壹、 自我效能的定義
自我效能(self-efficacy)的概念緣自 Bandura 的社會學習理論(Social Learning Theory)。融合了行為學派與認知理論的觀點，強調個人在社會情境中，其「行 為」、「人的因素」、和「環境因素」三者是交互影響、彼此連結的決定因素，即 所謂交互決定論(reciprocal determinism)。如圖 2:
圖 2: 個人、行為與環境的互動關係模式 摘自:社會學習理論(1995)
Bandura(1997)強調人類的運作是受到內在個人因素(認知、情意)、行為和外 在環境的交互影響，在此過程中個人所認知的自我效能對個體有決定性的影響。
自我效能是一種個人的信念，是指個人能達到對自己的行為，能夠成功的整合及 執行的能力判斷(Feltz, 1988)。孫志麟(1991)曾根據 Bandura 的理論，歸納出自我 效能的實質義涵如下：
1. 自我效能是屬於特殊情境的構念。
2. 自我效能是一種對自己能力的信念。
3. 自我效能具有動力的作用，可以激發行為的產生，是行為的動力來源。
個人對於自我效能的評斷，無論是正面或是負面的，都會影響對於行動與周 遭環境的選擇(Bandura, 1982)。人一方面是環境的產物，同時也是環境的營造者，
二者之間處於持續不斷的交互決定關係中。人作為環境的營造者，除了通過自己 的活動改變環境的性質外，當個體面臨不同的環境條件時，他選擇什模樣的環
P: 個人
B: 環境 E: 行為
境，則取決於他的自我效能感。一般而言，個體會選擇那些自認為夠加以有效應 對的環境(高申春，2001)。此種能力將影響到自我設立之目標水準、策略選擇、
結果的表現及努力的程度(Bandura, 1986)。此外，自我效能意識對思考型態、行 為和情緒激起，具有強大的影響力(Bandura,1982)。人們總是不斷地根據對自己 自我效能的估計來決定行動途徑，因此對自我效能做正確地估計十分重要。舉例 來說，一個缺乏自信的人常覺得自己能力有所不足，而且總把作業想的比實際困 難；經由注意力錯置而增加了失敗的可能性(林淑梨、王若蘭、黃惠真，1997)。
Bandura 指出，人類動機－行為的機制中，「自我效能」是居中調節的關鍵
要素(Bandura, 1982)。個體對自我效能堅持的信念，將決定自我是否願意面對問 題及克服困難，更甚者，個人面對問題時的不同反應，亦是由其自我效能決定 (Bandura, Reese, & Adams, 1982)。透過自我效能的機轉作用，個體在行為前的預 期會依據與其行為相關的訊息作為判斷的依據，這個效能預期便會影響個體對成 就行為的看法，進而影響個體對成就行為的選擇、持續性和努力程度(Feltz, 1988)。強烈的自我效能感促使個體在活動中花費更大並持之以恆，直到達成活 動目標(高申春，2001)。除非個體相信有能力去確定目標、完成預期結果和克服 逆境，不然他們不會積極表現(Bandura, 2001)。
自我效能是 Bandura 的社會學習理論中重要的自我知覺的核心概念之一，指 個體藉由行為展現，來得到想要之結果的可能性。個人為達成目標的行為過程 中，受到「效能期望」及「結果預期」的影響。如圖 3。兩者亦是人類行為及情 感狀態最有效的預測因子(Bandura, 1986)。
圖 3: 效能預期與結果預期之區別
效能預期 結果預期
個人 行為 結果
1.效能預期(efficacy expectation)：即是自我效能，指一個人關於它能夠成功 地執行某種要求能產生一定結果的行為的信念(周曉虹，1995)。
2.結果預期(outcome expectation)：一個人對自己某項行為會產生某種結果的 預估(廖克玲，1982)。
Bandura 認為，最能引發和改變個人認知的因素，莫過於因為表現成功而得 到的能力感 Bandura(1986)。任何方式的心理改變方法，目的都在改變個人對自 我效能的預期(廖克玲，1982)。
Bandura 認為效能預期比較能夠預測行為；當個體在面臨某一活動任務時，
會產生所謂的勝任感、自信心、自我價值感與自尊等等感受(Schultz, 1990)。人 們是否會努力解決問題，以及努力會持續多久，都決定於他們是否相信自己能否 致力於改變行為(林宗鴻，2003)。自我效能機制的作用，在於個體在行為發生前 所做的預期，此預期是個體根據與其行為相關的訊息來做判斷。此效能預期會影 響個體所從事之行為的看法，進而影響個體的努力程度。如果學生不相信自己會 用功，便不太可能會努力用功，以獲得好成績。如果個體不相信自己做得到，那 麼戒菸、減肥或是克服恐懼，都是遙不可及的事。
貳、 自我效能的主要來源
Bandura (1986)認為自我效能是動態的，並非固定不變。自我效能具有發展 性，隨著個體的成長而改變，在每一階段的發展過程中，對於自我效能來說都是 一項新的挑戰。此外，自我效能是能夠被訓練的，藉由效能訊息的提供，能夠增 進自我效能 Bandura(1977)。個人的自我效能建立於四種不同的消息來源分別為:
行為表現結果、替代性經驗、口語的說服和情緒激發 Bandura(1977)。這四種不 同的消息來源經常被用來作為來消除防衛行為的有效方法，影響對個人情境、行 為的抉擇、表現、持續。每種方法因使用的方式不同，都可以帶來一種或一種以 上的效能預期，此概念架構目的在解釋這些方法如何改變人類的行為(廖克玲，
1982)。如圖 4。
圖 4: Bandura 的自我效能覺知模式圖
資料來源: Betz, N.E. (2004). Contributions of Self-Efficacy Theory to Career Counseling: A Personal Perspective. Career Development Quarterly, 52, 340-352.
