科技部補助專題研究計畫成果報告
期末報告
國民小學校長空間領導、教育行銷與教師工作滿意度關係之研
究
計 畫 類 別 ： 個別型計畫 計 畫 編 號 ： MOST 103-2410-H-004-147-SSS 執 行 期 間 ： 103年08月01日至104年10月31日 執 行 單 位 ： 國立政治大學教育學系 計 畫 主 持 人 ： 湯志民 計畫參與人員： 碩士班研究生-兼任助理人員：許祐齊 碩士班研究生-兼任助理人員：許婉玉 處 理 方 式 ： 1.公開資訊：本計畫可公開查詢 2.「本研究」是否已有嚴重損及公共利益之發現：否 3.「本報告」是否建議提供政府單位施政參考：否中 華 民 國 105 年 01 月 17 日
中 文 摘 要 ： 本研究旨在瞭解臺灣地區國民小學校長空間領導、教育行銷與教師 工作滿意度之現況；分析不同背景變項之教師在知覺校長空間領導 、教育行銷與教師工作滿意度之差異情形；探討校長空間領導、教 育行銷與教師工作滿意度之間的關係與影響力。 本研究採問卷調查法及訪談法。問卷調查研究母群共計2613所國小 ，以分層隨機抽樣抽取200校，每校10名，計2000名教師為問卷施測 對象，問卷回收1460份，回收率73%，剔除無效問卷後，有效問卷計 1340份，有效問卷回收率達67%。訪談法以7位在問卷調查校長空間 領導部分得分高的校長為訪談對象。資料處理以描述性統計、信度 分析、因素分析、皮爾遜積差相關、變異數分析、多元迴歸分析、 拔靴法以及中介模型的路徑分析進行統計分析；訪談資料以 MaxQDA進行分析。 本研究獲致以下結論： 一、全臺國民小學校長空間領導達到高程度，在「形塑空間願景」 、及「建構教育空間」層面的表現最為優異。 二、全臺教育行銷達高程度，以「溝通交流」層面最明顯。 三、全臺教師工作滿意度達高程度，以「人際關係」層面成效最好 。 四、部分不同背景變項（如學校規模與職務）在國民小學校長空間 領導、教育行銷與教師工作滿意度上有差異。 五、國民小學校長空間領導、教育行銷與教師工作滿意度三者間具 有中高度顯著正相關。 六、國民小學校長空間領導、教育行銷與教師工作滿意度具有良好 的聚斂效度。 七、教育行銷在校長空間領導與教師工作滿意度間扮演部分中介 ，故國民小學校長空間領導可透過教育行銷對教師工作滿意度產生 正向的間接影響。 八、空間領導善用境教，不僅影響正式課程，更內化至以人為本的 道德教育，以開放空間與使用者參與，激發成員創造力、校園認同 感和培養自律。 九、校長空間領導專業知識不足且實施時無一參照標準，應建立完 善實施指標，俾有利於空間領導的發展。 最後，本研究依據研究結果提出建議，供教育行政機關、學校校長 以及未來研究之參考。 中 文 關 鍵 詞 ： 校長空間領導、教育行銷、教師工作滿意度 英 文 摘 要 ：
英 文 關 鍵 詞 ： principal’s space leadership, Educational Marketing, Teachers’ Job Satisfaction
國民小學校長空間領導、教育行銷與教師工作滿意度關係之研究
摘要
本研究旨在瞭解臺灣地區國民小學校長空間領導、教育行銷與教師工作滿意 度之現況；分析不同背景變項之教師在知覺校長空間領導、教育行銷與教師工作 滿意度之差異情形；探討校長空間領導、教育行銷與教師工作滿意度之間的關係 與影響力。 本研究採問卷調查法及訪談法。問卷調查研究母群共計 2613 所國小，以分 層隨機抽樣抽取 200 校，每校 10 名，計 2000 名教師為問卷施測對象，問卷回收 1460 份，回收率 73%，剔除無效問卷後，有效問卷計 1340 份，有效問卷回收率 達 67%。訪談法以 7 位在問卷調查校長空間領導部分得分高的校長為訪談對象。 資料處理以描述性統計、信度分析、因素分析、皮爾遜積差相關、變異數分析、 多元迴歸分析、拔靴法以及中介模型的路徑分析進行統計分析；訪談資料以 MaxQDA 進行分析。 本研究獲致以下結論： 一、全臺國民小學校長空間領導達到高程度，在「形塑空間願景」、及「建構教 育空間」層面的表現最為優異。 二、全臺教育行銷達高程度，以「溝通交流」層面最明顯。 三、全臺教師工作滿意度達高程度，以「人際關係」層面成效最好。 四、部分不同背景變項（如學校規模與職務）在國民小學校長空間領導、教育行 銷與教師工作滿意度上有差異。 五、國民小學校長空間領導、教育行銷與教師工作滿意度三者間具有中高度顯著 正相關。 六、國民小學校長空間領導、教育行銷與教師工作滿意度具有良好的聚斂效度。 七、教育行銷在校長空間領導與教師工作滿意度間扮演部分中介，故國民小學校 長空間領導可透過教育行銷對教師工作滿意度產生正向的間接影響。 八、空間領導善用境教，不僅影響正式課程，更內化至以人為本的道德教育， 以開放空間與使用者參與，激發成員創造力、校園認同感和培養自律。 九、校長空間領導專業知識不足且實施時無一參照標準，應建立完善實施指 標，俾有利於空間領導的發展。 最後，本研究依據研究結果提出建議，供教育行政機關、學校校長以及未來 研究之參考。 關鍵字：校長空間領導、教育行銷、教師工作滿意度A Study on the Relationship among the Principals’ Space Leadership, Educational Marketing, and Teachers’ Job Satisfaction of Elementary Schools
Abstract
This study aims to investigate the relationship among the space leadership of principals, educational marketing of school, and teachers’ job satisfaction. This study analyzed different background variables from the teachers to see the difference in these 3 variables on them. Also it examined the relationship among and the influence.
This study was adopted the questionnaire survey and interview method. The survey regarded the teachers who work in public elementary schools in Taiwan as the population, and used the stratified sampling to sample 2000 teachers. 1340 questionnaires were valid, Recovery of 67%.There were sending 1460 questionnaires to 140 elementary schools in Taiwan, and interviewing 7 principals with high scores in space leadership performance. The collected data was analyzed by the method of descriptive statistics, reliability analysis, validity analysis, Pearson correlation, multiple regressions, bootstrap procedure and SEM. The collected interview data was analyzed by MaxQDA.
The conclusions of this study are listed below:
1. The level of space leadership of principals in Taiwan is high, and the performance in “molding space vision” and “constructing educational space” are outstanding.
2. The level of educational marketing in Taiwan is high, with “the communication”
being the most significant trait.
3. The level of teaching effectiveness in Taiwan is high, and “the interpersonal
relationship” acquired the most recognitio
4. Some of the teachers’ background variables (e.g. school size and position) show the
differences in the space leadership of principals, educational marketing, and teachers’ job satisfaction of elementary schools.
5. The relationship among principals’ space leadership, educational marketing and teachers’ job satisfaction of elementary schools have a medium - high significant positive correlation.
6. The space leadership of principals, educational marketing and teachers’ job satisfaction have good convergent validity.
7. Educational marketing is partially mediation of the principals’ space leadership and
teachers’ job satisfaction. The findings show that the principals’ space leadership has an indirectly positive impact on teachers’ job satisfaction through the educational marketing.
8. Space leadership makes good use of environment cultivation, which not only affects formal curriculum, but also influences the people-oriented of moral education,
through opening space and users' Participation to inspire creativity of school members, the identity of school and the self-discipline cultivation.
9. The difficulties in the implementation of principals’ space leadership are that schools’ principles lack of professional knowledge and standard for principals’ to follow. Therefore, it should found complete indicator for the benefit of the development of space leadership.
At last, according to the results of the research, the study conducted some suggestions to provide reference materials to educational administrative organizations, school principals and other researchers in this field.
