經營能力及其專業發展需求之相關實證研究

本節說明了學務中階主管經營能力執行現況與專業發展需求之相關研究發 現，以作為本研究分析比較之研究依據。第一部分，探討學務中階主管個人背景 變項及所處學校的環境變項等相關研究；第二部分，探討學務中階主管經營能力 面向之相關研究。

壹、背景變項

此研究的背景變項包含中階主管個人背景變項以及所處學校的環境變項，以 下針對兩大部分作分別陳述。

一、個人背景變項 (一) 性別

性別變項在溝通能力面向的重要性有所差異，女性比男性的學務主管更重視 溝通能力（Saunders & Cooper, 1999）。Sermersheim 和 Keim（2005）也支持上 述的研究，女性中階主管較強調溝通能力的重要性。再者，女性中階主管除了學 生接觸能力面向之外，比起男性中階主管皆重視其餘的能力（Fey, 1991），而最 大顯著的差異即是在領導能力方面（Fey & Carpenter, 1996）。但在 Windle（1998）

探討中階學務主管經營能力執行狀況與專業發展需求的研究中，卻呈現不同的結 果，性別變項在執行狀況與專業發展需求方面皆無顯著差異。

(二) 年齡

Saunders 和 Cooper（1999）研究指出，學生事務主管的年資、性別及學校 規模三變項在經營能力的重要性呈現顯著差異。此外，Carpenter（1980）研究指 出 40 歲或 40 歲以上的學務專業人員較重視專業發展。Fey（1991）研究發現 TACUSPA （ Texas Association of College & University Student Personnel

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Administration）的學務中階主管在性別變項方面，40 歲或 40 歲以下的學務中階 主管比 40 歲或 40 歲以上較重視學生接觸面向。Fey & Carpenter（1996）研究亦 支持上述之研究，其發現年齡變項在學生接觸面向的重要性呈現顯著差異，40 歲或 40 歲以上的學務中階主管相對於 40 歲或 40 歲以下的較不重視與學生接觸 的面向。

最後，蔡雅年（2007）在「大學院校學務主管之危機感知與危機預防策略研 究」中，發現不同年齡的大學院校學務主管在對於不同校園危機事件的感知部分 呈顯著差異。

綜合上述，本研究將年齡變項分為：「35 歲以下」、「36-40 歲」、「41-45 歲」、

「46-50 歲」及「50 歲以上」等五組。

(三) 學務年資

Windle（1998）在學務中階主管的經營能力執行狀況及其專業發展需求的研 究中，在學務年資方面，將之分成 1~3 年、4~6 年、7~9 年與 10 年以上。在經 營能力執行現況方面，任職學務領域 7~9 年學務中階主管在學生接觸面向顯著高 於任職 1~3 年。但在專業發展需求方面，各年資學務中階主管卻無明顯的顯著差 異。

蔡雅年（2007）亦將學務年資放入研究變項中。在「大學院校學務主管之危 機感知與危機預防策略研究」中，發現不同學務年資的大學院校學務主管在對於 不同校園危機事件的感知部分呈顯著差異。

綜上所述，本研究學務年資變項參考上述研究之分類，包含：「1~3 年」、「4~6 年」、「7~9 年」與「10 年以上」等四組。

(四) 學歷

Fey（1991）研究指出博士層級的學務中階主管比起碩士層級或學士層級的 學務中階主管對於財務管理能力、研究與評鑑能力及溝通能力感興趣。

Windle（1998）在學歷變項方面，將之分成博士層級、碩士層級及學士層級

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的中階主管，研究指出在經營能力執行方面，博士層級學務中階主管在研究與評 鑑面向顯著高於其他兩者。反之，在專業發展需求方面，學士、碩士層級的學務 中階主管相對於博士層級而言，較重視財務管理能力、研究與評鑑兩面向的需求。

Sermersheim 和 Keim（2005）亦發現碩士、博士層級的學務中階主管相對 於學士層級的學務主管較重視研究與評鑑能力的重要性，此外，也在專業發展能 力方面，前者相較於後者重視。

是以，本研究亦以「學士」、「碩士」及「博士」三層級列為學歷變項。

(五) 婚姻狀況

Carpenter（1980）研究發現結婚的男性學務專業人員比起女性而言重視專業 發展。此外，在 Fey（1991）及 Windle（1998）的研究中，亦有將此納入研究變 項中，但卻無明顯差異存在。綜合上述，本研究將婚姻狀況修正為：「單身」、「已 婚但無子女」、「已婚且有子女 15 歲以下」及「已婚且有子女 15 歲以上」等四組。

(六) 服務組別

Sermersheim 和 Keim（2005）研究中階主管經營能力重要性及專業發展需 求指出其工作在學務長室或其他單位比起諮商輔導單位而言，較重視財務管理技 巧。另外，在學務長室或住宿輔導單位工作的學務中階主管比起諮商輔導單位而 言，較重視學生接觸的重要性。再者，學生社團的中階主管比起諮商輔導單位而 言，在持續專業發展需求方面，較重視財務管理能力以及人員管理能力面向的發 展。王延皊（2005）指出在工作壓力面向，不同工作類屬的學生事務主管在工作 量壓力、資源壓力、內在衝突壓力、家庭壓力、進修升等壓力、生態環境壓力及 工作直接相關壓力與工作間接相關壓力均達顯著差異；在工作承諾面向，不同工 作類屬的學生事務主管在職場認同、留職意願、生涯配合及工作承諾整體層面 上，均達顯著差異。

