科技接受模式

一、科技接受模式

科技接受模式(Technology Acceptance Model ;TAM)是Davis在1989年所提 出，他以Fishbein與Ajzen(1975)提出的理性行為理論(Theory of Reasoned Action,TRA) 架構為基礎，放棄了TRA理論中的主觀行為標準、規範信念與動 機，將原來變數間的關係加以適度的調整，並導入兩個認知信念（莊伯誠，2008）。

TAM 主要被設計用來了解外部因子對使用者其內部信念、態度與意向的影響，

進一步檢視科技使用的情形(Davis,1989；施弼耀，2005；莊伯誠，2008)。

Davis(1989)認為使用者的內部信念會影響對科技的使用態度，而使用態度會 影響其行為意向，進而影響到使用者的的行為表現(莊伯誠，2008)。認知信念為 兩個認知構面所組成，分別是「認知有用性(Perceived Usefulness, PU)」及「認知 易用性(Perceived Ease of Use, PEU)」。

Davis(1989)對科技接受模式各構面的定義如下：

1. 認知有用性：使用者相信使用一個特定的資訊系統能提升他工作上的績效。

2. 認知易用性：使用者相信使用一個特定的資訊系統能使他減少努力的程度。

3. 使用態度：使用者使用一個特定的資訊系統的正向或負向的感覺。

4. 行為意向：測量使用者使用一個特定的資訊系統的強弱程度。

Davis(1989)認為「認知有用性」和「認知易用性」會實際影響使用者對科技 事物的使用態度，施弼耀(2005)整理了 Davis 科技接受模式(TAM)的主張如下：

1. 使用者的行為意向影響資訊系統實際使用的情況。

2. 使用者的行為意向受資訊系統的使用態度和認知有用性所影響。

3. 使用者對資訊系統的認知有用性和認知易用性影響使用態度。

4. 認知有用性與認知易用性正向影響使用者資訊系統的使用態度。

5. 使用者認知易用性正向影響認知有用性。

6. 影響行為意向的主要因素是認知有用性，而認知易用性是次要因素。

Morris 與 Dillon(1997)認為科技接受模式給予了研究者在資訊科技系統的接 受度上有很好的解釋力，因此本研究亦採用科技接受模式來探討學生對視覺藝術 行動導覽系統的使用行為。

然而，只是從使用認知面去探討人們對於科技的使用接受度，容易忽略個人 的價值觀、使用習慣，以及外界社群的影響等重要因素。Davis(1989)認為對於科 技接受的研究，若在應用在不同的研究領域進行科技接受的預測或詮釋時，應以 TAM 做為簡單的理論基礎，加入「外部變數」來延伸探究科技的接受程度(康淑 惠，2007)。Agarwal 與 Prasad(1999)認為「認知有用性」與「認知易用性」並不

足以完全解釋新資訊科技的使用態度，所以建議將科技接受模式作適當的擴充；

Moon 與 Kim(2001)也認為根據不同的資訊科技系統，可能需要加入外部變數來 延伸原始的科技接受模式，其研究結果發現修正調整後的科技接受模式更具解釋 能力。

茲將以上所述，引 Davis(1989)所提科技接受模式，圖示如下：

圖 2-3 科技接受模式（資料來源：Davis,1989）

在科技接受模式中，對於影響認知有用性及認知易用性的外部變數，並無明 確的規範，目前僅「系統品質構面」和「互動品質構面」具有一致的因素(花英 德，2007)。使用者對於系統介面的使用與操作、教學與導覽內容、教師和學生 人機互動關係的感受等相關因素，這些「外部變數」影響使用者對此科技的認知 信念。透過系統介面的改善、善用圖形化的選項或是操作方式，可能也影響著系 統易用性及有用性的提高(Agarwal & Prasad,1999；Szajna,1996；Venkatesh,1999；

Venkatesh & Davis,1996)。花英德(2007)整合國內外多位學者的文獻後，在其研究 所採用的外部變數有三項，分別為「系統品質構面」、「互動品質構面」和「教材 品質構面」。本研究參考以上文獻、視覺藝術行動導覽系統特性及實際教學經驗，

認為本研究的外部變數包含了「軟體品質構面」和「教學品質構面」

外部變數

認知有用性

認知易用性

使用態度 行為意向 系統使用

二、小結

藝術品必須藉著形式，將內容予以知覺形象化、將要表現的材料做適切的安 排組合。所謂美感形式，實是包含了上述藝術創造的中的視覺美感元素與美感設 計原理，而展示於校園藝術作品展示空間的藝術作品，除了透過導覽，為了使學 習者能夠對其有所了解，通常都會在作品的旁邊標示作品說明標籤，但礙於作品 標籤的大小及面積，所能呈現的資料量有限，往往以作品相關的人、事、物之藝 術知識概念上的呈現為主，卻無法有效的提供美感形式方面的學習資訊，教師及 學生在指導及學習的過程，如需延伸該作品的相關學習內容，以傳統的數位學習 模式，勢必要回到有電腦及網路連線的場域中，但對於藝術欣賞這類需現場針對 作品實地學習與導覽的課程，回到教室後其學習的即時性與時效性便打了折扣，

拜現今無線網路技術的普及與行動裝置功能的提升，我們已能透過兩者與建立於 後端的數位學習內容相結合，建構出一個符合需求的行動學習導覽系統，而二維 條碼技術的導入，其輸出面積及列印材質的多樣性，在校園藝術作品展示空間的 規劃與教學應用上，除了方便列印在作品說明標籤並將數位資訊儲存其中，其抗 污能力與高辨識率亦在使用上提供相當助益；另外，如將學習內容建立於網頁 上，透過網址的個別編碼，將學習內容對應到眼前的作品上，學習者在解碼之後，

便能做到所見即所得，即時學習該作品的相關資訊，學習的內容也能跳脫條碼本 身所限制的資料量與資料呈現形式，利用數位導覽的表現方式輔助美感形式分析 能力上的學習。

所以本研究要以行動學習的概念並運用其相關技術，結合藝術欣賞教學，以 導覽的形式開發運用在校園藝廊中的視覺藝術行動導覽系統，並檢視其在使用上 的效益，藉此了解此一學習模式在藝術欣賞課程與校園藝廊運行上的可行性。