Key words: principal’s space leadership, Educational Marketing, Teachers’ Job Satisfaction
目錄
第一章 、緒論 ... 1 第一節 、研究背景與目的... 1 第二節 、研究待答問題... 3 壹、臺灣地區國民小學校長空間領導、教育行銷與教師工作滿意度之 現況為何？... 3 肆、臺灣地區國民小學校長空間領導、教育行銷與教師工作滿意度的 關係模式為何？... 3 伍、國小校長空間領導的實施、價值、困難與解決之道為何？... 4 第三節 、重要名詞釋義... 4 第四節 、研究範圍與限制... 5 第二章 、文獻探討 ... 7 第一節 、校長空間領導研究分析... 7 第二節 、教師工作滿意度研究分析... 19 第三節 、校長空間領導、教育行銷與教師工作滿意度相關之研究... 21 第三章 、研究設計與實施 ... 25 第一節 、研究架構... 25 第二節 、研究對象... 26 第三節 、研究工具... 29 第四節 、資料分析... 31 第五節 、實施程序... 35 第四章 、研究結果與討論 ... 37 第一節 、校長空間領導、教育行銷與教師工作滿意度之現況... 37 第一項 、臺灣地區國民小學校長空間領導、教育行銷與教師工作滿意 度之現況... 37 第二項 、不同環境背景變項與校長空間領導之差異... 41 壹、學校地理位置與校長空間領導差異... 41 第三項 、不同人口背景變項與校長空間領導之差異... 44 壹、性別與校長空間領導差異... 44 貳、年齡與校長空間領導差異... 44 參、不同總服務年資教師知覺校長空間領導差異... 45 肆、不同在該服務年資教師知覺校長空間領導差異... 47 參、擔任職務與校長空間領導差異... 48 伍、最高學歷與校長空間領導差異... 49 第四項 、不同環境背景變項與教育行銷之差異... 52 第五項 、不同人口背景變項與教育行銷之差異... 54 第六項 、不同環境背景變項與教師工作滿意度之差異... 61第七項 、不同人口背景變項與教師工作滿意度之差異 錯誤! 尚未定義 書籤。 肆、在該校服務年資與校長空間領導差異-遺漏值 7 個 ... 66 第二節 、校長空間領導與教育行銷之關係... 70 第一項 、校長空間領導與教育行銷之相關分析... 71 第二項 、校長空間領導因素與教育行銷之相關為何？... 71 第三項 、不同地區校長空間領導學校在教育行銷上是否有差異存在? ... 71 壹、北區... 71 貳、中區... 71 參、南區... 72 肆、東區... 72 第三節 、校長空間領導與教師工作滿意度之關係... 72 第一項 、校長空間領導與教師工作滿意度之相關分析... 73 第二項 、校長空間領導因素與教師工作滿意度之相關為何? ... 73 第三項 、不同地區校長空間領導學校在教師工作滿意度上是否有差異 存在? ... 73 第四節 、結構方程模式分析... 75 第一項 、模型設定... 75 第二項 、描述性統計與相關矩陣... 75 第三項 、測量模式... 77 第四項 、結構模式與中介效果檢定... 79 第五節 、質性訪談結果分析... 81 第一項 、校長空間領導... 81 第二項 、空間領導的價值... 83 第三項 、曾遭遇的困難與解決之道... 85 第五章 、結論與建議 ... 87 第一節 、結論... 87 第二節 、建議... 90 第一節 、中文部分... 92 第二節 、西文部分... 97 附錄 ... 101 附錄一... 101 附錄二... 105 附錄三... 110
表次
表 2-1 國內外研究對空間領導研究層面 ... 20 表 2-1 國內外研究對教育行銷研究層面 ... 20 表 2-1 國內外研究對教師工作滿意度研究層面 ... 20 表 3-1 樣本資料 ... 27 表 3-2 樣本結構 ... 28 表 3-3 預試問卷之因素分析 ... 33 表 4-1 整體正式問卷樣本之描述性統計表 ... 38 表 4-2 北部、中部、南部、東部國民小學校長空間領導、教育行銷與教師工作 滿意度之描述性統計表... 39 表 4-3 不同地理位置教師知覺校長空間領導之差異情形表 ... 41 表 4-4 不同學校規模教師知覺校長空間領導之差異情形表 ... 43 表 4-5 不同性別教師知覺校長空間領導之差異情形表 ... 44 表 4-6 不同教師年齡教師知覺校長空間領導之差異情形表 ... 45 表 4-7 不同總服務年資教師知覺校長空間領導之差異情形表 ... 46 表 4-8 不同在本校服務年資教師知覺校長空間領導之差異情形表 ... 46 表 4-9 不同職務教師知覺校長空間領導之差異情形表 ... 48 表 4-10 不同學歷教師知覺校長空間領導之差異情形表 ... 49 表 4-11 校長空間領導量表統計分析結果比較表 ... 51 表 4-12 不同地理位置教師知覺教育行銷之差異情形表 ... 52 表 4-13 不同學校規模教師知覺教育行銷之差異情形表 ... 53 表 4-14 不同性別教師知覺教育行銷之差異情形表 ... 54 表 4-15 不同教師年齡教師知覺教育行銷之差異情形表 ... 55 表 4-16 不同總服務年資教師知覺教育行銷之差異情形表 ... 56 表 4-17 不同該校服務年資教師知覺教育行銷之差異情形表 ... 56 表 4-18 不同職務教師知覺教育行銷之差異情形表 ... 57 表 4-19 不同學歷教師知覺教育行銷之差異情形表 ... 59 表 4-20 不同地理位置教師知覺教師工作滿意度之差異情形表 ... 61 表 4-21 不同學校規模教師知覺教師工作滿意度之差異情形表 ... 63 表 4-22 不同性別教師知覺教師工作滿意度之差異情形表 ... 63 表 4-23 不同教師年齡教師知覺教師工作滿意度之差異情形表 ... 64 表 4-24 不同服務年資教師知覺教師工作滿意度之差異情形表 ... 66 表 4-25 不同在該校服務年資教師知覺教師工作滿意度之差異情形表 ... 66 表 4-26 不同職務教師教師工作滿意度之差異情形表 ... 68 表 4-27 不同學歷教師知覺教師工作滿意度之差異情形表 ... 69 表 4-28 校長空間領導與教育行銷相關係數表 ... 71 表 4-29 不同地區校長空間領導與教育行銷之相關情形表 ... 72表 4-30 校長空間領導與教師工作滿意度相關係數表 ... 73 表 4-31 外顯變數描述統計與相關係數矩陣 ... 76 表 4-32 校長空間領導、教育行銷與教師工作滿意度關係模式適配度考驗指標 78 表 4-32 正式問卷之測量模式摘要表 ... 78 表 4-33 測量模式的潛在變項間之相關係數 ... 79 表 4-34 結構模式與中介效果拔靴法檢定表 ... 80
圖次
圖 3-1 研究架構圖 ... 25 圖 4 -1 國民小學校長空間領導、教育行銷與教師工作滿意度之線性結構關係理論模 型……… 75 圖 4-2 國民小學校長空間領導、教育行銷與教師工作滿意度的結構模式圖 ... ………...79第一章、緒論
第一節、研究背景與目的
壹、研究背景
