第二章 文獻探討
第二節 聽障生社會技能之探討
本節先探討聽障生社會技能之相關研究，進而分析不同背景變項與聽障生社 會技能之關係。
一、聽障生社會技能之相關研究
語文領域中，常不乏可以看見描述耳朵和學習息息相關的成語，如「耳聰目 明」、「眼看四面耳聽八方」等，都是指出一個人有銳利的眼睛、有靈敏的耳朵，
如此發達的感官，才能在學習的路途中致勝；然而世界上的兒童並非皆如此健全，
並非皆擁有如此發達的感官，研究者從教育部特殊通報網統計資料中(2011)發現 聽障生的比例有逐漸增加的趨勢，於是在耳不聰的前提下，這些聽障生的特質逐 漸影響的其社會技能的使用。海倫凱勒(Hellen Keller)曾言：「『盲』造成人與物之 間的阻隔，『聾』則造成人與人之間的阻隔」(引自 Turnbull, Turnbull, Shank &
Leaf,1995)，許多學者均指出聽障生有許多消極人格特質，在與他人互動時，常有 無反應，不理人，沒禮貌等，這可能是因為他人並不了解他們、誤解他們或是長 期排斥他們所造成的(沈惠貞，2004；張蓓莉，2000；陳景圓，2006)。以下係根 據李珮瑜(2011)的研究，將聽障生的社會技能分成口語行為、非口語行為、情意 行為與社會認知等四部份依序探討：
(一)聽障生的口語行為
在特教思潮中，發現聽障的社會互動不佳，多由於其語言或聽覺能力受阻礙 而影響(林寶貴，1994)；Burk-Paull(1998)也利用問卷進行教師評量 5-12 歲的聽障 兒童之語言發展，發現聽障兒童整體語言技巧愈好，其正向行為也愈多，當聽障 生語言能力與一般兒童有落差時，連帶會影響其溝通互動的能力，更有 Blamey, Sarant, Paatsch, Barry, Bow, Wales, Wright, Psarros, Rattingan 與 Tooher(2001)指出 聽障學生的語言能力在語彙、語句、或接收性與表達性語言上雖可穩定進步，但
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是仍落後一般兒童，而且差距會隨年齡增加而逐漸加大。甚有學者點出聽障生因 缺乏口語能力，造成社會技能薄弱的現象，如 Bench(1992)發現聽障生由於口語知 覺(speech perception)困難，不僅影響語言及認知學習，也無法根據不同社會情境 使用適當的溝通技巧，在話題的開始、維持和轉換上都可能產生困難，再如李珮 瑜(2011)以國小聽障生之社會技能四分量表進行聽障聽障生社會技能的評定，結 果得分最低為「口語行為」。
綜上所述，可知語言能力(口語能力)對行為問題之相關，也道出聽障生口語 行為對社會技能的重要性。
(二)聽障生的非口語行為
若以聽人的世界來評定聽障口語能力，其實是十分不公平的，誠如上段所提 聽障兒童很少以言語來回應聽常兒童，大多使用肢體語言來溝通，但是學者也提 醒我們其人格特質會影響互動行為的主動性，角落活動的性質和教師的引導均是 影響聽障與普通幼兒社會互動的重要因素(盧明、林菁，1996)。
林寶貴(1988)描述聽障與他人溝通時，所表現的互動行為常出現以下非口語 行為。例如
1.頭部經常會前傾或轉向說話者 2.對環境或人的說話聲音沒反應
3.經常目不轉睛直視對方，讓人覺得不自在
4.上課中經常忽略同學或老師的呼喚或左顧右盼。
當聽障於教室中出現此些行為時，卻被視為問題製造者或遭負向處罰。呼應 此觀點的另一實證研究是翁素珍、洪儷瑜與林寶貴(2006)，研究方法採質量並重，
比較聽障非違抗、聽障違抗、一般違抗兒童三組在溝通行為與互動行為的差異，
透過問題行為篩選量表(洪儷瑜，2001)、自編的「情境式溝通互動評量」(翁素珍 等，2006)和觀察記錄表，發現不論學前或國小，非語言溝通方式、非語言表述皆
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是聽障違抗組顯著高於一般違抗組；再且，學前聽障非違抗組在會話回應及適當 回應也顯著高於同齡一般違抗組，國小聽障違抗組則較常使用非語言溝通表達嘲 諷或抗議；又中性行為(如等待觀察、眼神接觸、忽視)部分，則是聽障違抗組比 一般違抗組，較常出現先觀察友伴後(等待觀察)，再做出適當回應之行為，可能 與聽力障礙有關；而學前與國小相較下，學前聽障非違抗組在使用非語言適當回 應、非語言要求、非語言說話、眼神接觸之次數，明顯高於同組國小兒童。
綜上所述，聽障生的非語言溝通行為顯著高於一般生，學前聽障生又比國小 聽障生使用次數更為頻繁。
(三)聽障生的情意行為
Cohen(1980)認為聽障者由於溝通受阻，使其無法與週遭的人建立良好的人際 關係，容易引起心理挫敗、形成孤立現象。蘇清守(1982)則指出，聽障學生的特 殊性主要是情緒困擾和行為偏倚，但不如聽人學生般，可予以慰解、平復或矯正。
Rodda 與 Grove(1987)認為聽障者對於緊張的狀態，容易有攻擊性的反應，導致人 們認為發怒和攻擊是聽障兒童的特徵(Jung & Short, 2002)。故聽覺障礙者在人格量 表的表現，常有固執性、自我中心、缺乏自我控制、衝動性、挫折容忍力較低、
與易受他人暗示等人格特性(Kirk & Gallagher, 2006)。
雖然聽覺障礙者常被認為具有社會情緒適應的困難，但造成其適應困難以後 天因素居多，主要有：1.由於溝通障礙，易與人產生誤解；2.由於語言的限制，
