第二章 文獻探討
第二節 社團負責人的角色與相關研究
本節內容係探討社團負責人的角色、面臨的困境與相關研究，分別說明社
團負責人的定義、領導基礎、應具備條件及任務，其所面臨的挑戰及相關實證 研究發現。壹、社團負責人的角色 一、社團負責人的定義
羅志明（1988）認為，社團負責人是社團中最重要的領導者，對外代表社 團，對內領導社員，並為社團和學校的橋樑，其行為足以影響他人對社團的印 象和信任，並且具有協調合作，鞏固社團內聚力的作用。
傅木龍（2000）認為，社團幹部的品德、才幹、學養、性格、健康及魅力 等，對社團的成長和發展，具有關鍵性的影響。
王誕生、吳昌憲與葉綺文（2003）根據研究發現，大學社團領導人的領導 能力對社團的凝聚力、組織力、活力有顯著的正相關。
綜合以上所述，本研究對於「社團負責人」的定義為：社團負責人是社團 依章程或學校規定之程序，由社團自行推舉，並於學校正式登記認可，對內領 導社員，負責社團事務，對外代表社團，其稱謂包括：社長、會長、團長、議 長等。
二、社團負責人的領導基礎
潘正德（1995）指出，領導人的影響力通常來自兩方面，一為正式職權，
即組織中賦予正式職位及其所規定之權力；二為非正式影響力，是在群體中非 正式醞釀而成的。此二種皆為影響力，而所謂影響力尌是權力，從領導人權力 的基礎來看，領導人通常以下有五種權力：（一）法定權；（二）獎酬權；（三）
強制權；（四）專家權；（五）認同權。
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竇希皓（2006）分析社團中的五種權力包括：
（一）社團中的法定權：經由社團組織章程或合法系統所賦予的權力，社團負 責人通常經由社團推選而產生，其權力受到社團成員的認可。
（二）社團中的獎酬權：通常是社團負責人非實質的鼓勵或回饋的運用。
（三）社團中的強制權：通常是對於社團成員不適當行為的懲罰能力，但由於 社團成員是基於自由意志或個人興趣而加入，因此社團負責人對社員的 強制權並不強。
（四）社團中的專家權：係以個人的特殊能力或專業能力為基礎而產生的，通 常會在偏重技能的社團類型的社團負責人身上出現，其社團負責人亦為 該社團的佼佼者。
（五）社團中的認同權：是以對社團負責人認同、喜歡或是被其吸引所發展出 來的權力，亦即社團負責人是因為其個人的特質而被社團成員擁戴。
三、社團負責人應具備條件
Conyne（1983）認為社團成功的七項條件包含：招募社員、激勵社員、卓 越領導、提高社員參與、改善溝通、團結、財務募款，此七項條件即為社團負 責人應著重發展的能力。
羅志明（1988）則認為，社團領導人應有以下四種素養：
（一）對領導工作有正確的認識：領導工作的得失是社團負責人成敗的關鍵，
社團是屬於全體社員的，社長只是分工設立的一個職位，應建立以服務 代替領導的觀念。
（二）不斷充實自我，吸收豐富的經驗：多閱讀與自己社團性質相同的參考書 籍，多參加其他專業團體所舉辦的研習訓練，多請教前任的社長，多與 其他相關的社團溝通交流。
（三）高尚的操守和獻身的志節：社團負責人的操守必頇做到對事勇於負責，
經費絕對公開，能分辨是非、認清利害，並謙恭有禮；獻身的志節則是 全心全力投入社務，不可一心多用，使社團失去鞏固中心，成為一盤散 沙。
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（四）熟悉集會及會議的運用：集會及會議是推展社務的原動力，社團負責人 應培養良好的口才、說服力及接納意見的雅量等。
王誕生、吳昌憲與葉綺文（2003）的研究則指出，大學社團負責人應具備 十項能力包括：學習社團相關知能、引導社員參與決策、扮演代表社團角色、
協調內部衝突、建立合作關係、確定未來方向、善用授權觀念、教導初任幹部、
鼓舞士氣、與校內外社團合作。
宋文琪（2003）指出大學社團負責人需要具備以下的條件：
（一）能力方面：1.組織團隊及選才的能力；2.察納雅言及分辨是非的能力；3.
