第三章 研究設計
第四節 研究工具
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第四節 研究工具
本研究旨在瞭解屏東縣國小普通班導師對融合教育支援現況及滿意度的相 關情形，主要採用問卷調查方式蒐集所需資料，以國立屏東教育大學特殊教育研 究所魏志恆（2013）所編之「屏東縣國中普通班導師對融合教育支援服務現況覺 知及其滿意度量表」問卷，雖然本研究對象任教的教育階段與魏志恆（2013）不 同，但因目前國民教育已全面施行九年一貫課程，因此仍採用此份問卷對屏東縣 52 所，共 400 位實施融合教育的國小普通班導師進行支援服務的調查。
壹、 問卷內容
問卷內容包含二個部分，第一部分為個人基本資料填寫；第二部分為勾選融 合教育支援服務的獲得現況與滿意度，分別為學校行政、課程與教學、特教知能 與家長參與四個向度以及開放意見的填寫，詳述如下：
一、 個人基本資料
本問卷已修正部分背景變項，包含性別、年齡、教學年資、特教專業背景、
學校規模、任教學校特教人力設置、任教年段、融合教育教學經驗等。
二、 問卷向度
表 5
問卷向度表
問卷向度 題號 題數
學校行政 1~12 12
課程與教學 13~25 13
特教知能 26~35 10
家長參與 36~46 11
合 計 46
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三、 開放意見
請研究對象針對屏東縣融合教育支援服務的實施現況，以文字敘明，藉此填 補問卷勾選的不足處。
貳、 填答與計分方式
本問卷請填答者根據實際狀況與個人感受作答，直接勾選於適當答案內的□
中，且問卷中所有題項皆為正向題。「支援服務的獲得現況」與「支援服務的滿 意度」採左右並行方式呈現之。為避免填答的趨中傾向，本研究之量表採李克特 式(Liker-type)四點量表填答與計分。
在「支援服務獲得現況」方面分為「很符合」、「有些符合」、「有些 不符合」、
「很不符合」四點，勾選「很符合」給予 4 分，勾選「符合」 給予 3 分，勾選
「有些符合」給 2 分，勾選「很不符合」給 1 分，在「支援服務獲得現況」方面 得分越高表示其獲得支援程度越充足，得分越低則表示獲得程度越不足。
在「支援服務滿意度」方面則依序分為「很滿意」、「有些滿意」、「有些不滿 意」、「很不滿意」四點，勾選「很滿意」 給予 4 分，勾選「有些滿意」給予 3 分，勾選「有些不滿意」給 2 分，勾選 「很不滿意」給 1 分，在「支援服務滿 意度」方面得分越高表示其滿意程度越高，得分越低則表示其滿意程度越低。
參、 效度分析
魏志恆（2013）所授權之問卷在內容效度部分請五位專家（如表 6）建構問 卷的內容效度。在建構效度部分則以相關性及差異性兩種分析方式，進行內部一 致性分析，「支援服務獲得現況」與各向度的相關分析大於.671 且** p<.01，達顯 著水準；而「支援服務滿意度」與各向度的相關分析大於.707 且** p<.01，達顯 著水準，顯示本問卷的效度頗佳。
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表 6
問卷審閱學者專家名單
姓名 職稱
胡○○ 屏東教育大學特殊教育學系教授
蔡○○ 屏東教育大學特殊教育學系助理教授 黃○○ 屏東教育大學特殊教育學系助理教授
郭○○ 屏東○○國民中學普通班導師
江○○ 屏東○○國民中學普通班導師
肆、 信度分析
該問卷在預試及選題階段，曾採用 Cronbach’s α係數進行考驗，在「支援 服務獲得現況」部分，所得α係數大於.96；在「支援服務滿意度」部分，所得 α係數大於.97，足見本問卷信度良好。
第五節 資料處理