綜上所述，研究者考量至我國學生事務組織的編制，亦將本研究之服務組別 變項分為「學生諮商與輔導組」、「學生住宿組」、「課外活動指導組」、「衛

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生保健組」、「畢業生暨就業輔導組」、「僑外生輔導組」、「生活輔導組」、

「服務教育組」以及「其它組」等九組。

(七) 最高學歷學術背景

在 Fey（1991）以及 Windle（1998）的研究之中，皆有將此個人背景變項列 入研究中，但卻無明顯的顯著差異。在國內的研究中，林至善（2005）指出不同 學術背景學務長學務成員知覺之「學務長領導行為」差異分析，未達顯著水準。

但在林慧雅（2007）「大學學生事務工作之願景目標策略及內涵--個案學校學生 與相關人員之觀點」及楊昌裕（2005）「大學學生事務引導原則與相關因素之研 究：學術主管與學務人員的觀點」的研究中，此個人背景變項，皆達顯著差異。

職是之故，可能最高學歷學術背景變項為本研究具有一定的關係程度存在，

是以，將此變項放入本研究之個人背景變項中，其分為：「高等教育學生事務」

背景、「法律、政治、公共行政」背景有、「心理、社會、教育」背景、「傳播、

管理」背景、「軍事」背景及「其它」背景等。

(八) 人事歸屬

在 Fey（1991）以及 Windle（1998）的研究之中，皆有將此個人背景變項列 入研究中，但卻無明顯的顯著差異。但在王延皊（2005）的研究中，亦將此個人 背景變項列在研究中作進一步的探討，其將人事歸屬分成：教師系統、職員系統 及軍護系統等，研究結果顯示，在工作壓力方面，不同人事歸屬的學生事務主管 在工作壓力量、情緒壓力、內在衝突壓力、家庭壓力、進修升等壓力、生態環境 壓力等各層面，及工作直接相關壓力與工作間接相關壓力兩個整體層面，均達顯 著差異；在工作承諾方面，不同人事歸屬的學生事務主管在工作投入、留職意願、

價值契合、生涯配合、工作滿足等各層面，及工作承諾整體層面上均達顯著差異。

在本研究中，依據王延皊（2005）之分類，將人事歸屬分成「教師系統」、「職員 系統」及「軍護系統」三部分作探討。

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(九) 職等

Roberts（2005）針對三種不同階層的學務人員（職員、中階主管、高階主 管）做能力發展需求的調查研究，發現三階層的學務人員在領導、學生接觸、溝 通、人員管理、財務管理、專業發展、研究評鑑及評估、法律議題和多元差異等 九方面呈顯著差異。職員最重視科技能力及溝通能力，而最不重視財務管理的需 求；中階主管方面則較重視溝通能力與學生接觸，而最不重視研究、評鑑與評估 以及財務管理能力的需求；最後，高級主管較重視溝通與人員管理能力，而科技 能力為最不重視的需求。在本研究之中，所欲調查的對象只有學務中階主管，因 此故不將「職等」列入本研究的個人背景變項中。

二、學校環境變項

(一) 學校性質與屬性

Saunders 和 Cooper（1999）研究指出公立學校的學務主管相較於私立學校 學務主管較重視研究的能力。另外，Fey（1991）更發現財務管理能力的重要性 方面，私立學校與公立學校呈現顯著差異，Fey 和 Carpenter（1996）也支持上 述的研究，且在公立學校較私立學校認為財務管理能力尚為重要。最後，在 Windle

（1998）的研究之中，公私立學校的學務中階主管的經營能力執行現況方面，在 財務管理能力方面，兩類型學校有明顯差異，私立高於公立學校。但在專業發展 需求方面，公私立兩校的學務中階主管無呈現顯著的差異。

綜合上述，本研究將「學校屬性」合併至「學校性質」變項中，並將「學校 性質」列為學校環境變項之一，其共有六個項目之分類：「公立大學」、「私立大 學」、「公立科大」、「私立科大」、「公立學院」及「私立學院」。

(二)學務歸屬

在專業發展方案、活動中，一個可以促進學務中階主管的活動即是研討會的 參與，就我國而言，以研討會的形式而達成學務人員專業發展目標亦不在少數，

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但綜觀歷年來我國舉辦的高教學生事務、服務學習相關研討會，研究者發現研討 會舉辦大學校院以北部居多，包含東吳大學、輔仁大學、台灣師範大學、元智大 學、玄奘大學、大同大學、宜蘭大學、淡江大學、龍華科技大學、長庚技術學院 等。

以專業教育養成機構而言，位於台北的台灣師範大學公民教育與活動領導學 系為全國唯一開設博碩士層級高等教育學生事務專業課程的高等教育單位。最 後，在師大公領系學生事務組修習的博碩士研究生中，學務中階主管層級以上的 共有二十八位，而其服務學校在中部與南部各一名，其餘二十六位皆在北部學校 服務。

綜上所述，無論是專業發展的研討會、提供專業教育的機構以及在專業教育

綜上所述，無論是專業發展的研討會、提供專業教育的機構以及在專業教育