組織的權力關係

第二章 文獻回顧

第一節 組織的權力關係

一、權力依賴理論

權力來自於依賴，在行銷和組織理論的領域中對買賣雙方關係的權力，都有 所研究（Emerson, 1962; French & Raven, 1959）。學者利用各種不同角度去分析 權力的概念，把權力視為行為過程、策略性手段（Rubin and Brown,1975）或是 在結構性下潛在的事實（Emerson, 1962; French & Raven, 1959）。

本研究利用社會網絡分析為基礎，以 Emerson（1962）的權力依賴理論來分 析廠商之間的交換關係。說明權力不是一種單向關係，而必須要有雙方之間的互 動，才會產生權力的作用，權力是相對關係而不是一種絕對關係，要有特定的情 況下影響到對方，權力才會顯得有義意。在過去的研究把權力當作個人或者是一 個團體的屬性，但 Emerson（1962）認為這種權力的概念仍有所缺失，權力仍是 社會關係的屬性而不是個別行動者的屬性，是社會關係之間的依賴，才能影響或 控制其它人的行動，因此 Emerson（1962）強調權力來自於他方的依賴。

權力依賴理論基本的分析單位是以交換關係為基礎，依賴對方所提供的報酬，

此報酬並非只是金錢上的，也有可能是知識流、資訊流或物流，該報酬有可能無 法從其它交換關係所獲得。而影響該權力大小有兩個主要面向，一是資源是否有 其價值，第二是價值是否有其他替代方案。

根據上述論述，權力的定義如下。在交換關係下，行動者 A 和行動者 B，

分別依賴對方所提供的價值，當 A 提供給 B 的價值程度越高，且 B 無法從其他 替代關係中獲得同等的價值結果，則 B 對 A 的依賴程度越高，B 對 A 產生依賴 也是 A 對 B 的權力來源（Emerson, 1962; Molm, 1987）。而在權力依賴裡論中，

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所謂的替代方案，是「潛在性」的結構關系，來自於其他交換網絡中的關係。

二、結構性權力

結構性的權力是在網絡中交換關係下所產生的潛在權力（Molm,1990）。而在 結構權力下有兩個重要的面向：平均權力和權力不平衡。

平均權力係指兩個行動者相互依賴程度。其定義為，A 對 B 依賴程度和 B 對 A 的依賴程度加總平均（Emersion,1972; Lawer & Bacharach,1987; Molm,1990;

Casciaro & Piskorski,2005 ）。平均權力代表的是雙方關係的緊密程度。如果 A 和 B 相互不依賴，則此組平均權力低；如果 A 和 B 相互依賴程度高，則此組平均 權力高，其關係密切。

而權力不平衡係指雙方行動者相互依賴的不對稱程度。其定義為，A 對 B 的 依賴程度和 B 對 A 的依賴程度的差異 （Emersion,1972; Lawer & Bacharach,1987;

Molm,1990; Casciaro & Piskorski,2005 ）。如果 A 對 B 的依賴程度和 B 對 A 的依 賴程度是相等的，則該組權力平衡；如果 A 或 B 其依賴程度大於一方，則該組 權力不平衡，其中握有權力優勢。

廠商雙方權力平衡是維持長期關係的因素之一。若雙方的其中一方利用夥伴 對它的依賴，對夥伴壓榨，那麼對彼此關係將很難維持。對稱的結構會基於信任 而培養出長期夥伴關係，而不對稱的關係則較不穩定且較多衝突。Bowersox and Closs（1996）認為相互的依賴會使得夥伴之間願意彼此涉入、分享資訊、並且參 與彼此之間的營運規劃。Kumar et al.（1995）經研究發現，依賴的不對稱會增加 衝突的程度並降低信任與承諾；Ford and Thomas（1995）也指出在關係中握有權 力一方，溝通多半是由主宰方傳遞給依賴方，而缺乏雙向的溝通也會使得雙方的 回應造成阻礙，這意味著權力不對稱將使溝通產生阻礙並使得衝突難以解決，進 而對價值鏈管理會有負面影響。因此，當組織間存在權力的對稱，也就意味著彼 此擁有對稱的依賴結構，將可促進組織溝通與協調的程度，進而提昇價值鏈管理

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的運作。

而在人際關係或者是組織之間，都會產生所謂的依賴性和權力不對稱。Toyota 利用廠商的依賴性，給予弱勢廠商資訊流、知識流等，而小型公司的資源有限，

但靠著廠商之間的合作學習降低其權力不對稱，減少不確定性，而創造出具有彈 性、創新、快速反應的價值鏈。不管是強勢廠商或是弱勢廠商在權力不對稱的情 況下如何降低其不確定性，減少依賴程度，創造較有彈性的價值鏈這也是本研究 所要探討的議題。

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