領導的核心

每一件事物都有其核心要素。基本上，從上述有關描述領導的定義中，我們可以確 定的是領導的核心至少包含本質和特質兩大部分。領導統御只有透過被領導人的同意，

才能有效行使，目的在影響團體的行為，敦促他們共同為特定的目的而努力。但是主要 的焦點是，領導的功能或效能應於某種情境、過程中，ㄧ個領導人如何發揮其特質、人 格條件，進而領導團隊邁向成功【18】。這裡，我們將對領導行為和領導者進行一個解 析。

2.1 領導的本質

領導的本質意指其行為內涵，它是影響領導者與被領導者之間確定性關係的一種作 為。運用其他人員完成工作意指一種作為與程序，使人員能在一起工作以達成共同的目 標和希望。

孫子兵法有謂「將者，智、信、仁、勇、嚴也」，分析內中包含哲學領導（仁也）、

智慧領導（智、信也）以及策略性領導作為（勇、嚴也），其著眼在知人、知心，引導 所屬性向，朝統一的目標，方向發展奮鬥。故可依此定義領導為「誘導人類行為的技巧」

或「掌握群眾心理，發揮人性潛力，啟導人類行為的藝術」。【「19】

依前節美國陸軍的定義而論，則領導本質包含影響力、達成目標之活動的過程與行 為。學者狄克森（Dixon﹐1976﹐p.214）的觀點認為：領導統御是對他人行使影響力，

使他們能同心協力往同ㄧ目標邁進；這個目標在各自為政的情形下將難以達成。蘭茲

（Lenz﹐1993﹐p.172）說明行使領導統御的定義：領導統御是高階經理人員為遂行策 略性變革，對組織間和組織內之決策制定所行使的影響力。

維斯特里和明玆伯格（Westley and Mintzberg﹐1989﹐p.18）則就領導本質提出合作 的概念：「具有遠景的領導統御，是ㄧ種動態的互動現象，而不同於漫無方向的過程。」

另一位學者胡柏（Hooper）對領導中有關願景的導引力量提出他的看法：人們需要了解 大方向為何，這來自願景，也來自方向感。大方向可以有彈性，因此一旦有新因素加入，

組織內的人仍有信心汲取新理念並繼續邁進，而且知道所走的方向是大致正確的。（1999 年 12 月 8 日訪談）

領導本質內涵檢測表

孫子兵法 智 信 仁 勇 嚴

美國陸軍 目標 過程 行為 影響力

狄克森（Dixon） 目標 一致性 同心協力 影響力

蘭茲（Lenz） 組織 遂行變革 影響力

維斯特里和明玆伯格 遠景 過程 互動合作 動態 胡柏（Hooper） 願景 信心 方向感

資料來源：本研究論文

經過抽絲剝繭後，我們彙整得，領導乃在生活的每一刻去發揮影響力以提高士氣與

自信心，最終將會面對抉擇與下決心，而在不同矛盾的意見中，必須立刻採取行動達成 目標，領導本身的行為或手段都可能是領導的一部分，故領導的本質乃「決策」【20】。

歸結以上的定義及觀點，再整理各項領導要素成一份比較表藉以檢測領導的本質特性。

基於領導的定義僅能以描述方式為之，因此本檢測表非規範性的律定，它只是供作評定 領導行為的適當及正確與否。

2.2 領導的特質

領導的特質意指領導者的人格特質屬性。在使用「特質」一辭時，需注意特質是否 意指領袖為天生，而非後天訓練而成。在我們的研究基礎假設為：不是每個人都有成為

「偉大」領袖所需的必要特質。而這種特質是否來自天生，或經由後天的培養、教育或 個人的特殊訓練而得，則無法確定。這些屬性有些是內化可得，有些則要外顯的。

數千年來所有談論領導方面的主題時，相當大的比例都是從領導者的特質來著手，

因為它幾乎是一個可予量化的指標項目，供學者專家或學習教育方面的客觀探討及評 量，而且，可說所有的領導管理大師都會提供一長列領導者應具備的一些特質條件，這 些衡量標準固然可以協助我們瞭解自己的人格特質，亦能審視自己或別人是否也有領導 方面的潛能。許多組織也都瞭解，找尋「性格正確」的員工絕對是組織長期成功所必須 的條件。美國西點軍校對於學生的教學和訓練體系即區分：入圍資格訓練、心理素質、

軍事素質及領導能力訓練等課程。其中基本的入圍資格訓練五項課目就包含品格素質訓 練【21】。

人格特質分為兩部分，一是內化的修為部分，這是當我們成為領導人之前或之後，

在下級、同事和上級心目中樹立自己及所屬組織良好形象的基礎；二是外顯的行為要求 部分，它是指在力所能及的情況下，盡最大的努力去完成任務。行為代表著人的品德軌 跡，是鍛造個人及組織形象的現實條件、也是領導人能否影響所屬去創造競爭力的基本 要素。。基此，我們有必要列出有關領導特質的正負面觀點，以釐清其重要性在哪。

（一）領導特質的正面觀點

許多人都曾試圖列舉領導者所應具有的特質。這類清單，特別是包羅廣泛者，對一 般人而言可能太過苛求，如羅伯特斯（Roberts﹐1989﹐pp.17－21）所列的清單多達十 八項：忠誠、勇氣（生理和精神）、慾望（擔任領導人的強烈企圖）、心理活力、生理活 力、同理心（對他人的敏感度）、果斷、有預測的能力、時機、能力、自信、可靠、負 責、信任、韌性、可依賴、有管理能力。

