網路霸凌

ㄧ、網路霸凌的定義

國外學者Belsey（2005，引自蔡雅惠，2013）認為網路霸凌意味著使用信息 或通訊技術透過個人或團體蓄意且不斷的敵對行為來故意地傷害他人。Li（2005）

則表示網路霸凌是透過資訊及電子通訊技術來對同儕的騷擾。而Campbell（2005）

指出雖然先進科技帶給年輕人許多好處，但其實它也有「陰暗面」，因為它不僅 被某些成年人拿來危害他人，就連青少年自己都如此，青少年使用Email、簡訊、

聊天室、手機、可照相手機及網站來霸凌同儕。Campfield（2008）則認為網路 霸凌加害乃是在網路上或手機裡做出霸凌的舉動，諸如嘲諷、羞辱、咒罵、散播 惡毒謠言、酸言酸語、長期將某人排除在外或長期忽略某人等刻意傷害人的行為。

游紀紋在2012的研究中認為網路霸凌主要是利用文字、圖片、影片與電子郵件等 方式，藉由網路與通訊設備對他人的一種霸凌行為。

Jacobs（2010）指出使用手機、電腦或相關電子通訊設備直接向他人寄送羞 辱性的訊息、e-mail或是即時性的訊息即為網路霸凌。曾琬鈴（2010）將網路霸 凌定義為在網路空間中，嘲弄及謾罵他人，傳送或張貼使人難堪、或散播不實的 謠言及圖片，利用網路真假難分的特性，使得這些訊息流傳在同儕或不認識的大 眾之間，企圖利用網路制裁之公審與網路的隱匿性，促使被害者心生畏懼、羞愧 及憤怒，而達到傷害他人的目的。黃士珍（2010）則認為網路霸凌是加害者使用 網際網路、電子設備，如電腦、手機等可以上網的特性，去傳送影音、簡訊或是 在網路散布對他人有害及威脅性的圖像及文字，將訊息迅速的在網路上傳播開來，

使受害者受到他人的恥笑或歧視的窘境。

魏翊雄（2012）則認為網路霸凌是霸凌者使用科技產品在網際網路上進行惡

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意的傳播相片及文字，且內容包含了具有抨擊性、威嚇與性騷擾等，使被霸凌者 的名聲受損與感到畏懼、懼怕，並造成人際上的疏離排擠等，被霸凌者甚至無法 自我防護。也有研究指出網路霸凌是在網際網路上傳送或張貼對他人足以造成傷 害的資料及內容，透過電腦、行動電話等3C產品，達到人際關係的崩毀或讓被 害者煩憂（張仁俊，2012）。而李秀珍（2012）則指出網路霸凌是故意地使用電 子網路媒介，例如：e-mail、blog、facebook、線上即時聊天、線上遊戲、行動電 話等，散播或張貼嘲弄、惡意中傷、欺侮、恐嚇、使人難堪的圖片及文字，透過 網路傳播開來，傳送至被害者的朋友或陌生人的手中，使被害者感到生氣，羞愧、

恐懼進而傷害到被害者。游紀紋（2012）則認為網路霸凌是以網際網路與行動上 網等工具，經由圖片、影片、文字、網路郵件等方式，對其他人的霸凌行為，網 路霸凌也是傳統霸凌的延續，霸凌對象都是較為弱勢的人，對其施加生理及心理 的壓力及畏懼。

蔡雅惠（2013）則認為網路霸凌是使用網路科技或通訊科技設備，利用其便 利與不具名的特性，一再地在網路上進行霸凌之事，其中包含了張貼、傳播與寄 送對他人造成傷害的影音、圖片、文字等，使得被霸凌者在網際網路上的人際關 係受損，也對被霸凌者產生難過、懼怕等心理傷害的狀況。楊慧娥（2015）指出 網路霸凌就是透過電子通訊設備對他人的欺凌及攻擊。而美國網路霸凌研究中心

（Cyberbullying Research Center,2014）對網路霸凌的定義則是「故意的且一再重 複的透過電腦、手機及電子設備加以傷害的行為」。朱美瑰(2007)則以五個條件 作為判斷網路霸凌的指標：

