解說服務後學習態度變化

學習態度能顯示出學習積極度，且會因為學習經驗不同，而有不同的感受與 特徵(王福林，1991)，研究者分析解說員及教師的訪談紀錄及解說員筆記資料 後，發現解說員在解說活動後學習態度中正向態度、主動與發現的部分都有改 變，且被動態度有削弱的傾向。茲分項描述如下：

壹、 被動的態度變主動的態度

解說服務後，班級導師及自然與生活科技科任教師都認為 S1、S2 及 S3 的 被動態度都有改變成主動的態度，就以 S2 來說 T1 認為在參加解說活動之前，

S2 對參加課外活動顯得有些興趣缺缺，即使老師認為 S2 有能力可以勝任，主動 邀請 S2 參與也不想參加，「在還沒參加訓練之前，他上課表現也不錯，但是他比 較被動一點」【訪談-T1-155/20120627】，而 T4 覺得 S2 在課堂上的學習是較為被

動的，對於參加課外活動不主動爭取也意願不高，T4 覺得依 S2 的能力可以參加 某 些 比 賽 或 活 動 ， 想 讓 S2 參 加 ， 但 S4 參 加 的 意 願 卻 不 高 【 訪 談 -T4-187/20120628】，在參加解說員訓練之前，T4 對 S2 的印象是內斂、害羞、不 多話的學生，課堂上有疑問也不會主動提出，都要等到不得已才會私下詢問老 師，請老師協助解決問題，「以前對他的印象~他個性比較內斂，所以他在學習上 他如果他有疑惑的話，他當場他不會~提出來」【訪談-T4-181/20120628】，但在解 說員訓練之後，T1 帶著學生去參加解說參觀時卻對於 S2 的表現與改變感到相當 的驚訝【訪談-T1-246/20120628】。

「剛開始的時候~還滿驚訝的，因為~完全跟他~之前的表現就是完全不一樣，

他很有自信，很有大方的跟同學介紹，侃侃而談所有的步驟，應該注意的規 矩，他通通都有很明確的述說出來」【訪談-T1-246/20120628】

在 T4 的訪談中很明顯得知，解說員們在課堂上亦有明顯的改變，「就是他 們的態度上面會變得比較有自信」【訪談-T4-115/20120627】，也間接帶動班上同 學間的學習方式改變，讓 T4 在教學上不同的感受，「我覺得這個活動是很不錯 的，對他們在學習能力上都有明顯的在提升」【訪談-T4-121/20120627】【訪談 -T4-119/20120627】。

他這樣子的訓練，之後在上自然課就比較有幫助，可以幫你跟小朋友解釋，

以小朋友對小朋友的方式去解釋，那小朋友經過他這樣子解釋會比較容易理 解；那相對的，他們那一組的這一次的自然成績，都有明顯的在提升【訪談 -T4-119/20120627】

解說員訓練過程及解說服務讓小解說員增加許多發表及展現練習的機會，也 讓解說員能主動地去學習相關知識，加強自己的解說的內容深度，對於有產生疑 問的地方除了主動尋找解決方式外，也會向同學請求協助或一同想解決的方法，

因此讓同學間的情誼互動更加融洽，相對地也帶動了同儕間的學習主動性。

貳、 訓練時間的調配學習

以 S1 來說因為是六年級及田徑校隊，即將面臨畢業考、畢業旅行及國中小 田徑縣賽等活動，所以在各項活動的練習時間分配都被瓜分了，也造成 S1 在心

理與身體負荷上的壓力，相對的也影響到 S1 的表現，在下半學期因為參加解說 和田徑二項活動都需要大量練習，又準備畢業考等事項，所以對他的學習與表現 都有影響到【訪談-T3-312/20120626】，S1 要分身參加解說員的訓練、服務與田 徑隊的練習，所以解說的練習時間不足，因此就有些鬆懈解說員的訓練與練習，

