5.1 結論
平衡計分卡提供各類型組織甚至於個人，都是一個很好的策略規劃管理工 具，它不僅「做對的事情」，而且還要「把對的事情做得對」！所以這麼兼顧 規劃、執行與回饋的管理工具，如能被引用，是所有使用者之福。
我們將平衡計分卡的觀念、架構，配合資料分析、個人訪談與團體座談，
來對荒野保護協會（SOW）做研究，結果甚豐，做成結論如后：
1.SOW 與全球各非營利組織相同，亦非常適用平衡計分卡 2.透過平衡計分卡，SOW 可以更有效的：
(1)清楚的釐清使命 (2)明確的定義願景 (3)有效的訂定策略目標 (4)找出各目標的因果性 (5)明定各績效衡量指標
由於如此，SOW 能確保資源集中在對的方向，並透過本研究所建立的第一 張專屬於 SOW 的策略地圖，讓全體成員（含專職人員和會員）更能凝聚向心力，
朝向可衡量之策略目標邁進。也由於平衡計分卡的幫助，對後續執行效果的良 窳，能做出明確的評比和修正，將有助於 SOW 更容易達成其願景和使命。
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5.2 建議
本研究最主要目的是檢視平衡計分卡在 SOW 的應用性，透過個案分析的結 果，我們已建立一張供 SOW 應用之策略地圖，接下來最重要的意義在於 SOW 如何運用平衡計分卡來提昇組織效益，讓 SOW 可以藉此更快速地達成其願景和 使命。
即使本研究已提供初步的策略架構，但 SOW 本身仍須重新審視本報告內 容，尤其是組織存在最重要的使命和願景，並將修正後的使命、願景充分與 會員和社會大眾溝通，唯有全員認知你想做什麼？才有可能透過認同產生支持 而積極參與；當然，使命願景必須具備吸引力和可行性，才有可能號召同好，
眾志成城。
SOW 全體理監事和專職同仁更須努力做到讓大家講同樣的話，才不致產生
「使命偏離」（Mission Creep）(李田樹譯,民 92,p.179)。如此，方向一致、
資源集中，當然事半功倍，效果宏大；再以此共識基礎，對外廣為宣達周知，
自然能吸引更多認同 SOW 使命者，為一致且崇高的目標共同努力。
在上述大家認同之基礎上，導入平衡計分卡來幫 SOW 做事，將會有卓效。
依 Kaplan 指出，組織推行平衡計分卡可分為三階段(1)動員（前 3-6 個月）(2) 設計與啟動（導入後 6 個月）(3)持續落實（導入後 12-24 個月），所以採用的 單位必須有持續進行兩年以上的決心（Kaplan,Robert S. ,2004,p.88），本研 究建議 SOW 依上述三階段來推行，並提供建議做法如下：
(1)動員階段：
在動員的階段，重點在於高階領導帶動變革。以 SOW 而言，最佳的人選就 是理事長，理事長本人不但需要全力支持本專案，並要宣誓帶頭改造組織，以 追求組織能有突破性成果。接著，帶領核心團隊（理監會成員與秘書長等專職 幹部）形成共識，全力投入平衡計分卡專案，並學習平衡計分卡的理論與實務：
①指定閱讀相關書籍（建議 Kaplan 與 Norton 合著與平衡計分卡相關之第一本 書：「平衡計分卡」必讀，第二本書：「策略核心組織」、第三本書：「策略地圖」
也讀更佳）②延攬講師展開內訓③舉行研討會。
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(2)設計與啟動階段：
當領導團隊在相關知識建立與態度調整後，即進入平衡計分卡的主軸：「策 略地圖＋平衡計分卡」的展開工作。
這個階段需要不停地溝通、探討，不僅思考使命、願景，更需依循策略地 圖的流程，就四大構面來建構策略目標。當然，本文已提供之 SOW 策略地圖（圖 29,p.63）建議案，有助於本階段進行之效率。在建議圖之基礎上，接續發展 出來之 SOW 平衡計分卡（圖 30,p.64），僅提出建議之策略目標值與初步行動 方案，此項必須由 SOW 再深入探討並建立。所以如何銜接目標，可在本研究對 SOW 之資料分析總結（p.56）和 SOW 之平衡計分卡(p.64)之建議基礎上，重新 逐一探討並做出可行性計劃，將是 SOW 領導團隊必須面對的挑戰。
SOW 的策略地圖與平衡計分卡設計，可分成①荒野保護協會②協會與轄下 總會、各分會③總會與轄下各部。這階段的重點是，彼此如何協調讓目標一致、
資源整合，各張圖與各個構面都是可以充分銜接的才是。
(3)持續落實階段：
最後，將焦點轉到 SOW 全體工作成員身上，務使每位成員都清楚他的角色 扮演，甚至每個人也要有自己的一張平衡計分卡，而這張計分卡是與單位的計 分卡相連接的。所以目標明確了，任務也環環相扣，而每位成員果能將策略落 實到每人的工作上，則突破性成果可期。
透過每個人、每個單位的平衡計分卡，所有的績效也定期進行評估並回 饋，其績效亦與激勵制度結合，以激發成員的工作意願，提升其工作產出。
最終，是希望荒野保護協會能藉著這套系統，發展出更有效的管理模式，
能夠更快速的達成其願景，並能持續向其崇高的使命邁進。
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簡 歷
梁博淞
現任 建華金融控股公司管理處處長 兼建華證券公司執行副總 荒野保護協會常務監事 學歷 淡江大學企業管理系畢業 曾任 國際工商傳播公司市場研究員 國際電化商品公司企劃課長 建弘證券籌備處人事主任 建弘證券人事兼企劃主管 建弘證券總稽核
建弘證券管理本部長
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