討論

本節討論將分成以下四個部份：（1）使用性：績效構面（2）使用性：偏好構面（3）

使用性：使用者成本構面（4）各變數之間相關性，根據第四章之分析結果進行探討。

4.10.1 使用性：績效構面

以正確率指標而言，選單樣式在執行簡單型任務時並無顯著影響，研究者推測係因 簡單型搜尋任務的題目設計困難度偏低，導致使用者在不同的選單樣式下皆普遍能夠達 成任務；然而在複雜型任務時選單樣式產生了顯著影響，垂直選單樣式的正確率顯著高 於動態選單樣式，即與Leuthold et al. (2011a)、Accot and Zhai (1997)以及Pastel (2006)的 研究結果一致。交互效果方面，不同的任務類型，是能夠在選單樣式與正確率之間產生 調節效果的，顯示在越困難的任務中，Google Play垂直選單的正確率是越為顯著的高、

績效效益也益加顯著。

由於凝視點數量越多，表示使用者搜尋所費瀏覽歷程越長，因此凝視點數量越少表 示介面設計越佳。選單樣式在執行簡單型與複雜型任務時，都對凝視點數量產生了顯著 的影響，也就是垂直選單的Google Play不論在簡單或複雜任務中，使用者的凝視點數量 均顯著少於動態選單的App Store，此結果與Leuthold et al. (2011a)研究結果相符。在交互 效果方面，不同的任務類型，可以在選單樣式與凝視點數量間產生調節效果，當任務複 雜度增加時，Google Play垂直選單的凝視點數量愈為顯著的少，績效效益亦愈為顯著。

而搜尋時間同樣也代表了使用者搜尋所費的歷程長短，搜尋時間越短表示介面設計 越為便利。選單樣式在執行簡單型與複雜型任務時，對於搜尋時間皆產生了顯著的影響，

不論在何種任務類型之下，Google Play垂直選單的搜尋時間都顯著少於App Store動態選 單，此結果與Leuthold et al. (2011a)以及Quinn and Cockburn (2008)的研究結果一致。在 交互效果方面，不同的任務類型，能夠在選單樣式與搜尋時間之間產生調節效果，表示 當任務越為複雜時，Google Play垂直選單的搜尋時間會越為顯著的短，其績效效益也會

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越為顯著。

4.10.2 使用性：偏好構面

QUIS使用者互動滿意度量表的分數越高，表示其滿意程度越高。選單樣式在執行 簡單型與複雜型任務時，都對滿意度產生顯著的影響，無論在何種任務類型下，Google Play垂直選單的滿意度都顯著少於App Store動態選單，此結果與Quinn and Cockburn (2008)、Leuthold et al. (2011a)、Ware (2008)以及Pirolli (2007)之研究相符。

4.10.3 使用性：使用者成本構面

以心智負荷指標而言，分數越高表示使用者心智（工作）負荷程度越高，造成的使 用者成本越大。選單樣式在執行簡單型與複雜型任務時，都對心智負荷產生顯著的影響，

無論在何種任務類型下，Google Play垂直選單的心智負荷程度都顯著小於App Store動態 選單，此結果與Ware (2008) 與Pirolli (2007)之研究一致。

生理負荷指標係指眼睛掃視路徑與滑鼠游標移動路徑長度之總和，是眼部與手部動 作數據的總和，可以視為整體認知和物理交互影響的過程Lin et al. (2008)，因此可說明 使用者成本。在執行簡單型任務時，選單樣式對於生理負荷並無顯著的影響，研究者推 測是因為簡單任務題目設計使受測者較容易達成，在搜尋過程中使用者的眼部和手部動 作使用程度相近，導致兩種選單介面之間並無顯著差異。在交互效果方面，不同的任務 類型，會在選單樣式與生理負荷之間產生調節效果，表示當任務越為複雜時，Google Play 垂直選單的生理負荷程度會越為顯著的小，其使用者成本效益也會越為顯著。

由於過去人機介面設計評估相關研究多傾向於實際使用的有效性，而經常忽略了人 與系統互動時是否引起不良的生理上或心理上的影響(Lin et al., 2008)，因此本研究試圖 了解不同的選單設計是否會影響使用者的情緒，分析結果顯示無論在何種任務類型下，

選單樣式並不會對使用者的正面或負面情緒百分比產生顯著的影響，也就是不同的選單 樣式並不會造成情緒上的顯著改變；在交互效果方面，任務類型亦不會在選單樣式與情

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緒之間產生調節效果。

表 40

研究結果彙整：選單樣式對使用性之影響

構面 指標變數 垂直選單

Google Play

動態選單

App Store 支持文獻 績

效

正確率 * Ware (2008)

Pirolli (2007)

Quinn and Cockburn (2008);

Accot and Zhai (1997) Pastel (2006)

Leuthold et al. (2011a) Lin et al. (2008)

Google Play

動態選單

Pirolli (2007)

Quinn and Cockburn (2008);

Accot and Zhai (1997) Pastel (2006)

Leuthold et al. (2011a) Lin et al. (2008)

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表 42

研究結果彙整：在複雜任務中，選單樣式對使用性之影響

構面 指標變數 垂直選單

Google Play

動態選單

App Store 支持文獻 績

效

正確率 * Ware (2008)

Pirolli (2007)

Quinn and Cockburn (2008);

Accot and Zhai (1997) Pastel (2006)

Leuthold et al. (2011a) Lin et al. (2008)

Te’eni and Feldman (2001) Detlor et al. (2003)

Leuthold et al. (2011a)

凝視點數量 *

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凝視點數量　搜尋時間 生理負荷　心智負荷

滿意度　　　　　正確率

圖 35 使用性變數顯著相關關係圖

本研究將凝視點數量作為判斷瀏覽視覺歷程長短的依據，數量越多表示眼睛凝視

（視線停留）的次數越頻繁、瀏覽時間越長，與搜尋時間為相同的意義，而花費越多的 搜尋時間，會造成越大的工作負荷(Task Load)，包括透過主觀量表量測出來的心智負荷 程度，以及透過紀錄手部動作（滑鼠游標移動路徑長度）及眼部動作（掃視路徑長度）

物理資訊所計算出來的生理負荷程度，當使用者需要耗費大量的使用成本時，滿意度與 正確率便會相對下降。因此，若人機介面設計的目標是希望提升滿意度或正確率時，則 可以考量從減少使用者的凝視點數量、縮短搜尋時間，以及降低生理與心智負荷程度等 方面著手。

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