節目內容品質研究

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第三節 節目內容品質研究

公共廣電服務的特質在於內容上提供混合的節目（mixed programmes），以及 途徑上採用全民皆可近用的全國性頻道（national channels）（Scannell, 1989）。公 共服務的概念可歸結為對公眾負責任、公共財務、普及服務、節目內容管制，與 限制頻道的競爭數量等（Brant & Siune, 1992）。面對整體的廣電媒介環境朝向商 業市場傾斜，晚近的公共廣電媒體的討論共識逐漸以公共利益作為核心價值，並 以多元性和電視節目品質作為實踐表現的綜合指標（鍾起惠，2003）。

在多元性的相關研究方面，多元化概念可界定為五個面向（1）意見面向：

指社會相關議題上涵蓋各種意見與觀點；（2）個人、團體與機構面向：提供少數 團體近用媒體的機會；（3）議題面向：涵蓋各種議題的種類與資訊；（4）空間與 區域面向：涵蓋地方、區域、全國到國際等地理區域以及相關程度；（5）節目種 類與頻道類型面向（Hoffmann-Riem, 1992，轉引自陳一香，2002）。Ishikawa 與 Muramatsu（1996）利用多元化概念發展出品質評估的研究架構，將媒介體系分 成系統、頻道和節目層次，並針對國家、社會、閱聽人與專業傳播者等四種群體，

設定不同的品質目標作為評估指標。

陳一香（2002）研究發現，台視、中視和華視三台的節目多樣性都以 1986 年戒嚴時代最高，有線電視加入電視台市場後，三台節目的垂直多樣性沒有產生 明顯變化，但三台的社教節目、電影和影集所佔比例自 1986 到 1999 年則逐年下 滑。張錦華（1997）依據公共領域和多元化觀點，以選舉新聞中的統獨議題為例，

質化分析六家報紙報導觀點的變化。研究發現報導從單向趨向多元，反映新聞專 業品質和民主政治有明顯進步。

表 2-3：品質研究相關概念

變數 概念定義 操作定義 理論來源

公平 維護正義，重視他人的 否 Schramm（1957）

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（balance）

是否提供足夠報導使讀 impartiality），關於新聞 的選擇。

是否提供完整且全 面性的事件背景資 訊。

Gunter（1997）

多元化

（diversity）

提供少數團體接近使用 媒體的機會。

否 Hoffmann-Riem

（1992），轉引自

中立（neutrality） 關於新聞的呈現方式。

記者應避免讓觀眾對事 件產生錯誤印象，或運 用不恰當的感官主義手

否 Gunter（1997）

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法誇大事件。

感官主義

（sensationalism）

特意尋求視聽覺不尋常 的刺激以吸引觀眾收視 的電視新聞敘事模式。

否 Ekstrom（2000）， 轉 引 自 王 泰 俐

（2004）

資料來源：本研究整理

Diddi, Fico & Zeldes（2012）以美國 2008 年總統大選晚間新聞為例，分析 美國廣電聯播網（ABC、CBS 和 NBC）、有線電視聯播網（FOX 和 CNN）和 公共電視網（PBS）報導內容異同。樣本共有 888 篇競選報導，研究有四項發現：

（1）ABC、CBS 和 NBC 消息來源多樣性最少，FOX、CNN 和 PBS 的新聞消 息來源出現較多女性和非白種人（non-White）；（2）各電視台記者採訪之消息來 源，屬於無政黨傾向者，與第一項結果相仿。即無政黨傾向之消息來源，出現在 FOX、CNN 和 PBS 的頻率勝過 ABC、CBS 和 NBC；（3）ABC、CBS 和 NBC 新聞來源多樣性比起前兩次大選，呈現下降的趨勢；（4）PBS 新聞消息來源的多 樣性相較於另外兩種電視網，表現最高，如性別和種族。Diddi et al. 結論表示新 聞內容處置差異來自組織性質不同。

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針對電視新聞獨有的敘事型態，林東泰（2011）將 Chatman（1978）的敘事 結構概念對照傳統的新聞學 5W1H 元素，並指出新聞敘事的特殊之處在於將新 內政治、經濟和社會等議題相關，例如藥物濫用等；突發新聞（breaking news）

比 World News Tonight 少，例如：總統出訪英日歐的行程。