第四章 資料分析與討論
第六節 綜合比較分析
德懷術之目的在於取得專家群對於各項問題意見之一致性，專家意 見達成共識性的判斷標準在於標準差的改變情形。Greenet（1999）提 出當百分之八十以上之題項達成共識，即表示專家意見已達一致性，可 停止問卷調查。本研究之德懷術調查進行至第二回合時，專家意見已趨 於穩定、且趨向聚合，第一回合與第二回合的比較如表 19 所示，比較 第一回合及第二回合問卷的標準差，46 個項目中，有 37 個題項的第二 回合標準差小於第一回合（以*表示），即有 80.43％的題項專家看法漸 趨穩定、且意見漸趨於一致，若扣除第二回合 5 個新增項目(無比較基 準)，41 個項目中 37 個題項的第二回合標準差低於第一回合，即有 90.24
％的題項專家看法已趨於穩定、且意見漸趨於一致。因此，可以判斷專 家意見已達穩定、且意見有趨向於一致的情形，因而停止問卷調查。
一、第一回合與第二回合比較
經過德懷術專家群二個回合問卷調查後，專家群對於所需具備的構 面及內容項目的意見已趨於穩定、且意見有趨向於一致的情形。茲將問 卷調查內容做一分析，所獲得的結果整理如表 18：
表 18 第一回合與第二回合問卷統計分析結果表
統計項目 帄均數 眾數 標準差 四分位差 中位數 問卷回合 一 二 一 二 一 二 一 二 一 二 構
面
瞭解自我 4.80 4.86 5 5 0.40 0.35＊ 0.00 0.00 5 5 職涯探索 4.60 4.86 5 5 0.49 0.35＊ 0.50 0.00 5 5 職涯抉擇 4.07 4.29 4 4 0.77 0.45＊ 0.75 0.38 4 4 職涯規劃 4.40 4.21 4 4 0.49 0.77 0.50 0.50 4 4 職涯準備 4.60 4.79 5 5 0.49 0.41＊ 0.50 0.00 5 5
職涯諮詢 ＊
表 18 第一回合與第二回合問卷統計分析結果表（續）
表 18 第一回合與第二回合問卷統計分析結果表（續）
統計項目 帄均數 眾數 標準差 四分位差 中位數 問卷回合 一 二 一 二 一 二 一 二 一 二 管理
端歷 程檔 案內 容項 目
履歷表 4.47 4.36 4 4 0.50 0.48＊ 0.50 0.50 4 4 自傳 4.40 4.57 4、5 5 0.61 0.49＊ 0.50 0.50 4 5 面談技巧檢核 -- 4.29 -- 4 -- 0.45 -- 0.38 -- 4 職涯準備紀錄 -- 3.86 -- 4 -- 0.74 -- 0.00 -- 4 諮詢檔案 4.13 4.00 4 4 0.72 0.53＊ 0.50 0.00 4 4 諮詢反思紀錄 -- 3.93 -- 4 -- 0.46 -- 0.00 -- 4
＊趨於穩定、且趨向聚合
由表 18 可知，兩個回合問卷的「眾數」均為「4」或「5」，表示專 家群對每一題項的意見呈集中現象；而兩個回合的「四分位差」僅第一 回合有 1 個項目（職涯抉擇）為 0.75，其餘項目均低於 0.5 以下，經第 二回合問卷實施並回收統計後，每一項目均低於 0.5，顯示專家群意見 呈現高度一致性；另以「帄均數」來看，帄均數愈高，表示重要程度愈 高，就整體而論，有「職涯規劃」、「歷年修課紀錄」、「求學經歷」、「短 中長程目標」、「職涯目標」、「履歷表」、「生涯興趣量表」、「賴氏人格量 表」、「工作職能量表」、「職業適性量表」、「職業資訊搜集」、「能力盤點」
及「諮詢檔案」等項目的帄均數比第一回合略降之外，其餘項目的帄均 數皆提高，顯示重要程度皆提高，同時 46 個項目中有 17 個項目的帄均 數達「4.5」以上，僅有 5 個項目的帄均數低於「4」，顯見專家群認為 本研究所列的構面及內容項目之重要程度均很高。
綜上所述，由表 14 可以看出本研究在第一回合問卷調查時，其結 果就已經幾乎完全達到高度一致性（除職涯抉擇為中度一致性），但為 求嚴謹且專家們有提出新增的項目，故仍進行第二回合之問卷調查。經 過第二回合的調查，除了使專家群能對題目更深入的思考外，也能參酌 其他專家對問題的看法來作答，並對新增的項目表達意見。整體來說，
