解說志工協助陽明山國家公園推動環境教育之成效與課題

國家公園兼具保育、休憩育樂與研究的角色需要受到民眾的肯定與支持，方能有效 發揮其功能。因此透過解說服務與環境教育活動設計，提供國人有認識自然的機會與場 域，使民眾從中感知國家公園設置的意義與理念，由自身的參與轉成認同與配合，可說 是推倡全民保育的第一步。提供解說服務則為國家公園建立資源與民眾溝通之最佳橋樑

（文件 20011331/年報）。而國家公園志工制度的起源，主要是補足解說員人力不足之處，

在志工訓練過程也與專職的解說人員幾無差別。運用志工參與解說及其他業務的支援協 助，是國家公園一致共同的工作。

陽明山國家公園因近大台北都會區，假日或非假日均吸引大批民眾上山休憩，而遊 客之諮詢服務、解說引導，均仰賴義務解說員的協助，使每年超過 42 萬人次之遊客透 過義務解說員的服務而能對本處有正確及深入之認識與瞭解，在本處環境教育功能中，

義工扮演著非常重要的角色。除了針對一般遊客之服務外，本處為宣導國家公園保育觀 念及推動正確遊憩倫理而設計一系列知性活動如花鄉之旅、親子昆蟲遊、陽明山國家公 園盃路跑賽、發現之旅、陽明山國家公園東西大縱走、古道秋芒草山行等活動，以及各 類研習營如藍染之旅、兒童暑期生活營、蛙類研習營等，亦藉由義務解說員帶領解說，

除生態環境資源之認識外，對於保育自然及自然體驗有更為深切之認知（文件 20001231/

年報）。陽明山國家公園解說志工主要值勤的內容為預約解說、定時定點解說、遊憩資訊 查詢等多方面的解說服務，當管理處在執行推廣國家公園所舉辦之大型活動或是其他事 項需要人力支援時，解說志工會協助活動進行，且人數支援的比例上占絕大多數。

因此，解說志工在陽明山國家公園宣導國家公園之核心理念以及推廣環境教育的過 程中，占有極重要的位置。解說志工在推廣環境教育上的努力以及其成效也是功不可沒 的、不容忽視的。綜合上述三節所呈現陽明山國家公園推動環境教育發展之現況以及解 說志工在陽明山國家公園推動環境教育之角色分析後，本節將探討解說志工協助陽明山 國家公園推動環境教育之成效與課題，進一步分析解說志工在協助推動環境教育的過程 已展現之成效及實質上面臨之課題。

一、解說志工協助陽明山國家公園推動環境教育之成效

陽明山國家公園緊臨大台北都會區，面對都市民眾無窮的遊憩需求，應以環境教育 為主題，透過解說服務，以人員解說或非人員解說方式，進行宣導，宣導民眾從身邊事 物做起，關心自己週邊的環境問題，藉由活動的進行，引導民眾去關心各種環境問題，

喚起民眾與大自然休戚與共、息息相關的生存共識，以切身的情感去貼近自然（文件 19991231/年報）。尤其是環境教育更強調建立正確的價值觀和信念。經由陽明山國家公 園解說志工對遊客進行環境教育宣導和解說，將陽明山國家公園的核心價值和環境教育 之推廣概念傳達和釋放。遊客在陽明山國家公園推動環境教育的過程中，猶如一顆種子，

經由解說志工的教育宣導不斷灌溉在其中，使其最終能萌芽茁壯。國家公園所提供的場 地、資源即為其灌溉的養分來源，而解說志工就成為照顧種子的園丁，細心的照料、慢 慢的拉拔這些未來即將茁壯的種子，冀望這些種子能繼續散播出去。

(一)喚醒遊客環境覺知，吸收相關知識

遊客前往陽明山國家公園之後，會利用本身感官去感受及體會周圍的環境，進行初 步認識，再經由解說志工的解說，對陽明山國家公園進行第二次的認識，兩次之間不同 的差異會使遊客開始思考，此時遊客對陽明山國家公園的整體環境覺知，已被解說人員 所喚醒，即會使遊客對身處之環境產生不同的感覺。

解說志工編碼 V003 表示：「讓遊客在瞭解大自然的同時也去認識大自然，重點是讓 他們知道這種環境是人類多麼需要的。」（文件 20111130 L2-3/訪談）。解說志工編碼 V006 表示只要認真的去親近環境，透過解說的輔助，遊客就會從這中間獲得相關的概念知識，

「在每個環境裡面都充滿了不同的知識，只是我們以前沒有去認真的親近它，透過解說 把這些相關的概念知識行銷出去，遊客也會瞭解到平常不會去注意到的事情。」（文件 20111130 L2-1/訪談）。

當遊客對環境感官覺知已被開啟，會開始對以前不曾注意過的地方產生關注，對周 圍環境開始產生興趣，此時便是解說志工開始傳達正確知識與價值觀的時機，遊客在這

任何生活周遭環境問題的敏感度都會增加，進而開始對環境議題產生關心。

(二)改變遊客對陽明山國家公園的態度、價值觀

早期「人定勝天」的傳統觀念，是以人類中心主義為主，在工業革命之後，人類逐 漸重視因為破壞環境造成傷害所帶來的問題，而逐漸重視環境議題，價值觀也開始從人 類中心主義轉移為生命中心主義，直到現在以保護整體生態環境為主的生態中心主義。