卻因為看到其他一同學習的解說員都在進步，才驚覺自己的訓練與練習落後了許 多，「昨天看了很多同學的演說之後”我更覺得自己要再加油一點!」【筆記 -S1-348/20120420】，也因感受到自己需要再加強練習解說技巧與科學原理的熟悉 程度，所以利用中午午休的空餘時間自行到展場練習，「中午還是要去練習科工 較成熟」【訪談-T3-302/20120626】，T3 特別提到 S1 因為發覺到自己的不足所以 在解說訓練完或解說服務完後，會主動地去尋求相關書籍與網路資料，讓自己加 錢了許多相關知識與經驗，「有看到~他在這個課程上特別的努力，他回來之後就 會特別去加強~去閱讀或找相關的文章，他還滿努力的~找資料跟~背~背誦~相關 資訊」【訪談-T3-315/20120626】。

研究者觀察發現解說員在練習時會觀摩到同學的表現，會回頭檢視自己的解 改進，「他們說聲音要再大一點才聽得到，再大方一點」【訪談-S3-54/20120628】，

T2 觀察到 S3 在學習態度上明顯的轉變在於當解說服務時，對參觀者提出的問題

無法當場回答時，也會請同學等他查到答案後再答覆，T2 覺得 S3 當解說員之後，

對於同學提出問題但無法解答時，會請同學等他查詢出問題的答案後再答覆【訪 談-T2-289/20120628】，而 T2 和 T4 都覺得 S3 在學習上變得更主動，T2 覺得因為 S3 願意花時間去尋求真正的解答，除了讓他自己的學習慾望增加，也因為態度 改變而改善了人際關係【訪談-T2-296/20120628】，也更樂於與同學分享學到的知 識【訪談-T4-120/20120627】。

他這樣子的訓練，對之後在上自然課就比較有幫助，可以幫助你跟小朋友解 釋，以小朋友對小朋友的方式去解釋，那小朋友經過他這樣子解釋會比較容 易理解，那相對的，他們那一組的這一次的自然成績，都有明顯的在提升【訪 談-T4-120/20120627】

綜合以上所述，知道導覽員 S3 自己就想要改變，媽媽也希望他能有所改變，

因此藉由解說員訓練與解說服務接觸不同個性的同學，讓導覽員 S3 及家長都期 待會有不同的改變，班級導師和自然科任教師也都明顯感受到導覽員 S3 在課堂 上會提出疑問及協助同學解決問題的改變，與之前害羞內向的個性有明顯的差 異。

肆、 認真正向的表現

解說活動期間與解說服務後，S1、S2 及 S3 的正向態度都有明顯的改變，在 訓練過程中三位解說員都非常認真聽講師的科學原理說明並隨時記錄重點與摘 要，講師在講解展示品的科學原理時，解說員都非常聚精會神地聽講師說明，還 翻閱手上的講義做對照，並努力做筆記紀錄【照片-S1-123/20120411】，講師在講 解展示品的科學原理時，解說員都非常聚精會神地聽講師說明，還翻閱手上的講 義做對照，並努力做筆記紀錄【照片-S2-124/20120411】，講師在講解展示品的科 學原理時，解說員都非常聚精會神地聽講師說明，還翻閱手上的講義做對照，並 努力做筆記紀錄【照片-S3-125/20120411】如圖 5。

圖 ５

聚精會神的聽課

家長也感受到解說員 S2 變得主動積極也勇於表達自己的想法，「媽媽說好像 變得比較會去想一些問題，會去表達一些問題」【訪談-S2-38/20120627】，遇到問 題會互相幫忙，一起想辦法解決，「會互相幫忙，有問題的時候就會問其他的同 學，然後會一起想辦法」【訪談-S3-69/20120628】，解說員 S1 對不容易理解的藍 天與夕照項目，也思考出如何運用不同的說明方法讓參觀者能更容易理解，S1 在作藍天與夕照的解說時，將其中一支管子取下做說明，讓參觀者可以馬上比較 出不同之處【照片-S1-494/20120601】如圖 6。

