第四章 研究結果分析與討論
第二節 臺東縣警察局交通警察人員工作生活品質與組織承諾之現況分
本節針對所有有效樣本在研究架構中各構面於問卷中各題項之選項次數 統計數、平均數及標準差等統計數值上的 反 應狀 況作 描述 性分 析， 依受測者 對問卷中各題項之選項次數統計數、平均數及標準差統計數值，探討交通警察人 員對目前組織承諾的程度及對工作生活品質的知覺情形。
壹、交通警察人員組織承諾之描述性分析
組織承諾量表區分「價值承諾」、「努力承諾」、「留職承諾」，係採Likert 五點計分法，將每一題項表示「非常不同意」、「不同意」、「普通」、及「同 意」、「非常同意」等次數分配與其所佔之比例加以統計比較分析，藉以瞭解交 通警察人員對組織承諾認知的程度，本研究對「組織承諾」意見認知統計表如表 4-3茲分述如下：
一、意見次數分配統計
（一）價值承諾構面：計有 6 個題項，表示非常同意或同意者所佔比例如后：
「我很慶幸自已擔任交通警察工作」佔 71.2％、「當別人提起我是從事 交通警察工作時我會感到驕傲」佔 57.5％、「我選擇從事交通警察工作 是一項正確的決定」佔 78.1％、「為達成交通警察工作目標，我願意在 交通警察職務上繼續工作」佔 76.7％、「我願意付出更多心力來完成交 通警察各項的任務與要求」佔 78.1％、「自己的價值觀與交通警察機關 的理念很接近」佔 76.7％，由構面資料分析可知，顯示百分之七成以上 之交通警察同仁，很認同自己擔任交通警察工作，認同並接受交通警察 機關的工作目標與價值，願意付出更多心力完成交通警察任務與要求。
（二）努力承諾構面：在「努力承諾」因素，計有3個題項，表示「非常同意」
及「同意」所佔的比例情況如后：以「我願意在工作崗位上盡心盡力達 成交通警察的要求」佔80.9%、「我會主動充實自己的交通警察學能，
以滿足工作上的需要」佔80.8%、「我對交通警察工作有強烈的忠誠度」
佔79.4%，顯示百分之八成之交通警察人員對交通警察工作有強烈忠誠 度，為達成交通警察工作要求，會主動充實自己的工作學能。
（三）留職承諾構面：在「留職承諾」因素，計有3個題項，表示「非常同意」
及「同意」所佔的比例情況如后：以「我非常關心交通警察未來的發展」
佔82.2%、「交通警察工作能發揮我的才能」佔74%、「為對交通警察 工作有更大貢獻起見，我願參加各項專業訓練」佔83.6%，顯示百分之 八成之交通警察人員，擔任交通警察工作時，非常關心交通警察未來的 發展並為對交通警察工作有更大之貢獻，願意參加各項專業訓練。
表 4-3 組織承諾意見統計表 （
N＝73
）二、平均數比較
依組織承諾各構面平均數比率中，可以瞭解各構面的認知評價程 度，如表 4-4，其中以「努力承諾」得分最高(80.913%)，其次依序為「留 職承諾」 (80.548%)，而得分最低的則為「價值承諾」 (77.762%)，顯示交 通警察人員對組織承諾的感受認知評價最大因素為「努力承諾」，而「價 值承諾」對參與動機的感受認知評價最小。
表 4-4 組織承諾各構面描述性統計表
統計項目
變項/構面 最小值 最大值 中位數 平均數 標準差 平均數比率
價值承諾
7 30 24 23.33 4.14 .77762努力承諾
3 15 12 12.14 2.223 .80913組織承 諾
留職承諾
3 15 12 12.08 2.15 .80548註：平均數比率=平均數/最大數
貳、交通警察人員工作生活品質之描述性分析
本研究工作生活品質知量表區分「升遷獎勵」、「工作內容」、「工作尊榮 及環境」，係採Likert 五點計分法，將每一題項表示「非常不同意」、「不同意」、
「普通」、及「同意」、「非常同意」等次數分配與其所佔之比例加以統計比較 分析，藉以瞭解交通警察人員對工作生活品質認知的程度，本研究對「工作生活 品質」意見認知統計表如表4-5茲分述如下：
一、意見次數分配統計
（一）升遷獎勵構面：計有13個題項，表示非常同意或同意者所佔比例如后：
「我對交通警察目前的獎勵制度很滿意」佔 26.1％、「交通警察有定期 舉辦升遷」佔 19.2％、「我很滿意目前交通警察的福利制度」佔 26％、「我 目前的工作不需要經常加班」佔 27.4%、「交通警察的職務升遷序列是 合理的」佔 19.1﹪、「交通警察的考績程序是公平的」佔 28.8﹪、「交通 警察在社會上有好的形象」佔 43.8﹪、「我很滿意目前的工作所得」佔 63﹪、「交通警察的工作有良好的發展前途」佔 42.5﹪、「我很滿意目前
工作上的假期」佔 50.7﹪、「交通警察的獎懲程序是公平的」佔 35.6﹪、
表 4- 5 （續） （
N＝73
）表 4-5 （續）
度，如表 4-6，其中以「工作內容」得分最高(75.29%)，其次依序為「工作尊榮
及環境」 (72.05%)，而得分最低的則為「升遷獎勵」 (66.87%)，顯示交通警察
參、綜合討論
本節重點是對臺東縣警察局交通警察人員工作生活品質與組織承諾之現況分 析與討論，根據統計結果整理如下：
一、臺東縣警察局交通警察人員組織承諾之現況
臺東縣警察局交通警察人員對組織承諾各項構面評價程度，以「努力承諾」
得分最高，其次依序為「留職承諾」，而得分最低的則為「價值承諾」，顯示交通 警察人員對組織承諾的感受認知評價最大因素為「努力承諾」，而「價值承諾」
對參與動機的感受認知評價最小，此部分與邱宜珊（2007）、李建慧（2002）、張 惠英（2001）等人之研究相同，推究原因可能為在交通警察人員鄰選時須具有相 關交通警察學、經歷並經交通警察專業訓練合格，另在勤、業務精減並朝單純一 致性交通環境下，使專業學能得以充分發揮及重視，人員對組織承諾相對提高。
二、臺東縣警察局交通警察人員工作生活品質認知現況
臺東縣警察局交通警察人員對工作生活品質各項構面，
以「工作內容」得分 最高，其次依序為「工作尊榮及環境」 ，最低的則為「升遷獎勵」 ，
此部分與游政 芳（2007）、陳書梅（2005）、程正裕（2005）、陳美志（2000）等人之研究相同，推究原因可能為