訪談分析

真對上述問卷設計，透過實地專家訪談經分析結論如下：

提問一：有鑒於 3G 頻段及系統限制，如欲建設全區網路，其基地台數量約需2G (GSM900)的 2.5～3 倍，投資金額將遠大於預期。又 3G HSPA (High Speed Packet Access)將多次演進及後 3G 革命性產品將相繼問世，加 上移動式 WiMAX 的競爭，請問貴公司是否有何因應調整策略？例如攸 關網路建設、基地台佈建、行銷策略等等。

C 公司丙科長說：「過去網路建設所強調的高覆蓋率與高容量的策略，須改弦更 張，謹慎思考產品的生命週期與投資效益，作整體考量。」、「從技術發展來看，

手段，在高速資訊接取領域發揮其特性。」A 公司甲經理及 D 公司丁處長亦持 相同論點。

結論：雖然WiMAX 來勢洶洶，但行動通信最基本的計費、認證、授權三大標準，

國際電信業者都還沒達到一致共識，WiMAX 必須達到像 GSM 行動電話 系統這樣成熟，才有可能快速發展，目前看來，還有一段路要走。綜合各 業者專家看法，本研究認為就WiMAX、Wi-Fi(WLAN)和 3G 之競合關係 而言，既有3G 業者以 3G/HSDPA 網路提供大範圍的全區覆蓋；行動寬 頻訊務較密集的都會區採用移動式WiMAX 網路來提供較高的傳輸速率及 較大的系統容量，以吸納大量寬頻訊務，減輕3G/HSDPA 網路的負擔，

降低成本；至於建築物內或較小的戶外Hot Spot 區域，則可利用 WLAN 來提供更低成本的寬頻無線接取服務。

提問二：所謂「夥伴關係」、「競合理論」，請問貴公司的看法如何？面對數位 匯流時代，貴公司又如何與競爭對手及產業價值鏈夥伴共創市場商機？

A 公司甲經理說：「面臨國內現實環境情境及降低成本與風險，基地台網路建設 共構模式勢必得推廣與執行……。數位匯流時代，通信之型態將由語音之大眾市 場走向數據之分眾、小眾市場……」。D 公司丁處長表示：「在高抗爭地區，行動 通信業者之基地台網路可考慮共構建設模式以降低風險」。

B 公司乙處長表示：「為讓產業價值鏈合作夥伴願意投入更多資源共創商機，降 低提供平台之營運商與內容開發商之拆帳比率是個可行方案」。

「基於夥伴合作關係」從A 公司甲經理到 D 公司丁處長，都異口同聲認同夥伴 關係。

結論：綜合專家意見，本研究認為，礙於國家通信傳播委員會要求及面臨民眾日 益激烈的抗爭環境，國內各行動通信業者應改變原有的競爭思維，增加合

作機會，發展競合關係的策略（Tactic）。並應改變遊戲規則（Rule），在 基地台硬體設備上採取共構、共站之外觀美化建設，降低建設成本與民眾 抗爭風險。

其次，本研究認為欲開拓3G 市場商機，行動營運商應擔任服務與收費平 台的管理角色，因內容供應商內容製作與應用系統開發成本提高，行動營 運商與其拆帳比率將影響內容供應商與系統開發商能否生存，持續提供服 務意願，目前營運商與內容供應商拆帳為三比七或二比八，若能再降低拆 帳比率，讓內容供應商賺更多的錢，帶動內容產業發展，讓行動電信營運 商和內容供應商的角色，就如同大航空母艦與小型艦隊之組合才深具戰 力。

提問三：寬頻時代，速度將不再是重點，而網路的內容才是關鍵的決勝點，貴公 司是市場的主導者，請問有何計畫以吸引內容供應商願意合作投入內容 產業？

B 公司乙處長說：「電信業者應投入資源培養內容供應商投入原創內容產業，讓 投入內容產業者能看到未來，內容供應商才願意合作投入，讓產業願意跟著電信 服務業走」。從全球大趨勢看來，單純講電話與上網的費用將愈來愈低，電信業 者之營收愈來愈短少，電信業者必須尋找新的獲利模式。A 公司甲經理說：「電 信業者必須與內容供應商合作互補並想辦法靠廣告或內容來彌補營收下降缺 口」。

結論：隨著數位整合的浪潮，網路、電信與電視形成數位匯流新平台，新一波的 數位競爭，從網路大海移向陸地平台，接觸用戶必須要有平台，好的平台 才能縮短接觸消費者的距離，才會吸引內容供應商上架。例如日本行動通

通信平台推廣數位內容業務，與有線電視相較，手機影視內容沒有足夠吸 引力讓消費者願意付費觀看手機影視服務，無法與有線電視競爭。本研究 認為電信服務業者應投入資源扶植國內產業投入原創性內容產業，讓內容 供應商把原創內容置於電信服務業者所提供平台，讓手機成為媒體角色，

使消費者每天上網瀏覽就如同日常翻閱報章雜誌一樣。如此一來，行動通 信之平台訊務量會衝高，訊務量會衝高會吸引廣告商上架，以提升營運商 之廣告營收比率。

提問四：NGMN(Next Generation Mobile Network)組織的成立，意謂著未來行 動網路的發展不再由設備供應商所主導，而是由行動業者從客戶的角 度，引領全球下一代行動網路發展的方向。請問貴公司是否有申請加入 NGMN 組織之計畫，俾使貴公司在行動網路演進與策略上與全球同步？

C 公司丙科長說：「3GPP為因應來自

Mobile WiMAX

3G

LTE (Long Term Evolution)

LTE

(Evolution)

(Revolution)

(

)

(backward compatibility)

結論：LTE 技術為 2006 年 9 月 12 日成立的 NGMN (Next Generation Mobile Network)聯盟(創始會員包括 China Mobile, Vodafone, T-Mobile, Orange, Sprint/Nextel, NTT DoCoMo, KPN 等七大業者)所採用，NGMN 宣稱 2010 年，開始採用LTE 新一代產品，LTE 的出現和 NGMN 的想法，加上 Mobile WiMAX 的競爭，會使既有 3G 設備的生命週期縮短。

NGMN 組織的成立，意謂著未來行動網路的發展不再由設備供應商所主 導，而是由行動業者從客戶的角度，引領全球下一代行動網路發展的方 向。後3G 產品(LTE/SAE -OFDMA based 基地台及扁平化的核心網路) 快速演進，以及NGMN 聯盟的思維，會影響既有 3G 產品(WCDMA based) 的生命週期，值得國內行動通信服務商注意。國內行動通信服務商為避免 投資過多設備成本無法回收，應申請加入NGMN 組織，俾使業者在行動

網路演進與策略上與全球同步，以降低投資成本風險。

提問五：FMC(Fixed and Mobile Convergence)雙網整合為世界潮流趨勢，請問 貴公司有何看法與因應策略？

本研究認為FMC 雙網整合對消費者而言，是一種整合性服務而非技術、

是一種發展整合創新服務的平台； 整合性服務促使通信產品功能趨於多 元化。