組織承諾之意涵與理論之探討

有關組織承諾的相關研究不少，許多研究指出，組織成員對其組織承諾的程 度可當作組織效能的指標，並能有效地預測員工的留職比率、出勤比率及工作的 績效（劉春榮，1994）。為建構本研究有關教師組織承諾之概念模式，本節將探 討組織承諾之意義、組織承諾之分類、組織承諾之模式以及組織承諾之相關研究。

一、 組織承諾的意義

由於組織承諾研究的領域不斷地擴張發展，不同學科的研究者從自身角度來 探討此一主題，使得組織承諾的定義呈現多元面貌。學者 Morrow（1983）就將 組織承諾的定義加以分析，共有 25 種以上，可見組織承諾概念之複雜性。然而 由各家學者看法之中，亦可清晰的找到定義組織承諾的脈絡，茲列舉國內外學者 之看法如表 2-6。

表 2-6 組織承諾之意義

學者 年代 組織承諾意義

陳金水 1989

1.個人對組織的目標和價值有著強烈的信仰和接受 2.個人願意在行動上付出更多的努力。

3.個人希望繼續成為組織的一份子。

梁瑞安 1990 組織承諾指個人對組織目標與價值有著強烈的認同感，對組織忠 心關懷，願意為組織付出心力，且希望繼續成為組織的一份子。

吳岱樺 2001

組織承諾是指個人對一特定組織的認同與投入的相對強度。組織 承諾的成員有下列三種：

1.強烈地堅信及接受組織的目標與價值。

2.願意為組織付出更多的努力。

3.可望繼續成為組織的一份子。

林淑芬 2002

組織承諾在管理實務上的重要意義：高度組織承諾的員工，在工 作滿足、努力意願、工作績效、工作體驗等方面，會較低度組織 承諾的員工有較佳的表現。

顧忠平 2004

組織承諾強的成員會有下列三種傾向：

1.強烈地堅信及接受組織的目標與價值。

2.願意為組織付出更多的努力。

3.渴望繼續成為組織的一份子。

何如玉 2005 組織承諾分類為交換的觀點及規範的觀點，組織承諾的衡量工具 發展亦主要配合這兩種看法。

Buchanan 1974

組織承諾係成員對組織忠誠、情感隸屬的表現，包括認同組織重 要目標與價值、願意為組織付出高度努力與投入、給予組織正面 評價及表達留任組織的強烈意願。

表 2-6 組織承諾之意義（續）

學者 年代 組織承諾意義

Meyer、

Allen 1997

組織承諾是一種心理狀態，可用來描述成員與組織關係，同時能 使個體決定維持與組織之關係；故有承諾者比未具承諾成員較能 留在組織內服務。

Sheldon 1971 從投資成本觀點來分析組織承諾，他認為組織承諾為組織成員將 自己與組織連結合而為一的態度或傾向，即形成組織承諾。

資料來源：研究者整理

歸納上表各學者對組織承諾的看法，組織承諾乃成員對組織目標之認同及願 意為工作投入之傾向，並有繼續留任組織的強烈意願。此傾向可以Poter, Steers, Mowday & Boulian（1974）所言的組織承諾三要素：組織認同、努力意願及留職 傾向來描繪，認為組織承諾應包含組織認同、努力意願、留職傾向等三個層面。

組織認同層面強調對於組織的目標與文化的強烈的認同感，可從對組織的正面評 價、向心力及忠誠度等來檢視組織認同的情形；努力意願指以組織之立場為出發 點，願意付出的努力程度；留職傾向係指願意留任組織的傾向。

本研究整理國內外學者對於教師組織承諾所提出的定義，彙整如表 2-7。

表 2-7 教師組織承諾之定義

學者 年代 教師組織承諾之意義

黃國隆 1986 教師組織承諾包括：對學校之正向評價、對學校努力及進 修的意願、對學校之向心力、留職傾向

蔡進雄 1993

教師組織承諾是指教師願為任教學校付出更多的努力，並 認同學校組織的目標與價值，且渴望繼續留職的一種態度 傾向，是屬於規範性、態度性、心理性的觀點。

詹婷姬 1994

教師組織承諾為：教師願意為目前任教的學校付出更多的 努力，並且認同學校組織的目標與價值，而願意繼續留在 同一學校服務的態度傾向。

徐善德 1997

指出教師組織承諾的定義為：教師認同學校的教育目標與 價值，願意為學校付出更多的心力與貢獻，同時渴望繼續 成為學校中的一份子。

彭雅珍 1998 教師認同目前任教學校的目標與價值，願意為學校努力奉 獻，主動參與學校活動並期待繼續留任該校的一種態度。

表 2-7 教師組織承諾之定義（續）

學者 年代 教師組織承諾之意義

陳怡君 2000

教師組織承諾是指教師認同學校組織的目標及價值，願意 為學校組織利益而認真投入奉獻心力，並明確希望繼續成 為學校組織中的一份子，同時衡量投資與回報的關係而產 生的承諾。

