本節針對個案的「主動表達想法」、「尋求協助」、「拒絕他人」、「回應他人」
四種不適當的溝通目標行為，以圖示法(如圖 4-6)與視覺分析法來進行結果分析 比較，並輔以平時的觀察記錄資料，以探討本次教學實驗對增進適當溝通行為 的成效。
圖示法是以曲線圖的方式呈現，縱軸表示在固定的觀察時間內，個案出現 不正確溝通反應的次數，橫軸表示的是教學實驗的天數，從圖中可清楚看出四 種不適當溝通行為在基線期、處理期和維持期各階段的變動情形。
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一、 「主動表達想法」不適當溝通行為資料分析
線越高，代表出現「主動表達想法」不正確的次數越多，社會故事教學的 學習成效就越差；曲線越低，代表出現「主動表達想法」不正確的次數越 少，社會故事教學的學習成效就越好。
由圖4-7處理期內資料點的分佈與曲線，普遍都低於基線期，表示個案在 經過社會故事教學後，處理期出現的「主動表達想法」不適當溝通行為少 於基線期，因此，社會故事教學的介入，可減少個案的「主動表達想法」
不適當溝通行為。
從圖中也可看出，維持期內資料點的分佈，多數都與處裡期內資料點的 分佈相同，只有在第14天、第33天有出現1次不適當行為的情況，呈現出的 曲線幅度差異不大，表示維持期出現的「主動表達想法」不適當溝通行為 沒有增加的趨勢；因此，個案在社會故事教學結束後，不但能繼續減少「主 動表達想法」的不適當溝通行為，還具有維持效果。
(二)「主動表達想法」階段內視覺分析
研究者根據圖 4-7 的資料，判讀算出曲線的走勢方向、走勢穩定、水平 高低、水平穩定、階段標準差等數個向度，並依此判斷個案在基線期、處 裡期、維持期的效果穩定度(如表 4-18)；判讀走勢穩定和水平穩定的決斷值 為 20%。
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圖 4-7 「主動表達想法」不適當行為出現次數圖
主動表達想法主動表達想法主動表達想法主動表達想法的不正確次數
基線期 基線期 基線期
基線期 AAAA 處理處理處理處理期期期期 BBBB 維持維持維持維持期期期期AAAA′′′′
表 4-18 「主動表達想法」不適當溝通行為階段內的變化情形
視覺分析項目 視覺分析結果
1.目標行為 每次觀察時間內出現「主動表達想法」不當行為的次數
2.實驗設計 A-B-A′設計
3.觀測信度 100%
4.分析階段 (A)基線期 (B)實驗處理期 (A′)維持期
5.階段長度 6 6 24
6.走勢方向
7.走勢解讀 未變(=) 未變(=) 未變(=)
8.走勢穩定(決斷值 20%) 穩定(83%) 穩定(100%) 穩定(92%)
9.水平高低 平均數 區域
1.33 1 至 3
0 0 至 0
0.08 0 至 1
10.水平穩定 穩定(83%) 穩定(100%) 穩定(92%)
11.階段標準差 0.75 0 0.27
個案在「主動表達想法」不適當溝通行為的基線期階段，出現不正確次 數的水平區域為 1 到 3，平均次數為 1.33，走勢和水平穩定性皆呈現變異的 狀態，標準差值為 0.75。在處裡期階段，出現正確次數的水平區域為 0 到 0，
平均次數為 0，走勢方向呈現平行的情形，水平穩定性呈現穩定的狀態，標 準差值為 0。在維持期階段，出現不正確次數的水平區域為 0 到 1，平均次 數為 0.08，走勢和水平穩定性皆呈現穩定的狀態，標準差值為 0.27。
