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第六章 結論與建議
本章是此研究之結尾，藉由個案內容及分析，來撰寫結論及後續研究之相關 建議。本章共分為三節，第一節是結論，依序回應本研究所預先設定之四項研究 目的；第二節是研究限制，主要是約訪人員及會計成本相關問題；第三節則是後 續研究建議。
第一節 結論與實務意涵
一、組織架構與分工
雖然說現階段之市場考量下，專業分工是一種社會之趨勢，講求效率凡事不 必事必躬親，績效在短時間內能顯而易見。然而，在球隊經營的策略上，卻不能 有這樣的思維，過多的外包及契約合作的方式是由於中信慈善基金會董事長辜仲 諒先生在商業界的名望及優良的人際關係影響之下所促成的，短期兩三年內如此 的運作模式不會被質疑；不過就長遠發展看來，未來中信金控的目標若是以「區 域棒球聯盟」作為長期發展的願景時，勢必母企業中信金控集團要籌備更多的資 金及相關的資源投入，仍然必須以「兄弟育樂股份有限公司」作為經營的根基，
逐漸招兵買馬，培養屬於自己的行銷企劃團隊、視覺設計包裝團隊、網路行銷團 隊等等，慢慢捨棄過多的外包策略，轉為共同合作的模式才是上策。
二、主題日之代表性案例
中信兄弟隊透過舉辦主題日之方式與球迷溝通，不僅把流失的球迷找回來，
更是能創造話題，使球隊本身的票房收入開出亮眼的成績單。中信兄弟隊在轉手 之後，流失最多比例的球迷就是死忠的象迷和本來比例就偏少的女性球迷。透過 2015 年球季的兩大主題日，懷舊球星齊聚球場成功創造話題之外，也具有傳承
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精神的意義，即使退休球星們目前早已都高掛釘鞋，有的已經從事其他行業不在 職棒圈裡面了，但是他們還是希望能把兄弟的精神永續傳承下去，絲毫不滅。此 外，女性球迷則是中信兄弟隊積極開發的目標客群，透過與一系列女性品牌公司 合作，並且設計出球場互動設施與球星見面會，都是希望讓更多喜愛棒球的女生 能夠呼朋引伴來參加，不僅人氣大增，更能使女性球迷們多購買一些專屬商品刺 激買氣，讓收入的來源更多元也更豐富。
三、競爭優勢與未來展望
從受訪者的言論可以得知，擁有長遠歷史的球隊隨著時間的遞嬗，球迷累積 的數量自然也就越來越多。透過行銷包裝的手法清晰地將球隊的存在價值定義出 來，除了有過往總冠軍時期留下的珍貴文物與媒體報導，更重要的是那份存在於 球迷心中獨一無二、不可抹滅的記憶，是驅使廣大球迷們持續進場支持中信兄弟 隊最大的後盾和力量。
此外，母企業的廣告贊助和充沛的資源可供球隊運籌帷幄，不僅與廠商合作 打造出中信兄弟隊的全新意象，包含球衣配色、隊徽、吉祥物等等；再加上薪水 調整幅度保持「公平、公正、公開」的態度，不僅在台灣棒壇首開先例，也讓球 員們在打球時能更全神貫注於比賽當中，不必老是為「薪情」煩惱；同時，母公 司在背後全力支持球隊發展，開出的薪資待遇更能吸引國內優秀人才及國外擁有 超群球技的洋將爭相加盟，使中信兄弟隊的團隊戰力逐漸提升。
未來展望的部分，由於剛認養台中洲際球場作為主場，因此許多軟硬體設施 都有逐步翻新整修，同時融入很多新穎的元素，要給球迷們在看球時有與眾不同 的視覺及聽覺饗宴；其次，中信兄弟隊也會積極拓展新的目標客群(如：全家福)，
讓一家人到球場不只是觀賞球賽而已，球場變身為一座複合式的主題樂園，不僅
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次滿足；長期展望則是將跨出台灣，走向區域整合的模式，與鄰近國家成立「區 域棒球聯盟」，不僅與更多棒球菁英切磋，更是將中信兄弟隊的名號打響全亞洲，
成為亞洲數一數二的棒球隊！
四、中信兄弟隊經營所遭遇之困境
