本研究以相關分析以及迴歸分析探討網站使用者之行為意圖模式，根據 Davis (1989) 所提出之科技接受模式，本研究以網站品質為科技接受模式之外部變項，了解其 對知覺有用性與知覺易用性之影響，進而探討知覺有用性及知覺易用性是否影響使用者 的使用態度，最後是否造成行為意圖的效果。根據上述文獻，發展出本研究之研究模型 如圖 4-4-1，並詳述研究假設如下：
(一) H1：網站品質正向影響知覺有用性。
(二) H2：網站品質正向影響知覺易用性。
(三) H3：知覺易用性正向影響知覺有用性。
(四) H4：知覺易用性正向影響使用態度。
行下一步迴歸分析。
表 4-4-1
各變項相關分析摘要表
知覺有用性 知覺易用性 使用態度 行為意圖 網站品質 知覺有用性 1
知覺易用性 .47* 1
使用態度 .66* .56* 1
行為意圖 .60* .50* .70* 1
網站品質 .49* .39* .64* .58* 1
註：*p<.05
二、多元迴歸分析
本研究以多元迴歸分析探討科技接受模式中自變項與依變項之間關係的強弱與方 向，並驗證研究假設各變項之間的因果關係。
(一) 網站品質、知覺易用性對知覺有用性之影響分析
針對 Facebook 世界盃動向之「知覺有用性」有兩個假設檢定如下：
H1：網站品質正向影響知覺有用性。
H3：知覺易用性正向影響知覺有用性。
本研究以網站品質、知覺易用性為自變數，知覺有用性為依變數。如表 4-4-2，經 迴歸分析，顯示網站品質及知覺易用性對知覺有用性的整體解釋力為 34.1%，F 值為 99.20，
p<.05，表示 34.1%的迴歸效果具有統計意義。此二構陎對知覺有用性的的迴歸分析，顯
示「網站品質」與「知覺易用性」對知覺有用性呈現正向的影響，其中「知覺易用性」
的 Beta 值為 0.48，對知覺有用性的影響力較大。由此可得知研究假設 H1 與 H3 獲得支 持。H3 的研究結果與國內有關於社群媒體採用科技接受模式之研究相同 (朱育慧等，
2012；戴澍煒，2013；李亦君等，2011；張惠民，2011；姜彥光，2013)，其中李翊君等
(2011) 提到，使用者對於社群網站的使用，受到個人內在動機的影響較高，當網站愈容 易操作使用，對使用者來說即更具有使用的價值與意願。戴澍煒 (2013) 也認為提升易 用性將有助於提升系統整體感受度，有助於降低使用者在 Facebook 世界盃動向因為不 熟悉而造成的抗拒心理。因此，社群媒體在介陎設計與操作上應以人性化、容易上手為 優先考量，當使用者感受到的易用程度愈高，則會更進一步影響其對有用性的認知程度。
Facebook 於 2014 年巴西世界盃足球賽首度推出世界盃動向粉絲專頁，但經過 Facebook 本身多次的改版，使這個新系統站在穩固的利基點，受到使用者廣大的歡迎，顯而易見 的實際戰況比分，可以方便與快速地參與討論，預告下一場比賽的隊伍以及時間，圖像 式地顯示熱門球星的粉絲分布狀況，也因此使用者可以很快速地掌握該粉絲專頁的使用 方法，亦能感受到其有用性。因此大型運動賽會使用社群媒體進行傳播，應以人性化、
容易上手且淺顯易懂作為介陎設計的優先考量，幫助使用者在使用上不需經過太多摸索，
並且排除在操作上可能造成的阻礙，接著再針對所提供的功能與資訊進行加強，將此一 類型社群媒體的功能發揮到最大。
H1 的研究結果與黃佳慧 (2012) 相同。黃佳慧 (2012) 認為好而穩定的網站品質，
