第一節 研究背景與動機
近年來，由於市場的蓬勃發展與動態的競爭環境，組織為了適應日益動盪的外部經 營環境而將注意力集中在組織的資源與能力上(Grant, 1996)。許多研究公司策略的學者 認為組織的發展受到組織內部的資源及運用資源能力的影響，因此強調以資源基礎觀點 (resource based view, RBV)的理論來解釋組織競爭與持續成長的關鍵優勢；也就是說，
當組織可使用的資源愈多，就愈有機會在企業競爭中持續存活；當組織運用資源的能力 愈強，就愈能早一步獲取企業成長的優勢。
在知識經濟時代中，知識是組織中最有價值的資源，扮演著相當關鍵的角色，同時 也是組織賴以存續與追求發展的重要資產。知識基礎觀點(Knowledge- based view, KBV) 及知識管理(Knowledge Management)研究的發展，因此成為組織策略研究的熱門議題 (Earl, 2001；Kalling,2003)。King et al. (2002) 調查兩千多位美國及加拿大的經理人發 現「如何運用知識管理來提升組織策略發展的優勢」，是多數企業經理人在知識經濟時 代中最想要瞭解的議題。因此唯有透過知識的有效獲取、管理、儲存、散佈與應用，才 能在快速變遷的環境與激烈競爭的社會中獲得企業的競爭優勢。其中，組織學習 (organizational learning)就是組織活動中重要的議題與發展策略(Kalling, 2003)。
組織學習的概念源起自Argyris and Schon (1978)的學習循環，到Senge (1990)鼓吹 的學習型組織以五項修練做為組織學習的理論與實務基礎。配合知識管理論點的受到重 視，組織學習因而成為企業實務的主流研究。
林永源 (民92)認為，組織推動知識管理，首先必須促進組織內部的學習與交流，
這對於一個學習型組織的形成，將會正面的影響；亦及，組織學習是建構學習型組織過 程中的重要面向，目的在強化組織能力以即時針對外部環境的變化作出反應(King, 2001)。Lee et al.(2005)認為藉由策略性的組織學習與組織能力的發展，可以評量組織實 施知識管理活動的效益。因此，組織學習是知識管理研究中的重要觀點，強調公司如何 維持組織知識以獲取持續性的競爭優勢，組織學習能力的發展也是留住企業知識的重要 手段。
一般而言，組織學習有三項核心特質值得進一步探討(Real et al., 2006)：第一、組 織學習的發生貫穿於企業各個層級(Jerez-Gómez et al., 2005)；第二、組織學習是公司發
展獨特能力的有效手段，藉以獲取企業經爭的優勢(Andreu and Ciborra, 1996)；第三、
組織學習與公司績效具有重要的關聯(Tippins and Sohi, 2003)。然而，組織能力、學習 流程與組織目標之間的關係卻少有人以整合觀點進行討論(Lam, 2001)。
Tippins and Sohi (2003)採用資源為基的觀點(resource-based view, RBV)來探究資 訊技術能耐與公司績效之關係，其中「組織學習」是重要的中介因素。依據Powell and Dent-Micallef (1997)研究指出，資訊技術只有透過現有資源於知識的有效運用，才會對 組織績效產生影響；部分學者在探究組織知識能力對於企業優勢的關係，發現技術知識 能力無法影響競爭優勢(Chuang, 2004; 楊千, 2005)。López et al. (2004) 發展組織文 化、學習流程與公司績效的整合驗證模式，發現組織文化是影響組織學習重要的因素，
同時建議其他變數的整合 (如組織結構或公司策略)，將是未來研究重要的考量。
然而，相關研究缺乏以整合觀點來探討組織學習與績效間關聯。尤其連結組織學習 前置因素與對組織績效的影響，是一個值得持續探究的領域(Jerez-Gómez et al., 2005)。
綜合以上，本研究以Tippins and Sohi (2003)的組織學習模式為研究架構，嘗試建 構以能力為基礎的組織學習模式，同時藉由整合組織社會變數的影響，將組織能力以社 會－技術觀點(Socio-technical view)來進行細部分析與深入探討，期望有效建構組織能 力、組織學習與企業績效產出的有效架構。
第二節 研究目的
如同之前研究背景與動機所述，過去研究缺乏一個整合性的觀點來探究組織能力、
組織學習與組織績效間關聯，因此，本研究的重點在以組織能力為基礎的組織學習模式 建構，強調整合資訊技術與社會系統的觀點進行深入探討組織能力對於組織學習與績效 之影響，亦幫助企業了解自身能力與學習對於績效產出之關聯。
本研究之研究目的歸納為以下幾點：
ㄧ、從社會－技術的觀點，探索企業內部的社會層面與技術層面的組織能力。
二、探討技術基礎組織能力與社會基礎組織能力對於組織學習之影響。
三、探討組織學習對於組織績效的影響。
四、在組織能力與組織績效之架構中，探討組織學習所具備的中介效果。
第三節 研究流程
本研究之研究流程如下：
在確定本研究之背景、動機以及欲探討的問題之後，在第二章的部份，本研究將進 行文獻探討，其主要目的在於整理與知識管理、組織知識能力、組織學習能力、及組織 績效的相關文獻，並進一步做深入的探討。
第三章為研究架構與方法，在瞭解相關的文獻之後，本研究將由文獻中所提出之各 項研究發現建立本研究之研究架構以及提出本研究欲探討之研究假說，並對相關之變數 進行操作化及問卷設計。
第四章為資料分析與研究結果，內容包括樣本的基本分析、效度與信度檢測、研究 模式驗證、相關結果分析與研究結果。
第五章為結論與建議部分，內容包括研究貢獻、管理上的實務建議、研究限制與未 來研究方向，並由分析後所得之結果撰寫結論，給予學術界及實務界建議。
如以上所述，本研究進行的研究流程如圖1-1所示：
組織績效 文獻探討 研究主題確立
知識管理 文獻探討
組織知識能 力文獻探討
組織學習 文獻探討
研究架構 建立
變數操作化 與問卷設計
問卷調查
問卷整理、資料 分析與統計
實質關係檢測 與假說驗證
結論與建議 階段一
理論架構 建立
階段三 理論架構實證
階段二 問卷設計調查
圖1-1 研究流程圖