教師工作滿意度研究分析

壹、教師工作滿意度之定義

「工作滿意度」之概念由 Hoppock（1935）發表《工作滿意》一書提出，

原文來自「Job Satisfaction」、「Work Satisfaction」。近十年國內外學者對「教 師工作滿意度」之定義，臚列如下：

一、 Weiss（2002）認為教師工作滿意度乃教師評價其工作之價值（第177 頁）。

二、 Cockburn 與 Haydn（2004）教師工作滿意度為在學校組織中，教師透 過與學生的生活、學生進步程度和同事合作以及整體的學校氣候等，能 在學校的工作或活動中獲得工作滿意（第77頁）。

三、 Song（2007）指教師對於工作環境和專業能力的整體態度或觀點（第11 頁）。

四、 Kerri（2009）指受到任何生理、心理、環境因素影響下，造成對工作感 到的滿意程度（第10頁）。

五、 Jeremy（2010）教師對於他們工作的一種感受，或是內心的自然想法

（第10頁）。

六、 Skaalvik＆Skaalvik（2011）教師工作滿意度為教師對其工作或教師角色 的情感反應（第1059頁）。

七、 Detris（2012）教師對於工作所表現出的感受及反應（第10頁）。

八、 許玉齡（1998）教師工作滿意度係指教師對於其工作正面的觀感程度

（第284頁）。

九、 閻自安（2000）工作者對其整體工作環境所產生的情意反應（第14 頁）。

十、余景達（2002）教師對其整體工作環境，所產生的情意反應（第6頁）。

十一、 周昌柏、范熾文（2006）教師工作滿意度係指教師在其工作中對工作 環境所知覺的情意反應（第260頁）。

十二、 陳炫佑（2013）學校教師對於現職所處的工作本身及環境中，依據自 我本身預期價值與個人實得價值之差距，具有不同層面的情意反映，造 成教師因其差距小，而對工作滿意度愈高；因其差距大，而對工作滿意 度低（第6頁）。

十三、 林莅翔（2015）教師工作滿意度係指在教學工作過程中，教師在自我 期許、教學工作及教學環境需求上獲得良好感受的主觀反應程度（第5 頁）。

簡言之，教師工作滿意度係指教師對學校的領導行為、人際關係、工作本 身及學校環境的主觀性情意感受之滿意或不滿意之程度。

貳、教師工作滿意度之相關研究

根據國內外文獻探討，教師工作滿意度可歸納出四個取向，即領導行為、

人際關係、工作本身及學校環境綜合觀點等加以探討。教師工作滿意度之概念 自 1935 年，Hoppock（1935）注意員工工作滿意度之後，使得教師工作滿意度 之研究陸續受世人重視，而 Herzberg、Mausner 與 Snyderman （1959）提出之 雙因子理論，延伸至工作滿意度方面則注重工作的內在層次，如認同公司政策 與管理、工作本身與責任、人際關係與監督以及進修機會等層面，到了

Betancourt-Smith、Inman 與 Marlow（1996）時，進一步連結行政領導與教師工 作滿意度之關聯及其影響。

Spector（1997）時創建教師工作滿意度問卷，以九個層面、36 道題目評估 員工的態度，包括薪資、晉升、監督、福利、獎勵、條件、同事、工作性質及 溝通。Robbins 與 Judge （2012）並進一步提出當工作符合個人的自我價值 時，個人將提升投入工作之程度，並認為工作投入程度即提升其自我價值。

Gregg（2012）則主張教師根據校長領導之實際作為及教師實際工作條件所 獲得之總體性感受作為教師工作滿意度之標準。

在國內研究方面，吳清基（1978）首先指出，教師工作滿意是指教師從事 現任職務時，所擁有的一種積極情意取向的程度。

國內相關研究而言，採教師工作行為本身觀點的研究亦不在少數，且多數 研究採取較廣泛的教師工作滿意度觀點進行探討。如閻自安（2000）探討教師 工作滿意度，將其區分成校長領導、行政管理、同僚關係與工作本身四個向 度，並認為家長參與會影響教師對校長領導的滿意度。而周昌柏、范熾文

（2006）則將教師工作滿意度分成校長視導、教學工作本身、工作報酬、工作 變動性與教學環境等五個層面。

陳炫佑（2013）則將教師工作滿意度分成校長領導、行政管理、工作本身 與同僚關係等四個向度，進一步指出領導者營造良好組織文化、組織氣氛在學 校效能與發展上的重要性。林莅翔（2015）則指出教師工作滿意度著重於教師 自我期許、教學工作及教學環境之需求程度。

綜合上述，國內早期的教師工作滿意度研究，主要是探討教師工作相關事 項的滿意程度為主，並與校長領導的相關問題進行研究；而後期的研究者多以 廣泛的教師關係進行教師工作滿意度的探討，認為教師除了教學之外，尚與領 導、行政和環境有所互動，影響教師的教師工作滿意度。彙整近年來教師工作 滿意度之相關研究針對教師工作滿意度所提出的構面如表 2-3，因此本研究擬將 教師工作滿意度分為四大構面，包含領導行為、人際關係、工作本身及學校環 境。

表 2-3

國內外研究對教師工作滿意度研究層面 構面

研究 領導行為 人際關係 工作本身 學校環境 其他

Weiss（2002）    學習環境因素

Cockburn &  心理因素、個

Haydn（2004） 人背景因素 Robbins & Judue

（2008） 

對工作的整體 正向、負向情 感

Houchins etal.