在粉絲經營的策略上，中信金控當初在接手的過程當中不夠嚴謹，導致很多 專屬於老球迷的回憶只能透過歷史文物及媒體珍貴的影像保存中追憶，我認為在 不侵害彼此利益的前提之下，中信金控應該與兄弟飯店再度進行溝通協調，將具 有爭議性的議題能夠一一釐清，並且在會議結束後簽屬同意書，共同召開記者會 宣布會議當中雙方所達成的共識，讓球迷們瞭解中信金控有意解決爭端，一切以 球迷及社會大眾的利益福祉為依歸，吸引更多潛在消費者進場支持職棒運動。
此外，中信金控也曾經進行過相關的內部評估及討論，除了現階段認養的台 中洲際棒球場以外，台北大巨蛋也是可以納入主場經營的選項之一，未來如果能 解決大巨蛋工程延宕相關爭議的話，要創造一支專屬於首都台北市的職業棒球隊 應該是指日可待之事！
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第二節 研究限制
本研究之研究限制，侷限於受訪人員之時間配合度以及會計成本不公開的議 題方面。在受訪人員的部分，由於正值球季開打期間，球隊高層大多忙於規劃球 場主題日之相關內容以及跟隨球隊南征北討，僅限於訪談行銷企劃部球隊顧問，
其餘資料皆節錄自書籍內容或是二手資料之補充，有些分析層面的敘述恐怕無法 盡善盡美；會計成本不公開則是讓本研究無法透過財務面的計算衡量，了解相關 營運成本，如：球場租金及維護費用、廣告行銷費用、球員薪資、其他營運成本，
無法清楚並完整地檢視中信兄弟隊票房成長衰退的趨勢，是本研究不足之處。
第三節 後續研究建議
關於本研究後續研究建議的部分，首先可以利用職棒賽季告一段落(前年十 月至隔年二月)的時候進行相關研究的探討。球團人員甫結束忙碌的球季，受訪 時間的彈性及可行性自然較高；再加上中華職棒聯盟一些相關統計數據的佐證，
可以利用休賽季期間好好把這一個剛結束的賽季內容做出相當透徹完整的分析，
並與前一年賽季做比較，也能較容易發現優缺點。
再者，要研究一支職業棒球隊，需要花費更多的時間與心力深入瞭解並詳實 記錄，僅花費半年左右的時間所得之研究成果恐怕無法代表整體結論，若是能夠 從球季開打之初就能開始研究的話，全年主體日舉辦的樣本數以及進場人數的數 據統計皆為完整可取得之資訊，分析起來也比較具有說服力。
最後，可以利用台灣目前人氣指數不相上下的兩支球隊—中信兄弟隊及 Lamigo 桃猿隊，就「粉絲經營」和「球隊管理」方面的議題進行分析比較，檢 視兩支球隊經營上策略執行與實際做法上的差異會更加完整。
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參考文獻
一、書籍來源
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二、網站來源
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http://zxc22.idv.tw/
中信兄弟棒球隊官方網站。
https://www.brothers.tw/
中國時報電子報「中信兄弟，開啟中職二次革命」
http://www.chinatimes.com/newspapers/20160105000673-260111
台灣棒球維基館。
http://twbsball.dils.tku.edu.tw/wiki/index.php/%E9%A6%96%E9%A0%81
運動視界專欄「台中洲際棒球場，改造 12 大亮點」。
http://www.sportsv.net/articles/27737
運動視界專欄「全猿、全象、全犀主場的漸進式經營和跟進式經營」。
http://www.sportsv.net/articles/22
運動視界專欄「從死忠球迷的戰場到適合每個人的樂園」。
http://www.sportsv.net/articles/29142
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三、論文及期刊資料來源
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