從表 4-18 中的標準差可發現，基線期、處理期、維持期的資料分佈都 很集中，而處理期與維持期內的數據皆呈現穩定狀態，因此，個案於社會 故事教學結束後，在「主動表達想法」不適當溝通的目標行為上，具有正 向效果與維持效果。
(三)「主動表達想法」相鄰兩實驗階段間視覺分析
研究者根據圖 4-7 和表 4-18 的資料，製作出階段 A/B 和 B/A′的階段間 變化情形，如下表 4-19。
表 4-19 「主動表達想法」不適當行為相鄰兩實驗階段的階段間變化情形
由表 4-20 的 C 統計考驗可發現，階段 A/B 間的 C 值為 0.67，有達到.05 的顯著水準，表示基線期 A 與處理期 B 階段間的走勢線，有一個明顯的趨 勢存在，且進步程度已達到統計上的顯著水準。
階段 B/A′間的 C 值為-0.071，未達到.05 的顯著水準，表示處理期 B 與 維持期 A′階段間的走勢線，沒有一個明顯的趨勢存在，且有退步的跡象，
但其退步的狀況並未達到統計上的顯著水準。
最後由整體基線期 A、處理期 B 以及維持期 A′的 C 統計考驗來看，C 值為 0.508，有達到.01 的顯著水準。依此可證明，個案雖然在階段 B/A′間 有退步情形，但在整體表現上，社會故事教學的介入，對減少個案「主動 表達想法」的不適當溝通行為，是具有明顯成效。
(五)觀察記錄分析
此階段「主動表達想法」不適當溝通行為的溝通能力包括：見到人不打 招呼、上課中自行去廁所未告知老師、上課中自行拿出玩具玩未告知老師 等等。以下分別依基線期、處理期與維持期的觀察資料，說明個案在各階 段的「主動表達想法」不適當行為反應。
1.基線期
研究者初期進入教室觀察時，個案顯得較為害羞，也不曾與研究者打 過招呼；在與同學的相處上，個案多以肢體語言或是使用「名詞」來代 替句子表達。
實驗第 1 天個案不會邀同學一起玩玩具「『小茵』小玉主動叫同學，同 學沒有回應，小玉即摸摸自己的玩具看了一眼。→→→→應是為了想要展示新玩具或 是想與同學一起玩，才主動叫同學。」(觀 980219)；實驗第 2 天「研究者一 進入大班教室，小朋友馬上說：『老師好』，小玉只是望著老師，沒有講話；當 研究者向小玉說：『你好』，小玉只是低下頭不說話。」(觀 980220)；實驗第 3 天個案想找同學玩「小玉溜玩滑梯後想玩翹翹板，一個人坐在翹翹板上沒有 同學一起玩，最後搬著翹翹板去找小茵，小茵和同學玩得正高興，依然不理小 玉，小玉只好自己騎腳踏車。」(觀 980223)；實驗第 5 天「老師問小玉：『要 不要吃蛋糕？』小玉沒有說話，只是自行跑去書包處拿出碗來給老師。」(觀 980227)；實驗第 6 天「小玉自行走去上廁所，廁所門沒關…」(觀 980302)。
基線期的觀察階段，個案除了實驗第 3 天有出現 3 次「主動表達想法」
的不正確反應外，其餘皆有出現 1 次的目標行為。
2.處理期
個案開始進行社會故事教學後，出現「主動表達想法」的不正確反應 次數為 0 次，曲線圖呈現穩定平滑狀態。
實驗第 7 天到第 12 天，個案已經能主動告知研究者「我要喝水」、「我 要小茵」、「我在看書」等等，也有出現主動告知同學的情況「我要拿外
套」，並未出現不正確反應。
3.維持期
「主動表達想法」的社會故事教學結束後，個案在此階段的走勢穩定 性呈現穩定的維持狀態，除了實驗第 14 天、第 33 天有出現 1 次的不正 確反應外，其餘天數未再出現不正確反應，所以整個曲線走勢呈現平滑 的穩定現象。