詹萬廷 2001 教師組織承諾是教師認同學校教育目標與價值，願意為學 校付出更多的心力，及希望繼續留在原學校服務的歷程。

施碧珍 2001

認為教師組織承諾是教師對其任教學校組織目標、價值、

信念的認同，並願為學校付出更多努力，希望繼續留任該 校的態度。歸納其內容向度包括：(1)努力意願；(2)組織認 同及(3)留職傾向。

Alexander 1996

認為：教師組織承諾：是教師能對學校認同、投入及具有 忠誠感。並將組織承諾三個層面明白指出：「認同」意指 教師能強烈支持學校目標；「投入」是指教師願意為學校 付出額外的努力；「忠誠」則是願意留在學校。

Reyes 1990 教師組織承諾是教師個人對學校目標及價值之心理認同，

願意成為組織成員，同時能超越私人利益來努力工作。

資料來源：整理自 1.張樵益（2004）2.王美恵（2004）

本研究之探討對象為台東縣綜合高中教師，綜合以上所述，將綜合高中教師 的組織承諾定義為：綜合高中教師對於任職學校組織的目標及價值產生積極的認 同情感，願意付出心力以投入學校教學及行政工作，並且堅守本分，為達成學校 組織目標而努力，對於所任教職及行政協助工作願意繼續留任，以身為教師為榮 的態度傾向及行為。

二、組織承諾的分類

由於研究觀點不同，對組織承諾的定義各異，有些學者因此嘗試加以分類。

各家學者所持觀點雖不盡相同，但亦有一些相似之處，茲將學者對組織承諾的分 類敘述如下：

（一）

Kanter（1968）的分類

1.持續承諾：組織成員基於個人投資、成本考量，認為離開組織後的代價太

高，故選擇留在組織之中。

2.內聚承諾：成員對組織之情感隸屬與凝聚，會促其為組織奉獻。

3.控制承諾：組織要求成員根據團體價值重新型塑自我概念，故增強組織規 範對成員之影響力。

（二）Portor（1974）的分類

認為組織承諾是「個人對某依特定組織的認同即投入的程度」，包含了三個 傾向：

1.價值承諾（Value Commitment）：係指深信並接受組織目標及價值。

2.努力承諾（Effort Commitment）：係指願意為組織投注高度的努力。

3.留職承諾（Retention Commitment）：係指具有強烈的欲望以維持組織成員 的身分。

（三）Staw （1978）的分類

1.態度性承諾（attitudinal commitment）：係指主動性的承諾，其著重在個人 與組織的認同，個人認同組織的目標、價值觀，同時願意努力工作以達成 組織目標。

2.行為性承諾（behavior commitment）：行為承諾的產生並非因個人對組織目 標的認同，而是因為個體受到某些束縛或限制，如考量年資、退休金、職 位等因素，而不得不留在組織中，因此是一種被動性的承諾。

綜合上述學者對於組織承諾的分類，雖然名稱各有不同，但從其內涵來看，

大致上可分為心理性承諾與交換性承諾兩大類。

1.心理性承諾（張樵益，2004）

心理性承諾指自己認同組織的價值與目標，自發性的願意留任組織，為其付 出努力。學者提出與心理性承諾相近分類定義如態度性的承諾、道德投入、

規範性承諾、個人與組織目標一致的承諾、情感性承諾均屬之。

2.交換性承諾

交換性承諾指成員以成本效益觀點，衡量付出與報酬的差距，如交換條件對 自己有利，則組織承諾越高。學者提出與交換性承諾相近分類定義如計利投 入、持續性承諾、行為性承諾、附屬利益的承諾、行為交換觀點等屬之。

綜上所述，本研究認為教師之工作條件基本上較為僵化，例如福利、薪資、

升遷等受到政府約束較多；不像社會上其他企業員工可以在薪資、福利、職務升 遷等透過交換性的承諾，創造有價值的行為。因此，在教育環境第一線的教師常 因同酬不同工而引起教育倦怠，降低工作動機。因此，在交換性組織承諾方面，

常無法做正常有效的發揮。因此本研究教師組織承諾係採取心理性承諾的觀點，

強調教師對於學校目標及價值的認同，發揮教育熱誠，心悅誠服自願為教育工作 努力，並以成為組織一份子為榮。

三、組織承諾的模式

組織承諾的概念被提出後，學者多嘗試建立組織承諾的理論模式，玆略述如 下：

（一）Steers (1977)提出組織承諾前因後果理論。

其中，前因變項包括：個人特質（personal characteristics）、工作特性（job characteristics）與工作經驗（work experiences）；後果變項則包括：留職意願（desireto remain）、出席率（attendence）與工作績效（job performance）。如圖2-2

個人特質

（1） 年齡

（2） 成就動機

（3） 教育程度

工作特質

（1）工作挑戰性

（2）工作回饋性

（3）任務完整性 工作經驗

（1）社會影響力

（2）個人的態度

（3）組織可靠性

（4）組織重視度

組織承諾

（1）出席率

（2）留職意願

（3）工作績效

圖2-2 Steers 的組織承諾「前因後果模式」理論圖

資料來源：引自“國中體育教師組織正義與組織信任對組織承諾影響 之研究＂，牟鍾福，2002，國立臺灣師範大學體育研究所博士論文，

103頁。

（二）

Reyes之教師組織承諾理論模式

Reyes（1990）認為：教師組織承諾定義是教師對學校目標、價值的認同，

並期望留任學校投注己力。影響組織承諾因素有教師人口變項、學校環境變項、

個人一組織之契合三類。

個人一組織之契合三類。