一、角色衝突相關理論
什麼是角色衝突？角色衝突可指當個人面臨兩種以上不同角色的要 求，感到自身無法滿足這些角色的期待，且當這兩種不同角色的要求是 對立而非協調時，此時個人可能會感到無所適從及不知如何調解，而產 生角色衝突。
王昱文（1999）則指出角色衝突是由於個人同時具有數個角色，而 與這些角色有關的數個期望彼此之間不能並存，使其在實踐角色行為時 發生困難的現象。楊慶裕（1996）整合派森思（Parsons）與肯恩（Keane）
對角色衝突的定義，認為角色衝突是因不同角色期待所引貣，角色的扮 演者因無法滿足兩個以上的角色要求而感到內心不適。楊佩琪（2008）
研究中指出，角色衝突為個人無法兼顧工作與家庭兩個領域之角色，所 形成的一種角色間的衝突。綜上所述，可知角色衝突的定義與內涵依所 指對象、角色的多寡會有所差異，並可依據衝突來源區分為角色內與角 色間兩種形式之角色衝突。角色內衝突泛指對於同一個角色有兩個以上 的並存而又無法協調的合理角色期望，例如當員警所執行的任務與他自 己或他人期待不同時，容易產生角色內衝突（引自楊慶裕，1996）。角色 間衝突則為當個人同時身兼兩種不同屬性角色的期待，例如當員警對「家 庭」與「工作」兩種角色的期待，和所預期的滿意程度不能兼得時，便 會產生角色間衝突。
由上述可知，尌系統觀點可視工作與家庭兩個領域為兩種不同的角 色，當工作與家庭兩個次系統都對員警有所要求與期待時，警察父親為 了使自己能滿足並符合工作與家庭角色的資源分配，便可能產生矛盾、
左右為難與不適應的感受。楊慶裕（1996）警察角色間衝突之系統圖中
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（圖 2.2-1），主要為探討警察工作與夫妻婚姻衝突之角色間衝突，本研究 依其概念，予以改編為警察工作與父親兩種角色之衝突，而此種角色間 衝突係來自工作次系統與家庭次系統間的不相容所導致。
圖 2.2-1 警察父親角色間衝突圖
二、警察工作－家庭衝突
有關工作－家庭衝突的概念，Barling（2005）整合各方研究所作的 廣泛定義，係指工作與家庭兩方角色要求彼此間不相容，而使角色的扮 演產生壓力，因工作參與使家庭產生困難或是因家庭參與而使工作產生 阻礙，為一種雙向的概念建構。
當分析工作與家庭系統時，工作－家庭衝突是一個很重要的概念，
有的學者會使用「工作－家庭角色緊張」、「工作家庭不相容」、「工作導 致家庭緊張」等不同名詞的概念作表示，但整合其概念與定義後，則與 工作－家庭衝突是相類似的，皆可表示工作與家庭兩種角色的緊張與不
資料來源：改編自楊慶裕（1996）
工作次 系統
家庭次 系統
警察 父親
角色間衝突
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協調，當參與某一種角色而使得另一種角色的參與困難。工作角色與家 庭角色時間上的要求則是明顯產生工作－家庭衝突的原因之一
（Voydanoff, 1988）。
陳亦盈（2006）針對職業婦女為對象，探討其工作－家庭衝突與親 職角色實踐的研究中，對工作－家庭衝突所下的定義為：「在時間與精力 的有限下，個人無法同時兼顧工作角色與家庭角色所形成之角色衝突」。 Burke（1988）提出三種角色工作－家庭中衝突的形式分別為：（一）投入 在一個角色的時間而限制了另一角色的時間付出（二）在某一角色的緊 張而外溢至另一角色（三）某一角色的稱職表現但在另一角色扮演卻是 失功能的。
工作－家庭衝突可被視為角色間衝突的一個概念，工作角色與家庭 角色一直以來都是人類生活的核心，在人生各個家庭生命週期中也都佔 了很大一部分，當工作角色與家庭角色交互重疊時，或多或少都會有所 衝突。員警可能為了養家必頇執行工作者的角色，卻可能犧牲陪伴家人 的時間。
隨著社會變遷，勞動力與尌業市場結構也隨著改變，不同於傳統社 會「男主外，女主內」的家務分工模式，今日無論是男性或女性，在觀 念與想法上都更傾向追求個人的自由，女性希望走出家庭在職場上有所 發展，為了家庭而離開職場的比例也大為下降，在男性方面，他們也認 為自己更應該多投注心力於家庭、對家庭有更重的責任。Randall 及 Elizabeth（1994）在論述職業壓力時以書中例子說明，當家庭中有新成員 誕生後，整個家庭的運作模式都會產生結構性變化，夫妻們要在孩子身 上投注相當多的心力與照顧責任，而這些親職任務是有高度時間占據性 的。警察這個職業的特殊性，無法有較為規律的作息能天天準時回家及
