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專賣」的方式，讓有門票的觀眾可以親炙蔣勳的風采；接著在推銷給特定觀眾在 知名社群頻道 YouTube 播出，達到一定的創新擴散效果後。蔣勳的美學講座系列 接著在重新編製成「有聲書」，以打包聲音和精緻美學大師畫冊的作法，創造另類 商機。
由特定門票銷售、影音視頻結合廣告、在到有聲書的出版銷售，同樣一個蔣 勳的美學系列講座，就可以達到「一個資源三種商機」的資源效能化綜效（Resource Effectuation）。而這類創新商業模式，正是《中時電子報》未來需要積極開發的重 要商機。
廣播的聲音需求最常發生在移動通勤的過程，如果是在美國，還是有很大的 聲音市場，因為美國地廣，開車或搭乘交通工具的距離長，聽廣播就變成一種習 慣。反觀，台灣的地理關係，聽廣播的市場規模其實不大。因此，《中時電子報》
的網路廣播可以打破地理限制，做到全球華人市場。
4.5 社群串連
4.5.1 機會識別
未來的客群，也就是年輕族群，社群足以吸引他們。但是，過去報社記者擅 長撰寫較嚴肅（政治、經濟、社會）的新聞，因此，《中時電子報》向外部取材生 活趣聞，內部的報社記者就專心去寫深度報導。《中時電子報》由社群媒體看到以 下幾個串連的潛在機會。
品牌經營：《中時電子報》要經營的是現在的年輕族群，也就是未來的忠實 讀者，以長期來看，才能永續經營媒體。但是，年輕網民其實很少主動直接點閱 新聞網站，往往是透過朋友分享、或是在社群媒體上看到新聞，勾起他們的興趣 後，才會連回新聞網站。而年輕族群最常瀏覽的網站就是Facebook 這類的社群網 站。巧合的是，Facebook 占大多數的用戶，正是《中時電子報》夢寐以求的 34 歲 以上年輕族群。與其守株待兔等著年輕讀者自動上門，不如利用社群媒體這個媒 體通路，去經營《中時電子報》的品牌。
社群導流：透過社群的連結，可以導入更多從社群而來的流量。社群就像是
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華航資訊置入，透過 Facebook 連回《中時電子報》的這則置入廣告，高達 8000 人點擊，也就是有8000 人看到這則廣告；《中時電子報》即將加入 Facebook 的廣 告代理商VF Media，透過 Facebook 廣告聯播，呈現多元型態的置入廣告。數據統計：類似 Facebook、YouTube、Google+這類的社群網站，是一種擁 有強大運算機制的科技，不僅能透過運算分析使用者偏好，還能預測使用者想接 收什麼樣的資訊，進而篩選使用者想要接觸到的內容。《中時電子報》可以透過 Facebook 上的統計數據，了解使用者會在什麼時間、喜歡收看那些內容、甚至掌 握分眾的資訊需求，進而調整《中時電子報》網站的新聞動態，並且把熱門新聞
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的文字，每天小編會將所有作品登上《中時電子報》。負責這項議題操作的媒體主 管說明，議題行銷其實並未如想像中容易，仍須有特殊設計與連結機制，才有機 會提高討論熱度。一位編輯解釋：
「當時『我愛媽媽』活動剛推出時，其實是35 歲以上的人來參加。剛開 始，我們邀請人來PO 文，反應還滿冷淡的。後來，我們決定做一些強化 設計。我們一開始只放FB，後來就把這篇貼文轉化為即時新聞，引用到 中時電子報首頁。接著，就有越來越多人PO 文。在未來，這會變成常態 性活動，例如畢業季等。」
這個「我愛媽媽」活動，靠著社群的連結度，確實使《中時電子報》的點閱 率增加50 萬的流量，更重要的是，這是由網民依自身經驗自發性地製作內容，因 此網民會將內容發自內心地分享出去，創造出互動價值。雖然《中時電子報》的 粉絲人數不是所有競媒之最，但是，網民對內容的討論度卻相當高。《中時電子報》
資深主管透露，透過議題行銷，《中時電子報》最熱門時，一天可以發 30 篇，一 篇最少瀏覽人數有 800~1000，最高有上萬。實際上，在短短一天內可以增加 1~2 萬流量。對《中時電子報》來說，議題行銷不只是在增加流量，更在刺激社群討 論度，提高社群黏著度。有熱度的社群，有互動的媒體，才是《中時電子報》對 社群媒體的定義。
圖 17：「我愛媽媽」Facebook 串媒體活動
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社群媒體的經營，也開始打破傳統新聞媒體以記者或專家觀點為主要論述的 迷思。現在的年輕讀者，乃至廣大的中產階級，其實更重視的是素人的聲音。例 如在 2013 年的統計中，按讚數最高的一篇有 21 萬個讚，是一個評論稿，而且長 達1500 字。其他同業資深主管就指出：
