網路團購之類型

第二節 網路團購之類型

第一款 依給付標的而區分

第一項 商品

如食品、服飾、生活用品等一般常見之商品，網路團購皆有之。其中，又以 憑團購券至特定餐廳內享用優惠餐點，並能親身感受店家環境與服務之餐廳餐飲，

特別受到消費者歡迎。觀察各團購網站每日推出之優惠內容，此種供消費者到餐 廳內用餐飲的團購優惠即占了半數以上，甚至有團購網站推出依照用餐時段即買 即用的餐飲團購，讓消費者每餐都可享用優惠的團購餐飲，加深其對網路團購的 依賴。

第二項 服務

按摩保養、美容美髮、旅遊、各式教學或體驗課程等服務，亦為網路團購常見 的交易客體。由於服務之性質，無法經由郵遞配送方式給付，因此消費者購買後，

須透過紙本形式之團購券，親自至店家受領。其中，旅遊、渡假服務約占網路團 購總銷售金額的百分之十以上，為網路團購之重要交易標的¹⁴。惟團購網站所指之

「渡假」或「旅行」與我國現行法所謂之「旅遊」、「旅行」概念上並不完全相同。

民法第五百十四條之一第二項規定:「旅遊服務，係指安排旅程及提供交通、

膳宿、導遊或其他有關之服務。」換言之，至少必須有安排旅程且提供交通、膳

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宿、導遊或其他相關服務之一者，始為旅遊契約。旅遊服務，網路團購亦有之，

但較為少見；較常見者，係以至特定旅館住宿與受領餐飲、使用附設設施為內容 之服務。

發展觀光條例第二條第七款規定:「觀光旅館業，係指經營國際觀光旅館或一 般觀光旅館，對旅客提供住宿及相關服務之營利事業。」同條例第二十二條第一 項進一步規定觀光旅館業之業務範圍為：「一、客房出租。二、附設餐飲、會議場 所、休閒場所及商店之經營。三、其他經中央主管機關核准與觀光旅館有關之業 務」，將同時提供住宿服務並附設餐飲、商店或休閒娛樂場所之旅館，稱為觀光旅 館。因此，以特定旅館之住宿及餐飲、內部設施使用為給付內容之團購項目，實 際上即係提供消費者至觀光旅館住宿及接受相關服務。至於，其他不屬於民法旅 遊服務，亦不屬於觀光旅館住宿及其相關服務之住宿服務，依照發展觀光條例第 二條第八款規定係屬於旅館業之業務範疇，故以此種住宿服務為內容之團購項目，

係以提供消費者至旅館住宿及接受相關服務為內容。

第二款 依給付途徑而區分

第一項 郵遞配送(宅配)

郵遞配送係指透過運送業者將消費者於團購網站購買的商品，遞送到指定處 所之運送模式，亦為一般網路購物之主要給付方式。網路團購中，以郵遞配送方 式給付之標的，以實體商品為限，店家會於出貨期間依照訂單編號及消費者提供 的收件資訊陸續出貨，並不會再提供團購券。

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第二項 憑團購券兌換(到店取貨)

消費者於團購網站訂購並付款完成後，系統會立即傳送電子檔案形式的「團 購券」(如附件一)到消費者之電子信箱或其於團購網站之帳戶內。消費者使用團 購券時，須將電子檔案列印成紙本形式，攜帶至店家營業場所兌換商品或服務。

團購券在美國稱為 voucher，台灣則多以團購券、兌換券或憑證稱之。部分團購網 站為便利消費者兌換商品、服務，除了電子檔案外，會額外發送記載團購券序號、

優惠期間等內容之簡訊至消費者手機內，消費者只須提示該則簡訊即可兌換。由 於簡訊之記載形式、使用方式與團購券多有不同，其法律性質與當事人間之法律 關係可能因而與團購券相異，且並非所有團購網站皆有提供簡訊，鑒於篇幅關係，

簡訊並不在本文研究範圍之內。

目前，五成以上¹⁵的網路團購商品、服務係透過團購券之使用給付予消費者。

除了內用優惠餐飲或按摩、美容、住宿等無形之服務，因其性質，消費者必須親 自至店家實體營業場所始得受領者外，傳統上許多本得直接利用郵遞配送的實體 商品，亦採用此種方式給付。對店家而言，使消費者親自到店領取，得免除運費 及運送過程造成商品耗損所生之損失，且經驗上消費者既已耗費交通成本前往領 取商品，為避免該成本之浪費，事後再為解約或退貨的機率較低；對消費者而言，

雖須負擔交通費用、時間成本，但得於受領當場檢查商品、有疑問得即時詢問店 家，降低嗣後發生交易糾紛之機會。再者，郵遞配送多僅適用於保存期限長或不 易損壞的商品，交易標的之種類亦因而受到限制。透過團購券之使用，使消費者 到店家受領給付的方式，如冷飲、刨冰、現作餐飲等不適宜冷凍、脆弱或保存時 效極短的商品，亦能成為網路交易標的，無須受到運送技術的限制，消費者之選 擇更加多元化。

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值得注意的是，現行網路團購，每筆團購項目皆有其固定的給付方式，消費 者無法於購買時自行選擇以兌換團購券之方式給付或以郵遞配送之方式給付。推 其理由，可能係因團購券之發行涉及履約保證，發行人須額外負擔一定費用擔保 團購券之價值，而郵遞配送即無此必要，對店家而言成本較低；且消費者若得針 對相同商品，自由選擇給付方式，可能使店家因無法大量委託運送，而增加運送 成本。因此，綜上所述，得將網路團購之給付途徑與適用之交易標的歸納如圖一:

圖一、網路團購給付途徑與適用之交易標的(本文繪製)