溝通協調及說服的能力；4.爭取資源及分配資源的能力；5.作計畫及執行 計畫的能力；6.作決定及負責任的能力；7.廣結善緣及公關的能力。
（二）精神方面：1.無私奉獻的精神；2.任勞任怨的精神；3.先天下之憂而憂、
後天下之樂而樂的精神；4.積極任事及愈挫愈勇的精神；5.求勝及求成功 的精神。
四、社團負責人的角色任務
大學生參與社團，依其能力、投入時間選擇扮演參與者、執行者、領導者 或顧問者的角色。大學學生社團內存在領導與被領導的關係、責任的分工、事 務的協調合作、活動的規劃與執行等，這些提供學生實際演練人際技巧的機會。
社團負責人至少應具備下列的角色及任務（周甘逢，1988）：
（一）團體對外的代表。
（二）團體團結的象徵。
（三）團體政策的決定者。
（四）計畫的設計者。
（五）內部關係協調者。
（六）團體意識的製造者。
（七）團體行為之楷模。
（八）責任的承擔者。
（九）糾紛的仲裁者。
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（十）有長輩的風範。
（十一）施獎懲者。
（十二）活動的專家。
陳義明、廖蒼洲（1998）從經營管理的觀點，認為社團領導者至少要扮演 策劃、用人、督導、激勵、溝通、協調、人際與公關等角色，每一個角色各有 其意義與重要性，而要扮演好各個角色需要長期的學習。當一個社團在發展的 初期尚未成熟穩定時，策劃的角色非常重要；面對意見紛歧的社團，則溝通協 調的角色很重要；面對人才缺乏的組織，則用人角色為最重要。
王舒誼（2010）則以個人輔導社團的經驗指出，社團負責人應具備角色任 務包括：擬訂社團願景及目標、善用個人魅力及影響力來凝聚成員、運用各種 激勵策略以提昇士氣、依社員的能力專長分配適當的職務等。
綜合而言，大學社團負責人的角色及任務非常多元，除了基本的學生身份 之外，其需要負責社團經營和運作、領導社團幹部擬定社團年度計畫、目標和 策略，包括：社團活動規劃、招募新社員、籌募社團經費和資源，為了達成以 上目的，需要與校內社團輔導老師及課外活動組輔導人員、校外技藝指導老師 及其他相關機構互動。此外還要發揮領導力，處理社團內外人際關係，凝聚社 團向心力，帶領社團發展和創新。
以自治性社團負責人為例，在校內要參與系務會議、院務會議或校務會議，
處理系上、學院或學校的問題；還要處理社團內與社團間的事務；對外則要代 表學系或學院處理校與校之間的事務，還有與政府部門、企業或民間機構合作 的事宜，角色及任務都相當繁雜。
貳、社團負責人面臨的挑戰 一、有限的社團幹部培訓
林至善（2002）及王璽惠（2007）調查臺大、東吳、師大、淡江、海洋大 學等校的社團負責人研習時間大多為一天至三天，大多數為每學年舉辦一次，
少數學校則每學期舉辦。研習課程內容包括：學生團體經營、團康活動、議事
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規則、領導魅力、溝通技巧、社區服務、活動企畫、行銷能力、學生自治、情 緒管理、美工文宣、時間管理、檔案製作、團體動力、生涯規劃、服務理念等。
社團負責人研習為重要的教育訓練，惟各校的培訓內容缺乏對於社團負責 人的角色及任務說明、社團負責人上任後可能面對的壓力，以及社團負責人應 如何適當因應處理等課程設計。
二、社團負責人承受較大壓力
吳官澤（2003）曾任東吳大學企管系學生會會長，其指出：身為一個社團 負責人需要承受很大很大的壓力，所以很多事情不能太過於計較。游美芳（2003）
曾任台南女子技術學院「颺青服務社」的社長，亦認為身為社團負責人，需要 負責與承擔的事物與一般社員不同，壓力也比較大。有些事必頇自己去承受，
當情緒或心情不好時，也不能隨時展現出來，要學會如何控制與調適。尤其在 要求別人之前，先要求自己，例如請大家準時開會或繳交資料，不能規定別人 而自己卻辦不到，久而久之很容易影響團體的士氣與做事效率。
社團負責人和一般幹部有何不同？謝良駿（2003）認為二者最大的差別在 於幹部依其專業的領域或技能，完成分工的工作，而領導者不必實際去做很多 事，但他必頇用「心」去思考很多事，掌握社團的大方向，掌握自己的定位，
「以人為本」，亦即以人為社團經營的第一要件。因此當一個領導人，需要有 隨時迎接任何挑戰的準備與自信，尤其情緒與壓力的掌控，對於一個團隊有著 重要的影響。
蔣璧卉（2003）曾任逢甲大學社會服務團團長，當其剛接任團長時，發現 有許多的問題與困難，都需要社團負責人自己去解決，在團內方面，例如：如 何領導幹部使其聽命？人力如何分配才有效率？幹部抱怨工作份量太重、士氣 低迷時，如何激勵幹部？幹部彼此間鬧不愉快，社長如何幫忙協調溝通？在團 內方面，例如：學校維持什麼樣的互動關係？如何做好與師長間的公關？如何 與其他社團建立友好的關係？其認為幹部替你把事做好，但結果必頇由社團負 責人去承擔，也因此負責人的心理壓力總是比別人大一些。
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沈裕翔（2003）認為有資格擔任社團負責人不一定要樣樣都強，但必頇是 對團體所想要達成的目標了解程度深厚的人，使領導成為一種「經驗的分享」。
尤其在沒有強烈「權利與義務」關係的學生社團中，採取「經驗分享」的角色 定位，厚植與團隊成員間的友情關係，才是好的領導。
王璽惠（2007）亦指出社團負責人可能在領導過程中面臨的問題，是發生 於成員之間或領導者與幹部之間的衝突。這些衝突的原因，最常見的有：工作 分配不均、做事方式不同、做事態度有異、有人愛搶功諉過、有人帳目不清，
難以交代、社團內有感情糾紛等。此外社團負責人常遇到的問題還包括：經費
難以交代、社團內有感情糾紛等。此外社團負責人常遇到的問題還包括：經費