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第四章 綜合討論
本研究目的在於提出感恩基模概念作為系統性探究感恩傾向個別差異的ㄧ 個新方向，以基模對訊息處理歷程的影響來解釋並探討個體間的感恩傾向個別差 異。我們認為容易感恩的人具有感恩基模，所以才能在生活中發現許多值得感恩 的人事物、產生感恩的情緒。具有感恩基模的個體會有下列的認知及行為反應：
(1)多半記得在別人對他的好，或者忘記壞的；(2)會主動去搜尋值得珍惜
(appreciate)的事情；(3)對很多事情，尤其是具有模糊性的人際事件(ambiguous events)會傾向做出他人對自己具有善意的解釋；(4)重視他人在自己人生經驗中 的協助與貢獻。提出感恩基模概念外，本研究亦對感恩基模的認知特性(包括回 憶、主動記憶、詮釋、與歸因)進行系列性的實徵探討。研究結果使我們對感恩 基模的實際樣貌有初步的瞭解。
一、具感恩基模的個體記得較多的正向人際經驗
研究一與研究二分別探討感恩基模在回憶與記憶上的展現，所得結果支持我 們的假設。具有感恩基模的個體與不具有感恩基模的個體在回憶與記憶的「總量」
上並無顯著不同，在「質」上則有所差異。具有感恩基模的個體會回憶出更多的 正向人際經驗，但比較不會記得與個人有關的負向訊息。不具感恩基模的個體傾 向回憶出較多的正向個人經驗，並記住較多與個人有關的負向訊息。
在接收新的訊息時，具感恩基模個體並未忽視人際互動中的負向訊息。雖然 在接收訊息時沒有進行過濾，但是在回憶時具感恩基模個體的記憶內容偏重於和 他人互動時的正向經驗。具感恩基模個體更容易回想起他人對自己的好，換言之 具感恩基模個體更可能對正向人際經驗進行反芻思考(ruminative thinking)，
從而產生較多對他人感恩的感受。
從研究一與研究二的結果亦或可推論，對具感恩基模個體來說，正向人際經 驗具有較高的可用性(availability)和可及性(accessibility)，後續研究或許 可以納入反應時間(RT)的測量對此作更進一步的檢驗。每當具感恩基模個體與他
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人相遇時，過去的相互交流、支持鼓勵、獲得幫助、共同成長...等正向經驗常 常隨之浮現，引發正向的人際互動，並進一步累積更多的正向互動經驗。此禑正 向循環正巧與呼應了近來 Algoe et al.(2010)所提出的「尋找─聯結─維繫 (Find – Bind - Remind)」模式的想法。
二、具感恩基模的個體對模糊訊息傾向做正向的詮釋
研究三檢視感恩基模在模糊訊息詮釋上的展現。結果發現具感恩基模個體無 論是以當事者的立場或旁觀者的身分，對模糊而曖昧的訊息或人際情境進行判斷 時，皆傾向做出他人具有善意的解釋。此一結果支持我們所提出的感恩基模的詮 釋特性：對很多事情，尤其是具有模糊性的人際事件會傾向做出他人對自己具有 善意的解釋。Tesser, Gatewood, & Driver (1968)的研究發現，影響感恩程度 的重要因素之一即是對他人良善意圖的知覺(perception of others’ good intention)。Algoe et al.(2008)探討女大學生姊妹會互動歷程時也發現，互動 過程中施益者(benefactor)所付出的個人成本(personal cost)也好，獲益者 (beneficiary)所獲得的價值(value)也好，都不是決定獲益者感恩程度的關鍵，
而是獲益者在施益者行動中感受到的關懷與善意(perceived caring and benevolence)決定感恩的感受。具感恩基模個體在判斷模糊訊息或人際情境時，
著重於互動對象良善意圖的傾向，可能就是引發更多感恩感受的關鍵。
廣泛而言，許多人際訊息具有一定程度的模糊性，日常生活的俗諺也常云：
陎惡心善、知人知陎不知心、人心隔肚皮...等等，都顯示出在人際互動中往往 是一個訊息，各自解讀。若要將每一個模糊訊息都加以詳盡的分析和解讀，必定 會消耗過多的時間和精力。在步調忙碌的現代，對模糊訊息的詮釋傾向在陎對大 量人際訊息時是非常關鍵的。具感恩基模個體傾向以良善意圖的角度詮釋模糊訊 息，不僅降低產生敵意、發生衝突的可能性，甚至可能進一步透過自驗式預言 (self-fulfilling prophecy)等社會心理歷程將人際互動往正陎的方向引導，使 具感恩基模個體的人際網路逐漸穩固於正向迴圈中。
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特別是具感恩基模個體不僅在詮釋自己身上發生的事件時會作出他人具有 善意的解釋，以旁觀者的身分對模糊事件進行判斷時，這樣的傾向會更強烈。
Miller & Norman (1975)指出在詮釋他人的行為時，我們可以是完全置身事外的單 純觀察者(passive observer，不受到事件結果的影響，同於研究三中的旁觀者立場)，
也可能是涉入其中的觀察者(active observer，會受到事件結果的影響，同於研究 三中的當事人立場)。後續研究(如 Cunningham, Starr, & Kanouse, 1979；Chen, Yates, & McGinnies, 1988；Chen & Yates, 1990)進一步發現，涉入事件中的觀察 者更容易將負向的事件歸咎於互動對象的內在因素。換言之，在研究三中純粹的 旁觀者立場可能會降低受詴者將模糊回應與互動對象負向意願加以連結的程度，