陽明山國家公園設置之目的在於保護國家特有的自然景觀、原生物種及人文史蹟之外，

亦提供民眾遊憩與教育之機會。為維護陽明山國家公園的保育、研究、教育、遊憩品質，

遊客的遊憩習慣好壞及環境素養的高低，將會影響陽明山國家公園永續經營管理，因此，

才須設立教育推廣人員去向遊客宣導國家公園的核心價值理念與環境教育的重要性，藉 此使遊客的環境典範產生轉移，改變對自然環境固有的思考模式、價值觀及態度。

陽明山國家公園的經營管理趨勢逐漸由棲地保育轉而加強人文關懷，解說溝通益顯 重要，解說員制度的建制是重要的一環，尤其管理單位在有限的人力及經費下，必需藉 由義務解說員協助管理單位執行環境溝通，培養人民產生環境保育與環境倫理的觀念，

讓自然生態得以永續發展（文件 200312310/年報）。

保護自然、人文及地景資源，提供國人多樣化的環境教育場所，加強民眾對環境保 育的認識以及推廣環境教育，即為當初國家公園設置的工作目標。陽明山國家公園從業 人員編碼 A003 表示陽明山國家公園長年都很重視環境教育的推廣，「本身環境教育這件 事情在國家公園就是一個很重要的業務，五個主要業務課室就有一個是解說教育課，解 說教育課從一開始環境教育就放在裡面，他長年都在重視這一塊領域上。」（文件 20111114/訪談）。

陽明山國家公園就像一座大自然教室，而教育推廣人員就像是大自然教室的老師，

尤其是與遊客接觸最頻繁的解說志工，肩負了教育遊客正確的價值觀、概念知識與推廣 環境教育的超級任務，解說志工編碼 V009 認為陽明山國家公園有這麼多的人才，都是 可以當作推廣環境教育的資源：「推廣環境教育，重點還是要看推廣的人員，陽明山國 家公園有這麼多的人才，這些都是可以當作推廣環境教育的資源，像我就是希望能夠啟 發遊客的想法，啟發他們之後，就能夠引起他們的興趣。」（文件 20111130L2-4/訪談）。

解說志工在推廣環境教育的過程，只要改變遊客當初對環境的看法，那怕只是改變 一點點，對解說志工們來說就算達成階段性的任務，打開遊客心中的另一扇窗，讓以後 在面對相關環境議題的視野、角度更加廣闊。解說志工編碼 V006 認為：「當一個解說員 要具備多種能力，要隨機的跟不同客人的經驗連結，在這過程中只要遊客有稍微改變的 話，就心滿以意足了，吸收少總比完全沒吸收好。而有時候教育就是深入淺出，不應該 在嘴巴上掛上太艱難的學問，至少要讓遊客能夠多少獲取知識。」（文件 20111130L2-1/

訪談）。解說志工無論是知識傳授、環境教育宣導或是建立遊客正確的價值觀，在陽明 山國家公園教育推廣所扮演的角色極為重要，解說志工編碼 V005 認為：「無論在專業領 域上的知識傳授或是環境教育宣導，解說志工的角色，就是要引導來到山上的遊客建立 起正確的價值觀。」（文件 20111129L1-2/訪談）。

長年下來，解說志工一直致力於協助陽明山國家公園持續推動環境教育，所獲得的 成效相當顯著，在陽管處、解說志工夥伴的努力之下，解說志工編碼 V002 表示近年來 在帶隊解說時候發現遊客素養已有明顯的提升，「經過陽明山國家公園經營 26 年推廣下 來的努力，現在遊客的觀念和素養比以前已經提升很多了。」（文件 20111117/訪談）。

在解說志工協助活動辦理的情形，多數民眾認同陽明山國家公園依照其獨特性所舉 辦不同性質之活動，解說志工編碼 V003 表示，有很多小朋友每年暑假都會固定的來參 加夏令營活動，因此每年的主題活動都不同，讓他們更了解陽明山國家公園的不同面向，

「有些小朋友已經會固定的來參加活動，所以我們每年的活動都不同，都會做不同的設 計、規劃，活動的安排上都盡量安排的不一樣，每年都會更新，如果說要推廣環境教育 的話，以夏令營的方式舉辦是蠻好的。」（文件 20111130L2-3/訪談）。

經過解說志工長期協助陽管處辦理活動觀察下來，發現在解說教育、推動環境教育 的成效上，以小朋友的成效較為顯著，解說志工編碼 V003 表示：「陽明山國家公園以前

經過解說志工長期協助陽管處辦理活動觀察下來，發現在解說教育、推動環境教育 的成效上，以小朋友的成效較為顯著，解說志工編碼 V003 表示：「陽明山國家公園以前