第二章 無障礙網路空間的發展
2.1 網頁可及性的重視
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第二章 無障礙網路空間的發展
2.1 網頁可及性的重視
隨著 ICTs 應用與網路服務深入日常生活的各層面，使用者能否公平取用網 路資源的議題逐漸受到重視，年齡、收入、教育程度、城鄉差距和弱勢族群等 因素都會造成數位落差的情況。其中，又以身心障礙者除了本身的因素外，大 多數同時存在教育程度較低、收入較少等其他因素的問題，加上不同障別在使 用電腦與網路時所遇到的障礙有所差異，必須搭配適當的軟、硬體輔具才能進 行操作，輔具的購置更加重他們的負擔（曾淑芬、吳齊殷，2002），導致身心障 礙者在取用網路資源的過程中，面臨更多的阻礙。2006 年，UN 通過〈身心障 礙者權利公約〉(Convention on the Rights of Persons with Disabilities)，將網頁可 及性正式納為基本人權(UN, 2006b)。網頁可及性原文為「Web Accessibility」，
意指任何人能夠易於取得和使用網頁內容，有助於不同障礙類別的身心障礙者，
如同一般人享受網路使用，還包括隨年齡增長而產生障礙的年長者(Jaeger, 2008)。
全球資訊網協會(World Wide Web Consortium, W3C)的無障礙小組(Web Accessibility Initiative, WAI)致力打造無障礙網路空間，他們將網頁使用關係描 繪成：網頁設計者使用網頁編輯與評測工具創造網頁內容，而使用者則透過瀏 覽器、媒體撥放程式和輔助技術取得網頁內容（參見圖 2-1）。依此，WAI 針對 不同的環節發展網頁可及性規範，分別為：編輯工具可及性規範(Authoring Tool Accessibility Guidelines, ATAG)、網頁內容可及性規範(Web Content Accessibility Guidelines, WCAG)，以及使用者代理人可及性規範(User Agent Accessibility Guidelines, UAAG)。ATAG 指導編輯工具如何協助網頁設計者製作無障礙的網 頁內容，並且符合 WCAG，以及說明編輯工具本身如何無障礙化，以至於身心 障礙者亦能夠使用。
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圖 2-1：網頁使用關係與構成
資料來源：“Essential components of web accessibility,”by WAI, 2005. Retrieved July 16, 2011, from: http://www.w3.org/WAI/intro/components.php.
WCAG 強調如何讓網頁內容對身心障礙者更易取用（網頁內容泛指網頁或 網路應用程式的資訊，包括文字、圖像、表格、聲音等），依照網頁符合規範程 度由低至高分為 A、AA 和 AAA 三種認證標章。UAAG 強調如何讓使用者代理 人對身心障礙者更易取用，特別是增加網頁內容的可及性（使用者代理人包括 網頁瀏覽器、媒體撥放程式、以及一些身心障礙者與電腦互動過程所使用的輔 助技術）。WCAG 是網頁可及性規範的重要骨幹，在 1999 年 5 月公布，之後 ATAG 和 UAAG 相繼發展，目的使網頁可及性更臻完善(WAI, 2005)。由於網路 資訊應用環境發展快速，WAI 為因應不斷創新的網頁技術與應用，對網頁內容 可及性產生影響與衝擊，於 2008 年底公布 WCAG 2.0，並逐步修訂 ATAG 和 UAAG 的內容。WCAG 2.0 強調四項可及性設計原則，原則內設 12 條規範，規 範內列 61 個成功準則，成功準則分為 3 個優先等級。WCAG 2.0 的四項原則與 12 條規範參見表 2-1。
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表 2-1：WCAG 2.0 四項原則暨 12 條規範
名稱 內容
原則一 可感知：資訊與使用者介面元件必須以使用者能夠察覺的方式呈現。
規範 1.1 文字替代性：為任何非文字的內容提供同等意義的替代文字，使這些內容能夠依 據人們需求，轉換成大字版、點字、語音、符號或簡化語言等不同型態。
規範 1.2 時序媒體：針對時序媒體提供替代內容。
規範 1.3 適應性：建立能以不同方式（如簡化版面）呈現，仍不會失去資訊或架構的內容。
規範 1.4 區辨性：讓使用者能夠更容易看見和聽到內容、區別前景與背景。
原則二 可操作：使用者介面元件和導覽功能必須能夠被操作。
規範 2.1 鍵盤可及性：所有功能能夠透過鍵盤使用。
規範 2.2 足夠時間：提供使用者充分時間以閱讀和使用內容。
規範 2.3 痙攣：勿用任何已知會引發痙攣的方式設計內容。
規範 2.4 導覽性：提供協助使用者導覽、尋找內容和判斷所在的方法。
原則三 可理解：資訊與使用者介面操作必須可以理解。
規範 3.1 可閱讀性：讓文字內容可閱讀且可理解。
規範 3.2 可預測性：讓網頁以可預期的方式呈現與操作。
規範 3.3 輸入協助：協助使用者避免與修正錯誤。
原則四 穩健：內容必須夠穩健，以能夠被各種不同的使用者代理和輔助科技可靠地詮釋。
規範 4.1 相容性：為目前與未來的使用者代理與輔助科技最大化其相容性。
資料來源：“Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0,”by W3C, 2008. Retrieved December 14, 2011, from: http://www.w3.org/TR/2008/REC-WCAG20-20081211/.
網路空間無障礙不僅攸關身心障礙者的權益，同時亦有利於商業營運：無 障礙網站在搜尋引擎的排名較高，並且有助於縮減網站的維護成本(UN, 2006a)。
各國政府逐漸意識到網頁可及性的重要，紛紛透過制定法律或政策以落實網路 空間無障礙化，以及參考 WCAG 制訂無障礙網頁規範。