空間領導為近年來新興的領導議題，探討領導者透過規劃與運用校園、校 舍和運動場等設施，以促進學校課程、教師教學、學生學習、行政管理和社區 關係等之學校教育發展（湯志民，2008）。根據研究，學校空間規劃、設計、維 護、營運與設施品質(湯志民，1991、2006、2014；黃玉英，2004；廖文靜， 2011； Al-Enezi, 2002;Baker & Bernstein, 2012; Branham, 2004; Cotterell, 1984; Earthman, Cash & Van Berkum,1995;Edward, 1992; Hines,1996； Lanham, 1999； Maxwell, 1999； O' Neill, 2000; Smith,2008; Tanner & Langford, 2003; Taylor & Enggass, 2009; Yarbrough, 2001），尤其是高成效學校(high performance schools)、 綠色學校或永續校園(Baker & Bernstein, 2012;Earthman, 2015; Mill, Eley,Ander, & Duhon, 2002; Okcu, Ryherd, & Bayer, 2011; Tanner,2015; The U.S. Green Building Council, 2014;U.S. Environment Protection Agency, 2014)，會直接、間接 的促進及影響教師的態度和行為、滿意度和留校率，以及學生的態度、行為、 成就、習慣、出勤、學習方式、學業表現、價值觀念、身心健康、人格成長等 教育成果和品質。歐美等先進國家藉由學校空間規劃和設施的建置與改善，提 升教育品質與教育成效，如美、英、德、丹麥、芬蘭、冰島、挪威、瑞典等均 投資大量經費，勠力為孩子們創造一個利於成長、學習的優質校園環境。 臺灣也不遑多讓，近 30 年來教育部、縣市教育局處每年投資至少新臺幣 100 至 200 多億元，改善和提升中小學校園環境與設施（湯志民，2010）。2003 開始的「Innoschool 學校經營創新獎（校園環境美化組）」，2005 年開始的臺北 市「優質學校評選 （校園營造向度）」（吳清基等編著，2005），2007 年開始的 「國民中小學活化校園空間與發展特色學校」（教育部國民教育司，2009 年 6 月 18 日），2010 年開始的「新北市卓越學校評選（環境營造向度）」（臺北縣政 府教育局，2009），2013 年教育部國民及學前教育署（2012）推動「國民中小 學營造空間美學與發展特色學校」首見強調空間領導的運用，這些計畫方案的 推展，都可見校園空間營造對學校整體發展的影響和重要性。因此本研究想了 解當前國民小學校校長空間領導的實施狀況，且是否因為不同背景變項而有所 差異。 鑑此，從湯志民（2008a、2008b、2008c、2009a、2009b、2011、2012、 2013）提出之空間領導理論論述中所闡明之空間領導的定義、目的、原則、方 式、策略、模式、指標建構及理論基礎，自 2008 年逐步展開實證方面之研究， 如探討創新經營學校的空間領導（湯志民、劉侑承、劉冠廷、曾雅慧，2010； 湯志民，2012）探討國民小學校長空間領導與學校效能的關係（李冠霖， 2010；劉侑承，2014；陳儀玫，2015），探討空間領導、教師組織承諾與學校效 能關係之研究（湯志民、施佩吟、魏琦，2013），探討空間領導、學校創新經營與學校效能關係之研究（黃國庭，2014），探討空間領導與學校組織氣氛的關係 （曾雅慧，2012），探討空間領導、品牌管理與創新經營的關係（莊明達， 2013），探討空間領導與教師工作滿意度之關係（陳炫佑，2013），空間領導、 組織學習與教學效能關係之研究（湯志民、陳詩媛、簡宜珍，2014）及進行空 間領導在本土教育課程發展之行動研究（鄭女玲，2012），更有研究致力於建構 國中空間領導指標（李慶裕，2012），探討國民中學校長空間領導、學校組織文 化與學校創新經營效能的關係（鄭文淵，2014）以及探討空間領導與學校效能 的關係（陳儀玫，2015）。以上研究皆發現校長空間領導與上述變項有相當程度 的正相關，且教師對校長空間領導之知覺程度良好。空間領導的基本論述和研 究成果，也日益受學校之重視、運用與推展。 空間領導的運用和推展是學校創新經營的利基，透過教育行銷可形塑學校 特色和促進特色學校之發展，學校辦學有聲有色，易獲親師生和社區的肯定與 認同。Brendle-Corum(2010)的研究發現，教師的留任和學校設施與資源有關， 教師們希望學校的環境是具有安全且有充分教學器材和資源，讓教學有效能； 秦夢群（2005）指出，教師若滿意自身工作，則更願意投入工作之中。而學校 建築規劃、運用亦與行銷息息相關，Chan, Mense, Lane 和 Richardson(2015) 在其主編的《行銷綠色學校：形式、功能和未來》(Marketing the green school: Form, function, and the future)一書中，有研究強調學校建築設計 可協助形成社群和豐富社群，良好的建築設計可賦予環境知識和價值，學校領 導者要運用綠色方案改善建築和學習成效(Chance & Cole, 2015)；另有幾篇研 究分別強調，綠色學校領導者的角色和責任──要創造一個積極的學習環境 (Lemoine, Mense, & Richardson, 2015)，要善用綠色學校方案和資源，提供 給有興趣的教學者(Carrick & Caywood, 2015)，要形塑教學和學習文化，以激 發學生對環境保護意識影響力(Blendinger, Hailey, & Shea, 2015)，或對綠 色學校目標設定、行動方案、程序規劃、方案評鑑等方案執行策略之落實，以 踐行綠色學校領導(Chan, Saunders, & Lashley, 2015)。
據此，本研究擬探討校長空間領導與教育行銷及教師工作滿意度之關係， 又因國民小學在學校空間與環境經營上有較多著墨與教育行銷之應用，本研究 乃以國民小學為研究對象。至於研究範圍，目前國內空間領導研究大多侷限於 單一縣市或跨縣市之區域性研究，研究成效仍有侷限，僅鄭文淵（2014）探討 國民中學校長空間領導、學校組織文化與學校創新經營效能的關係以臺灣地區 為範疇。本研究基於過去系列研究之基礎，將研究範圍擴大至臺灣地區，盼能 擴大研究結果之推論，並期透過客觀之研究，進一步建構國民小學校長空間領 導、教育行銷與教師工作滿意度的關係模式，同時提供實證研究結果，作為未 來校長推展空間領導和教育主管機關決策之參考。
貳、研究目的
基於上述研究背景的說明，本研究目的臚列於下： 一、 瞭解臺灣地區國民小學校長空間領導、教育行銷與教師工作滿意度之現 況。二、 探討臺灣地區國民小學校長空間領導與教育行銷的關係。 三、 探討臺灣地區國民小學校長空間領導與教師工作滿意度的關係。 四、 建立臺灣地區國民小學校長空間領導、教育行銷與教師工作滿意度的關 係模式。 五、 根據研究結論提出具體建議，以供學校校長空間領導實施、教育決策者 政策制定及未來研究之參考。
第二節、研究待答問題
本研究係探討臺北市及新北市國民小學校校長空間領導、教育行銷與教師 工作滿意度之間的關係，根據上述研究目的，本研究欲探討之主要問題如下：壹、臺灣地區國民小學校長空間領導、教育行銷與教師工作滿意度
之現況為何？
一、臺灣地區國民小學校長空間領導、教育行銷與教師工作滿意度之現況為 何？ 二、不同環境變項學校在校長空間領導上是否有差異存在? 三、不同人口背景變項教師對於校長空間領導的認知是否有差異存在？ 四、不同環境變項學校在教育行銷上是否有差異存在? 五、不同人口背景變項教育行銷是否有差異存在？ 六、不同環境變項學校在教師工作滿意度上是否有差異存在? 七、不同人口背景變項教師對於教師工作滿意度的認知是否有差異存在？貳、臺灣地區國民小學校長空間領導與教育行銷之關係為何
？ 一、校長空間領導與教育行銷的相關為何？ 二、不同等級校長空間領導學校在教育行銷上是否有差異存在？ 三、哪些校長空間領導因素可以有效地預測教育行銷？參、臺灣地區國民小學校長空間領導與教師工作滿意度之關係為
何？
一、校長空間領導與教師工作滿意度的相關為何？ 二、不同等級校長空間領導學校在教師工作滿意度上是否有差異存在？ 三、哪些校長空間領導因素可以有效地預測教師工作滿意度？肆、臺灣地區國民小學校長空間領導、教育行銷與教師工作滿意度
的關係模式為何？
一、校長空間領導、教育行銷與教師工作滿意度之間的相關為何？ 二、校長空間領導、教育行銷與教師工作滿意度的關係模式為何？ 三、教育行銷是否在校長空間領導對於教師工作滿意度影響間扮演中介變項的 角色？伍、國小校長空間領導的實施、價值、困難與解決之道為何？
一、校長空間領導實施現況為何？ 二、校長空間領導實施之價值為何？ 三、校長空間領導實施時所遭遇的困難與解決之道為何？第三節、重要名詞釋義
壹、校長空間領導