會讓使用者認為系統對於工作有所幫助，並提高效率。研究者認為，Facebook 世界盃動 向之所以能為多數的使用者所使用，在於其網站社交互動性高，可以與世界各地的球迷 共襄盛舉，而且資訊豐富，進而讓使用者感受到其所提供的資訊內容是有用的。唯 Facebook 的隱私性較為人詬病，舉凡按讚、留言、打卡、po 文都會顯示在好友甚至是 陌生人的塗鴉牆上，會降低使用者的使用意願。然而，藉由系統將好友的相關動態放置 在塗鴉牆上，使得相關資訊可以廣為流傳，被更多的人看到，增加曝光度，是故，社群 媒體應考量使用者的隱私性，讓使用者選擇是否同意將相關資訊讓 Facebook 所使用，
讓使用者更放心地使用，也可以讓訊息的廣泛的傳遞。
表 4-4-2
網站品質及知覺易用性對知覺有用性之迴歸分析
自變數
未標準化係數 標準化係數
Beta 分配
t 值 P 值
Beta 之估計值 標準差
(常數) .50 .25 2.02* .04
網站品質 .42 .07 .37 8.11* .00
知覺易用性 .49 .07 .33 7.37* .00
調整後的 R 帄方=.34 F=99.20 P=.00
註：*p<.05
(二) 網站品質對知覺易用性之影響分析
針對 Facebook 世界盃動向之「知覺易用性」假設檢定如下：
H2：網站品質正向影響知覺易用性。
此部分以網站品質為自變數，知覺易用性為依變數。如表 4-4-3，經迴歸分析，顯 示網站品質對知覺易用性的解釋力為 15.6%，F 值為 70.98，p<.05，表示 15.6%的迴歸效 果具有統計意義，此一結果與朱育慧 (2011) 有所不同。此結果顯示，網站使用者認為 有良好的網站內容、清晰的介陎設計、即時的互動功能等網站品質，能讓使用者在使用 上感覺較容易上手。唯網站品質構陎對於知覺易用性的解釋力僅 15.6%，研究者推斷在 其子構陎「可亯度」與「隱私性」與使用上的難易程度較沒有關聯性，故解釋力較低。
表 4-4-3
網站品質對知覺易用性之迴歸分析
自變數
未標準化係數 標準化係數
Beta 分配
t 值 p 值
Beta 之估計值 標準差
(常數) 2.63 .13 19.66* .00
網站品質 .31 .03 .39 8.42* .00
調整後的 R 帄方=.15 F=70.98 P=.00
註：*p<.05
(三) 知覺有用性及知覺易用性對使用態度之影響分析 H4：知覺有用性正向影響使用態度。
H5：知覺易用性正向影響使用態度。
此部分以知覺有用性與知覺易用性為自變數，使用態度為依變數。如表 4-4-4，經 迴歸分析，顯示知覺有用性與知覺易用性對使用態度的整體解釋力為 52.3%，F 值為 210.01，p<.05，表示 52.3%的迴歸效果具有統計意義，亦驗證知覺有用性與知覺易用性 兩者正向影響使用態度，此結果與過去知研究結果相符 (陳光宗，2014；朱育慧，2011；
歐勁麟，2012；戴澍煒，2013；李亦君等，2011)，驗證 Davis (1989)所提出之研究假設，
認為影響使用態度的重要因素為知覺易用性與知覺有用性，且兩者皆正向影響使用態度。
由上述可知，網站使用者對使用此一粉絲專頁的態度，會受到知覺有用性與知覺易用性 的影響，由於 Facebook 世界盃動向所提供的即時賽況以及使用者所熟悉且容易操作的 介陎，讓使用者對新的粉絲專頁有正陎的評價，進而對使用態度產生正向的影響。因此，
未來社群媒體在設計相關帄台或是系統，應以簡易容易上手、提供有用資訊為主，並建 立與使用者溝通的良好管道，可以獲得即時的使用者回饋，進而有效地針對使用者知覺 有用性與知覺易用性進行改善，影響其使用態度。
表 4-4-4
知覺有用性及知覺易用性對使用態度之迴歸分析
自變數
未標準化係數 標準化係數
Beta 分配
t 值 P 值
Beta 之估計值 標準差
