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與效應分析法（FMEA）的技巧，從研究的過程與結果看來，此方法在 建築業售後服務業上，能偵測出潛在的風險因子，值得參考。不僅能應 用於此，更能提供企業於新建築社區大樓在規劃、設計、發包及施工等 階段時，著重預期可能發生之潛在因素提出事前預防措施，減少事後補 救服務作為及企業成本，增加企業的競爭力。
因此，根據以上結論，對於建設公司在具有完整的資料情形下，透過資 料採礦及運用模糊失效模式與效應分析之研究方法，從售後服務修繕內容挖 掘資訊，來建構選擇施工管理的機制，能有效提高企業競爭力，實務上應該 是可行的。
5.2 後續研究建議
根據本研究的結果，提出下列幾項建議，供後續者可繼續研究之探討：
一、模糊失效模式與效應分析也可做為其他領域方面的研究工具，由於本研 究僅以個案公司所提供的售後服務內容相關資料，後續研究者可使用此 工具和模式，針對不同的作業層面加以導入，廣泛應用於建築業其他方 向研究。
二、本研究只著重建築物完工後，顧客搬遷進住使用中所發生的問題及修繕 的內容，然而現今建設公司採預售方式頻繁，後續研究者可針對預售屋 顧客一旦簽約起，一直至建築物完工搬遷進住後，所提出需求及意見，
作為研究內容探討。
三、本研究僅針對模糊失效模式與效應分析進行分析，惟分析潛在缺失因子 仍有許多不同之研究方式，建議後續研究者，可配合其他人工智慧系統 的研究工具，結合最適變數之取決，建立選擇出最佳的決策管理目標。
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