第一章 緒論
1.1 研究背景與動機
網際網路高度普及的今日，個人電腦已經無法滿足現代人隨時都想上網的慾望，於 是隨身攜帶的行動裝置(Mobile Device) 如 PDA、電子閱讀器(E-Reader)等功能愈趨完備，
熱門產業焦點從電子商務(E-commerce)逐漸轉為行動商務(M-commerce)。結合成熟的晶 片與觸控螢幕技術，目前智慧型手機(Smart Phone)與平板電腦(Tablet)可謂是最熱門也最 具潛力的電子產品，除了硬體銷售方面百家爭鳴外，行動應用服務（軟體）更成為一大 市場競爭來源。美國全球研究暨顧問機構顧能 Gartner 公司於 2012 年 7 月份的研究報告 指出，全球應用軟體商店(mobile application store)軟體下載量於 2011 年底可高達 177 億 次、營收突破 150 億美元（包含終端使用者購買軟體，以及軟體本身為開發者帶來的廣 告收益）。
在這波全球熱潮之下，以資通訊產業作為經貿發展重點的台灣當然也不能缺席。在 整體環境的硬體設施方面，國內正積極打造、拓展無線網路環境，不但政府設置了 iTaiwan（中央行政機關室內公共區域）、Taipei Free（臺北公眾區）以及 NewTaipei（新 北市地區）等免費無線上網，亦有越來越多商家提供無線上網服務，例如 7-Eleven 統一 超商與中華電信合作，於全省門市設置熱點。而過去民眾習慣使用的傳統功能型手機 (Feature Phone)已經逐漸被智慧型手機取代；根據 IDC （國際數據資訊）本年度第二季 台灣手機產業調查季報顯示，智慧型手機出貨量首次超越功能型手機，這意味著台灣地 區正掀起另一波的行動生活革命。
自從 2008 年 Apple 公司在自家的音樂平台 iTunes 上推出軟體商店 App Store 以後，
正式改寫了行動加值的銷售模式，使用者透過此一通路取得所需軟體，而全球各地大大 小小的軟體開發者也獲得曝光機會，並創造驚人的獲利表現。其後 Google 公司隨即推
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出 Android Market 與之較勁（為與 Android 作業平台名稱區隔以及打造自身品牌形象，
Android Market 已於 2012 年 3 月與旗下 Google Music、Google eBookstore、Google Play Movies 等其他服務進行整合，正式更名為 Google Play），強調其開放性與可移植性，發 展至今已然成為 App Store 不分軒輊的競爭對手。
然而，現代人生活中除了個人電腦以外，大多同時擁有多種行動裝置，於是該如何 整合，才讓五花八門的裝置彼此之間都能透過網路取得服務？由於 iTunes 本身即是一套 應用軟體，因此只要在電腦上安裝 iTunes，連上網路便可瀏覽 App Store，並於登入 Apple ID 後下載至行動裝置；而 2011 年 2 月 Google 公司則推出 Android Market 網頁版，有別 於 iTunes 包裝成應用軟體的作法，此網頁版可以使用一般網頁瀏覽器開啟，只要登入 Google 帳戶即可下載安裝應用程式到多個搭載 Android 作業系統的行動裝置。
綜觀應用軟體商店熱門下載類別，可發現目前行動裝置的用途取向以娛樂休閒為主，
例如閱讀電子書、玩遊戲等。畢竟受限於螢幕尺寸，為求視覺舒適，長時間的作業工作 目前仍主要於個人電腦進行。因此倘若使用者可以透過大尺寸的電腦螢幕更加方便地瀏 覽、下載應用程式，無疑是增加使用者對應用軟體商店的使用意願與使用機會，而個人 電腦上的應用軟體商店介面設計是否得宜，便成為值得關注的議題。
在各式裝置林立的情形下，越是高度整合的平台越能在開發者和用戶之間取得好處 (Holzer & Ondrus, 2011)。因此本研究即以個人電腦上的 App Store 及 Google Play 為例，
透過生理量測（心率變異分析）、物理量測（眼動追蹤、滑鼠軌跡與點擊次數記錄）與 主觀量表（QUIS 使用者互動滿意度問卷、NASA-TLX 心智負荷量表），結合多資料源 (Multiple Data Sources)來探討其介面選單設計（垂直與動態）的使用性。最後，結合以 上多元的客觀生理數據與主觀偏好資訊，除了呈現數據統計相關分析結果，並彙整出介 面設計改進意見，提供後續相關從業人員參考。
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1.2 研究目的
本研究旨在透過多重資料來源（包含生理、物理以及心理），探討行動應用軟體商 店介面選單設計對使用性的影響，主要研究目的如下：
1. 結合多重的量測方式（生理、物理以及心理）進行介面設計評估，並透過統計分析 確認有效的評估變數。
2. 了解選單樣式（垂直與動態）對於績效(Performance)、偏好(Preference)與使用者成本 (User Cost)各使用性指標是否產生顯著影響。
3. 了解任務類型（簡單與複雜）對於選單樣式與績效(Performance)、偏好(Preference)、
使用者成本(User Cost)各使用性指標之間是否產生調節效果。
4. 了解使用性各變數之間的相關性，能否作為彼此的參考係數。
1.3 研究範圍與限制
應用軟體是一項新興產業，時值蓬勃發展之際，許多規格與細節仍變化未定。考量 當前發展現況後，本研究範圍設定與限制如下：
(1) 本研究所討論之行動應用軟體商店係針對智慧型手機(Smart Phone)所使用之應 用程式平台，不包含電信業者之行動加值服務（鈴聲下載、來電答鈴、圖鈴簡 訊等），例如：中華電信 emome、亞太電信 QMA……等均不在此列。
(2) 所有受測者皆居住於台中市內，故研究結果未必能等同至其他地區的使用者。
(3) 為掌控實驗進行時間，限制受測者每項任務執行時間為五分鐘內，可能影響部 分受測者的搜尋表現。
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1.4 研究架構與流程
確立研究主題與目的 界定研究問題與範圍
緒論
行動應用軟體商店 人機介面設計 選單設計評估
文獻蒐集
進行前置測驗 執行正式搜尋任務
實驗
實驗結果數據進行統計分析 討論與結論
成果
圖 1 研究架構與流程
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