解說志工角色在陽明山國家公園推動環境教育之功能分析

資料來源：(修改自林玲，2001；McNeely, 1999)

一、陽明山國家公園解說志工參與動機

陽明山國家公園成立後，便開始積極的招募解說志工，招募有志一同的伙伴加入保 護自然環境、人文史蹟及推廣環境教育的場域，也因為解說志工們的加入，使陽明山國 家公園有更多人力資源持續進行國家公園的理念與宗旨。解說志工本是志願服務類型，

而志願服務是一種自動自發、助人利他、只問付出、不計回報的崇高志業；不論所提供 的是精神或物質的服務，其最終目的都是為了促使群己關係更融洽，社會福祉更精進。

基於上述的理念，眾多社會熱心人士投入志願服務行列，不僅幫助了別人，也使自己成 長，可謂是一種利人利己的服務工作（黃宏謨，2010）。由此可知，從事志工是從服務 的過程中，自我成長的一種學習方式，透過服務的內容以及與他人互動的過程中，藉此 互相連結不同的生命經驗，在幫助別人的同時也能使自我或得學習成長的機會。因此，

志工參與動機將會影響後續持續服務的重要因素。為瞭解陽明山國家公園解說志工參與 動機，本研究透過深度訪談方式，探討解說志工參與動機及其後續參與動機，藉由瞭解 解說志工參與動機，進一步歸納解說志工在陽明山國家公園推動環境教育之參與者角 色。

(一)受陽明山國家公園深度啟發對環境的熱愛

過去曾經擔任陽明山國家公園從業人員，現在為解說志工編碼 V002 表示：「我原本 工作很累，假日就不想出門想在家休息，很單調、乏味，沒有生活品質可言，但是到了 陽明山之後，才發現原來生活不只是這樣，原來陽明山這麼好玩、是這麼好的一個地方，

所以我就一直投入進去，投入進去就覺得說很棒，然後一直在過程中學習。」、「剛開 始我只是喜歡爬山健行，在因緣際會之下進入了陽明山國家公園工作，工作時間將近四 年，一開始是在保育研究課，是陽明山國家公園的第一期保育巡山員。其實剛開始我對 這些東西也不懂，不過我會去問，課裡面的同仁也會教我。我的工作重點就是巡視生態 保護區，在擔任巡山員的過程中慢慢從中學習，不懂的就請教前輩。後來因為一些人事 調度，就到了解說教育課進行嘗試學習，從過程中慢慢喜歡上陽明山，因為喜歡這個地 方，所以後來離開管理處，就從「技工」轉任「志工」，一直都沒有離開陽明山這個環

解說志工編碼 V005 也表示：「如果不是進入解說志工這個工作，我還真的不知道 陽明山國家公園做了那麼多事情，也讓我更認識這塊我居住的地方，也讓我更加愛惜這 塊土地。」（文件 20111129L1-2/訪談）。

會在特定的地方去擔任志工，想必是對該場域有著某種特定程度的依賴以及情感，

解說志工編碼 V007 表示：「親近大自然讓人感覺很舒服，去過國外的國家公園發現陽 明山國家公園其實不會輸給其他國家的國家公園，因為我崇尚大自然，陽明山又離台北 市那麼近，等於是我們的後花園，我又喜歡跟大自然接觸，所以就報名參加陽明山國家 公園解說志工招募，也順利進來服務擔任第 9 期的解說志工。」（文件 20111130L2-2/

訪談）。

解說志工編碼 V001 表示，當初想擔任解說志工的動機是受到其他解說志工的專業 素養所感動，也因為喜愛這個地方而產生想要保護這個地方，想要把它繼續保存下去並 推廣給社會大眾，「因為對陽明山國家公園的不了解，又看到解說員的那種專業跟熱忱，

讓我很感動，一個制服簡單整齊，跟我去其他國家的國家公園的感覺很像，那種人跟人 之間的距離感就很近，剛好那時候陽明山國家公園又再招考第 10 期的解說志工，我為 了要更瞭解陽明山的美、它的好，並要保護它，讓他延續下去，所以我就去報名參加招 募，並順利進入解說志工的行列。」（文件 20111129L1-3/訪談）。

因為喜歡大自然的關係，位處大都會區的陽明山國家公園，也是民眾假日休閒遊憩 的主要場所之一，也因為交通位置的便利性，在熱鬧繁華的大都會區有塊這麼大的綠地，

在都市水泥叢林中的一塊綠洲，也因為它的獨特性，也造就這麼多人會對它產生這麼多 的情感。從小在山上長大的解說志工編碼 V004 就表示：「來到陽明山之後我的收穫很 多，改變了我的人生，雖然我是在山上長大的，但是後來我搬到都會區的中心住了 12 年，已經變成都市人的生活，如果我沒有再搬到北投，沒有再進來陽明山，我不可能把 以前的記憶再次喚醒，這份對大自然的情感是難以割捨的，要讓更多人知道人跟自然環 境的互動是很重要的。」（文件 20111129L1-1/訪談）。

