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第一章 緒論
第一節 研究背景
FinTech 這個結合 Finance(金融)與 Technology(科技)兩字的新名詞、新產業 領域，近幾年正以驚人的速度在改變世界。根據安侯建業聯合會計師事務所 (KPMG)於 2017 年所提出的報告，全球每年對於 FinTech 公司的創業資本投資 金額從 2010 年開始，便不斷在升高，至 2016 年已經來到美金 136 億。同時全球 對於 FinTech 公司的總投資金額，在 2016 年更是高達美金 247 億。
這幾年，各國政府意識到 FinTech 對於國家產業發展的可能影響，正逐步調 整其法律環境；學校也開始圍繞著 FinTech 設計新的教學課程。除此之外，不僅 新創團隊如雨後春筍般一個接著一個誕生，許多既有的網路科技公司也紛紛成立 相關部門，憑藉自身的技術優勢踏入這塊領域。甚至受影響最深的金融產業業者 也不得不順應趨勢，導入科技，創造新型商業模式以吸引顧客並留住顧客。
FinTech 對於傳統金融產業的影響有相當多層級與面向，2016 年麥肯錫公司 (McKinsey & Company)在一篇金融科技相關的文章中，將 FinTech 公司分別依據 顧客類別與產品種類交叉歸類，得出的結果是位於零售端的支付型 FinTech 公司 最多。在另外一篇刊登於商業內幕新聞網站(Business Insider)的文章裡，我們可 以看到全世界市值排名前十的 FinTech 獨角獸公司，其中有多達七家的業務內容 與支付(Payment)、借貸(Loan)有關。
這些數據成果，不僅反映出 FinTech 領域中支付與借貸業務的激烈競爭，也 間接透露市場上對於這兩塊領域的需求。確實，讓我們回想平常的消費生活，一 般而言只有在少數情況下，作為消費者的我們才會產生資金需求，需要借貸。絕
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大部分的消費情境中，消費者僅會接觸到支付相關業務，而這也是交換與交易關 係中的核心。
隨著智慧型裝置的普及與網路的發達，在現有的技術支持下，已有部分消費 者拋開現金，轉身擁抱行動支付。在可預見的將來，消費者的消費資料以及活動 數據，將能夠逐筆通過「支付」而被完整記錄，如果可以從最源頭掌握這些數字，
在大數據分析運用當道下，對於公司日後推出的產品服務助益頗深。綜合前述，
「支付」在買賣雙方關係中之關鍵地位、科技之進步，以及公司對消費者數據之 渴求，讓 FinTech 領域中，特別是行動支付相關業務與市場有更多的成長潛能。
第二節 研究動機與目的
這一、兩年筆者常自朋友口中聽到或是在網路上看到下列相關話題，「在中 國，使用支付寶、微信支付等新興支付方式相當便利」、「在中國出外一整天，可 以不用帶現金，但千萬不可以忘記帶手機」、「吃飯、搭車、購物消費，都能夠透 過手機付款結帳」。另外，筆者走在街道上也觀察到部分商家已開始接受支付寶 或者微信支付。這些資訊引發了筆者的好奇心，到網路上搜尋相關新聞、數據資 料後，才曉得原來亞太地區於 FinTech 的行動支付領域已居全球領先地位，行動 支付滲透率高達 53%；而中國則是全球行動支付市場的龍頭，在擁有智慧型裝置 的消費者中，有 40%每周會透過行動支付消費，緊跟在中國之後的是香港(32%) 以及韓國(31%)。
相較於亞太地區其它國家，台灣消費者對於行動支付的使用度，甚至相關議 題的討論程度似乎一直處於偏低之水準。直到 2016 年下半年，從金管會核准數 間銀行開辦 Apple Pay 等國際行動支付業務，到 LINE Pay 與中國信託合作推出 聯名信用卡，台灣消費者對於行動支付的關心與參與度才逐漸開始熱絡。
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鑒於 2017 年，台灣行動支付市場將陸續開放 Apple Pay、Samsung Pay，以 及 Android Pay 等三大外國業者進入，加上原有的 LINE Pay 還有其它行動支付 廠商，一瞬間，市場好不熱鬧。本研究以在中國經營成熟的微信支付，以及在台 灣尚未被普遍接受的 LINE Pay 為研究對象，期望藉由文獻與個案分析探討，不 僅提出對 LINE Pay 於經營發展上之建議，使其能在群雄逐鹿中，成功突圍；更 期盼對於未來可能進入行動支付產業之業者之策略發展規劃能有所啟發。