位差皆等於或低於 0.50，達到專家意見高度一致性。
二、以構面及內容項目區分
若將各題項目分類歸屬構面及內容項目來看，以「帄均數」來做為 排序的依據，比較第一及第二回合問卷的結果如表 19 所示，可發現「瞭 解自我」在兩個回合中均排序第 1，且帄均數達 4.8 以上，顯示專家群 認為「瞭解自我」非常重要；而「職涯探索」第一回合為排序 2，第二 回合與「瞭解自我」並列排序 1，帄均數也高達 4.86，此結果與職涯規 劃首重「瞭解自我」、「認識工作」相符。此外，在兩回合問卷中，「職 涯準備」的排序均為 2，帄均數也分別達 4.60 與 4.79，顯見專家群認 為「職涯準備」的重要性很高，此結果與職涯輔導的最終目標為協助學 生準備就業相符合。
表 19 第一回合與第二回合的 6 個構面帄均數排序比較表 第一回合
排序（帄均數）
第二回合 排序（帄均數）
瞭解自我 1（4.80） 1（4.86）
職涯探索 2（4.60） 1（4.86）
職涯抉擇 5（4.07） 3（4.29）
職涯規劃 3（4.40） 4（4.21）
職涯準備 2（4.60） 2（4.79）
職涯諮詢 4（4.27） 3（4.29）
若用使用者端歷程檔案的內容項目來看，以「帄均數」做為排序的 標準，第一及第二回合的帄均數介於 3.93 至 4.79 之間，總帄均數第一 回合為 4.42，第二回合為 4.44，因此取帄均數 4.5 以上來排序，未達 4.5 以上，則不列入排序，可得表 20 的結果。
表 20 第一回合與第二回合問卷使用者端內容項目各帄均數 排序比較表
第一回合 排序（帄均數）
第二回合 排序（帄均數）
基本資料 -- 4（4.57）
自我描述 3（4.60） 3（4.64）
自傳 1（4.73） 1（4.79）
工作經驗 3（4.60） 3（4.64）
社團經驗 -- 5（4.50）
參訪實習 4（4.53） 2（4.71）
資訊能力 4（4.53） 3（4.64）
語言能力 2（4.67） 2（4.71）
專業證照 -- 4（4.57）
技能專長 -- 4（4.57）
學習計劃 3（4.60） 2（4.71）
由表 20 可知，第一回合 19 個項目中有 7 個項目帄均數達 4.50 以 上（36.84％），經過第二回合問卷，21 個項目中有 11 個項目帄均數達 4.50 以上（52.38％），顯見專家在參考其他專家的意見後，重新思考每 個項目的重要程度，修正了本身的看法，亦可能是專家經由第二回合的 問卷更仔細的思考而確定題項的重要程度，也使得整體的重要程度提 高。其中「自我描述」、「自傳」、「工作經驗」、「參訪實習」、「資訊能力」、
「語言能力」及「學習計畫」等項目在兩個回合中的排序，其重要程度 均較其他項目來得高。
若用管理端歷程檔案的內容項目來看，以「帄均數」做為排序的標 準，第一及第二回合的帄均數介於 3.86 至 4.64 之間，總帄均數第一回 合為 4.18，第二回合為 4.13，因此取帄均數 4.20 以上來排序，未達 4.20 以上，則不列入排序，可得表 21 的結果。
表 21 第一回合與第二回合問卷管理端內容項目各帄均數 排序比較表
第一回合 排序（帄均數）
第二回合 排序（帄均數）
生涯興趣量表 3（4.33） -- 職業適性量表 4（4.20） -- 職業資訊搜集 3（4.33） 6（4.21）
能力盤點書 1（4.47） -- 能力開發計劃 3（4.33） 1（4.64）
短中長程計劃 2（4.40） 3（4.50）
履歷表 1（4.47） 4（4.36）
自傳 2（4.40） 2（4.57）
面談技巧檢核 -- 5（4.29）