實驗第 14 天個案想找同學玩「小玉走到小茵前面叫說：『小茵。』想找 小茵聊天，但小茵專心在看書沒理她，小玉只好離開去看看別的同學，而且不 停的拿玩具在同學面前晃。→→→→小玉想找同學一起玩，才會一直想用玩具吸引同 學目光，但同學在忙都沒時間理她。」(觀 980320)；實驗第 33 天研究者引 導個案主動告知老師想法遭到拒絕「小玉正在做作業…自行打開書包放書和 鉛筆盒進去說：『回家寫。』…研究者提醒小玉說：『去告訴老師說要回家寫。』
小玉說：『不要。』」，「…研究者說：『去跟老師說，老師就會讓你跳舞了。』
小玉還是搖搖頭說：『不要。』但臉上透露出想跳舞的神情…」(觀 980504)。
維持期的觀察階段，個案因不會主動邀約同學玩耍的特殊情況，導致 實驗第 14 天出現「主動表達想法」的不正確次數為 1 次，也因為不敢主 動告知老師自己想法，導致實驗第 33 天「主動表達想法」的不正確次數 為 1 次。從老師的訪談中可發現「小玉在遇到喜歡吃的東西和對自己有利的 情況下，最能開口主動表達自己的意願，例如：我要吃水果、我要玩玩具、我 要畫畫、我要看書、我要喝水等等。」(校訪 980514)；從家長的訪談中得知
「小玉雖然現在還是要大人提醒才會與鄰居打招呼，但之前的她就算跟她說要 打招呼，她往往是將頭甩到旁邊不理人，現在逼她說話時，她較能接受。」(家 訪 980519)；認知老師說：「上禮拜她還主動告訴我說：『爸爸、媽媽、哥哥、
我，去散步喔！』我本來還在懷疑她說的話，沒想到問過爸爸後，發現她說的 是真的。」(教訪 980401)。
基於以上因素，可發現共 24 天的維持期階段，有持續減少不正確反 應的跡象。因此，個案對於減少「主動表達想法」不正確反應的學習成 效，經過老師、家長及統計資料的檢驗，具有明顯的正向效果和維持效 果。
二、 「尋求協助」不適當溝通行為資料分析
代表出現「尋求協助」不正確的次數越多，社會故事教學的學習成效就越 差；曲線越低，代表出現「尋求協助」不正確的次數越少，社會故事教學 的學習成效就越好。
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由圖4-8處理期內資料點的分佈，普遍都低於基線期內資料點的分佈，而 處理期的曲線大致上也低於基線期的曲線，表示個案在經過社會故事教學 後，處理期出現的「尋求協助」不適當溝通行為少於基線期，因此，社會 故事教學的介入，可減少個案的「尋求協助」不適當溝通行為。
從圖中也可看出，18天維持期資料點的分佈，目標行為的次數全為0次，
整個走勢呈現平滑的穩定狀態，表示個案在社會故事教學結束後，未再出 現「尋求協助」的不適當行為，因此，社會故事教學對於個案在「尋求協 助」不適當溝通行為上，具有維持效果。
(二)「尋求協助」階段內視覺分析
研究者根據圖 4-8 的資料，判讀算出曲線的走勢方向、走勢穩定、水平 高低、水平穩定、階段標準差等數個向度，並依此判斷個案在基線期、處 裡期、維持期的效果穩定度(如表 4-22)；判讀走勢穩定和水平穩定的決斷值 為 20%。
圖 4-8 「尋求協助」不適當行為出現次數圖 基線期
基線期 基線期
基線期 AAAA 處理處理處理處理期期期期 BBBB 維持維持期維持維持期期期AAAA′′′′
尋求協助尋求協助尋求協助尋求協助的不正確次數
天數
表 4-22 「尋求協助」不適當溝通行為階段內的變化情形
視覺分析項目 視覺分析結果
1.目標行為 每次觀察時間內出現「尋求協助」不當行為的次數
1.目標行為 每次觀察時間內出現「尋求協助」不當行為的次數