但不會提供提 問細節，僅以大方向告知，讓受訪者自行解讀題目發表意見，得到更多實務面的 真實性。訪談時本篇研究者會依據受訪者提供的資訊詢問細節，嘗試了解受訪者 為何會這樣答題，思考對方的邏輯脈絡。另外為了掌握採訪的真實性，會在採訪 中同時顧慮矛盾資訊，以求得真實性。最後在確定好採訪內容後，會依資訊的完 整性判斷需不需要再次採訪補充細節，這部份就會以詳問細節為主。
人員訪談過程可分為幾個時期。一，案例摸索時期。訪談的對象主要由研華 成員和競爭對手組成，用以了解工業電腦組織全貌，並搭配次級資料的蒐集，了 解研華過往至今的行為脈絡，用以推演現今 IMAX 會帶來的影響。因此研究主軸 為研華是如何把IMAX 運作妥善的，並特別針對 IMAX 運作優良的部門主管進行 採訪。
為了讓部門主管在討論 IMAX 都在同個出發點上，研究者在初期的採訪中，
先得到一個關於印度行動戶政系統的案例，爾後拿此案例採訪每個部門主管，請
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樣的工作，因為研華本身並沒有 printer，而且要整合系統很麻煩。他又輾轉 找到了研華板端部門，板端部門的做法是先將板子賣給一個SI，SI 整合完後‧
2012/12/6 3:00~4:00 pm
新漢與研華產業競爭 競爭對手：1
業界人士
凌華科技股份有限公司
2013/1/8 2:00~3:00 pm
凌華與研華產業競爭 競爭對手：2
業界人士
研華科技股份有限公司
2013/3/6 2:30~4:00 pm
IMAX 之於研華簡介 研華成員：1 競爭對手：2 業界人士
研華科技股份有限公司
2013/3/12 2:00~3:00 pm
採訪案例五 研華成員：2
競爭對手：2 業界人士
研華科技股份有限公司
2013/3/18 2:30~4:00 pm
討論案例五 研華成員：3
競爭對手：2 Design Director
華冑設計企業股份有限公司
2013/3/19 2:00~3:00 pm
2013/3/27 4:30~6:00 pm
2013/4/8 1:00~2:00 pm
2013/4/8 2:00~3:00 pm
2013/4/8 3:00~4:00 pm
2013/4/15 11:00~12:00 am
採訪案例四 對IMAX 的反思
研華成員：9 合作夥伴：4 競爭對手：5 Design Director
華冑設計企業股份有限公司
2013/4/15 1:30~2:30 pm
2013/4/22 1:30~3:00 pm
提出IMAX 運用實例 對IMAX 的反思
研華成員：11 合作夥伴：6
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2013/4/22 1:30~3:00 pm
2013/4/22 3:00~4:00 pm
2013/4/30 9:30~12:00 am
討論案例五
2013/5/20 2:00~3:00 pm
2013/5/30 4:30~5:30 pm
Business
瑞士洛桑國際管理學院
2013/6/3 9:00~10:00 am
反饋IMAX 對案例一的影
Business
瑞士洛桑國際管理學院
2013/6/4 2:00~4:00 pm
Business
瑞士洛桑國際管理學院
2013/6/5 2:00~3:30pm
反饋各個運用實例 研華成員：15