本研究首先透過回顧過去國內外會議展覽產業相關文獻，彙整影響會議展覽 產業的因素，一共六大構面 26 項影響因素，接著進行第一回合德爾菲問卷調查，
調查結果顯示學者專家對所有構面及因素之意見離散程度低，具有高度一致性，
同時經學者專家建議修改構面與因素並增加四個影響因素後，結束第一回合德爾 菲問卷調查，共計有六大構面 30 項影響因素。
利用第一回合德爾菲問卷調查結果的六大構面 30 項影響因素來進行第二回 合德爾菲問卷調查，其結果顯示學者專家對於所有構面及因素之意見分歧程度低 且具有高度的一致性，且經成對樣本 t 檢定後，專家們前後兩次的意見也都是一 致的；但其中在「氣候」與「購物地點與機會」兩項因素之平均數在四捨五入後 小於 4，表示學者專家們普遍認為此兩項因素對於會議展覽產業的影響不到重要 的程度，因此予以刪除。
經歷二回合的德爾菲問卷調查，所有構面和因素皆達收斂，且具高度一致性，
因此確立會議展覽產業關鍵成功因素，共六大構面 28 項因素，分別為「會展設 施」－會展設備完善、會展場地容納量、會展場地多元性、會展設施成本、會場 服務人員和會展設施檔期；「住宿設施」－住宿設備完善、旅館容納量、旅館多 元性、旅館住宿價位、和旅館服務人員；「城市環境」－城市形象、當地治安、
城市可及性、交通便利性和交通成本；「會外機會」－人文及觀光景點、娛樂機 會和同(異)業交流；「政府支持」－簽證、政府主導與資源挹注、專職機構和政 策優惠措施；「會展服務能力」－人際溝通能力、外語能力、領導規劃能力、緊
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急應變能力和實務經驗。
利用德爾菲問卷調查所得會議展覽產業關鍵成功因素之架構進行層級問卷 調查，以建構會議展覽產業關鍵成功因素之權重體系，如構面權重、各構面因素 權重以及整體因素權重和排序，藉此瞭解各因素對影響會議展覽產業的重要程度。
研究結果如表 21 所示，會展設施(0.26)是影響會議展覽產業最重要的關鍵，其次 分別為會展服務能力(0.24)、政府支持(0.20)、城市環境(0.15)、住宿設施(0.08)和 會外機會(0.07)；就整體因素權重的部分，將各座落於整體平均權重值前之因素 依其所屬之構面加總後，其中會展設施構面中的因素佔整體因素的 20.9%、政府 支持構面中的因素佔整體因素的 20.39%、會展服務能力構面中的因素佔整體因素 的 18.64%、城市環境構面中的因素佔整體因素的 5.9%，顯示會展設施構面不論 是就整體構面來看，或者是就座落於整體平均權重值前之因素加總來看，都是最 重要的，因此建議決策管理者在發展會議展覽產業時，在有限的人力、經費、以 及資源的情況下，在構面的部分，應優先就改善會展設施整體面向上下去著手，
而就整體因素之來考量來看，則應就整體權重排序來做為未來政策及策略擬定之 參考依據。
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