網路知識分類標籤

學童在進行網路學習時，常須面臨蒐集整理資料的階段，學習者要花不少時 間及心中去進行資訊的組織，若能將此階段的學習活動妥善地處理，對後續的學 習相信會有事半功倍的潛在效應。本節就「資訊需求與網路搜尋」、「網路搜尋的 問題及策略運用」、「網路知識分類標籤」及「網路知識分類標籤在學習上的運用」

來進行探討。

一、資訊需求與網路搜尋

人類在生活中不斷累積知識及經驗，去應付所面臨的問題，而當個人經驗不 足以解決問題時，知識狀態便發生了落差，為了跨越此落差，人們便產生資訊需 求，並進行一連串因應策略，去解決目前的問題，其所產生的過程就是資訊尋求 行為(Dervin,1992)。

然而，國小學童因其認知發展成熟度不如成人，知識基礎較薄弱，加上傳統 講述教學影響下，學習態度較不主動去追根究底，遇到困惑時，較少主動提問及 尋求解答，使教師誤以為學生不會產生資訊需求。但研究指出，國小學童也會有 資訊需求，這些需求大多來自於學校的課業或是教師指定的任務，學生需要主動 探索的機會增加了，資訊需求也就更為頻繁（黃文樺，2007）。曾淑賢(2001)的研 究提出：國小教師常在教學中，指定學生針對課程進行資料的蒐集與探究，因此

學童是否產生資訊需求，也受到教師的影響極大，學生最常產生課業方面資訊需 求的課程為社會、自然及語文，也是學生最想充實及瞭解的領域。

由上可知，透過探究活動，教師提供學生學習任務，產生與課業相關的資訊 需求，學生在搜集整理資料中，也可訓練其利用資訊的技能，逐漸為自己的知識 結構奠基，這都有助於各種探究活動的進行。

當資訊需求產生時，可藉助許多管道來蒐集，曾娉妍（2004）的研究提出：

學生會透過圖書、百科全書、網際網路…等途徑來尋找資訊。Madden(2006)的研 究中亦提及：「網際網路」是學生最受歡迎的資訊尋求管道，將「網際網路」視 為尋求資訊的起點，學生以「搜尋引擎」來取得資源，其原因是普遍性高及存取 方便。翁婉真（2004）以國小學生為對象，探討學生網路上的資訊尋求行為，發 現學生最常使用的搜尋引擎是「Yahoo!奇摩」。

「搜尋引擎」提供快速尋找資料的捷徑，只要在有搜尋引擎的網站，輸入主 題關鍵字(Keyword)，透過超連結(Hyper Link)，即可連結到相關網站。網路資訊豐 富且取得便利，改變學生資料搜尋的方式，教師若善加運用，對學童能力的發展 及培養將有其潛在的學習效益（劉君毅，2001）。

要讓學生能有效率的搜尋整理有用的資訊，學生必須了解：如何尋找資料及 統整搜尋到的資料。但搜尋過程中卻可能遇到重重阻礙及困難，學童應學習瞭解 相關搜尋策略，以解決難題，在探究學習能更為順利有效率。

二、網路搜尋的問題及策略運用

網路是個龐大的資料庫，透過搜尋來取得資訊，但以知識基礎未成熟的學童 而言，卻存在不少問題，以下就探討網路資料的特性及搜尋易遇到的阻礙。

（一）資料量大且增加快速

Lawrence 與 Giles（1999）指出全球網頁以每 24 小時增加 430 萬頁的 速度快速增長，因此，網路資料十分豐富且成長速度飛快。網路也是一個 自我出版的環境（Ali & Franklin, 2001; Cohen, 2002），資料不需經過主管機

關審查即可傳送至網路伺服器，更使網路資料以倍數成長。

（二）資料異質性高

Spink, Bateman 與 Jansen（1998）認為，網路是一個資料龐雜、異質性 高、缺少標準與管理的環境，具有繁多的檔案格式與通訊協定。雖然有著 多樣豐富化的資訊服務，卻使其資料複雜且異質性高。

（三）資料變動快速

Lawrence 與 Giles（1999）指出，網路中的網頁平均壽命約有 44 天，

使用者上網讀取網路伺服器的資料，一旦伺服器停止服務、網址變動、檔 案刪除或資料內容改變時，就很難再接觸這些資料。網路資料的增刪與修 改容易，但也造成資料變動快速，不易掌握。

（四）品質不易控制

網路是個自我出版的環境，造成資料量增加快速，但資料品質卻不易 掌控。網站管理者常因資料快速增加，無法全心全力保持資料更新，錯誤 過時的資訊會在網路中傳播，且因網路可自我隨意出版個人言論，不受政 府審查管制即可發佈，更使網路資料的品質不容易維持（謝宏賜，2000）。

（五）搜尋引擎功能不一

目前國內主要的入口網站，如：Google、Yahoo 奇摩、蕃薯藤、Pchome…

等，皆提供搜尋引擎的功能，然而，每個搜尋引擎的功能不盡相同，導致 查詢結果無法貼近需求（顏龍源，2001）。而目前的搜尋引擎只針對一般 使用者的需求作設計，要找到專為教師及學生使用的相當少，較無法適用 在一般教學上。而搜尋引擎所涵蓋的範圍過大，反而使查詢結果列出過多 資訊，干擾使用者學習（江崇郁，2004）。