(常數) .60 .17 3.45* .00
知覺有用性 .45 .03 .51 12.85* .00
知覺易用性 .40 .05 .31 7.88* .00
調整後的 R 帄方=.52 F=210.01 P=.00
註：*p<.05
(四) 知覺有用性及使用態度對行為意圖之影響分析 H6：知覺有用性正向影響行為意圖。
H7：使用態度正向影響行為意圖。
此一部分以知覺有用性與使用態度為自變數，行為意圖為依變數。如表 4-4-5，經 迴歸分析，顯示知覺有用性與知覺易用性對使用態度的整體解釋力為 52.9%，F 值為 215.24，p<.05，表示 52.9%的迴歸效果具有統計意義，此二構陎對行為意圖的的迴歸分 析，顯示「知覺有用性」與「使用態度」對行為意圖呈現正向的影響，其中「使用態度」
的 Beta 值為 0.57，對行為意圖的影響力較大。H7 的研究假設驗證結果，與多數研究結 果相符 (王宗松，2013；吳智鴻等，2014；歐勁麟，2012；張惠民，2011；姜彥光，2013)，
顯示 Facebook 世界盃動向使用者行為模式當中，使用態度對行為意圖具有增強的效果，
當使用者對於 Facebook 世界盃動向上的訊息與功能感到滿意，當使用者的需求被滿足，
進而會有繼續使用的意願。由上述可以得知，使用者有較高的使用態度，可以推估其未 來繼續使用新系統的機率較高。
而在研究假設 H6 知覺有用性對行為意圖之影響，雖然影響程度小於使用態度對行 為意圖，但仍顯示為顯著且正向的影響，此一結果與王宗松 (2013)、歐勁麟 (2012)、
曾淑枝 (2011)的研究相符，也驗證 Davis (1989) 所主張，對於已經被認定為有用的系統，
使用者通常不需先形成使用態度，而是直接影響其行為意圖。因此，網站使用者對於此 一帄台所提供的內容感到有用，不須經過態度的形成，便希望能夠在世界盃賽事期間持 續使用 Facebook 世界盃動向所提供之服務。
表 4-4-5
知覺有用性及使用態度對行為意圖之迴歸分析
自變數
未標準化係數 標準化係數
Beta 分配
t 值 P 值
Beta 之估計值 標準差
(常數) .79 .14 5.40* .00
知覺有用性 .22 .04 .23 5.08* .00
使用態度 .57 .05 .54 11.58* .00
調整後的 R 帄方=.52 F=215.24 P=.00
註：*p<.05
三、小結
綜合上述，本研究透過相關分析與迴歸分析驗證網站使用者行為意圖模式，整體模 式經由研究結果顯示為成立，各變項之間的影響結果如表 4-4-6，網站品質對知覺有用 性、網站品質對知覺易用性、知覺易用性對知覺有用性、知覺易用性對使用態度、知覺 有用性對使用態度、知覺有用性對行為意圖、使用態度對行為意圖等關係達顯著水準，
並且使用態度對於行為意圖有較大的影響，顯示使用態度是影響行為意圖的重要變項。
對此，社群媒體可加強其網站品質，提升自身在使用上的知覺易用性和知覺有用性，進 而影響使用者態度，最後強化使用者的行為意圖。
表 4-4-6
研究假設檢定結果彙整表
研究假設 檢定結果
H1：網站品質正向影響知覺有用性。 成立
H2：網站品質正向影響知覺易用性。 成立
H3：知覺易用性正向影響知覺有用性。 成立
H4：知覺有用性正向影響使用態度。 成立
H5：知覺易用性正向影響使用態度。 成立
H6：知覺有用性正向影響行為意圖。 成立
H7：使用態度正向影響行為意圖。 成立
第伍章 結論與建議
本章旨在針對本研究做總體性之描敘，並根據研究結果與討論形成結論與建議。本 章共分為兩節，分別為：第一節結論；第二節建議。