（2010）  工作滿意、工

一、校長領導風格與教育行銷關係密切

洪淑婷（2014）《國民小學校長領導風格、學校行銷、 學校認同度與學 校效能關係之研究 -以彰化縣為例》一文中即提出，校長領導風格、學校行 銷、學校認同度與學校效能彼此間關係密切：陳菀菘（2011）《校長領導風格 與學校行銷策略之相關研究》研究發現，國民小學校長領導風格與學校行銷 策略整體與各層面具有顯著正相關；歐淑真（2010）《校長領導風格、少子化 壓力對雲林縣國民小學教師參與學校行銷影響》研究結果發現，校長領導風 格與教師參與學校行銷有顯著相關；黃慶煌（2010）《國民小學校長領導風格 與學校行銷關係研究－以桃園縣為例》研究發現，桃園縣國民小學校長不同 的領導風格會有不同行銷策略且對學校行銷有顯著的影響；楊杏琳（2009）

《彰化縣國民小學學校行銷、校長領導風格、學校本位課程發展及學校效能 之研究》研究發現，學校行銷、校長領導風格及學校本位課程發展之間達顯 著正相關。

二、校長領導風格與教育行銷有預測力

在校長領導與教育行銷相關研究中，有兩篇探討校長服務領導與教育行 銷之關係，洪淑婷（2014）《國民小學校長領導風格、學校行銷、 學校認同 度與學校效能關係之研究 -以彰化縣為例》，研究發現校長領導風格、學校行 銷與學校認同度對學校效能有顯著的預測力，其中以「互動行銷」最具預測 力；邱裕文（2010）《校長領導風格與學校行銷策略之探究:以臺中市國小為 例》，研究發現校長領導風格中的「民主型」層面對整體學校行銷策略的預測 力最高。

三、校長民主領導有利於教育行銷有直接效果

在鄭淑雯（2013）《臺北市國民小學教師對校長領導風格與學校行銷策略 關係之研究》論文中，研究結果發現校長民主參與領導風格和學銷行銷策略 呈顯著正相關有正相關。而邱裕文（2010）《校長領導風格與學校行銷策略之 探究:以臺中市國小為例》論文中，結果發現「民主型」之校長領導風格較有 利於學校行銷的推展；陳麗紅（2006）《宜蘭縣國民小學校長領導風格與學校 行銷之研究》研究結果發現民主開放與人和型之宜蘭縣國民小學校長領導風 格較有利於學校行銷的推展，並有助於奠定校園優質文化。

四、其他校長領導方式與教育行銷有顯著正相關

歐淑真（2010）《校長領導風格、少子化壓力對雲林縣國民小學教師參與 學校行銷影響之研究》論文中，研究結果發現校長領導風格與教師參與學校 行銷有顯著相關；倡導型領導風格對教師參與學校行銷有正向預測力；而關 懷型領導風格則增進教師參與內部行銷。

貳、校長領導與教師工作滿意度相關研究

近十年來國內有關教育領導與教師工作滿意度之相關研究蓬勃發展，如：

胡茜欣（2014）、李家安（2014）、廖文涵（2013）、莊毓婷（2013）、廖文涵

（2013）、莊毓婷（2013）、林文正（2012）、陳炫佑（2012）、陳登隆（2011）、

江志軒（2011）、洪雅苓（2011）、黃金印（2011）、張添唐（2010）、簡志明

（2010）、林秀琴、黃文三、沈碩彬（2009）、柯雅欽（2006）、王秋發

（2006）、周昌柏、范熾文（2006）、余景達（2002）、閻自安（2000）等，上述 研究大致顯示，教育領導與教師工作滿意度具有正相關，摘舉其中幾項研究成 果如下：

一、教師領導對教師工作滿意度具有正相關

陳登隆（2011）於《國民中小學教師領導對教師工作滿意度影響之研 究》論文中，其研究結果顯示校長教師領導與教師教師工作滿意度在整體層 面間具有高度且正向的關聯性；校長教師領導與教師教師工作滿意度在分層 面與分層面間具有正向的關聯性，且以校長教師領導分向度中之「行政支 持」對於教師工作滿意度最具預測力。

二、服務領導對教師工作滿意度有正相關

莊毓婷（2013）於《屏東縣國民小學校長服務領導與教師工作滿意度之 研究》論文中，其研究結果顯示屏東縣國民小學校長服務領導對教師工作滿 意度有顯著影響，且當校長服務領導展現激勵發展行為時，有助於提升教師 的工作滿意度。

廖文涵（2013）在《臺南市國民小學校長服務領導與教師工作滿意度關 係之研究》論文中，其研究發現臺南市國民小學校長服務領導與教師教師工 作滿意度具有顯著正相關；臺南市國民小學校長服務領導，以「賦權增能」

對整體教師教師工作滿意度最具預測作用。

張添唐（2010）之《高中校長服務領導、教師組織公民行為與教師工作 滿意度關係之研究》論文，結果發現校長充分發揮服務領導作為，可提升教 師工作滿意度；校長應最自身內在與外在環境謙卑並具反省力，積極提供教 師專業成長機會、並以服務師生的需求為首要任務，有助於教師工作滿意度

張添唐（2010）之《高中校長服務領導、教師組織公民行為與教師工作 滿意度關係之研究》論文，結果發現校長充分發揮服務領導作為，可提升教 師工作滿意度；校長應最自身內在與外在環境謙卑並具反省力，積極提供教 師專業成長機會、並以服務師生的需求為首要任務，有助於教師工作滿意度