校長空間領導係指「校長形塑空間願景、建構教育空間、融入課程教學及 使用者共同參與，建構對教育具有實質影響力之環境，以引領學校空間和教育 發展之歷程。」其構面如下（湯志民、魏琦、施佩吟，2013）： 一、形塑空間願景：校長能掌握校內外資源，以學校願景作為依據，帶領師 生共同發展校園空間願景，做為校園發展藍圖。 二、建構教育空間：校長透過多樣化的設施規劃，並建構人文、生活、永續 校園，提供適於學生使用的空間設施，鼓勵布置教學情境，以激勵學生 學習動機，提升學習效果。 三、融入課程教學：校長重視各學科教學空間與設備之完善，活化學校建築 與校園環境規劃，建置數位教學平臺與資源分享空間，以符應教師多元 化的教學需求，以建構無所不在的學習情境，並促進學校教育交流與師 生人際互動。 四、使用者共同參與：校長讓校園使用者都有機會參與校園規劃，有效運用 空間與設備，並使之感受空間意義與價值，增進校園認同感、歸屬感與 成就感，同時使課程與教學能有效的運用空間與設備。 校長空間領導之四大構面包含「形塑空間願景」、「建構教育空間」、「融入 課程教學」與「使用者共同參與」，而受試者在「校長空間領導」問卷的得分愈 高，代表教師知覺校長空間領導的程度愈高，反之愈低。貳、教育行銷
教育行銷係指「教育組織運用內部行銷、外部行銷、互動行銷，使組 織獲得更多支持及認同之歷程。」其構面如下： 一、內部行銷 學校內部行銷定義為將學校願景、學校的經營理念、學校組織文化 等，傳遞給內部成員，進組織成員間凝聚力。 二、外部行銷 外部行銷只將學校願景、學校經營理念、學校組織文化等，透過外部 活動，例如：家長會、親師座談宣導或各項藝文及團隊成果發表與展 演， 讓外部瞭解學校的作為，建立良好的公共形象。 三、互動行銷透過學校內部以及學校外部的互動，建立信任及友善關係，正確傳達 學校願景、學校經營理念等。 教育行銷三大構面包含「內部行銷」、「外部行銷」與「互動行銷」，而受試 者在「教育行銷」問卷的得分愈高，代表教師認同組織所運用之行銷程度愈 高，反之愈低。
參、教師工作滿意度
教師工作滿意度係指「教師對於其所從事工作之領導行為、人際關 係、工作本身及學校環境所抱持的情意程度。」其構面如下： 一、領導行為：教師認同校長處理校務、與教師相處以及其決策執行的決 心與能力，並支持校長的學校經營理念。 二、人際關係：教師與同仁相處情形和諧融洽，且能彼此支援協助進而解 決困難、擁有相同的工作理念一同成長。 三、工作本身：教師對於工作職務之認同，包括工作成就感、成長性、工 作抱負及發揮自己的專長等滿意情形。 四、學校環境：教師喜愛學校設備供應教學所需情形，自教室內部功能需 求至整體學校情境規劃感覺滿意的程度。 教師工作滿意度四大構面包含「領導行為」、「人際關係」、「工作本身」與 「學校環境」，而受試者在「教師工作滿意度」問卷的得分愈高，代表教師對於 其所從事之工作滿意的程度愈高，反之愈低。第四節、研究範圍與限制
壹、研究範圍
一、研究對象 本研究以臺灣地區公立國民小學為研究對象。依教育部 102 學年度統計資 料，研究母群共計 2613 所學校，以 1470 位教師為問卷施測對象，每校包括： 教師兼教務主任、教師兼總務主任、教師兼教學組長、教師兼訓育組長、3 名 導師與 3 名科任教師，共計 10 名；並以 7 位在問卷調查校長空間領導部分符 合度得分高的校長為訪談對象。 二、研究內容 （一）背景變項：包括性別、現任職務、學歷、本校服務年資、總服務年資、 年齡、學校地理位置、學校規模。 （二）空間領導：包括形塑空間願景、建構教育空間、融入課程教學、使用 者共同參與。 （三）教育行銷：包括內部行銷、外部行銷、互動行銷。 （四）教師工作滿意度：包括領導行為、人際關係、工作本身、學校環境。貳、研究限制
一、在研究對象上的限制 由於本研究對象僅以臺灣地區公立國民小學為研究範圍，並未包括私立小 學，因此在研究結果之解釋與推論時，僅適用於臺灣地區的公立國民小學。研 究結果須審慎運用，若要類推適用應考慮相關可能之因素，不宜過度推論。 本研究訪談對象皆為校長，但此研究牽涉層面包含教師，如教師工作滿意 度及教育行銷方面，校長僅能就其所知進行訪談，針對教師工作滿意度實際層 面，由任課教師陳述，會更為合宜，但考量整體研究案係以國民小學校長空間 領導、教育行銷與教師工作滿意度關係之研究，乃以校長之空間領導為主，故 訪談空間領導符合度較高之學校校長，以了解校長運用空間領導、增進教育行 銷與提升教師工作滿意度之實際做法。 二、在研究方法上的限制 （一）研究工具 本研究案之研究工具採自編問卷，受試者填答時，依其自身感受與獨立 思考判斷能力作主觀性評估，但可能受限於個人感受程度、敏感度的不同， 在知覺上易產生偏差，或是缺乏對於校長空間領導、教育行銷與教師工作滿 意度的理解，而影響填答精準性。其中，校長空間領導之題目，必須對校長 空間領導具有敏銳的觀察和感受能力；教育行銷之題目，涵蓋學校行政業務 及社區人士觀點，故受試者可能受認知程度與接觸行政業務的經驗而影響填 答；教師工作滿意度之題目，內容主要涉及課程、教學、班級經營與學生表 現，受試者可能因身分（如班級導師、科任教師與兼職行政）所接觸的學校 環境層面深度不同而影響填答，且題目設計偏向教師自評，受試者可能因自 我評估標準的不同，而在答題上有所偏差。因此，應審慎推論或應用本研究 工具。 最後，以訪談作為研究工具的部分，質性研究之品質深受訪談者的訪談 技巧及受訪者對訪談題目的認知、受訪經驗與表達能力等多有影響，故在行 前應加強訪談員的專業訓練，並應與受訪者先行溝通訪談架構，以增加資料 分析之正確性。 （二）研究設計 基於人力、物力與時間上的限制，本研究在問卷施測對象上，以分層方 式抽取 146 所學校，每校抽取 10 位教師─包括教務主任、總務主任、教學組 長與訓育組長各 1 人，三位導師及三位科任教師，雖力求抽樣對象涵蓋廣泛 並具有代表性，但因抽樣人數有限，可能產生抽樣誤差，影響資料蒐集的客 觀性。 爰於研究時間之限制，對於國中、高中不同階段學校未進行研究，故本 研究之結果應用於不同階段學校時，須再加以修正以配合不同階段學校之情 形。
第二章、文獻探討
第一節、校長空間領導研究分析
壹、校長空間領導之定義
湯志民（2008a）認為，空間領導為領導者透過規劃與運用校舍、校園、運 動場和附屬設施，以建構對學校課程、教師教學、學生學習、行政管理和社區 公關，具有實質影響力的「點、線、面、體」環境，以引領學校空間和教育發展 之歷程。 吳清山（2013）認為，空間領導係指領導者善於規劃和運用各項硬體設 施，提供成員良好的工作環境，以利營造適切合宜的氣氛，進而提升組織效能 和達成組織目標。 湯志民、魏琦和施佩吟（2013）認為，校長空間領導係指校長形塑空間願 景、建構教育空間、融入課程教學及使用者共同參與，建構對教育具有實質影 響力之環境，以引領學校空間和教育發展之歷程。 本研究校長空間領導定義採湯志民、魏琦和施佩吟（2013）之研究見解。貳、空間領導之相關研究
一、湯志民、劉侑承、劉冠廷、曾雅慧（2010）之研究 湯志民、劉侑承、劉冠廷、曾雅慧（2010）在《學校創新經營-空間領導 之研究》國科會專題計畫中（NSC98-2410-H-004-014），以問卷調查及訪談法 探討臺北縣市國民中小學在 2006、2007、2008 年「InnoSchool 全國學校經 營創新獎」等獲獎的臺北縣市國民中小學教育人員之創新經營學校空間領導 實施情況與成效，進而瞭解推動學校空間領導之方式與策略（包括提升教育 意境、促進行政革新、帶動課程發展、引領教學創新、豐富學習資源、拓展 社區關係），研究結果如下： （一） 臺北縣市國民中小學創新經營學校六項空間領導方式之實施，整 體達到「高符合度」。「以空間規劃提升教育意境」、「以空間規劃引領 教學創新」與「以空間規劃促進行政革新」，其餘三項為「中符合 度」。 （二） 臺北縣市國民中小學創新經營學校六項空間領導方式實施之符合 度，在環境變項上，「國小」高於「國中」，「中規模學校」高於「大規 模學校」與「小規模學校」，「臺北市」與「臺北縣」間則無明顯不 同。 （三） 臺北縣市國民中小學創新經營學校六項空間領導方式實施之符合 度，在人口變項上，「男性」高於「女性」，「校長」高於「主任」、「組 長」與「教師」；不同學歷、年齡與服務年資無明顯不同。 （四） 臺北縣市國民中小學空間領導應用於創新經營，主要採用「成員 共同參與」、「經費申請」、「校園空間活化」與「以使用者中心之思考」等之方法與策略。 （五） 臺北縣市國民中小學創新經營學校，在空間領導推動困難上，主 要為「經費不足」、「成員意見不同」、「設施維護問題」與「學校使用 空間不足」等。 （六） 臺北縣市國民中小學創新經營學校，「發展教育設施程序模式」之 符應程度，在「領導」、「規劃」、「方案」、「設計」上屬於高符合度， 在「建造」、「管理」上屬於中符合度，在「評鑑」上則屬於低符合 度。 二、湯志民、魏琦和施佩吟（2013）之研究 湯志民、施佩吟和魏琦（2013）在國科會之《國民小學校長空間領導、 教師組織承諾與學校效能關係之研究》，以問卷調查及訪談法探討臺北市及新 北市國民小學校長空間領導、教師組織承諾與學校效能之現況及三者關係， 其研究結果獲致以下結論： （一） 臺北市與新北市國小校長空間領導達到高程度，在「形塑空間願 景」、「建構教育空間」層面的表現突出。 （二） 臺北市與新北市教師組織承諾達高程度，以「努力意願」層面最 明顯。 （三） 臺北市與新北市學校效能達高程度，以「校園環境效能」層面最 獲認同。 （四） 部分不同背景變項（如年齡與職務）在國民小學校校長空間領 導、教師組織承諾與學校效能上有差異。 （五） 國民小學校長空間領導、教師組織承諾與學校效能三者間具有正 向關聯，且校長空間領導的分層面能預測教師組織承諾及學校效能。 （六） 國民小學校長空間領導可直接影響學校效能，亦可間接透過教師 組織承諾的中介機制，對學校效能產生正向影響。 三、湯志民、陳詩媛和簡宜珍（2014）之研究 湯志民、陳詩媛和簡宜珍（2014）在國科會之《國民小學校長空間領 導、組織學習與教學效能關係之研究》，以問卷調查及訪談法探討臺北市及新 北市國民小學校長空間領導、教師組織學習與教學效能之現況及三者關係與 影響力，其研究結果獲致以下結論： （一） 臺北市與新北市國民小學校長空間領導達到高程度，在「形塑空 間願景」、「建構教育空間」層面的表現突出。 （二） 臺北市與新北市組織學習達高程度，以「溝通交流」層面，最明 顯。 （三） 臺北市與新北市教學效能達高程度，以「多元教學策略」層面， 最獲認同。 （四） 部分不同背景變項（如學校規模與職務）在國民小學校長空間領 導、組織學習與教學效能上有差異。 （五） 國民小學校長空間領導、組織學習與教學效能三者間具有中高度
顯著正相關。 （六） 國民小學校長空間領導、組織學習與教學效能具有良好的聚斂效 度。 （七） 組織學習在校長空間領導與教學效能間扮演完全中介，故國民小 學校長空間領導可經由組織學習對教學效能產生正向影響。 （八） 空間領導之價值在於潛在非正式影響力、增進組織成員的認同與 信任感、主體性宣示效果與立即性效益以及滿足使用者的需求。 （九） 校長施行空間領導易遭遇組織成員不支持、經費不足等困境，校 長應透過溝通、協調取得共識，並多方爭取資源與支持，俾能有利空 間領導的延續。 四、空間領導之相關研究 （一） 湯志民（2008a）之研究 湯志民（2008a）在（空間領導︰理念與策略）一文中，將「空間領 導」界定為：領導者透過規畫與運用校舍、校園、運動場和附屬設施， 以建構對學校課程、教師教學、學生學習、行政管理和社區公關，具有 實質影響力的「點、線、面、體、環境」，以引領學校空間和教育發展之 歷程；先以諸多領導理論為基礎，並引用 Tanner 和 Lackney（2006）在 《教育設施規劃：領導、建築和管理》（Educational Facilities Planning: Leadership, Architecture, and Management）一書中所提出之概念，率先提 出「空間領導」的新概念，其概念分述如下（湯志民，2008a）： 1. 空間領導的本質，是引領學校空間和教育發展的方向。 2. 空間領導的對象，係指組織中的成員，包括領導者（如校長、主 任或學科召集人等居於領導職位者）與被領導者（如教職生）。 3. 空間領導的行為，是朝向學校組織與成員的共同目標的各項策略 與行動，這些策略與行動就是透過規劃與運用校舍、校園、運動 場和附屬設施，以建構對學校課程、教師教學、學生學習、行政 管理和社區公關，具有「點、線、面、體」環境。 （二） 湯志民（2013）之研究 湯志民（2013）在《空間領導：原則與理論基礎》一文中，指出空 間領導的目的在透過校園建築空間與環境的規劃、建置與運用，以促進 教育意境、學校課程、教師教學、學生學習、行政管理和社區公關之提 升，達到引領學校建立空間特色，增進學校教育發展之目的。意即，空 間領導為在實務運用上，應掌握團隊合作、願景導向、整體規劃、創新 經營、永續發展及階段參與等六項原則；在研究立論上，以學校建築規 劃、教育領導、學校創新經營、學習型組織和永續發展作為理論基礎。 1. 團隊合作：團隊合作也是團隊學習，需經常到新建學校、優質學 校、標竿學校或特色學校參訪，累積更多共同經驗，以凝聚團隊 領導共識，提升團隊領導效能，以增進校園認同和間領導的校園 民主參與。
2. 願景導向：願景導向是大方向以不變為原則，應具前瞻性並能掌 握大局，惟學校空間大環境變遷快速，為因應人事時地物需求、 資源條件、教育和環境政策之變遷，願景可適時因地制宜酌修， 如大修表示起頭之願景研擬不夠嚴謹，應予避免，以維繫空間領 導的穩定發展。 3. 整體規劃：整體規劃是資源統整與運用，應考慮資源整合、分配 與運用的公平、效率和效能，並注意整體非部分之和，以及發揮 1+1>2 的效果方能使空間領導的推展和運作成效極大化。 4. 創新經營：創意經營是教育成效提升的動能，創意應有新意、新 象，掌握學校條件和特質，運用優勢，轉化劣勢，形成學校特色 和獨特風格，讓校園建築富含教育生命力，空間領導更有實質影 響力。 5. 永續發展：永續發展的重點在「循環」，亦即學校空間規劃與教育 經營，不能捉襟見肘、不能債留子孫，而應有一套系統模式，使 校園建設的輸入（input）、歷程（process）、輸出（output），有回 饋（feedback）支撐，讓經費資源挹注與教育理念執行能循環， 方能促進校園營運的永續發展，空間領導的推展和影響力才能源 源不絕。 6. 階段參與：階段參與重點在連貫與銜接，因各階段參與者各有不 同，學校願景、使用需求、校園規劃、建築專業、營運管理和用 後評估之轉銜，需有核心成員全程參與，空間領導的執行力才能 推展與落實。 （三） 李冠霖（2010）之研究 李冠霖（2010）在《國民小學校長空間領導與學校效能關係之研 究》論文中，採取問卷調查法，以自編之「國民小學校長空間領導與學 校效能調查問卷」作為資料蒐集的工具，探討高雄市、高雄縣、屏東縣 國民小學校長空間領導與學校效能之現況及相關情形。其研究結果為： 1. 國民小學教師知覺校長空間領導情況良好，其中以協助教師教學、 行政效率提升之知覺度最佳。 2. 國民小學教師知覺學校效能情況良好，其中以學生成就表現知覺程 度最高。 3. 男性教師知覺校長空間領導、學校效能情形優於女性教師。 4. 都會區教師在校長空間領導以及學校效能的知覺程度優於一般鄉鎮 學校教師。 5. 校長空間領導行為能有效影響學校效能。 （四） 鄭女玲（2012）之研究 鄭女玲（2012）在《空間領導在本土教育課程發展之行動研究》論 文中，採取行動研究法，試圖提出空間領導的意涵與教育目標。其研究 結果為：
