第四章 研究結果與討論
第三節 訪談結果分析
達到設計者的初衷。」（訪tA-5-1；訪tA-5-2）
表4-3-1tA老師訪談資料之分析結果
表4-3-1tA老師訪談資料之分析結果（續）
之，即是輔導學生怎樣求學。其內涵通常包括始業輔導、學業輔導（包
表4-3-2tB老師訪談資料之分析結果（續一） Flash Paper的方式設計，可以讓 使用者更加順手瀏覽網頁，蒐集的
表4-3-2tB老師訪談資料之分析結果（續二）
著重全體學生，唯有全面推廣發展性輔導，寓輔導於班級團體輔導中，才 表評論、製造互動，可說是寓輔導於Blog。」（訪tC-3-1；訪tC-3-2）
「感覺上學校輔導網站應以永續經營為目標，且如此豐富優質的網
表4-3-3tC老師訪談資料之分析結果（續一）
表4-3-3tC老師訪談資料之分析結果（續二）
◎字體宜放大 ﹡字體感覺太小—孩子是本站的一 大主顧，在美與保健之間，應有調 整的空間。
錯誤性
◎ 一 致 與 簡 化 的 操作模式，降低 錯誤率
﹡除開網頁連結的點選動作外，網 站其他動作只有發表評論與Mail-me，而此兩項功能之操作也簡化為 一樣，如此貼心的簡化操作大大降 低錯誤率發生。
滿意度
◎網頁簡潔好用 ﹡從使用者的角度而言，網站的資 料豐富完整，且網絡清楚、操作簡 便，整體感覺極佳，是難得一見的 優質輔導網。
四、tD老師的訪談資料之分析結果
非輔導相關科系畢業的tD老師任教已十七年，和大部分的國小老師一 樣，任教後不曾進修過任何輔導學分（短期研習除外），所以言談間常自 謙需對輔導知能再行自我成長，提昇活絡教學的技術。帶班嚴謹深受家 長、學生敬愛的tD老師，在忙碌的教學之餘，今年度仍樂意撥冗受邀帶領 輔導室的小團體輔導及認輔老師等工作，是輔導室推動輔導工作得力的好 幫手。
國小25班以上才得以有輔導室的編制，所有輔導業務由主任及二位組 長承擔，業務量龐大，絕非旁人想像中的「涼缺」。唯有實際參與過輔導 工作的人，才能知道現行輔導業務的吃緊，如tD老師此等有愛心、熱力，
能獨當一面集設計、實施輔導課程的老師，無疑是學校推動輔導工作時最 為強力的一雙巨手。
「〝小叮噹信箱〞提供孩子自我表露和傾吐的管道，藉由輔導老師的 回覆協助孩子解決生活上或學習適應上的困難，而〝小叮噹的回信〞，
可讓其他有相同問題或煩惱的孩子，也拿來用用看囉！（如果能將孩子 的問題匿名呈現，會讓人更清楚所回覆的建議的作用。）頗具特色的
〝東聒堂〞部落格可以讓孩子在那裡自由、開心的說自己的想法和心 情，真如版主所言是一道爽口的、清新的……〝保健食品〞。」（訪tD-3-1；訪tD-3-2；訪tD-3-3）
「其中〝師長抒壓大公開〞，不只是讓人知道一些抒壓的方法，因分
享的人是熟悉的師長，對孩子來說，別具意義。〝心理測驗〞則提供孩子 這方面需求時進入尋找。」（訪tD-10-1；訪tD-10-2）
表4-3-4tD老師訪談資料之分析結果
表4-3-4tD老師訪談資料之分析結果（續一）
表4-3-4tD老師訪談資料之分析結果（續二）
專業知識。」（訪tE-2-1；訪tE-2-2）
表4-3-5tE老師訪談資料之分析結果（續一）
表4-3-5tE老師訪談資料之分析結果（續二）
滿意度 ◎ 改 進 學 生 天 地 內容
友善連結。
﹡ 「 不 滿 意 度 」 部 分 — 學 生 天 地。
六、tF老師的訪談資料之分析結果