圖 ６

藍天與夕照的解說

T4 提到解說員 S2 在課堂上讓他印象很深的一件事，就是在同學還在為意見 不同爭論時，S2 已經積極的尋求最接近的答案，才依自己查證的資料提出疑問

【訪談-T4-202/20120628】。

「很多同學都還在辯論的時候，就發現他已經翻了連續翻了~很快速翻了兩本 字典，然後找到那個~就是~一本裡面是~就兩個答案不一樣的那個錯別字」【訪 談-T4-202/20120628】

最特別的是在行動科學實驗站開幕當天有許多人到場參觀，其中不乏縣長、

議員、其他學校的校長及教師等，但這些解說員卻面不改色，落落大方的對這些 人說明行動科學實驗站各個項目的科學原理與遊戲示範，S2 在行動科學實驗站 開幕時，非常大方自信地對縣長及其他參加人員說明雙珠競走的原理與示範【照 片-S2-428/20120502】，行動科學實驗站開幕當天 S3 對縣長解說空氣火箭時，面 對縣長的詢問還會作出逗趣的表情和動作【照片-S3-453/20120502】如圖 7。

圖 ７

解說員逗趣的表現

對於同校的學生參觀時，也能用很自然的態度面對與說明，S3 對同校學生 解說時已能用較為輕鬆自然的態度解說，也會在解說過程中請同學做示範或練 習，與最初的態度有相當明顯的改變【照片-S3-489/20120521】，因此班級導師和 自然與生活科技教師都認為解說員的態度與最初的態度都有正面的變化，「我~

我覺得這個活動是很不錯的，對他們在學習能力上都有明顯的在提升」【訪談 -T4-179/20120627】。

解說員們對於解說服務皆相當重視，所以都認真參加訓練課程，並時時對照 科學知識，例如離心力和向心力」【訪談-S2-45/20120627】，並能準確的解釋說明 給參觀者了解；對 S3 來說四年級的課程還未詳細教導齒輪及鍊條等的零件和力 量的傳遞方式，所以要說明花車轉轉轉的單元會運用到機械原理和力的傳遞應該 會感到有點吃力，所以在講師解說花車轉轉轉的單元時就非常的專注聽講，細心 的觀察這些積木是如何移動及操作的方式，講師在說明花車轉轉轉的操作時，非 常 專 注 地 看 操 作 方 式 ， 並 對 於 積 木 移 動 位 置 感 到 相 當 有 興 趣 【 照 片 -S3-131/20120628】，而 S1 則表示多幾次的解說練習，藉由觀察其他人的解說方 式後，能讓自己對解說項目的原理與解說更加熟悉，「不過有幾次的大團練之後!

我比較熟的反而四(是)雙珠和牆!!」【筆記-S1-351/20120420】。

S1、S2 和 S3 在解說過程中也都能細心觀察週遭及參觀者的反應，對於參觀 者的現場反應中了解有沒有聽懂解說的說明，並想出不同的解說方式讓參觀者能 更容易明瞭，S1 在作藍天與夕照的解說時，將其中一支管子取下做說明，讓參 觀者可以馬上比較出不同之處【照片-S1-495/20120601】，而 S2 則觀察到因為不 同年級的參觀者而有不同程度的差異，讓 S2 會因為參觀者的年級不同調整解說

S1、S2 和 S3 在解說過程中也都能細心觀察週遭及參觀者的反應，對於參觀 者的現場反應中了解有沒有聽懂解說的說明，並想出不同的解說方式讓參觀者能 更容易明瞭，S1 在作藍天與夕照的解說時，將其中一支管子取下做說明，讓參 觀者可以馬上比較出不同之處【照片-S1-495/20120601】，而 S2 則觀察到因為不 同年級的參觀者而有不同程度的差異，讓 S2 會因為參觀者的年級不同調整解說