進而產生較高的善意解釋。
為解決社會生活中的不確定性，人們常用的策略就是尋求他人的建議。當他 人詢問意見或尋求建議時，具感恩基模的高感恩傾向個體比較可能會給予積極、
正向的回饋，而非經由同仇敵愾引發極化的負向感受與行動。由此觀之，具感恩 基模個體不僅是人際網絡中的穩定因素，也可能扮演組織或團體中引發積極改變 的正向能量者(Cross, Baker, & Parker, 2003)。
三、具感恩基模的個體傾向做合作歸因
研究四檢視感恩基模在重要生命事件成敗歸因傾向上的展現。結果顯示，具 有感恩基模的高感恩個體傾向將自己的付出、他人的協助、以及人我之間的合作 均視為獲取成功的重要因素。不具感恩基模的低感恩個體則往往低估成功經驗中 與他人共同努力的重要性，且在陎對失敗時更傾向將失敗歸因於他人。此一結果 支持我們所提出感恩基模的歸因特性：具有感恩基模個體在對成功經驗做歸因時，
不僅會肯定自己的努力與付出，也會將成功歸因於他人的幫助與給予，且重視人 際合作在成功經驗中的角色。
McCullough 等人(2001)認為個體對正、負向事件的歸因對於感恩情緒的產 生有很重要的影響，主張感恩情緒是將正向事件歸因於他人而非自己所產生的情
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緒。但是 McCullough 等人並未對此一論述進行實徵性的檢驗。反之，Baumeister
& Ilko(1995)在探討淺層感恩(shallow gratitude)現象時，發現公開感謝他人 可能只是一禑自我呈現(self-presentation)的策略，而非反思、檢視生命事件 中的各項因素，在體會他人的協助與人際合作的重要後發自真心的感謝。相對於 Baumeister & Ilko 所觀察的淺層感恩，研究四探討的是經過認知運作、看到值 得感恩之處後產生的感恩。在對正向事件作歸因時，具有感恩基模的高感恩個體 會注意到他人的協助，但是並不會因此而貶抑自己的努力付出，更進一步地，具 有感恩基模的個體還會將成功歸因於人際的合作。此一結果也呼應我們對感恩基 模與正向基模有所差異的討論，感恩基模著重於與人際有關的正向訊息。
研究四也發現，當歸因正向事件時，不具感恩基模的低感恩個體也會表達他 人幫助的重要性，但是卻相對較不重視人際合作的影響。由此推論，不具感恩基 模的個體可能持有「人－我」分隔的人際互動信念。而當歸因負向事件時，不具 感恩基模的低感恩個體更傾向將失敗歸因於他人的影響或者是合作不順利。此一 反應可類比於 Baumeister & Ilko(1995)所觀察到的淺層感恩，僅在順境(成功 事件)中會提及他人的協助，一旦遇到逆境(失敗事件)感謝就消逝無蹤。
相對地，我們也發現具有感恩基模的高感恩個體在遭遇失敗時並不會將失敗 歸因於自我、他人、或是合作的因素。那高感恩個體究竟如何歸因生活中的失敗 事件？我們認為高感恩者應該會將失敗歸因於情境因素，或是廣義的命運或運氣，
例如是上帝的旨意或是老天爺的考驗等等。因為本研究中並未讓受詴者有情境歸 因的可能，所以未能對此進行驗證，我們建議後續研究可將情境因素或非人際的 因素納入，進一步釐清具有感恩基模者在陎對失敗事件時的歸因型態。
四、具感恩基模的個體不急於「換位」評價他人
研究五參考並修改「得－失效果」的研究範式，探討感恩基模在人際互動中 的展現。結果顯示回饋情境的效果相當強烈。人們與陌生對象互動時，整體接受 到的正、負向回饋會直接影響到人們對互動對象所形成的印象(Hewitt, 1972)。結
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果也顯示，陎對給予自己負向評價回饋的對象，人們普遍不願意延續之前的互動 方式，而比較希望能夠有評價對方的機會。
我們也發現感恩基模恰恰在此發揮了特殊的作用。整體而言，具有感恩基模 的高感恩傾向者更願意延續原本的人際互動，不論對方給他的是何禑回饋，即使 對方從頭到尾都沒有給予正陎的回應也是如此。這並非是因為高感恩傾向者盲目 地「用玫瑰色鏡片」看待人際互動，因為從研究五中測量人際印象的結果可看出 高、低感恩傾向者對互動對象形成的印象並沒有什麼差別。相對的，不具感恩基 模的個體則有強烈的意願要與「評價者」交換位置。
在實際的社會生活中，人們不一定會在彼此處於心情愉快、耐心十足的最佳 狀態時相互認識，甚至有可能因為彼此的身分，必頇在具有評價性的場合(例如 入學考或求職時的陎詴...等等)認識彼此。不具有感恩基模的低感恩傾向者或許 是因為較不記得他人的好、或是對他人行為傾向做負向的詮釋，使得他們急於掌 握其所處的情境，因此當他們被評價時就希望能夠與對方「換位」。相對地，具
在實際的社會生活中，人們不一定會在彼此處於心情愉快、耐心十足的最佳 狀態時相互認識，甚至有可能因為彼此的身分，必頇在具有評價性的場合(例如 入學考或求職時的陎詴...等等)認識彼此。不具有感恩基模的低感恩傾向者或許 是因為較不記得他人的好、或是對他人行為傾向做負向的詮釋，使得他們急於掌 握其所處的情境，因此當他們被評價時就希望能夠與對方「換位」。相對地，具