第四第四

第四 第四

第四節 節 節 節 研究限制 研究限制 研究限制 研究限制

由於知識管理架構所涉及的理論與實務的範圍相當廣泛，在有限的時 間限制下，本研究的限制如下：

一一

一一、、、、個案研究對象廣泛程度之限制個案研究對象廣泛程度之限制個案研究對象廣泛程度之限制 個案研究對象廣泛程度之限制

由於時間與人力的壓力下，雖同為半導體產業且具有知識管理經驗之 優良廠商，本研究並未能同時進行研究，不免有遺珠之憾，乃本研究

限制之ㄧ。

二 二 二

二、、、、訪談內容之深度訪談內容之深度訪談內容之深度 訪談內容之深度

專業知識並非均能透過各案研究的過程中，快速的紀錄與了解，且知 識並非存在於特定的專業人員中，在選擇特定訪談對象中，難免會有 遺珠之憾的狀況，再者受限於訪談者公務繁忙的時間，每次訪談進行 時間未必能達到讓受訪者暢所欲言，而無法獲取更多寶貴資料，此乃 本研究限制之二。

三、 本研究旨在經由理論探索本研究旨在經由理論探索本研究旨在經由理論探索本研究旨在經由理論探索「「「「檢視個案檢視個案檢視個案檢視個案」」」 」

個案研究不適於一般化之推論，因為每個個案僅能代表其公司所適用 之情況，且所撰寫之研究報告與結論建議等，並不一定適用於同產業 之不同企業，故本研究於類推適用上有所限制。

第五節 第五節 第五節

第五節 資料分析信效度 資料分析信效度 資料分析信效度 資料分析信效度

在質的研究中，信度的測試是為了確定研究資料來源的一致性。後來 的研究者，如果完全遵照先前研究者所描述的研究程序，重新進行相同的 研究時，能否得到相似的研究發現與結論(王文科，1989)。質化研究的效 度是指研究的描述、結論、解釋、詮釋、其他說法的正確性及可信度(王文 科，1989)。

為了提升本研究信度及效度，所採取的措施，如下：

一一

一一、、、、信度方面信度方面信度方面信度方面：：：：

(((

(一一一一) ) ) 內在信度) 內在信度內在信度內在信度：：：：

資料蒐集者所蒐集、分析與解釋的資料是否一致，若一致，則可稱此 研究的內在信度高（王文科，1989）。由於本研究之研究者為資料蒐集者，

亦為資料分析與解釋者，從研究資料的蒐集、分析到解釋，研究者即透過 與指導教授、資料提供者不斷的討論，以確保本研究具有良好的內在信度。

( ((

(二二二二)))) 外在信度外在信度外在信度外在信度：：：：

外在信度是指研究者能否在相同或類似的情境中複製研究的問題，如 果後來的研究者完全遵循先前研究者所描述相同的程序，重新進行相同的 個案，後來的研究者應該要得到相同的研究發現和結論（王文科，1989）。

因此，本研究之外在信度有賴後續研究者檢核。

( ((

(三三三三)))) 三角校正信度三角校正信度三角校正信度三角校正信度::::

質性研究常用三角檢證法來驗證其研究的嚴謹性。包含下列兩項:

1.

1.

1.

1.資料蒐資料蒐資料蒐資料蒐集集集集來源之三角校正來源之三角校正來源之三角校正：來源之三角校正：：：

本研究配合文獻探討、次級資料及深入訪談同步進行。次級資料 (Secondary data)是指經他人蒐集且整理過的資料，又稱二手資料。與其相 對的是初級資料(Primary data)指本研究者直接蒐集的資料，又稱一手資 料。使用三個角度探究不同來源資料，彼此可進行交叉比較，在資料蒐集、

推論與資料累積之過程中可交互參照驗證、交叉檢核，藉以提升研究的可 信賴性。

2.2.

2.2.訪談人員來源之三角校正訪談人員來源之三角校正訪談人員來源之三角校正訪談人員來源之三角校正：：：：

信度可表現在觀察(observation)、本文整理(text)、訪問(interviews)，以 及本文轉譯（transcripts）等四個層面上。在訪談時，由另一名作相同領域 之研究的研究者，一同參與整個訪談過程並同時做紀錄，將訪談內容整理 後，可再與另一名研究者所整理之內容比對，來檢驗本研究者是否有偏頗 之見解或是未能表達出受訪者原意，本研究陪同研究者隨行的是國立臺灣 師範大學工業教育學系研究所科技應用管理組一位同學。之後再與原訪談 者確認、討論修正後，並參酌文獻資料予進行比對，有疑議處再與受訪者 和專家學者討論請益，以力求其可信度和客觀性，力求避免研究者之誤差 和主觀偏頗。

二 二 二

二、、、、效度方面效度方面效度方面 效度方面 構念效度構念效度 構念效度構念效度

由於本研究採個案研究法，故必須處理構念效度，Yin(1994)指出構念 效度即對所研究的觀念，建立正確的操作性衡量方法，他並提出確保研究