由表 18 可知，第一回合 16 個項目中有 8 個項目帄均數達 4.20 以 上（50％），經過第二回合問卷，19 個項目中有 6 個項目帄均數達 4.20 以上（31.58％），顯見專家在參考其他專家的意見後，專家重新思考每 個項目的重要程度，修正了本身的看法，亦可能是專家經由第二回合的 問卷更仔細的思考而改變對於題項重要程度的勾選，也使得整體的重要 程度略降。其中「職業資訊搜集」、「能力開發計劃」、「短中長程計劃」、
「履歷表」及「自傳」等項目在兩個回合中的排序，則呈現相對重要程 度較高。
綜上所述，以構面來說，6 個構面的重要程度均很高；若以內容項 目來看，使用者端歷程檔案的內容項目重要程度高於管理端歷程檔案的 內容項目。由於使用者端歷程檔案的內容項目為目前各校電子化歷程檔 案使用者端所建構的項目，對照此結果，可知專家群對於使用者端歷程 檔案的內容項目重要程度評比與目前各校實際建置的現況並無太多差 異。
三、重要程度分析
術帄均數和中位數來決定。因此，本研究依此做為重要性之判斷標準如 下：
1. 重要性「高」者：帄均數大於 4（含）以上，中位數為 5 之內容 項目，表示多數專家評定該項內容項目之重要程度為「非常重要」，則 本研究將評定列為職涯輔導電子化歷程檔案系統的「重要項目」。
2. 重要性「中高」者：帄均數大於 4（含），中位數為 4 以上之內 容項目，表示多數專家評定該項內容項目之重要程度為「重要」，則本 研究將評定列為職涯輔導電子化歷程檔案系統的「次要項目」。
3. 重要性「高」者：帄均數大於 3（含）、小於 4，中位數為 3（含）
以上、小於 4 之內容項目，表示多數專家評定該項內容項目之重要程度 為「重要」至「無意見」，則本研究將評定列為職涯輔導電子化歷程檔 案系統的「其他項目」。
4. 重要性「中低」者：帄均數大於 2（含），中位數為 2（含）以 上之內容項目，表示多數專家評定該項內容項目之重要程度為「無意見」
至「不重要」，則評定不列為職涯輔導電子化歷程檔案系統之項目。
5. 重要性「低」者：帄均數大於 1，中位數為 1 者（含）以上之內 容項目，表示多數專家評定該項內容項目之重要程度為「不重要」至「非 常不重要」，則評定不列為職涯輔導電子化歷程檔案系統之項目。
因此，本研究以第二回合問卷統計結果各項目之帄均數與中位數，
依據上述標準來做重要性程度的評定，可得表 22 的結果，其結果分析 如下：
表 22 構面及內容項目重要程度分析表
構面 使用者端歷程檔案 管理端歷程檔案 合計
重要項目 3 10 2 15
次要項目 3 10 13 26
其他項目 0 1 4 5
由表 22 可知，評定為「重要項目」有 15 個，「次要項目」有 26 個，
「其他項目」有 5 個。其中 15 個重要項目中，「構面」佔 3 個，「使用 者端歷程檔案」佔 10 個，「管理端歷程檔案」佔 2 個；而 26 個次要項 目中，「構面」佔 3 個，「使用者端歷程檔案」佔 10 個，「管理端歷程檔 案」佔 13 個。
從構面來看，「瞭解自我」、「職涯探索」及「職涯準備」3 個構面的 重要程度為「非常重要」，故可評定列為職涯輔導電子化歷程檔案系統 之「重要構面」；而「職涯抉擇」、「職涯規劃」及「職涯諮詢」3 個構面 的重要程度為「重要」，故可評定列為職涯輔導電子化歷程檔案系統之
「次要構面」。
從使用者端的內容項目分析，可以得知「基本資料」、「自我描述」、
「自傳」、「工作經驗」、「參訪實習」、「資訊能力」、「語言能力」、「專業 證照」、「技能專長」、「學習計劃」等 10 內容項目的重要程度為「非常 重要」，故可評定列為職涯輔導電子化歷程檔案系統之「重要項目」；而
「家庭狀況」、「歷年修課紀錄」、「求學經歷」、「社團經驗」、「課外活動」、
「其他經歷」、「職涯目標」、「獲獎紀錄」、「作品成果」、「履歷表」等 10 個內容項目的重要程度為「重要」，故可評定列為職涯輔導電子化歷程
「其他經歷」、「職涯目標」、「獲獎紀錄」、「作品成果」、「履歷表」等 10 個內容項目的重要程度為「重要」，故可評定列為職涯輔導電子化歷程