對抽象的社會道德理解不如一般人；3.社會中一般人對聽覺障礙者的態度也會影 響聽覺障礙者的人際關係；4.聽覺障礙者可能比常人遭遇更多學習、就業的生活 挫折經驗而不利於情緒與社會適應；5.社會對聽覺障礙者的異樣眼光，也容易使 少數聽覺障礙者的不當行為被過度類化成為聽覺障礙者的普遍現象(胡永崇，
2000)。
綜上所述，雖然聽覺障礙兒童常會被認為在社會情緒適應是有困難的，但造
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成這些負面情意行為的主要原因與後天環境因素有著極重要的關係。
(四) 聽障生的社會認知
聽障生的社會認知，簡而言之即是聽障生是否能理解社會規範、社會約定，
而做出適宜的社會行動。林寶貴(1994)認為聽障生對於情境瞭解與觀察較難以周 全，對於社會規範的抽象概念難以建立，往往會有固執己見、任意孤行與不遵守 約定等行為表現。陳靜惠(1994)表示部分聽障學生因為在社交互動中缺乏語言回 饋的經驗，因此造成其自我概念低落，甚至影響與他人對其語言表達的態度。Smith, Polloway, Patton 與 Dowdy(1998)指出融合教育中的部分聽障學缺乏社會成熟、很 難與人結交朋友、自我概念低落、有社會適應的困難，以及習慣依賴老師的協助。
Greenberg 與 Kusché 指出聽障者易於以自我為中心觀看社會環境，以及對別人做 出錯誤的推論(引自 Jung & Short, 2002）。萬明美、林茂榮(2003)的研究中指出聽 障受刑人與其他受刑人或矯正人員互動時，經常因溝通互動困難而產生誤解情 形，有時甚至被認為是不遵守團體規範或不服管教。
綜上所述，雖然大部分的學者均認為聽障生在社會認知方面的能力不若一般 學生，但是也有學者認為，聽覺障礙者在社會生活中有許多壓力，這些壓力通常 與其使用不同的語言溝通方式、來自聽人文化的偏見和標籤，以及孤立的感覺等 等因素都有密切的關聯性(高敏惠，1995）。
二、不同背景變項與聽障生社會技能之關係
(一)性別：多數研究顯示，女性聽障者的社會技能較優於男性聽障者。
1.有顯著差異之研究：
Cartledge, Paul, Jackson 與 Cochran(1991)的研究中指出聽障青少年女生的社 會技能均優於男生。Cartledge 與 Cochran(1996)調查發現聽障女生社會技能的分 數雖高於男生，但分別只在「自我控制」、「情緒處理」等兩部份能力達顯著差異。
蕭金土(1986)利用其修訂聽覺障礙學生「社會-情緒」評量表進行研究發現，台灣
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地區啟聰學校和啟聰班中性別變項在「社會適應」、「自我形象」上，女生均優於 男生。Raymond 與 Matson(1989)研究顯示 6-17 歲聽障生的樣本群中，聽障男生的 不適應行為的得分較高，亦即聽障女生的社會技能表現優於聽障男生。李珮瑜 (2011)透過其自編「國小聽障生社交技能量表」進行調查中發現，國小聽障女生 的社會技能顯著高於聽障男生。
2.無顯著差異之研究
王蘭青(2006)透過其自編「國小普通班聽障學生社會技能量表」進行調查中 發現，不同性別的國小普通班聽障學生其社會技能表現並沒有明顯的差異情形。
(二)年齡或年級：有關年齡或年級與聽障生社會技能的關係，目前並無統一定 論。
1.有顯著差異之研究
Cartledge, Paul, Jackson 與 Cochran(1991)的研究中指出啟聰學校的聽障生在 MKSEAI 的社會適應分量表中，年齡較大者的分數顯著高於年齡較小者。Cartledge 與 Cochran(1996)調查發現較大年齡聽障學生的社會技能分數明顯高於較小年齡 的聽障學生。蕭金土(1986)利用其修訂聽覺障礙學生「社會-情緒」評量表進行研 究發現，台灣地區啟聰學校和啟聰班中「年齡」變項會影響聽障生社會適應情形，
其社會適應能力會隨年齡增加而有遞增的趨勢。
2.無顯著差異之研究
魏俊華(1987)的研究中發現不同教育安置國中聰覺障礙學生間其社會適應能 力在不同年級間無顯著差異情形。魏俊華(1998)的研究中又提出不同年級之國中 聽覺障礙學生，在「個人適應」、「社會適應」及「生活適應」總量表 上，均無顯 著差異。王蘭青(2006)透過其自編「國小普通班聽障學生社會技能量表」進行調 查中發現，不同年級的國小普通班聽障學生其社會技能表現並沒有明顯的差異情 形。李珮瑜(2011)透過其自編「國小聽障生社交技能量表」進行調查中發現，年
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級變項對於國小聽障生社會技能表現無顯著差異情形。
(三)教育安置：有關教育安置方式與聽障生社會技能的關係，目前並無統一定 論。
1.有顯著差異之研究
Cartledge 與 Cochran(1996)調查發現普通學校聽障學生在「自我控制」、「情 緒處理」、「對異性的自信」三個分測驗的分數均高於住宿型啟聰學校。王蘭青(2006)
Cartledge 與 Cochran(1996)調查發現普通學校聽障學生在「自我控制」、「情 緒處理」、「對異性的自信」三個分測驗的分數均高於住宿型啟聰學校。王蘭青(2006)