本研究之研究對象為屏東縣國小普通班導師共 400 人，正式問卷回收 357 份，扣除其中 22 份無效問卷後計有正式問卷 335 份，可用率為 84％。 將各項 數據以 SPSS 17 for Windows 中文版統計軟體進行量化資料的分析。配合研究性 質與研究問題的需要，採用的統計方法為描述性統計、t 考驗、單因子變異數分 析和 Pearson 積差相關等，資料分析之顯著水準以 p<.05 為標準，茲將其資料處 理與分析的項目說明如下：
壹、 資料整理
一、 資料檢視
回收問卷逐一檢視，對於同向度內超過兩題漏答者，一律視為無效問卷，不 進行統計分析。
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二、 問卷編號
有效問卷整理後加以編號，以為資料日後的比對與除錯。
三、 輸入資料
將編號完成的問卷依照研究的需求對各題項加以編碼，並輸入電腦作為統計 分析之用。
四、 資料核對
研究者先以人工目視方式進行初次核對，再請同事進行第二次核對，資料核 對的目的在於增加資料的正確性與完整性。
貳、 統計分析
一、 描述性統計
依據問卷調查結果，採用平均數、標準差分析「融合教育支援服務現況」與
「融合教育支援服務滿意度」之得分，以瞭解各題項之得分與填答的分布情形。
此項統計分析用以回答待答問題一及待答問題二。
二、 獨立樣本 t 考驗及單因子變異數分析
以獨立樣本 t 考驗及單因子變異數分析比較不同背景變項對於支援服務獲 得現況與滿意度之差異情形，若 F 值達顯著水準則以雪費法（Scheffé method）
進行事後比較，但由於此法是各種事後比較方法中最嚴格的方式，其事後比較較 為保守，有時會發生整體考驗的 F 值達到顯著，但事後比較均不顯著的情形，此 時，研究者改用最小顯著差異法（LSD 法），以便和整體考驗 F 值的顯著性相呼 應。此項統計分析用以回答待答問題四及待答問題五。
三、 相關分析
以積差相關分析四向度（學校行政、課程與教學、特教知能、家長參與）與 逐題在獲得現況與滿意度之相關程度。此項統計分析用以回答待答問題三。
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第六節 研究程序與進度
本研究的實施過程分成六個階段：分別為確定研究主題、蒐集文獻資料、撰 寫研究計畫、問卷調查與回收、資料處理與分析、撰寫研究論文，最後，發表研 究論文，研究流程如圖 2 所示：
圖 2
研究流程圖
壹、 確定研究主題（101 年 8 月）
依據研究者在職場中所觀察到的國小普通班導師實施融合教育的工作現 況，蒐集並閱讀相關資料後，與指導教授討論並確定研究的主題與範圍。
撰寫研究論文 問卷調查與回收
資料處理與分析 撰寫研究計畫 蒐集文獻資料 確定研究主題
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貳、 蒐集文獻資料（101 年 9 月至 102 年 3 月）
確定研究主題後，蒐集並研讀國內外有關融合教育、支援服務與滿意度的相 關書籍、期刊、論文、學報及網路資料等，整理相關資料以瞭解相關問題之論述 與研究結果，形成本研究的架構。
參、 撰寫研究計畫（102 年 4 月至 102 年 11 月）
閱讀並整理文獻資料後，撰寫研究緒論、文獻探討及研究設計等前三章的敘 寫。加強資料蒐集與相關文獻探討，研擬研究計劃，並提出研究計劃審核，依審 核委員所提之意見及缺失修正研究計劃，然後展開研究工作。
肆、 問卷調查與回收（102 年 12 月至 103 年 1 月）
依研究計畫，以屏東縣國小 102 學年度班上有身心障礙學生之普通班導師進 行問卷調查，研究者先電訪請託各校特教業務承辦人協助發放問卷，並在兩週後 針對尚未寄回者進行電話或電子郵件的提醒。
伍、 資料處理與分析（103 年 2 月至 103 年 4 月）