1. 空間領導的本質，是引領學校空間和教育發展的指引方向。可透過 規劃與運用校舍、校園、運動場和附屬設施等實施空間領導方式， 建構對學校課程經營、教師教師工作滿意度、學生學習成果、行政 管理和社區公共關係，形成具有實質影響力的境教環境。 2. 空間領導是領導者為了營造一個優質的、精緻的校園環境，透過完 善設備來激勵學校內所有社群成員，產生正向且積極的效果，最終 的目標在於希望學生都能在愉悅學習，終極關懷的情境中達到教育 目標。 3. 空間領導包含形塑學校願景、革新領導觀念、建構支持網絡、擷取 專業新知、獎勵創意研發及建立省思回饋。 4. 以空間規劃豐富學習資源，是空間領導的方式之一。如果能從「空 間領導」觀點，著手打造活化的校園建築，以空間規劃引領教學創 新，相信對於莘莘學子的成長與學習都會具有重要的教育意義與正 面價值，校長應善用空間領導所建置的環境，具有境教的實質影響 力。 5. 空間領導者對教材評鑑工作應積極實施、從教育專業角度發展課程 及以僕式領導帶領團隊。 （五） 曾雅慧（2012）之研究 曾雅慧（2012）在《臺北市國民小學校長空間領導與學校組織氣氛 關係之研究》論文中，採取問卷調查法，探討臺北市國民小學學校教師 對於校長空間領導與學校組織氣氛的覺知情形以瞭解二者間之關聯性。 其研究結果為： 1. 臺北市國民小學校長空間領導表現為中上程度，以「以空間規劃 提升教育意境」程度為最高。 2. 臺北市國民小學教育人員知覺學校組織氣氛為中上程度，以「校 長支持行為」之知覺程度為最高。 3. 臺北市國民小學以擔任主任職務、與得獎學校之教育人員知覺 「校長空間領導」的程度較高。 4. 校長空間領導與學校組織氣氛有顯著正相關，且校長空間領導對 學校組織氣氛有顯著的預測力。 （六） 李慶裕（2012）之研究 李慶裕（2012）在《國民中學空間領導指標建構之研究》論文中， 以模糊德懷術確立國民中學空間領導之指標，並依重要程度排序分別為 「教學品質」、「行政管理」及「課程發展」，更有第二層級九向度的產 生，進而形成 53 項指標。此研究中，最高之向度為學生學習，最低向度 則為正式課程；模糊德懷術小組共識最高之指標項目為領導者應致力營 造親和友善的校園，而共識最低之指標項目則為各學科領域均設置專屬 的研究空間，研究者認為可能是因為學校之空間量體有限的緣故。 （七） 陳炫佑（2013）之研究
陳炫佑（2013）在《臺中市國民小學校長空間領導與教師工作滿意 度關係之研究》論文中，採取問卷調查法，探討臺中市國民小學校長空 間領導與教師工作滿意度之關係，其研究結果為： 1. 臺中市國民小學校長空間領導為中高程度，以「校長以空間規劃 營造教育情境」之程度最高低。 2. 臺中市國民小學教師對教師工作滿意度為中高程度，以「同僚關 係」之程度最高，「校長領導」之程度最低。 3. 臺中市國民小學教師，因其性別及服務年資之不同，而有不同的 校長空間領導感受，以男性與服務年資 11-15 年及 21 年（含）以 上之教師程度較高。 4. 臺中市國民小學教師，因其性別、擔任職務及學校規模之不同， 而有不同的教師工作滿意度感受，以男性、擔任主任之教師及學 校規模 13-30 班之教師程度較高。 5. 臺中市國民小學校長空間領導與教師工作滿意度有顯著正相關， 且臺中市國民小學校長空間領導對教師工作滿意度具預測作用， 其中，以「校長以空間規劃提升學習效能」的預測力最佳。 （八） 莊明達（2013）之研究 莊明達（2013）在《國民小學校長空間領導、品牌管理與創新經營關係 之研究》論文中，採取問卷調查法，探討基隆市、臺北市、新北市、桃 園縣四縣市國民小學學校教師對於校長空間領導、品牌管理與創新經營 的覺知情形以瞭解三者間之關聯性。其研究結果為： 1. 國民小學校長空間領導、品牌管理與創新經營的實施現況呈現良 好。 2. 不同教師年齡、最高學歷、服務年資、現任職務，在國民小學校長 空間領導、品牌管理與創新經營皆有顯著差異。 3. 國民小學校長空間領導、品牌管理與創新經營三者，兩兩間均存在 中高度正相關 4. 校長空間領導六個向度中，以豐富學習資源、拓展社區關係、促進 行政革新、引發教學創新、提升教育意境等五向度對整體學校創新 經營的聯合預測力最佳，其中以「豐富學習資源」最具有預測力 5. 國民小學校長空間領導、學校品牌管理和創新經營之測量模式與結 構模式適配度良好，且校長空間領導、學校品牌管理對於創新經營 具有顯著直接影響效果，亦即透過校長空間領導、學校品牌管理， 可以正向影響學校創新經營。 （九） 劉侑承（2014）之研究 劉侑承（2014）在《桃園縣國民小學校長空間領導與學校效能相關 之研究》論文中，採取問卷調查法，探討桃園縣國民小學學校教師對於 校長空間領導與學校效能的覺知情形以瞭解二者間之關聯性。其研究結 果為：
1. 桃園縣國民小學教職人員知覺校長空間領導及學校效能皆為中高程 度。 2. 桃園縣國民小學教職人員以男性、擔任校長職務、年齡在 41 至 50 歲、學歷在研究所以上、服務年資在 21 年以上、學校規模在 19 至 36 班、獲獎學校之教職人員知覺「校長空間領導」的程度較高。 3. 桃園縣國民小學教職人員以男性、擔任校長職務、年齡在 41 至 50 歲、學歷在研究所以上、服務年資在 21 年以上之教職人員知覺 「學校效能」的程度較高。 4. 桃園縣國民小學校長空間領導與學校效能有顯著正相關，且桃園縣 國民小學校長空間領導對學校效能有顯著的預測力，其中，以「以 空間領導豐富學習資源」對學校效能最有預測力。 （十） 黃國庭（2014）之研究 黃國庭（2014）在《國民小學校長空間領導、學校創新經營與學校 效能關係之研究》論文中，採取問卷調查法，探討臺北市、新北市、桃 園縣國民小學學校教師對於校長空間領導、學校創新經營與學校效能的 覺知情形以瞭解三者間之關聯性。其研究結果為： 1. 國民小學校長空間領導、學校創新經營與學校校能的實施現況良 好。 2. 不同背景變項、學校規模、學校地區與學校歷史在國民小學校長空 間領導、學校創新經營與學校效能具有顯著差異。 3. 國民小學校長空間領導、學校創新經營與學校效能三者之間均存在 中高度正相關，且國民小學校長空間領導、學校創新經營能有效預 測學校效能；透過結構模式得到驗證支持國民小學校長空間領導對 學校創新經營及學校效能，以及學校創新經營對學校效能的影響有 直接效果，其中，學校創新經營具有校長空間領導對學校效能的中 介效果。 （十一） 鄭文淵（2014）之研究 鄭文淵（2014）在《國民中學校長空間領導、學校組織文化與學校 創新經營效能關係之研究》論文中，採取問卷調查法，探討臺灣地區國 民中學學校教師對於校長空間領導、學校組織文化與學校創新經營效能 的覺知情形以瞭解三者間之關聯性。其研究結果為： 1. 國民中學校長空間領導屬中度程度，以「營造優質校園情境」層面 之認同度較高。 2. 國民中學學校組織文化目前趨向以科層型組織文化為主。 3. 國民中學學校創新經營效能在科技應用上表現較佳。 4. 校長空間領導、學校組織文化與學校創新經營效能上，學校規模、 學校歷史、校長學歷，以及校長該校服務年資達顯著差異。 5. 國民中學校長空間領導、學校組織文化與學校創新經營效能之間具 有正向關聯，且國民中學校長空間領導、學校組織文化對學校創新
經營效能具有高度預測力，其中，國民中學校長空間領導可透過學 校組織文化的中介效果，正向影響學校創新經營效能，其中以創新 型文化中介效果最顯著。 6. 研究建議應提升國民中學校長空間領導之專業知能，並應增加中小 型學校之設備設施經費之投注。 （十二） 陳儀玫（2015）之研究 陳儀玫（2015）在《新北市國民中學校長空間領導與學校效能關係 之研究》論文中，採取問卷調查法，探討新北市國民中學學校教師對於 校長空間領導與學校效能的覺知情形以瞭解二者間之關聯性。其研究結 果為： 1. 新北市公立國民中學校長空間領導整體的現況屬於中上程度，其中 以「以空間規劃促進行政效能提升」的層面表現最佳。 2. 新北市公立國民中學學校效能整體的現況屬於中上程度，其中以 「教師教學效能」的層面表現最佳。 3. 新北市公立國民中學教師以男性、教師兼主任、學校規模 23 班以 下、學校歷史 31〜40 年的教師所知覺的「校長空間領導」程度最 高。 4. 新北市公立國民中學教師以男性、教師兼主任、學校規模 73 班以 上、一般地區、學校歷史 31〜40 年的教師所知覺的「學校效能」 程度最高。 5. 新北市國民中學校長空間領導與學校效能呈現高度正相關，且新北 市國民中學校長空間領導對學校效能具有顯著預測力，以「以空間 規劃促進行政效能提升」之預測力最佳。 茲將上述相關研究整理成表 2-1，空間領導與教師組織承諾（湯志民、施佩 吟、魏琦，2013）、教師工作滿意度（陳炫佑，2013）、教學效能（湯志民、陳 詩媛、簡宜珍，2014）、學校效能（湯志民、施佩吟、魏琦，2013；李冠霖， 2010；劉侑承，2014；黃國庭，2014；陳儀玫，2015）、組織學習（湯志民、陳 詩媛、簡宜珍，2014）、學校組織氣氛（曾雅慧，2012）、學校組織文化（鄭文 淵，2014）、品牌管理（莊明達，2013）、創新經營（莊明達，2013；黃國庭， 2014；鄭文淵，2014）等變項皆有相當程度的正相關，且空間領導對於以上變 項具有顯著預測力，可見空間領導之重要性。