英國梅遜（Mason）教授曾擔任過皇家空軍部長，他在思考有關領導統御的品質時，

認為要考量空軍軍官的晉升，應特別注意下列特質：

鼓舞力、.正直、才智、決斷、獨立思考、辨別力、動機、行有餘力、興趣廣泛、

韌性、勇氣。屈指一算總共十一項。【22】

領導的權威大師華倫‧班尼斯（Warren Bennis﹐1989／1994，pp39－42）儘管認為 領導就是正直，也以嚴苛的標準，提出基本領導特質六項要素為：領導遠見、熱情、正 直、信任、好奇心、勇敢。

胡伯曾訪談產業、工會和服務業的領導人，並發現「驅使他們採取行動的最重要因

素是信仰和價值……，經營事業最重要的特質是什麼？每個人都說『正直、誠實，能問 心無愧地坦然面對他人。』」（1999 年 12 月 8 日訪談）

狄克森（「2217」Dixon﹐1976﹐p.67）的觀察相當有價值。他除肯定領導特質的必 要性並指出領導人「不該做」的事項，且依據研究列出對領導人頗具殺傷力的ㄧ些特質：

1. 低估敵人的實力，有時有流於自大之虞。

2. 把戰爭和運動相提並論。

3. 不能從過去經驗中汲取教訓。

4. 排斥採取和運用新科技與新戰術。

5. 討厭偵查，不喜愛情報資料。

6. 身強體健有餘，精神勇氣不足。

7. 指揮官對屬下的傷亡漠不關心，或非理信及過度悲憫。

8. 資深指揮官行事消極，缺乏過斷。

9. 喜歡怪罪別人。

10. 喜歡正面攻擊。

11. 喜歡「誇耀」，過分精明，吹毛求疵，嚴格要求「階級服從」。 12. 推崇傳統和其他的保守觀念。

13. 缺乏創造力，無法隨機應變、創意發明或開放心胸。

14. 喜歡誇大風險，為失敗找藉口。

15. 延宕不明快。

以上列舉的特質乃正面觀點（狄克森為負面表列），看的出來，大部份不但冗長且 多有重疊。

事實上，就連一些大師們也都認為這些特質標準過份誇大且庸人自擾，亦可謂，在 這所有被列舉出來的特質當中，有許多屬性的價值與必要性也是受到質疑的。這其中或 許列出了一些真正必要的屬性，但是也並非都是必備的，而且每ㄧ個特質的必要性也會 因實際的狀況、脈絡與下屬的性質而有所差異。不過請注意，當我們要實施領導統御和 管理手段時，還是需要上述特質的協助，才能順利達成目標。

（二）領導特質的負面觀點

與上述某些論點有些不同的地方在於：部分學者認為「性格」屬性等諸多類似特質 是卓越領導者的必要條件，但並不是充分條件。有些被視為有效領導者的人卻似乎有著 一些重大的性格瑕疵，這使得以上的推論又更加複雜了。這可能就是近十年來討論領導 的文獻中所謂的「柯林頓現象」。這種現象似乎像是專屬於政界領導人，而不常在工商 業的領導人身上出現，但個人不敢妄言完全瞭解這種異常現象，這也是本研究要交代負 面觀點的原因。:

以被譽為管理大師中的大師彼得．杜拉克來說，批判得更加深入。他甚至連一點最 基本的特質都不表贊同，因為他認為那是不可能找到的。根據他的說法，討論這些領導 者的屬性與特質，根本就是ㄧ件徒勞無功，浪費時間的事。他曾明確提到，領導的人格、

風格和特質是不存在的。

在他週遭所認識與共識過的傑出領導者中，有些是鎮日將自己鎖在辦公室裡的，有

些則是到處「叭叭走」型的（有如行動辦公室類）。有些（雖然不是很多）是「好好先 生」，有些則是軍紀嚴明的人士。有些人的行事作風相當快速，衝勁十足；有些人則必 須經過再三的推敲琢磨後才會做成決定。有些人是讓人感到窩心而「討人喜愛」的；而 有些則是令人避之唯恐不及的人物。有些會向你提及他們的家庭或實施「家庭訪問」； 有些甚至連他手頭上正進行的工作都守口如瓶。有些領導者自負得教人難以忍受──但 這並不影響他的表現……有些領導者則顯得自謙過度──同樣也不影響他們的工作表 現……有些人自奉甚儉，過得就像是荒漠中修道士般的生活；而有些人則喜歡將自己打 扮得光鮮耀眼，並且不會錯失任何一個可以出頭的機會。種種類型領導人都曾重複出現 在你我的生涯環境中，如果嚴格界定，恐怕這些傑出領導人中，唯一可以找到的共通點 是，他們都鮮少或根本沒有所謂的「領袖氣質」，甚至也很少人能夠被冠以哪個詞或顯 明其所代表的意涵。【23】

些則是到處「叭叭走」型的（有如行動辦公室類）。有些（雖然不是很多）是「好好先 生」，有些則是軍紀嚴明的人士。有些人的行事作風相當快速，衝勁十足；有些人則必 須經過再三的推敲琢磨後才會做成決定。有些人是讓人感到窩心而「討人喜愛」的；而 有些則是令人避之唯恐不及的人物。有些會向你提及他們的家庭或實施「家庭訪問」； 有些甚至連他手頭上正進行的工作都守口如瓶。有些領導者自負得教人難以忍受──但 這並不影響他的表現……有些領導者則顯得自謙過度──同樣也不影響他們的工作表 現……有些人自奉甚儉，過得就像是荒漠中修道士般的生活；而有些人則喜歡將自己打 扮得光鮮耀眼，並且不會錯失任何一個可以出頭的機會。種種類型領導人都曾重複出現 在你我的生涯環境中，如果嚴格界定，恐怕這些傑出領導人中，唯一可以找到的共通點 是，他們都鮮少或根本沒有所謂的「領袖氣質」，甚至也很少人能夠被冠以哪個詞或顯 明其所代表的意涵。【23】