訪談執行方式

二、半結構式訪談大綱

因訪談群體之專業與所持立場可能迥異，除對國內法規能否 滿足需求之使用性認同程度，以及日本法規中採行日本設計標 準，於部分一般客房增設輔助設施並加強資訊供給之方式，能否 促進住用率之認同程度外，皆依不同群組設定對應之半開放方式 訪談大綱，除引導受訪者描述自身經驗與感受外，並試圖發掘其 他可能影響無障礙客房住用率之研究議題。

訪談大綱包含各群組共通性部分及群組特性進行訪談之事 項，依訪談群組特性列示如下：

（一）行動不便使用者

1.無障礙客房需求及使用情形

包含一年使用無障礙客房之需求次數及實際順利入住 次數、對於無障礙客房之基本需求、能否順利在目標區域 找到符合您基本需求之無障礙客房、整體設施設備之使用 情形等。此部分之訪談目的係了解其對於無障礙客房之過 往經驗並找出使用者實際需求與重視之部分，以及初步確 知市場供給與需求之參考。

2.對於現行法規無障礙客房之設計規範事項之看法(共通) 包含對國內法規能否滿足需求之使用性認同程度、法 規修訂建議、採行日本設計標準，於部分一般客房增設輔 助設施之認同程度等。此部分之訪談目的係了解依國內法 規設計之無障礙客房能否滿足實際使用者之需求，以及衡 量國內規定導入日本一般客房無障礙要求之可行性。

3.對於提供無障礙客房相關資訊之看法(共通)

包含旅館網站提供無障礙客房相關資訊，對於提高其 住用率之認同程度、由主管機關交通部觀光局統一設置無 障礙客房相關資訊平台，能提高其住用率之認同程度等。

此部分之訪談目的係初步驗證國內導入美國及日本對於資 訊供給要求之可行性。

4.其他對於國內無障礙客房設置現況之課題與意見。

此部分係為引導受訪之使用者自行描述未設定於訪談 大綱之需求、使用上之問題及相關議題，並試圖發掘其他 影響無障礙客房住用率之研究議題。

（二）觀光旅館業者

1.無障礙客房供給及使用情形

包含現有無障礙客房設置之面積、房型與住用率、非 行動不便者對於使用無障礙客房之情形與看法。此部分之 訪談目的係了解無障礙客房之及實際供應情形，以及初步 驗證供給與需求之參考。

2.對於現行法規無障礙客房之設計規範事項之看法(共通) 包含對國內無障礙客房設置相關法規之建議、法規修 訂建議、採行日本設計標準，於部分一般客房增設輔助設 施之認同程度等。此部分之訪談目的係了解旅館業者對於 國內無障礙客房法規之看法，以及初步驗證國內導入日本 一般客房無障礙要求之可行性。

3.對於提供無障礙客房相關資訊之看法(共通)

包含旅館網站提供無障礙客房相關資訊，對於提高其 住用率之認同程度、由主管機關交通部觀光局統一設置無 障礙客房相關資訊平台，能提高其住用率之認同程度等。

此部分之訪談目的係初步驗證國內導入美國及日本對於資 訊供給要求之可行性。

4.其他對於國內無障礙客房設置現況之課題與意見。

此部分係為引導受訪之業者者自行描述未設定於訪談 大綱之相關議題，並試圖發掘其他影響無障礙客房住用率 之研究議題。

（三）建築師

1.無障礙客房規劃設置及使用情形

包含過往規劃設計經驗，觀光旅館經營者對於無障礙 客房之規劃設計考量或要求、入住情形等。此部分之訪談 目的係了解無障礙客房之規劃設計考量重點。

2.對於現行法規無障礙客房之設計規範事項之看法(共通) 包含對國內法規能否滿足需求之使用性認同程度、法 規修訂建議、採行日本設計標準，於部分一般客房增設輔 助設施之認同程度等。此部分之訪談目的係了解規劃者是 否認同依國內法規設計之無障礙客房能滿足使用者之需 求，以及初步驗證國內導入日本一般客房無障礙要求之可 行性。

3.對於提供無障礙客房相關資訊之看法(共通)

包含旅館網站提供無障礙客房相關資訊，對於提高其 住用率之認同程度、由主管機關交通部觀光局統一設置無 障礙客房相關資訊平台，能提高其住用率之認同程度等。

此部分之訪談目的係初步驗證國內導入美國及日本對於資 訊供給要求之可行性。

4.其他對於國內無障礙客房設置現況之課題與意見。

此部分係為引導受訪之規劃設計者自行描述未設定於 訪談大綱之相關議題，並試圖發掘其他影響無障礙客房住 用率之研究議題。

三、衡量使用性認同程度之層級分析

本研究為瞭解於第二章及第三章中歸納可供國內規範參考 納入之初步解決方案，採 5 項基本劃分之評估尺度，以評估不 同群體對於現行無障礙客房法規能否滿足使用者需求，以及採 行日本設計標準，於部分一般客房增設輔助設施並加強資訊供 給之方式，能否促進住用率之認同程度。

5 項評估尺度分為非常同意、同意、有點同意、不同意及非 常不同意，並依尺度給與不同分數，作為統計認同程度之依據。

尺度 非常同意 同意 有點同意 不同意 非常不同意

分數 9 7 5 3 1