「這篇文章篇名是『狂犬咬到你了嗎?』。這個議題讓我們注意到，社會 最大的聲音其實是這種理性的聲音，所以我們社群經營的特點，仍在強 調，理性的聲音是容易被關注。」
經營社群媒體，除了操作「鄉民梗」與議題行銷外，素人的評論與契合一般 人民生活經驗的觀點，顯然才是回歸媒體新聞本業的重要借鏡。
外部內容取材，社群行動化：《中時電子報》經營社群媒體的另一項作法是 取材微博上的資訊。為了豐富新聞來源，《中時電子報》在2014 年 6 月開始與《新 浪微博》合作，在 2014 年 6 月 9 日當天貼上三則微博資訊，竟然就產生 35 萬的 流量，其中有25 萬流量是不重複使用者，2014 年 6 月 16 日 Facebook 導入網站一 天的流量竟高達121 萬。
這項跨媒體平台合作有幾項好處。首先是直接選材連結，避免版權爭議。過 去《中時電子報》要引用微博新聞，還得擔心侵權問題。現在直接引用，也不需 太擔心微博本身內容是否有效授權，因這是微博官方的處理權限。一位負責精選 微博的主管說明道：
「微博的內容是生活、趣味、健康資訊為主。還有知名藝人會在上面發 文。我們都可以直接去選材。以前要很費力去改寫，現在有重要訊息，
可以直接曝光。因為這網址是《中時電子報》的，所以就更直覺了。」
導入微博資訊，不但豐富新聞內容，還意外幫《中時電子報》導入其他競爭 媒體的豐沛資源。例如，微博上經常引用 TVBS 電視台《女人我最大》節目，就 開始出現在《中時電子報》網頁資訊上，形成有趣的串媒體內容整合綜效（參見 圖18）。
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圖 18：藉由新浪微博串連《女人我最大》形成串媒體內容綜效
另外，以社群連結社群，更是《中時電子報》導入《新浪微博》的重要收獲。
《中時電子報》主管說明，過去傳統媒體習慣由回應式網頁來強化與網民的連結。
但實際上，對網民來說，如何有效取得所需新聞，才是重點。在流量分析裡，發 現用行動載具觀看微博資訊的有六成，個人電腦的使用者則僅有四成。這些社群 內容分享並沒有放置在《中時電子報》首頁，而是放在分享社群裡，如FB、Google+、
Twitter 等。《中時電子報》主管說明：
「以社群導社群，是一個重要的連結作法。其實我們只是張貼連結給他 們看而已。對使用者來說，他們其實不特別在意這些社群。他們在意的 是，點進去，真的有東西可以看。而且是有趣的內容。」
《中時電子報》進一步說明，社群媒體更能做到精準的分眾傳播。過去傳統 分眾媒體的作法是，要看科技，就買科技雜誌。但是他的互動效果沒有網路那麼 好。現在的社群不只是吸收資訊，還可以交朋友，可以立即給予回覆。這是傳統 媒體較陌生的領域。但《中時電子報》借助導入新浪微博的資源，開始達到社群 的分眾傳播與行動傳播的目的。
精耕社群媒體：除導入微博資訊外，《中時電子報》還特別編制六位人員，
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Instagram 上的內容，盡量要有好圖片，非常重要的新聞也會放，但盡量不放太沉 重的新聞。目前《中時電子報》在社群編輯的人力還不夠，但《中時電子報》注
4土豆網：http://www.tudou.com/home/chinatimes
5 Instagram：http://instagram.com/chinatimessocial
6 Line：http://www.chinatimes.com/handheld/line
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Facebook 社群網站上。這正好符合這群年輕人的胃口，有效透過社群網站在將流 量導回《中時電子報》，達到引導流量的重要目標。‧ 國
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響到新聞網站與社群媒體的經營排名。一位其他同業的總編輯說道：「《蘋果日報》
從太陽花學運開始，整個流量被捧上去了」。因此，如何善用社群的力量以經營重 大議題，也是傳統媒體未來需要學習的重要課題。
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伍、討論
本章將綜合性說明本論文嘗試於觀念上的貢獻，以及對實務上的啟發。觀念 上，重點將置於討論本案例的串媒體策略以及科技對於商業模式創新的借鏡。實 務上，本章將分析串媒體策略對於新聞媒體業的意義，以及可能引發的創新活動。
最後，本章說明研究之限制以及未來研究的可能方向。