一、 行為表現結果
行為表現的基礎是人們自己的個人經驗，是產生自我效能的最可靠來源。成 功的經驗可以增加一個人對自身的自我效能感，而失敗的經驗會降低個人的自我 效能感，尤其是事情開始不久，就遭遇失敗的情況下。在經過多次的成功經驗而 形成強烈的自我效能後，偶然失敗帶來的負面影響就可能被減弱。事實上 偶然 的失敗若在之後未堅定的努力所克服，反而能強化個人堅持的動機已熟練更為困 難的干擾(周曉虹，1995)。因此失敗對個人自我效能的影響，部份取決於失敗發 生的時間以及失敗經歷的總模式(周曉虹，1995)。自我效能一旦被建立，他們就 具有類化到相關情境中的傾向。
二、 替代性經驗
替代性經驗為個人藉由觀察他人從事類似行為成功所得的經驗，或經由其他 資訊來源得知他人成功的表現，又稱為旁觀經驗。當觀察的對象與個人本身能力 特質相當，個人透過對他人行為狀況的觀察，根據他人面臨困難阻礙時的解決方 式，作為自己的參考；觀察對象的成功經驗…等皆能夠增強觀察者個人之自我效 能。許多研究已發現某些足以提高示範作用效果的因素，這些因素可以降低個人
行為表現 替代經驗 情緒激發 口語說服
自我效能 覺知
抉擇
表現
持續
對行為的意志力，進而增進自我效能(廖克玲，1982)。Ertmer＆Wang(2003)結合 替代性經驗與目標設定對教師科技自我效能之影響的研究中發現，透過替代性經 驗的學習，教師的高科技整合能力，對科技的自我效能都較透過替代性經驗學習 的教師來的高。
個人可能無法完全依賴過去的經驗來強化自我效能，但或許能藉著觀察別人 成功的行為或模式來提升自我效能的知覺，產生替代性的學習。同時還能說服自 己，既然別人能做，自己也應該做得到，否則至少也應該有所改善(廖克玲，
1982)。此外，Bandura(1997)提出影響自我效能的因素除了到旁觀經驗，亦提到 若個人對目標進行自我想像的行為操作，則這樣想像的經驗(imaginal experience) 亦對提升自我效能，幫助目標的達成。
三、 口語的說服
因為口頭說服的簡易和便捷，這種方法已被廣泛用於影響人類行為(周曉 虹，1995)。藉由言語或口頭的說服也是激化個人自我效能方式之一，目的是用 來說服個人相信自己有能力達成所追求的目標。當個人受到旁人的言語鼓勵或正 向回應，自我效能因此提升，個人會認為自己具備能成功的能力。但是相反的，
若個人接收到到負向的言語訊息，則會使個人逃避具挑戰性的任務，容易退縮放 棄。簡而言之，口語說服是一種人際支持，尤其是重要他人的鼓勵更能正向影響 個人自我效能。不過，以這種方式產生的自我效能，有可能是微弱而短暫的。許 多方面的研究都證實口頭說服是軟弱的，儘管它可以使人產生種種期待，但卻不 能為他們提供可靠的經驗基礎(周曉虹，1995)。
四、 情緒激發
個人的身心狀態也是影響自我效能的因素之一。個人若處於體能佳、情緒良 好的狀態下，能夠使自我效能提高。反之，個人會因為生理情況差，焦慮、壓力 或緊張的心理情境而降低自我效能。不過，自我效能並不能完全取決實際身心狀 況，而是著重在個人對自我身心狀態的解讀；假若生理狀況不佳，但個人抱持積 極樂觀的態度，自我效能未必會降低。生、心理的狀態對自我效能產生影響是透
過生、心理覺醒的反應而來，經由心理認知的評估、生理的引導來提供效能訊息，
以影響個人對效能的期許。
上述的四種訊息對自我效能預期雖有不同的影響，彼此之間卻是相互影響的 (Feltz & Lirgg, 2001)。訊息形成了個人自我效能，效能的預期則影響了行為與思 想。個人對自我效能所具的信心，其強度會決定他是否願意面對困難的情境。如 果個人自認為沒有能力處理某項問題，他就會產生恐懼感和逃避的行為。如果他 判斷自己有能力去處理的話，就會毫不猶豫的勇往直前。知覺到自己具有高度的 效能，不僅會減低恐懼感和自我意志，還會透過對成功的預期，影響個人應付問 題的努力程度，及他們在面對障礙和惡性經驗時，能夠堅持多長時間(周曉虹，
1995)。效能預期越強，行為就越積極。
一般而言，自我效能也能預期個人對目標訂定、擔心程度、以及思考的歸因。
高自我效能者樂於挑戰自我，目標訂定較高，對於事件的擔心程度較低，思考歸 因的方向不會固執不變，低自我效能者則反之。當個人對自我效能或成功的預期
高自我效能者樂於挑戰自我，目標訂定較高，對於事件的擔心程度較低，思考歸 因的方向不會固執不變，低自我效能者則反之。當個人對自我效能或成功的預期