所有問卷全數回收後，先將填答無效的問卷予以剔除，再將所有問卷整理、
編碼並登錄在 Microsoft Office Excel 2010 中，最後再轉成 SPSS 17.0 for Windows 進行資料分析。
陸、 撰寫研究論文（103 年 5 月至 103 年 7 月）
經資料分析後，將分析結果撰寫成研究論文並與指導教授討論，以進行文章 修改與潤飾，最後提出研究結果與建議，撰寫成研究論文。
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第四章 結果與討論
本章依據問卷所得之資料加以整理並分析討論，旨在探討屏東縣國小普通班 導師於實施融合教育時所獲得的支援服務現況以及對於支援服務的滿意程度，並 分析不同背景變項對支援服務現況與滿意度之差異情形。第一節針對支援服務現 況進行分析；第二節針對支援服務滿意度進行分析；第三節探討支援服務現況與 滿意度的相關情形；第四節針對不同背景變項教師對支援服務現況進行差異分 析；第五節針對不同背景變項教師對支援服務滿意度進行差異分析。
第一節 國小普通班導師對融合教育支援服務之現況 分析
本節針對問卷所得資料，以平均數和標準差來分析國小普通班導師實施融合 教育所獲得的支援服務現況之整體得分與在學校行政支援、課程教學支援、特教 知能支援與家長參與支援等四個向度的得分情形，並將四向度中的各題項依其平 均數由高至低進行排序，以回答本研究待答問題「1.屏東縣國小普通班導師獲得 融合教育支援服務的現況為何？」。
壹、 國小普通班導師對融合教育支援服務現況之整體分析
依據問卷的填答結果，採用平均數與標準差來說明導師實際獲得之支援服務 整體現況及各向度得分情形，結果如表 7 所示：
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表 7
國小普通班導師對融合教育支援服務現況統計表（N=335）
向度 題數 向度總平均數 標準差 向度內各題平均數 向度得分排序 課程教學 13 40.34 6.71 3.10 1 學校行政 12 36.85 5.37 3.07 2 特教知能 10 30.34 5.34 3.03 3 家長參與 11 32.88 6.04 2.98 4
全量表 46 140.43 20.26 3.05
註：本問卷採用四點量表（4=很符合，3=有些符合，2=有些不符合，1=很不符合）。 由表 7 所示，國小普通班導師獲得支援服務之現況全量表平均得分為 3.05，
顯示普通班導師實施融合教育時所獲得的支援服務現況為略高於「有些符合」的 程度。四個向度依平均數由高至低排列，分別為課程教學（M=3.10）、學校行政
（M=3.07）、特教知能（M=3.03）和家長參與（M=2.98），各向度間的得分差距 不大，但家長參與支援服務的現況則略低於「有些符合」，推論其原因為學校辦 理的活動多安排在白天，工作因素會成為家長是否參與的考量重點，此外，家長 照顧身障孩童需耗費不少心力，在家庭與工作的負擔下，亦會影響參與的意願，
因此導師對此向度便有可能會感到較少獲得支援。此研究結果與黃健榜（2013）、 蔡秀慧（2012）、蔡依玲（2012）、鄭啟清（2006）、蘇瑩真（2007）等人的研究 結果大致相符。吳永怡（2002）提及訂定相關法規成為促使各國特殊教育逐漸邁 向融合發展的關鍵要素之一。因此近年來透過立法，從中央至地方除廣為提倡融 合教育理念外，尚重視身心障礙者權利的維護，相關的支援服務便得以經由各縣 市主管機關或學校單位提供，導師於是能明顯感受到獲得協助與支援。
貳、 國小普通班導師對融合教育支援服務現況之各向度內 題項分析
以下將分別呈現各向度與題項的分析結果，並將各題項依其平均數由高至低
以下將分別呈現各向度與題項的分析結果，並將各題項依其平均數由高至低