第五章 結論與建議
第二節 行銷意涵與建議
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第二節 行銷意涵與建議
本研究的結果採用邱志聖(2014)策略行銷分析的 4C 架構，提醒廠商對於消 費者購買太陽光電系統時的購買態度與意願的關鍵性影響。廠商應針對消費者購 買時最主要的考量因素，採取更積極的作為與改善，以滿足消費者的需求。以下 針對研究結果所提供 C1、C3 與 C4 各構面，以及知識程度與社經地位不同的消費 群體，提供其行銷之意涵:
一、外顯單位效益成本(C1)對太陽光電系統購買決策的參考價值
在外顯單位效益成本中，成本效益比與環保意識都是消費者購買太陽光電系 統時的重要考量因素，可分為成本、效益與環保三項分別探討:
1. 成本:
消費者在購買太陽光電系統時，會考量到系統售價、維護成本與回收期等成 本因素，成本越高，消費者購買態度越低，因此廠商為了降低消費者的疑慮，一 來可以加強產品研發，使產品成本更低、回收期更短；此外廠商亦可協助消費者 找尋適當的保險方案以降低消費者之損失重大的可能，藉此提高消費者安裝太陽 光電系統之意願。(Bhuiyan 等人（2000)；Goett 等人(2002)；Bartels 等人（2004）；
周子筠(2009)；施勵行(2010)；Zhang 等人(2012)；邱志聖(2015))
2. 效益:
消費者在效益上亦會考量到太陽光電系統的發電量、發電效率與保固期限，
效益越高，消費者越傾向購買該產品，因此廠商須致力於提升本身產品的發電品 質與給予更為完善的保固期限，藉由簡單易懂的保固方案或設計風險較低的租借 太陽光電系統方案，並透明化所有的系統資訊，如太陽能板輸出效率等，以提升 消費者的效益(Bhuiyan 等人（2000)；Goett 等人(2000)；Bartels 等人（2004）； 周子筠(2009)；施勵行(2010)；邱志聖(2015))。
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3. 環保:
消費者對於環保的注重也會影響其購買態度，若消費者認為購買太陽光電系 統為能對環境友善並節能減碳，將會增加其購買態度，因此廠商可在做行銷決策 時，強調太陽光電系統對於環保之重要性(陳順銘(2012)；蔡松融(2014))。
二、道德危機風險(C3)對太陽光電系統購買決策參考價值
在 C3 當中，太陽光電系統的人體危害對於消費者的購買態度有顯著的影響，
因此廠商可明確指出太陽光電系統的電磁波或輻射量，並提出有效單位的相關證 明，以降低消費者對健康影響的疑慮。
三、專屬陷入成本(C4)對太陽光電系統購買決策參考價值
在專屬陷入成本中，太陽光電系統的相容性對於消費者的購買態度有顯著的 影響，而解決相容性的問題，建議廠商可從技術面下手，歸納出台灣相類似的屋 頂結構，再模組化數套太陽光電產品，並配合不斷研發更創新的面板裝置，不僅 提升裝置效率，亦能節省廠商裝置成本(Faiers 等人(2005)；Zhang 等人(2012)；
邱志聖，(2015))。
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四、知識程度對太陽光電系統購買決策參考價值
在低知識程度的消費群中，對於太陽光電系統有較少的理解，因此除了考量 C1 之外，亦會考量到 C3 的人體危害與 C4 的相容性，因此廠商面對這群消費者，
除了強調本身的產品的優勢外，可以與政府合作，藉由教育或宣導的方式，降低 消費者對於人體健康與相容性等問題。
而對於高知識程度的消費者，由於其已有基本的太陽光電系統背景知識，因 此廠商需凸顯自己的成本效益比與其他競爭對手的優勢，由於買者若是走中央路 徑所形成的態度會比周圍路徑要來的穩固，因此廠商應盡量提高買者的動機，用 中央路徑的方式來處理公司所要傳遞的資訊，才有可能提高其購買意願(邱志聖，
2014)。
五、社經地位對太陽光電系統購買決策參考價值
針對低社經地位的消費者，其對成本效益比、人體危害與相容性有顯著的結 果，代表廠商除了須花更多的心力在比較自己的太陽光電系統產品本身的優勢上，
還須解決該群消費者 C3 與 C4 的問題，做法可參考低知識程度的消費者，並可強 調裝設太陽光電系統能提升其社經形象，以增加消費者的購買意願。而在高社經 地位的消費者中，除了也會考量到成本效益比外，其亦對於環保意識的十分重視，
因此廠商若面對這群消費者，需特別強調安裝太陽光電系統對於環境保護與節能 減碳的貢獻，如此則較能提高該群消費者的購買意願。
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