因此，網路資料具有量多但品質不穩定的特性，另一個重點則是學童進行搜 尋時也容易因為認知或技能的不足而搜尋失敗，通常會出現的問題如下表 2-1-1 所述：

表 2-1-1 學童進行網路搜尋所遇到的問題

學者 搜尋所遇到的問題

Kafai &Bates(1997） 1.學生認為網站內容文字太多，喜歡有圖片、動畫與簡單 文字的網頁。

2.若下載時間過長，學生較無耐性等待。

3.學生能使用超連結瀏覽網站，高年級學生能進一步使用 布林運算，但常遭遇挫折。

4.高年級學生有較佳的批判能力，能為網站下註解與說明。

Dania(1998) 1.有使用關鍵字搜尋，卻未使用布林運算做更精準的搜尋。

2.以一般口語化的字眼進行搜尋，常找不到資料。

Schacter, Chung, &

Dorr(1998)

1.對於搜尋軟體的運作方式與搜尋方式不瞭解。 文（2001）; Barlow

（2002）; Spink &

Xu,（2000）

1.缺乏正確網路搜尋技巧與步驟。

由上可知，學生進行網路搜尋時會將資料加以瀏覽，但卻未詳加閱讀及評估 資訊，有時還會被不相關的資料影響失去焦點。在搜尋前沒有擬定計畫且未使用 搜尋策略，導致學生對搜尋主題不夠瞭解，無法建構合適的關鍵字。而學生常以 完整的字句做為關鍵字進行搜尋，但關鍵字過長卻與搜尋引擎的設計不符而找不 到資料。學生對於搜尋引擎的運作方式不瞭解，未能善用布林運算。以上所述可 看出，網路搜尋看似簡單，但學習者需要持續練習及經驗累積，才能掌握良好的 搜尋獲得率（劉玉立，2003；江崇郁，2004）。

而除了注重學童的搜尋技巧外，更重要的是評估並整理搜尋的資料，才是真 正建構知識的核心（Harris, 1996）。學童必須能組織與統整各種的資訊，做為作 問題解決的依據（劉玉立，2003）。網路讓學習者方便取得電子資料，但大多數 學習者對資料卻未加以分析及整理，也未加入個人意見與看法，即以「複製與貼 上」的方法完成作業，且因複製資料相當容易，卻未發現資料已重複的情形，沒 有徹底瞭解蒐集的資訊（羅思嘉，2000）。

研究也指出，學生較缺乏評估資訊能力，只有少數具有批判思考的學生才會 評估資訊的優劣，捨棄不需要的資訊。且大部分學生會將所得的資訊直接利用，

較少會透過自己的解釋再加利用（曾娉妍，2004）。如此未經整理的資訊只是資 訊的堆疊及儲藏，而非有意義的學習。如今資訊傳遞如此快速，也造成學生缺乏 統整能力，值得我們深思及改進。

為了能有效的搜尋整理合適的資訊，教師必須瞭解搜尋的策略來幫助學童，

學者提出各種策略來運用。

謝寶煖（2000）提出網路搜尋三部曲，1.擬定策略：釐清主題、分析需求、

慎選搜尋工具與收斂搜尋策略。 2.強化搜尋結果：善用站內檢索、回溯 URL 找 到網站首頁、儲存查詢策略並存成網路書籤。 3.評估網路資源：查看判斷網站 內容範圍、評估網路資訊品質。

Jonassen(2000)提出七個步驟：1.事先計畫。2.使用工具或策略搜尋網路。3.

評鑑資訊可用度。4.使用第二手資料。5.批判性的評鑑資訊。6.使用搜尋到的資訊

完成目標，蒐集過程中必須重視資料的著作權並說明來源。7.學生對搜尋學習活 動的自我反省。

Barker(2002)則提出五個技巧：1.分析主題以決定從何開始搜尋。2.選擇適當 的搜尋引擎。3.閱讀搜尋到的資料以尋求合適可用的資料。4.不因使用的搜尋引 擎搜尋不到資料而動彈不得，適時變換搜尋引擎進行搜尋。5.選擇最佳的搜尋結 果。

綜上所述，網路搜尋的策略可分為三個主要方向：搜尋前擬定計畫、搜尋中 強化搜尋結果以及搜尋後評估資訊。而後續的資料統整上，學習者必須仔細閱讀 資料並分析其正確性，才能真正的瞭解與使用資料，並吸收成為己用。Eisenberg

&Berkowitz (1999)認為重點在於如何決定最好的方法把資料整合在一起，並加以 組織以滿足問題需求。學習者更可利用文書、多媒體及網路軟體來組織資料，將 不同來源的資料依照主題排列及分類，使組織後的資訊成為有正確順序且有意義 的資料。這些步驟正能幫助學童解決問題，也讓學習能更有效率。

三、網路知識分類標籤

要讓學習者能有效運用網路資訊，在搜尋過程中，以類似「Google」及「Yahoo 奇摩」的搜尋引擎來搜尋需要的資料，學習者看到不錯的網站，可先從中瀏覽其 內容，選擇良好且有幫助的內容，剔除過濾不需要的資料，經過此一階段的資訊 處理、整理及篩選後，網路資訊已初步轉化成為「網路知識」。

接著則要保留及儲存這些適用的「網路知識」，這將有助於網路資源的「再 利用」，減少下次搜尋所花費的時間。目前網路瀏覽器皆提供了記錄儲存的功能，

接著則要保留及儲存這些適用的「網路知識」，這將有助於網路資源的「再 利用」，減少下次搜尋所花費的時間。目前網路瀏覽器皆提供了記錄儲存的功能，