表 2-1 作者 （年代） 地區 整體 表現 性別 服務 年資 教育 程度 現任職 務 學校 規模 學校地 區 李冠霖 （2010） 高雄市、 高雄縣及 屏東縣 中上 ◎ 男>女 ※ ※ ◎主 ◎大 ◎ 高雄市 曾雅慧 （2012） 臺北市 高 ※ ※ ※ ◎ 主>教 ※ - 陳炫佑 （2013） 臺中市 中上 ◎ 男>女 ※ ※ ※ ※ - 莊明達 （2013） 基隆市、 臺北市、 新北市及 桃園縣 高 ※ ◎ ◎ ◎ ※ ※ 湯志民、 施佩吟、 魏琦（2013） 臺北市及 新北市 高 - - - ◎ 行 ※ ※ 湯志民、 陳詩媛、 簡宜珍 （2014） 臺北市及 新北市 高 ◎ 男>女 ◎ 淺>深 ※ ◎ 行>教 ◎ 小>中 ※ 鄭文淵 （2014） 臺灣地區 中上 ※ - - - ◎ 大>中 ※ 劉侑承 （2014） 桃園縣 中上 ◎ 男>女 ◎ 深>淺 ◎研 ※ ◎中 - 陳儀玫 （2015） 新北市 中上 ◎ 男>女 - ※ ◎ 行>教 ◎小 - 資料來源：研究者自行整理 註: ＞ 優於、◎表示有顯著差異、※表示無顯著差異、─表示無顯示。 「深」代表服務年資較深、「淺」代表服務年資較淺 「研」代表研究所 「行」代表教師兼任行政、「教」代表一般教師、「主」代表主任、 「大」代表大型學校、「中」代表中型學校、「小」代表小型學校
壹、教育行銷之定義
「教育行銷」一詞可回溯到，Kotler 和 Levy（1969）提出行銷乃促進「價 值交換」的管理過程，首先將行銷觀念擴大應用於非營利機構，乃至於社會活 動，此舉亦成為學校援引行銷觀念的濫觴。取名為「教育行銷」，亦有人稱為 「學校行銷」。國內外學者專家對教育行銷的定義，臚列如下:一、 二、Foskett, N（1992）學校行銷必須將重點放在顧客和服務身上，以方便於在 市場區隔及潛在顧客上提供滿意的服務，此外也應隨時注意顧客需求的改 變，以提供新的產品與服務來滿足顧客的需求（第 174 頁）。 三、Kotler＆Fox（1995）學校行銷涉及分析、規劃、執行、控制管理的過程， 幫助教育者面對現實行銷問題；是仔細的規劃計畫並非隨機的活動，藉由 服務顧客需求尋求吸引顧客；依據目標市場（學生）的選擇，並非提供所 有事物滿足所有人的企圖；運用一系列的行銷組合工具－方案、價格、配 銷、促銷、過程、實體設備及人員，迎合服務所選取的目標市場（第 5 頁）。
四、Mehrdad .A, Ali .A, Reza. Ai＆Hadi. (2012).教育行銷是在學校內部營造共同 價值觀，對外部制定溝通方式，透過專案設計，認識更多的人和團體（第 4314 頁）。 五、黃義良（2006）教育組織運用行銷概念，積極理解目標顧客之需求及反 應，塑造優質內部與外部產品，透過通路以溝通、計畫、推廣與執行，使 目標能夠了解並支持組織的政策理念、課程教學與相關活動，促進對組織 的認同與滿意度，而採行的一系列價值交換的社會歷程（第 191 頁）。 六、李朝卿（2008）學校行銷是將行銷觀念應用在學校經營上，藉著學校環境 的 SWOT 分析、市場分析等技術，找出學校的定位，繼之透過內、外行銷 策略，如方案、產品、價格、人員、推廣、形象、通路等具體活動，使顧 客在行銷活動及價值交換過程中感到滿意，進而有效達成個人與組織目標 的完整歷程(第 14 頁)。 七、侯一欣（2009）行銷是一種引起採納者關注或互動模仿的社會過程，而教 育行銷更是熱衷於提供此種社會過程產生的可能（第 119 頁）。 八、湯堯（2010）學校行銷的概念應是圍繞著社會福利、學校本身與消費者的 需求而運作（第 163 頁）。 九、陳啟榮（2012）教育人員透過內部行銷、外部行銷與互動行銷，運用產 品、價格、通路與促銷等行銷方式，滿足顧客的需求與期望的一系列歷程 （第 64 頁）。 十、林丁進（2012）學校行銷是學校在確定其對市場需求與慾望，透過界定學 校的使命、進行優劣情勢分析、訂定學校教育目標、願景及永續經營價 值，級學校行銷策略和行銷控制等步驟，以人性導向運用溝通與激勵，凝 聚組織內成員共識，增強對組織的承諾及向心力（第 34 頁）。 十一、 張奕華、陳樂斌（2010）學校行銷係指將行銷的理念與方法應用於學 校的經營管理中，透過分析、計畫與執行相關策略，使社區、家長了解並 支持學校的辦學理念、教學方式、課程實施與相關活動，達到學生樂於就 讀，教師樂於任教，並且獲得社區資源，進而達成學校預期的教育目標， 以求能成功的提升學校(第 24 頁)。 十二、 秦夢群（2013）教育組織運用提供與交換有價值之服務，在特定市場 中回應內部成員與外部顧客需求，以達成教育目標之歷程（第 410 頁）。
十三、 陳怡君（2015a）學校行銷是指將行銷觀念應用學校經營，融合正向、 理性、自控之價值信念，藉由行銷規劃管理，有效傳達學校教育理念，滿 足家長需求，增進學校效能，並促成社會之良性發展(第 72 頁)。 綜合上述，教育行銷係指內部行銷、外部行銷、互動行銷，使學校獲 得更多支持與認同之歷程。
貳、教育行銷層面之相關研究
針對「教育行銷」之探討國內外已有眾多研究，國內對教育行銷中又以學 校行銷為研究大宗。彙整近十年來教育行銷之相關研究針對教育行銷所提出的 構面如表 1，因此外部行銷、內部行銷和互動行銷，為本次研究之重點。 行銷的概念原先應用於商業機構的產品和業務推廣上，陳怡君（2015b）及 張淑貞（2009） 分別探討在臺灣地區國小學校行銷研究發展分析與展望中，以 及國民小學學校行銷運作之研究，皆歸納出學校行銷之面相分為內部行銷、外 部行銷以及互動行銷。吳建華（2008）在學校型膠的理念與實踐－以東莞臺商 子弟學校為例中亦將學校行銷分為內部行銷、外部行銷以及互動行銷三大層 面。 楊杏林（2010）以及探討彰化縣國民小學學校行銷、校長領導風格、學校 本位課程發展及學校效能之研究，歸納出學校行銷應加強學校與社區良好互 動、重視內部溝通及員工需求、提升學校形象、舉辦各種活動、提供優質服務 宣揚學校特色、增加學生多元學習機會、激勵師生提升表現、增加家長參與校 務機會等。 余美惠、陳斐娟（2012）在學校行銷策略、學校品牌形象與家長滿意度之 相關研究將教育行銷分為產品策略、價格策略、通路策略、推廣策略、人員策 略等五大層面。 侯一欣（2009）在學校課程推廣應用教育行銷理論之可能性初探中，將教 育行銷分為四大研究構面，依序為非營利行銷、內部行銷、服務行銷及理念行 銷。 綜上所述，其中關於教育行銷的建構與衡量，雖眾說紛紜，但基本上仍區 分為三個導向，分別內部行銷、外部行銷以及互動行銷。 表 2-2 國內外研究對教育行銷研究層面 外部行銷 內部行銷 互動行銷 其他 Waugh(2000) 學校行銷策略 Ball、Maguire & Macrae(2001) 學校內部行銷策略 Izhar Oplatka、 Jane Hemsley- 學校行銷研究Brown (2004)
Huang、Hsun （Tony）、 Binney、Wayne and Hede, Anne-Marie (2010) 教育機構行銷策略 Jane Hemsley-Brown& Izhar Oplatka(2012) 管理、領導與教育 行銷 吳謹全（2003） 行銷策略與 規劃 黃種世（2003） 學校行銷現 況與策略 林建志（2003） 學校行銷的制度及 現況、學校行銷策 略重要性之認知 黃曉芬（2004） 行銷策略與規劃 黃義良（2006） 顏杰民（2007） 曾美蓉（2008） 學校行銷策略認知 侯一欣（2009） 非營利行銷 服務行銷 理念行銷 黃正泓（2009） 學校形象 洪秉彰（2010） 蔡詠春（2010） 學校創新經營 余美惠、陳斐娟 （2012） 產品策略 價格策略 通路策略 推廣策略 人員策略 洪淑婷（2014） 陳怡君 （2015b）
第二節、教師工作滿意度研究分析
第三節
壹、教師工作滿意度之定義
