組織產品與製程技術的知識背景

學習活動是一累進過程，先前累積的學習經驗對後續學習成果有正面影響(Ellis, 1965)。前一階段的學習成果，將為下一學習階段提供入門途徑(Hamel, 1991)。Lindsay

& Norman(1977)以單字學習為例，說明實質的學習非僅止於對字面符碼的記憶，而是 完整瞭解字面背後所欲表達的複雜意函；欲正確使用文字，必先充份瞭解文字所指涉之

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知識背景的脈絡內容。

Bower & Hilgard（1981）從事記憶發展的研究，說明記憶發展是一自我加強的過 程，個人運用原有記憶架構中的物件、原型、觀念幫助解讀與領會新取知識，而理解與 分析後的知識將提供更多物件、原型、觀念擴充原有記憶內容，幫助下一階段的資訊吸 收，如此循序漸進提昇個人學習能力。此外，個人嘗試辨別記憶系統中新舊知識與觀念 的異同，為其相異尋求解釋，建立新取知識與已有觀念之間的聯結以輔助知識儲存；皆 是說明先前知識的累積可同時助於新知識的求取、將其納入記憶系統的能力，與從記憶 中召喚及使用知識的能力。Ester（1994）說明個人認知過程中的分類行為是將新入事 件與已知觀念的行為範例或個別特徵相互比較，經由追蹤兩者之間的有效聯結，將新事 件納入已知知識系統。

組織內成員透過分享、討論與協商使共同語言逐漸成形，共同語言有助降低互動過 程中資訊傳遞的模糊性（Weick, 1979），並傳承學習成果，建立行為規範，形成團隊共 有願景。組織所在的產業，也有其依據產業環境特性所建立資源利用與製程技術的基礎 知識（Spender, 1989），與伴隨產業技術發展趨勢所形成的共同語言（Cohen & Levinthal, 1990）；基礎知識即是瞭解專門學科的基本技術與發展慣例的知識。擁有相關基礎知識 可幫助瞭解新知識的推演理論，也更能正確評估應用新知識於組織實際營運的重要性與 適用性（Lane & Lubatkin, 1998）。

延伸個人依賴先前知識幫助吸收新知的學習模式於組織學習，Cohen & Levinthal

（1990）指出組織吸納能力影響其創新能力，組織吸納能力的發展，除了來自成員吸納 能力的培養，還需組織就其專業相關領域持續累積研究與學習。學習組織的先前知識內 容應包含基礎技能、共同語言、以及學習領域近期相關技術發展。先前知識結構愈完整 豐富，組織吸納能力愈強。他們並認為創新績效與培養吸納能力的歷史途徑有關，除了 因為吸納能力具有累積的特性，也因為組織吸收相關知識愈豐富，預測產業未來相關技 術發展與商業化應用趨勢的正確度將愈高。Lane & Lubatkin（1998）也強調，影響接 收方組織學習效果的基本因素，取決於其與教導組織產品製程基礎知識的相關性。從上 所述，本研究推論：技術合作組織彼此產業基礎知識的相似性愈高，組織間學習的效果

也愈高。

組織的競爭優勢來自其所擁有獨特資源，或運用資源的獨特方法。除產業技術的基 礎知識，企業必須發展他人難於模仿、亦無法透過市場交易模式完整取得的獨特知識與 應用知識，以培養優勢能力。企業外部學習的目標之一，即為獲得已知能力之外的多元 知識（Lane & Lubatkin, 1998）

企業身在知識移轉與資源分享整合而成的社會網絡架構之中，組織知識的必要內容 不應僅包含企業營運所需知識，也需擴及搜尋與獲取互補性知識的能力。多元知識背景 一來可拓展知識吸納來源，增加新學知識與已知知識廣泛連結，提供更多的學習機會；

二來組織時刻處於必須發明創新應用與搶得商業先機的迫切壓力，多元知識吸納提供新 舊知識創新整合的豐富可能性，加速組織發展知識轉換與知識利用的能力。

Nelson & Winter（1982）借用生物學觀點，對照討論組織存續問題。遺傳基因的 異變演化是物種能適應環境變化的主要因素；遺傳基因異變演化不足的生物物種，一旦 生長環境改變，常因未具備應變能力而瀕臨絕種的高度風險。組織雖未如個人具備腦部 器官，但組織成員共享的資訊、信念，與組織營運過程中建立的常規程序，已形似記憶 並直接影響著組織當下與未來的制式行為。

以生物科技業與製藥業合作為例，生物科技的基礎知識是免疫生物學與分子生物學 等自然科學，而製藥業的基礎知識是有機化學知識，但生物科技業以其研發成果提供製 藥業應用，既可為已成熟的藥品市場帶來商用新契機，也有助降低藥物生產風險與加快 新品開發速度（Powell, Koput & Smith-Doerr, 1996）。

面對市場激烈競爭，組織必須發展突破常規僵制的應變能力，才能克服產業環境高 度不確定的挑戰。環境應變是驅動組織創造力發展的主要動機。組織間於產品、製程方 面相似的基礎知識，是幫助雙方進行學習吸納必要的知識背景與共用語言；組織各自面 對的產業環境不同，所開發的產品也有區隔，合作組織各自的產品技術若欠缺獨特專精 知識，不但學習過程僅如複製，亦無法因合作而獲益。學習組織與教導組織經由交流各 自多元知識內容的過程，相異的專精知識將提供雙方創意發展、綜合規劃等更多學習機 會。根據所述，本研究也推論：合作組織彼此產品與製程專精知識的相異性愈高，組織

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間學習的效果也愈高。