本研究使用 IBM SPSS Statistics 22 統計軟體為分析工具，分析問卷調查之結 果，藉以了解樣本的屬性及變項之間的相關情形。本章目的為統計消費者的個人 屬性及消費行為、生活型態、對宮原眼科的空間印象、服務與行銷的滿意度及再 惠顧意願等情形，同時分析各變項間的關係。共分為七小節：樣本分佈情形、信 度分析、因素分析、差異檢定、相關分析、關聯分析與多元迴歸分析等。
第一節 次數分配
本研究所發展的測量工具，於 2015 年 1 月期間，採網路與紙本同步進行調 查。共計回收有效樣本 508 份。此小節分別說明 508 份有效問卷中，受測者之基 本資料與消費分布狀況。
一、消費者基本資料次數分配
（一）性別
於調查的508份樣本中，男性的受測者為164人，佔總樣本數的32.3%，女性 的受測者為344人，佔總樣本數的67.7%。此數據明顯呈現受測者女性多於男性。
圖 4-1-1 「性別」分布圓餅圖
（二）年齡
於調查的 508 份樣本中，「18 歲（含）以下」為 17 人，佔總樣本數的 3.3%，
男 女
「19–25 歲」為 258 人，佔總樣本數的 50.8%，「26–35 歲」為 185 人，佔總樣 本數的 36.4%，「36–55 歲」為 43 人，佔總樣本數的 8.5%，而原組別「55 歲以 上」僅有 5 位，因不足構成有效族群分析，故將之與前組合併為「36 歲以上」
共 48 人，佔總樣本數的 9.4%。此數據呈現年齡層多分布於「19–25 歲」及「26–
35 歲」。
圖 4-1-2 「年齡」分布長條圖
（三）教育背景
於調查的508份樣本中，「高中職（含）以下」為18人，佔總樣本數的3.5%，
「大專院校」為316人，佔總樣本數的62.2%，「研究所以上」為174人，佔總樣 本數的34.3%。此數據呈現受測者之教育程度以大專院校者居多。
0 10 20 30 40 50 60
18歲（含）以下 19–25歲 26–35歲 36歲以上
（%）
圖 4-1-3 「教育背景」分布長條圖
（四）職業
於調查的 508 份樣本中，「學生」為 216 人，佔總樣本數的 42.5%，「軍公 教警」為 79 人，佔總樣本數的 15.6%，「工商服務業」為 114 人，佔總樣本數的 22.4%，「藝術 / 設計相關行業」為 78 人，佔總樣本數的 15.4%，「其他」為 21 人，佔總樣本數的 4.1%。此數據呈現受測者以學生族群居多。
圖 4-1-4 「職業」分布長條圖
0 10 20 30 40 50 60 70
高中職（含）以下 大專院校 研究所以上
（%）
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
學生 軍公教警 工商服務業 藝術 / 設計 其他
（%）
（五）月收入
於調查的508份樣本中，「20000元以下」為222人，佔總樣本數的43.7%，
「20001–30000元」為102人，佔總樣本數的20.1%，「30001–40000元」為97人，
佔總樣本數的19.1%，「40000元以上」為87人，佔總樣本數的17.1%。此數據呈 現受測者因以學生族群居多，普遍收入（可支配金額）為20000元以下，其他組 別分布偏向平均。
圖 4-1-5 「月收入」分布長條圖
（六）居住地
於調查的508份樣本中，「大臺中地區（臺中市、彰化、南投）」為202人，
佔總樣本數的39.8%，「外縣市（大臺中地區以外縣市）」為306人，佔總樣本數 的60.2%。此數據呈現受測者為大臺中以外縣市居多。
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
20000元以下 20001–30000元 30001–40000元 40001元以上
（%）
圖 4-1-6 「居住地」分布圓餅圖
二、消費者之消費行為分布狀況