親近大自然、關心大自然最好的方式，就是去瞭解住家附近的居住環境開始著手，

瞭解自己位處的環境後，會將更關心四周圍環境所發生的各種環境議題及變化，陽明山 國家公園位處交界於台北市北投區、士林區，新北市的萬里區、金山區、三芝區、淡水 區，附近居民前往陽明山國家公園非常便利。家住北投的解說志工編碼 V006 表示：「我 住在北投，而陽明山國家公園就是台北市的後花園，在我還在當老師(民國 60 幾年)的時 候，我就會帶我的學生去爬七星山，因為本來就很喜歡這個環境，退休後又有時間跟熱 忱可以奉獻，所以就來參加解說志工的行列，也順利的成為陽明山國家公園第十期的解 說志工。」（文件 20111123L2-1/訪談）。

對於身處在這種有自然環境可以運用的情況下，在地居民對陽明山國家公園的情感 也更加深厚，陽明山在地居民也是解說志工編碼 V005 表示：「因為我住在陽明山上面，

每次有朋友來拜訪時，我都會帶他們去山上走一走，那時候就想，與其是介紹不正確的，

不如自己先去學習，因此我就去參加了陽明山國家公園解說志工的招募，也順利的進入 解說志工的行列。」（文件 20111129L1-2/訪談）。

會願意來陽明山國家公園擔任解說志工的行列，絕大部份都是因為本身喜歡這個環 境，認為陽明山國家公園是在大台北地區的後花園，在都市叢林中的一塊綠地，也因為 他們喜愛這塊土地，讓他們變得更加珍惜這個地方，進而加入解說志工的行列推廣環境 解說、環境教育給更多的人，讓前往陽明山國家公園的遊客，也可以愛惜這塊土地、珍 惜這個環境。

從剛開始喜愛陽明山國家公園的環境而加入解說志工，在擔任解說志工的過程中，

更加瞭解陽明山的整體環境，把陽明山國家公園這麼好的自然資源、人文史蹟的環境推 廣給遊客。動機從「自我成長」面向，在擔任解說志工後，逐漸轉化到「利他人」的動 機取向，解說志工編碼 V009 表示：「來到陽明山之後，自己生命也有點改變，自己已 經準備好了，可以更積極主動的去服務社會。」（文件 20111130L2-4/訪談）。在解說 過程中，「自我成長」和「利他人」是相輔相成，也是一種互相交流的關係。

(二) 利他人動機，充實自我專業知識

依據《志願服務法》，志願服務的意思為：「民眾出於自由意志，非基於個人義務 或法律責任，秉誠心以知識、體能、勞力、經驗、技術、時間等貢獻社會，不以獲取報 酬為目的，以提高公共事務效能及增進社會公益所為之各項輔助性服務」。出自於個人 願意奉獻熱忱、時間、經驗的情況下，去服務社會大眾，也是在無報酬回收期待下，志 願幫助他人的行為。

陽明山國家公園的解說志工也是如此，甚至比其他一般定點服務性質的志工付出更 多，因為陽明山國家公園涵蓋範圍很廣，包括了陽明山國家公園內各大值勤的解說據點，

到山下的天溪園生態教育中心，都是解說志工們的執勤據點。也因為陽明山國家公園具 有獨特的火山地質、自然資源、生態系統及豐富的人文史蹟，這些都是陽明山國家公園 所具有的獨特資源，分別分散在各據點或是其他硬體設施，而解說志工們所執勤的範圍 涵括整座陽明山國家公園，身為國家公園第一線與民眾接觸到的教育推廣人員，必須對 陽明山國家公園內的所有環境都要非常清楚，因此解說志工本身的專業知識是必須到達 一定的水準，才能傳達正確的訊息給遊客。

陽明山國家公園管理處會定時、定期對執勤的解說志工進行教育訓練，對解說志工 進行陽明山國家公園園區內的地質環境、動植物生態、人文史蹟、瞭解國家公園功能及 宗旨理念、加強解說技巧等相關訓練，解說志工編碼 V007 表示：「利用教育訓練的方 式上課，上課內容以認識陽明山國家公園的大環境為主，包括了植物、昆蟲、動物的認 識等。」（文件 20111130L2-2/訪談），解說志工編碼 V006 也表示：「陽明山國家公園 管理處的解說教育課，每個月都會有一次志工訓練，包含了所有的項目，剛開始從動、

植物的知識入門。」（文件 20111130L2-1/訪談）。

這些教育訓練對解說志工們在對遊客進行解說的時候幫助很大。教育訓練所學習到 的成果，能使他們在帶隊解說或是據點解說時發揮出來。在帶隊或據點解說時，面對的 遊客是不同族群對象，許多突發狀況是解說志工們無法預期的，所以解說志工們平常也 會利用空閒時間去充實自我本身的專業知識，來面對不同對象所可能遭遇的問題。

解說志工們也會利用管理處的資源，如管理處的圖書室來充實自我，解說志工編碼

解說志工們也會利用管理處的資源，如管理處的圖書室來充實自我，解說志工編碼