(一)角色上─要有霸凌者及霸凌受害者，可能還有旁觀者的產生，而這些人可能 彼此不認識。

(二)媒介上─通常會利用電子通訊設備，如：電腦網路、電子郵件、手機、PPT、

臉書、網路留言空間等。

(三)頻率上─霸凌的次數是不只一次，並且會重複發生的。

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(四)動機上─霸凌必須有故意的意圖。

(五)內容上─謾罵、散佈不實的謠言、中傷他人、嘲弄、性騷擾的字句等，造成 被害者在心理上難受。

將上述國內外對網路霸凌的研究以「6W」來加以分析，可以得到如下的結 果：

(一)Who─可分為網路上的霸凌者、網路上的被霸凌者。在網路上的個人或群 體。

(二)What─故意的以網路散播的方法，使人在身體上或精神上感到痛苦或不愉 悅。

(三)When─任何時間都能對對方造成傷害，且因為網路科技的發達，使得蓄意傳 達的訊息擴散迅速。

(四)Where─發生的場域則是在虛擬的網路空間中，如 Facebook、blog、email、

聊天室、線上遊戲等。

(五)Why─其目的與傳統霸凌相同，是要讓對方感受到痛苦，且網路儲存資料的 能力強大，這痛苦也許會是永久不散的。

(六)How─使用的媒介多半是科技產物，如手機、電腦、電子產品等連結網路，

以文字、言語、圖像或影音等形式傳播於網際網路的世界中，對他人進行關 係上與心理上的攻擊。

利用「6W」的理論分析網路霸凌，對於將來處理網路霸凌事件時能有個清 楚的脈絡。

二、網路霸凌的類型

利用現在科技通訊網路發達與日新月異的高科技產品來對他人進行文字、影 像、圖片等方式攻擊，而攻擊的地點大多在網路的虛擬空間中，如聊天室、社群 網站、線上聊天、線上遊戲等，目的是要讓對方感到難堪與難過、甚至是痛苦與

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孤立，這就是所謂的網路霸凌。而網路霸凌的好處是隨時可利用高科技產品連上 網路的特性，不拘泥時間、地點，皆可無限制的散播出去，而發布消息的人卻可 以隱身在網路世界中，讓人難以察覺。

Campfield（2008）則認為網路霸凌的種類有傳給某人充滿惡意內容的電子 郵件、用網路上的即時通訊對某人說傷人的事情或散播惡毒的謠言、在網路聊天 室或玩線上遊戲時故意忽略某人、在網站上放某人尷尬的照片或寫出讓某人尷尬 的文字、在網路上嘲諷或取笑某人、藉由手機或網路做出肢體傷害之威脅、透過 簡訊傳達威脅字眼、未經別人許可獲取數位相片等。Kowalski（2008）等人認為 網路霸凌的類型包括網路戰火（flaming）、騷擾（harassment）、毀謗（denigration）、

假扮他人（impersonation）、揭發及欺詐（outingand Trickery）、排斥（exclusion）、

網路跟蹤（cyber-stalking）等七種。而 Bauman（2007，引自楊慧娥，2015）也 提出霸凌的類型有七種，分別為：

(一)烽火：使用粗鄙且清楚的文字及言語反擊對方散播的謠言，在網路上引發論 戰。

(二)騷擾：將令人難以忍受並有攻擊性的訊息以電子郵件、簡訊、即時通訊等方 法公布於網路的公開場域中，或在聊天式等開放論壇中持續的進行。

(三)毀謗：在網路上散播毀壞名聲或導致形象破損的的行為，目的在破壞對方的 名譽。

(四)偽裝：以網路上不具名的方式欺凌對方，或是假冒成本人傳送不真實的資 訊。

(五)揭露和詐騙：此二者可併為一談，揭發被害者的訊息或資訊，或散發被害者 不實的訊息，為達欺騙之目的。

(六)排擠：阻撓對方使得無法在團體的聊天空間中發言，或將其從該團體成員中 刪除而導致無法從網路中獲得人際上的交流。

(七)網路威脅和網路跟蹤：網路威脅指的是在網路上威脅、恐嚇對對方或自己不 利，這類的人常有情緒方面的障礙；網路跟蹤則是指利用網路上的訊息及資 訊達到跟蹤對方的目的。

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Willard（2005）則將網路霸凌分為八種類型，分別敘述如下：

(一) 憤怒(Flaming)：在網路上使用 e-mail 傳送使人憤怒或粗鄙的文字訊息給他 人。

(二)騷擾 (Harassment)：在網路上不斷的傳送令人討厭的、意有所指的以及侮辱 性的訊息。

(三)詆毀(Denigration)：在網路上散播他人不實的謠言或八卦以損害他人的名譽 及友誼。

(四)假冒他人(Impersonation)：假冒他人散佈訊息，意圖使他人陷入各種麻煩或 危險之中並且破壞他人的聲譽及友誼。

(五)揭發(Outing)：在網路上散播他人的秘密及隱私或是使人尷尬蒙羞的訊息及 圖片。

(六)惡作劇(Trickery)：在網路上談論某人表露的秘密或尷尬的訊息。

(七)排擠(Exclusion)：故意地在網路群體中踢除或排擠某人。

(八)網路騷擾(Cyberstalking)：對他人不斷地、持續性地騷擾與毀謗，包括威脅及 造成對方感到恐懼等。

網路霸凌的加害者常透過以上所述的方式來達到霸凌對方的目的，使對方活 在恐懼、害怕、無助與孤立無援的生活中。長久下來，網路被霸凌者的身體、心 理狀態可能會造成失調。