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陪伴家人，工作時間長且必頇執行 24 小時輪班制之工作安排，當工作與 家庭兩個領域相互拉扯、干擾以及個人精力有限無法負荷時，便可能會 因工作緣故對家庭造成影響，使警察人員在家庭角色的扮演上產生困難。
Barling（2005）對美國三個國家調查研究中（分別為 MIDUS、NSCF、
NCS）所作的工作－家庭衝突研究結果作分析，亦指出每周工作時數超過 40 小時，以及孩子介於 0-13 歲的受詴者會感受到較高的工作－家庭衝 突。Thomas、Daryl 及 Lawrence（2008）以英國警察為研究對象，探討警 察人員的工作壓力指出，輪班性質、日夜顛倒的作息的工作造成警察有 較高的工作－家庭衝突。
許多相關研究已定義工作－家庭衝突是屬於「角色間」衝突的一種 形式（陳亦盈，2006；楊慶裕，1996；楊佩琪，2008；Barling, 2005 & Voydanoff, 1988），因工作領域與家庭領域存在著某種程度的不相容而產生衝突與壓 力。會影響工作－家庭衝突的因素包含了時間需求與承諾、角色衝突、
角色壓力、有無社會支持等等，並且有幾種特質會影響工作—家庭衝突 的程度（Burke, 1980；Voydanoff, 1988），分別為以下幾點：
（一）工作的量與工作時間安排
較長的工作時間會限制工作者參與家庭活動的可得性，工作超時與 過量也被發現會影響職業父母的角色衝突，而輪班工作者在工作－家庭 衝突的程度較高，因為生活作息的不穩定使其有高度角色間衝突。
（二）工作上的要求
因為工作對個人的要求、工作特質所導致工作壓力，使工作者在心 理上覺得無法陪伴家人、工作外溢至家庭、精力過度消耗，皆影響工作
－家庭衝突程度。
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（三）配偶工作時間
若配偶工作時間愈長，家庭便可能面臨較大的家務分工與子女照顧 問題，尤其當子女年齡介於需要家長陪伴的成長階段時，更可能會產生 工作－家庭衝突。
（四）子女年齡與子女數
工作－家庭衝突與子女照顧責任是息息相關的，較多的子女數、家 中有年帅孩子會使父母感受的負擔較為強烈，學齡階段的子女也會使父 母感受到時間不足，在雙薪家庭則尤為明顯。
不同研究結果也發現工作投入與工作－家庭衝突有顯著正向影響，
個人若高度投入於工作中，便可能有角色疆界滲透的情況，將個人工作 問題帶進家庭中。而研究結果亦發現工作衝突與工作－家庭衝突兩者間 有因果關係存在，即當個人在工作上感受到壓力與負擔時，便無法全心 面對家庭中的問題，而造成顧此失彼無法面面俱到（黃美鳳，2005）。本 研究希望將核心置於瞭解警察因工作而對家庭造成影響此一面向，因此 將只探究工作對家庭的衝突（work-to-family conflict；WFC）這個部分，
以了解警察父親工作－家庭衝突的程度與現況。
三、工作壓力對角色衝突（工作－家庭衝突）影響
相關研究指出，工作壓力源、工作投入會造成工作－家庭衝突，因 為當個體將生活重心放在工作場域時，對家庭的投入不足便會使其有苦 惱的感受，而過多的工作時間，容易使工作者角色負荷過重，使其壓縮 能付出於家庭的時間與心力，所以工作－家庭衝突與緊張感受會較高（陳 亦盈，2005）。黃美鳳（2005）探討大專教師工作－家庭衝突與生活滿意 度研究指出工作壓力源及工作投入對工作－家庭衝突有正相關，其研究 指出個人工作投入程度愈高，所投注的時間愈精力愈多，便會使得個人
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對家庭的關心與投入程度會受到影響。根據李永鑫、黃宏強（2007）針 對河南省各行業從業人員所作的工作家庭衝突研究指出，工作壓力是顯 著影響工作－家庭衝突（角色衝突）的，而此工作－家庭衝突也會顯著 影響生活滿意度。Burke（1998）以 400 位警察為研究對象發現，工作壓 力與個人心理問題症狀有正向關聯，而與工作滿意度則為負向關聯，而 工作－家庭衝突則為一個中介變項，間接影響工作壓力對個人心理徵狀 的預測力。
Nomaguchi（2009）研究中論述指出，父親與母親在家務及工作上所 付出時間的質與量是不可相提並論的，父親們雖然在家務上付出的時間 較母親少，但相對的在工作上付出的時間一般來說卻比母親多，並發現 在工作上付出較多時間的父親將會有較高的工作－家庭衝突。此外，完 成工作任務的時間壓力、長時間工作所產生的工作要求外溢影響至家庭 都有可能產生較大的工作－家庭衝突（Voydanoff, 1988 & Winslow, 2005）。
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