第五章 結論與建議
第二節 管理意涵
一、理論上
感性工學早期主要應運在設計產業，同時也普遍應用於製造產業，但商管領 域或企業策略上較少學者深入討論，並且以往網路行銷的相關研究，大多以理性 面做為討論，忽略了每位網路使用者對事物感性主觀的反應，因此本研究採用感 性工學的方法的正規劃過程，除了搭配傳統多變量統計方法，並再運用灰色關聯
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分析，降低感性因素之灰色意涵，將關鍵感性因素進行排序，以提供管理者快速 找到優先執行之策略方向。
本研究之主要貢獻，包括：
1.調查運動贊助於網路行銷之關鍵感性因素和運動贊助於網路行銷效益之間 的正向關係，有助於揭露感性因素對運動贊助於網路行銷策略執行之重要性。
2.本研究發展感性工學、傳統多變量分析與灰色關聯分析之模型，可作為日後 研究者建構更精確的衡量基礎。
3.當企業在進行運動贊助於網路行銷時，本研究可提供管理者在眾多策略中快 速找出優先執行的方案。
二、實務上
1.運動贊助於網路行銷，首要注重為「熱情揮汗」之感性因素:
在眾多的感性因素，網路行銷人員往往會不知道要從何下手，本研究建 議企業在執行運動贊助於網路行銷中，行銷策略可優先選擇「熱情揮汗」之 感性因素，在網路行銷過程中可以透過活動比賽內容介紹、運動員背景介紹、
活動理念的傳達、運動知識的教學等，並且運用照片說明、影片宣傳、部落 格行銷、活動新聞報導、與消費者交流專區等，傳達整場活動的「熱情揮汗」
之感性因素。
2.管理者可更有效地將注意力放在以下的因素上，以確保行銷的成功:
除了排序第一的「熱情揮汗」外，其他五項感性因素排序分別為「健康 鼓勵」、「親和真誠」、「輕鬆年輕」、「榮耀執著」與「感動公益」，決
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策者可參可上述之順序，進行專案之選擇。
3.在網路空間與顧客建立情感:
企業可以透過贊助運動賽事達到行銷目的，而感性因素的觀點是不可忽 視的一環。企業在贊助之前，應多考量感性因素的觀點，才能將贊助的效益 發揮至極，深入影響消費者的內心。
建議企業可在網路空間中強調人與人之間的互動，並開放可與消費者互 動的專區，定期管理網頁上的資訊與回覆顧客的疑問，達到雙方零距離的對 談，或將舉辦活動的過程從無到有一系列的介紹，說明不論是公司、合作夥 伴與消費者，大家同心發揮熱情一同完成一項運動賽事比賽，在網頁上記錄 比賽的點點滴滴，如此不只能提升參予者的凝聚力，更可在非相關的人上建 立深刻印象。
第三節 研究限制與建議
1.可能有很多的因素，都會影響運動贊助於網路行銷推行的成功。諸如企業 面、群體面等，然而，此研究只專注在於運動贊助於網路行銷推行直接相關的活 動。所以，那些研究者不能證明的因素，或許是來自於文獻亦或來自於訪談應答 者的觀點，雖對運動贊助於網路行銷成功有直接的影響，但卻未包含在問卷的設 計中。
2.此研究限於有設置網站並進行網路行銷之運動贊助企業，因此，本研究之母 體限於台灣地區設置網站且進行運動贊助於網路行銷之企業，以進行問卷之發放 及研究對象的資料收集及分析，由於研究結果也許會受到企業網站本身資訊完整 度之影響，故後續研究建議可與企業深入訪談，利於語彙萃取的精準度。
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3. 為避免研究者於感性語彙的收集與收斂過程中，過於主觀而影響研究結 果，故在語彙收集及收斂的過程中，後續研究者採用 KJ 法以外之歸納方法。
4.礙於本研究之母體有調查的困難，因此在母體未知下，本文採取便利抽樣的 方式來取得樣本，也因無法分析問卷是否適配母體，無法進行配適度檢定，若日 後人力與經費充足下，可更深入調查，使調查之樣本更精確。
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附錄一 收集語彙對象(續)
編號 公司名稱
33. 達欣工程股份有限公司 34. 嘉新水泥股份有限公司 35. 榮科實業股份有限公司 36. 維他露食品股份有限公司 37. 臺灣土地銀行股份有限公司 38. 臺灣菸酒股份有限公司 39. 遠雄建設股份有限公司 40. 興農股份有限公司
41. 優乃克股份有限公司(YONEX)
42. 聯新國際管理開發興業股份有限公司
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2009 NIKE HUMAN RACE
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77
78
79
80
81
附錄四 問卷
第一部分 基本資料
1.貴公司至今營運幾年?
□1 年以下 □ 1-4 年 □5-10 年 □11-20 年
□20 年以上 2.主要的資本型態?
□台資 □外資 □中外合資 □其他
3.貴公司約有多少員工?
□20 人以下 □20-49 人 □50-99 人 □100-499 人
□500-999 人 □1000 人以上 4.貴公司去年獲利總額?
□虧損 □5000 萬以下 □5000 萬-1 億 □1 億萬-2 億
□超過 2 億
5.貴公司主要從事何種行業?
6.您的職稱：
親愛的企業先進您好:
很高興您抽空填寫這份問卷，本問卷主要探討「公司運用網路行銷推廣運 動贊助活動的感性因素」。您的填答將對調查結果有重大影響，也對本研究有 莫大助益。您所填的資料將被保密，敬請放心。誠摯感謝您的協助與支持！
敬祝您 萬事如意
指導教授：國立台中教育大學國際企業學系 龔昶元 博士 研究生 ：國立台中教育大學事業經營所 楊佩琪 碩士生 Fax : 04-2218-3248
Tel ：04-2218-3289
E-mail ：[email protected]
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