「工作滿意度」之概念由 Hoppock（1935）發表《工作滿意》一書提出， 原文來自「Job Satisfaction」、「Work Satisfaction」。近十年國內外學者對「教 師工作滿意度」之定義，臚列如下： 一、 Weiss（2002）認為教師工作滿意度乃教師評價其工作之價值（第177 頁）。 二、 Cockburn 與 Haydn（2004）教師工作滿意度為在學校組織中，教師透 過與學生的生活、學生進步程度和同事合作以及整體的學校氣候等，能 在學校的工作或活動中獲得工作滿意（第77頁）。 三、 Song（2007）指教師對於工作環境和專業能力的整體態度或觀點（第11 頁）。 四、 Kerri（2009）指受到任何生理、心理、環境因素影響下，造成對工作感 到的滿意程度（第10頁）。 五、 Jeremy（2010）教師對於他們工作的一種感受，或是內心的自然想法 （第10頁）。 六、 Skaalvik＆Skaalvik（2011）教師工作滿意度為教師對其工作或教師角色 的情感反應（第1059頁）。 七、 Detris（2012）教師對於工作所表現出的感受及反應（第10頁）。 八、 許玉齡（1998）教師工作滿意度係指教師對於其工作正面的觀感程度 （第284頁）。 九、 閻自安（2000）工作者對其整體工作環境所產生的情意反應（第14 頁）。 十、余景達（2002）教師對其整體工作環境，所產生的情意反應（第6頁）。 十一、 周昌柏、范熾文（2006）教師工作滿意度係指教師在其工作中對工作 環境所知覺的情意反應（第260頁）。 十二、 陳炫佑（2013）學校教師對於現職所處的工作本身及環境中，依據自 我本身預期價值與個人實得價值之差距，具有不同層面的情意反映，造 成教師因其差距小，而對工作滿意度愈高；因其差距大，而對工作滿意 度低（第6頁）。 十三、 林莅翔（2015）教師工作滿意度係指在教學工作過程中，教師在自我 期許、教學工作及教學環境需求上獲得良好感受的主觀反應程度（第5 頁）。 簡言之，教師工作滿意度係指教師對學校的領導行為、人際關係、工作本 身及學校環境的主觀性情意感受之滿意或不滿意之程度。
貳、教師工作滿意度之相關研究
根據國內外文獻探討，教師工作滿意度可歸納出四個取向，即領導行為、人際關係、工作本身及學校環境綜合觀點等加以探討。教師工作滿意度之概念 自 1935 年，Hoppock（1935）注意員工工作滿意度之後，使得教師工作滿意度 之研究陸續受世人重視，而 Herzberg、Mausner 與 Snyderman （1959）提出之 雙因子理論，延伸至工作滿意度方面則注重工作的內在層次，如認同公司政策 與管理、工作本身與責任、人際關係與監督以及進修機會等層面，到了 Betancourt-Smith、Inman 與 Marlow（1996）時，進一步連結行政領導與教師工 作滿意度之關聯及其影響。 Spector（1997）時創建教師工作滿意度問卷，以九個層面、36 道題目評估 員工的態度，包括薪資、晉升、監督、福利、獎勵、條件、同事、工作性質及 溝通。Robbins 與 Judge （2012）並進一步提出當工作符合個人的自我價值 時，個人將提升投入工作之程度，並認為工作投入程度即提升其自我價值。 Gregg（2012）則主張教師根據校長領導之實際作為及教師實際工作條件所 獲得之總體性感受作為教師工作滿意度之標準。 在國內研究方面，吳清基（1978）首先指出，教師工作滿意是指教師從事 現任職務時，所擁有的一種積極情意取向的程度。 國內相關研究而言，採教師工作行為本身觀點的研究亦不在少數，且多數 研究採取較廣泛的教師工作滿意度觀點進行探討。如閻自安（2000）探討教師 工作滿意度，將其區分成校長領導、行政管理、同僚關係與工作本身四個向 度，並認為家長參與會影響教師對校長領導的滿意度。而周昌柏、范熾文 （2006）則將教師工作滿意度分成校長視導、教學工作本身、工作報酬、工作 變動性與教學環境等五個層面。 陳炫佑（2013）則將教師工作滿意度分成校長領導、行政管理、工作本身 與同僚關係等四個向度，進一步指出領導者營造良好組織文化、組織氣氛在學 校效能與發展上的重要性。林莅翔（2015）則指出教師工作滿意度著重於教師 自我期許、教學工作及教學環境之需求程度。 綜合上述，國內早期的教師工作滿意度研究，主要是探討教師工作相關事 項的滿意程度為主，並與校長領導的相關問題進行研究；而後期的研究者多以 廣泛的教師關係進行教師工作滿意度的探討，認為教師除了教學之外，尚與領 導、行政和環境有所互動，影響教師的教師工作滿意度。彙整近年來教師工作 滿意度之相關研究針對教師工作滿意度所提出的構面如表 2-3，因此本研究擬將 教師工作滿意度分為四大構面，包含領導行為、人際關係、工作本身及學校環 境。 表 2-3 國內外研究對教師工作滿意度研究層面 構面 研究 領導行為 人際關係 工作本身 學校環境 其他 Weiss（2002） 學習環境因素 Cockburn & 心理因素、個
Haydn（2004） 人背景因素 Robbins & Judue
（2008） 對工作的整體 正向、負向情 感 Houchins etal. （2010） 工作滿意、工 作經驗 Gregg（2012） 薪資、晉升、 福利、獎勵、 經營狀況、溝 通、行政管理 閻自安 （2000） 行政管理 余景達 （2002） 薪資福利、升 遷進修 周昌柏、范熾 文（2006） 工作報酬、工 作變動性 林秀琴、黃文 三、沈碩彬 （2009） 工作報酬 陳登隆 （2011） 洪雅苓 （2011） 薪資福利、社 會地位 林莅翔 （2015） 合作學習、專 業成長 根據表 2-3 國內外研究對教師工作滿意度研究層面顯示，大部分的研究多 以領導行為、人際關係、工作本身、學校環境等四個構面，故本研究以此四個 構面做為教師工作滿意度之層面。
第四節、校長空間領導、教育行銷與教師工作滿意度相
關之研究
壹、校長領導與教育行銷相關研究
國內近年關於校長領導與教育行銷關係之研究近十年興起，如洪淑婷 （2014）、鄭淑雯（2013）、黃慧婷（2011）、陳菀崧（2011）、邱裕文（2010）、 歐淑真（2010）、黃慶煌（2010）、王敬宜（2010）、陽杏琳（2009）、陳麗紅 （2009）、蔡幸娟（2006）、賴秋江（2005）。上述研究顯示，校長領導與教育行 銷有正相關，摘舉其中部分研究結果如下：一、校長領導風格與教育行銷關係密切 洪淑婷（2014）《國民小學校長領導風格、學校行銷、 學校認同度與學 校效能關係之研究 -以彰化縣為例》一文中即提出，校長領導風格、學校行 銷、學校認同度與學校效能彼此間關係密切：陳菀菘（2011）《校長領導風格 與學校行銷策略之相關研究》研究發現，國民小學校長領導風格與學校行銷 策略整體與各層面具有顯著正相關；歐淑真（2010）《校長領導風格、少子化 壓力對雲林縣國民小學教師參與學校行銷影響》研究結果發現，校長領導風 格與教師參與學校行銷有顯著相關；黃慶煌（2010）《國民小學校長領導風格 與學校行銷關係研究－以桃園縣為例》研究發現，桃園縣國民小學校長不同 的領導風格會有不同行銷策略且對學校行銷有顯著的影響；楊杏琳（2009） 《彰化縣國民小學學校行銷、校長領導風格、學校本位課程發展及學校效能 之研究》研究發現，學校行銷、校長領導風格及學校本位課程發展之間達顯 著正相關。 二、校長領導風格與教育行銷有預測力 在校長領導與教育行銷相關研究中，有兩篇探討校長服務領導與教育行 銷之關係，洪淑婷（2014）《國民小學校長領導風格、學校行銷、 學校認同 度與學校效能關係之研究 -以彰化縣為例》，研究發現校長領導風格、學校行 銷與學校認同度對學校效能有顯著的預測力，其中以「互動行銷」最具預測 力；邱裕文（2010）《校長領導風格與學校行銷策略之探究:以臺中市國小為 例》，研究發現校長領導風格中的「民主型」層面對整體學校行銷策略的預測 力最高。 三、校長民主領導有利於教育行銷有直接效果 在鄭淑雯（2013）《臺北市國民小學教師對校長領導風格與學校行銷策略 關係之研究》論文中，研究結果發現校長民主參與領導風格和學銷行銷策略 呈顯著正相關有正相關。而邱裕文（2010）《校長領導風格與學校行銷策略之 探究:以臺中市國小為例》論文中，結果發現「民主型」之校長領導風格較有 利於學校行銷的推展；陳麗紅（2006）《宜蘭縣國民小學校長領導風格與學校 行銷之研究》研究結果發現民主開放與人和型之宜蘭縣國民小學校長領導風 格較有利於學校行銷的推展，並有助於奠定校園優質文化。 四、其他校長領導方式與教育行銷有顯著正相關 歐淑真（2010）《校長領導風格、少子化壓力對雲林縣國民小學教師參與 學校行銷影響之研究》論文中，研究結果發現校長領導風格與教師參與學校 行銷有顯著相關；倡導型領導風格對教師參與學校行銷有正向預測力；而關 懷型領導風格則增進教師參與內部行銷。
