第五章 結論與建議
第一節 結論與貢獻
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第五章 結論與建議
第一節 結論與貢獻
第一項 結論
紮根理論在其典範中，嚴格限制質性研究的步驟，並使研究方法得以在系 統化的過程當中，獲取完整的資料內涵，並發揮質性研究發掘資料深層脈絡的 特性，因未有分析的目標性，期待從資料中發掘出所有的類別，再探詢類別的 交互關係，而具有範疇化的修正式紮根理論，減少消耗在不必要的類別命名的 時間，使研究者在更具有目標性的前提下進行商業的質性分析方法，最大的不 同之處在於商業的質性分析方法的研究者，通常不具有社會學的研究經驗，研 究者可能無法擁有足夠的分析能力，應付紮根理論完全應用抽象化的思考方式 作業。
相同的是，傳統與修正式紮根理論兩者間，都源於「不斷的比較」的思 維，在發覺分析不夠透徹時，都回到文本資料中「不斷循環」，重新找尋資料本 身代表的意義，據以產生研究的結論。
傳統紮根理論的核心價值在於從資料中，不具任何主觀性並以系統化的分 析過程，使資料本身具有的文本脈絡浮出檯面，其最大的效益在於發掘新領域 時，能不帶有舊有的視角去看待資料本身，使資料能反射出為真實的樣貌。
相異的是，傳統研究方法中研究者仍具有自主性，可自由使用各種工具，
具有系統化步驟的特性；修正式紮根理論特別在論文的題目點出，其存在的目 的是為商業的質性分析方法而產生的研究方法，修正式紮根理論直接將工具限 定在卡片分類法，透過標準化的作業流程，限制住研究者在分析的框架與方 法，並產出分析結果，以盡量在時間內完成任務，並在字卡的可移動性，史研 究者能快速將字卡分類，調整為高層次從文句段落中抽取的類別，以類別為主
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要比對主體，避免像個案分析方式以個案是為獨立主體對比。
修正式紮根理論的方法，為順應商業的質性分析方法的特性，在第一階段 的分析過程優先定義的範疇，經過範疇化的切分過後，使資料的分析可以聚焦 在與目標相關的部分，再以卡片的內容進行命名，減少許多不必要的抽取過 程，並採用卡片解讀與卡片分類法兩種方式，替代既有的開放式編碼以及主軸 編碼，兩者在研究者主軸上，都企圖反映出資料本身的內涵，由脈絡中抽取出 來的內容據以建構出理論。
研究者因為卡片分類法的特性，在字卡上可直接看到之前分類至此次類別 的摘句內容，從字卡內容可以看出事例間的差異，並從研究者在便利貼上加註 的詮釋判斷事例的特質，便能回溯起對於個案的情境脈絡的記憶過程，直接透 過字卡的文字，對兩個事例間的比較與事例、事例與類別的特質比較，使研究 者得以減少重新翻閱逐字稿找尋資料，增加分析過程的效率。
既有的理論性抽樣，以研究者本身的經驗進行判斷，當研究者正在分析部 分資料時，可能限縮在某個範疇的思維，會以某幾個類別為主，希望抽到這些 類別更具有差異性的樣本，而非以個案的整體性的邏輯判斷，以進行下一步地 抽樣，但消費者與客戶本身都是具有個人存在的社會脈絡下的個體，若非以人 為本的差異進行抽樣，將使最終分析的結果不夠周延。
修正式紮根理論在抽樣的特性優化的部分，是以個案本身生活的背景的差 異進行對比性的抽樣，使研究者在抽樣的歷程，以人為主體性的差異判斷抽樣 的對象，將使分析的資料型態更具有多樣性，不僅是因個體差異的變化，更可 能是社會因素下造就的社會性群體間差異而形成的變化，如此形成的抽樣差 異，不僅是同類別的性質差異，更可能是增加既有資料無法探詢的類別，以使 分析的結果更為周延，更能貼近真實的社會現象。
但在本質上，傳統與修正式紮根理論的目標不完全相同，並不能直接強硬 的對比，修正式紮根理論雖相對於傳統紮根理論少分析到一些變項，但為在這
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個環境變動快速的時代，解決的問題是研究者的效率與經驗不足的前提下，並 得以在減少認知能力上的限制，在眾多限制條件下產生最有效率的分析方法，
而傳統紮根理論，卻使研究者在眾多類別與文本脈絡間找尋意義，以最貼近真 實情況的思維，產生最為客觀的分析方法。
第二項 應用意涵
對於企業的應用意涵：
1. 效率面向：建立起具有系統性的商用質性分析方法，使消費者洞察能 更具有標準化的作業流程，使分析效果更具效率化。
2. 策略面向：將視角提高到策略層次，許多企業願景是以客戶或消費者為 中心導向，在具有效率化的質性分析方法的輔助下，越能快速迭代的更 新需求的分析，據以形成策略以應變環境的變化。
3. 教育面向：使質性分析的思維，不僅是在具有研究能力的專業人士中 使用，更能透過紙本卡片化的分類方法，將既有的類別間的互動關 係，以更具體化的方式傳達給公司同仁，使團隊的成員能理解需求背 後運作的邏輯，順利傳達思考脈絡，驅動團隊的作業目標。
對於學術界的應用意涵：
1. 效率面向：學術的分析應更著重在理論的嚴謹性，因此仍應將全部的 編碼蒐集完全後，再來挑除無關的類別，結合傳統的紮根理論與卡片 分類法，資料的抽取仍以既有的開放式編碼、主軸編碼方法，使類別 完全從資料本身取得，而透過紙本的卡片特性，將抽取到的摘句進行 聚類，此種作為不過度影響抽取的資料內容，但能使研究者減少認知 負荷量，完成研究的目標。
2. 溝通面向：傳統的溝通方式常是研究者一手拿逐字稿，一邊以文本的 內容與其他研究者溝通，得要翻頁尋找內容或備註事項；而透過卡片 解讀的過程，研究者需手拿語文句有關的卡片與便利貼，與其他研究
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者一起進行比較與溝通類別定義，可同時溝通多個卡片與備忘事項。
3. 研究面向：在抽樣的判斷基準，因為對比性個案分析的思維，使研究 者在進行抽樣判斷時，增加人與社會群體差異的構面，使抽樣的思考 更具有全面性，再行判斷下一階段的抽樣對象。
對於管理教育者的應用意涵：
1. 教育面向：指導新接觸紮根理論的研究者，可運用卡片解讀的過程，
初步理解分類的意義，理解分類的邏輯，將思維層次推高到抽象構 念，以探索類別類與類別的共通性與異質性，能更快速地掌握主類別 與次類別的涵蓋範圍，並運用卡片分類法，嘗試找尋研究的主軸。
2. 脈絡面向：管理教育者可倚靠著紙本的卡片，輔助新研究者在建立類 別間關聯的互動模式後，進一步深化回憶個案的脈絡時，字卡與便利 貼的存在，使新研究者在認知上有個備忘錄作為聯想的媒介，建立起 理論架構的交互關聯的思維體系，並在卡片的類別群集間快速切換思 維，增加對於整個個案的脈絡理解程度。