任教二十二年的tF老師，曾擔任輔導組長四年，目前就某師大輔導諮 商相關系所博士班，對於輔導知能、輔導業務均極為嫻熟，利用課餘時間 還在某醫藥大學兼課。「輔導第一線級任教師的堅持與努力和學校行政單 位的配合，是學校輔導工作能落實的二大要件」，tF老師娓娓道出她對輔 導室的殷切期望，她希望輔導室能就所處理的業務範圍、功能利用文宣或 一些管道做宣導，讓學生和老師都瞭解輔導室究竟所做何事，拉近彼此的 距離；再者，輔導室能給予教師不斷的提供「資源與支援」，才能支持級 任老師的輔導工作永續經營。像學校能有一個這樣的「輔導網站」，輔導 室「提供資源」部分幾乎就已達八成之效了！
tF老師以其豐富寬廣的專業輔導領域，提供了研究者許多輔導網須修 正、精進之處，令研究者十分喜悅與感激！
「對於輔導室相關人力、地點、提供的協助一一詳列層次分明，尤 其是簡報檔的呈現方式生動活潑、層次分明有助閱覽者認識與了解輔導 室。可惜有可愛的圖片怎麼少了溫馨的音樂呢？如想精益求精有更高品 質的介紹，當然最佳的方式也可以考慮以動畫來呈現囉！」（訪tF-1-1；
訪tF-1-2）
「部落格的設計很溫馨動人，尤其師長的分享對學生兼具有促進師 生互動與楷模的作用。信箱的回信內容具有同理、支持、提供資源等技 巧，回信的底紙可使用輔導信箱的吉祥物——〝小叮噹〞，會更加吸引 學生閱讀喔！」（訪tF-3-1；訪tF-3-2）
「網頁主題與資訊分類相當簡潔明白，在多樣化、多層化的內容關 連性之間，使用者很容易操作使用與學習。網頁主題有學生、親職為對 象 ， 建 議 是 否 也 可 納 入 教 師 為 另 一 入口 ， 以 方 便 教 師 取 得 專 屬 訊 息 呢？」（訪tF-6-2）
表4-3-6tF老師訪談資料之分析結果
表4-3-6tF老師訪談資料之分析結果（續）
mail給你！」。tG老師印證了中教大黃隆民教授的名言「國小教師是最沒 會再增加可看性喔！」（訪tG-3-1；訪tG-3-2）
「親職溝通包括親職教育講座、親職交流道、親職加油站、愛心志工
表4-3-7tG老師訪談資料之分析結果（續一）
表4-3-7tG老師訪談資料之分析結果（續二）
表4-3-8pA家長的訪談資料之分析結果（續）
已展開全面性的「尋校大計劃」。她利用學生上課中進入校園，以「未來
表4-3-9pB家長訪談資料之分析結果（續一）
表4-3-9pB家長訪談資料之分析結果（續二） map」而不是「website」。
﹡基本上這是一個很穩定的網站，
因為架構、層次很明顯，使用者會 發生錯誤的機率很低，如果點選錯
表4-3-9pB家長訪談資料之分析結果（續三）
家長及學生；並指出所謂「創業為艱，守成猶為艱」，pC家長對輔導網提 個大幫助，也提供了專業的協助。」（訪pC-1-1；訪pC-1-2；訪pC-1-3）
「個人在二個小朋友成長的過程當中，遇到了一個困難問題，那就 助。」（訪pC-1-3；訪pC-1-3；訪pC-1-3）
「能後續增加無障礙網頁版，將可以嘉惠視障同學及家長，那就可 以說是100分了！」（訪pC-1-3；訪pC-1-3；訪pC-1-3）
表4-3-10pC家長訪談資料之分析結果
分項主題 核心主題 各核心主題下的內容摘要
表4-3-10pC家長訪談資料之分析結果（續一）
表4-3-10pC家長訪談資料之分析結果（續二） 麼東西（〝Flash Paper〞說明列）？不知道怎麼用，我一看到就覺得烏煞 煞！」（訪sA-3-1；訪sA-3-2）
「瀏覽網站的感覺？會快樂嗎？應該不會吧！瀏覽網站本身應該不
會讓自己比較快樂，而是在瀏覽後感覺可以更加瞭解自己！」（訪sA-7-1）
「建議？建議網站內的〝心理測驗〞這個部分，內容可以再掛多一 點 ！ 建 議 可 以 在 〝 首 頁 〞 ， 或 開 一 個 比 較 長 的 頁 面 ， 做 使 用 〝 Flash Paper〞的使用說明。」（訪 sA-7-2；訪 sA-8-2）
表4-3-11sA學生訪談資料之分析結果
分項主題 核心主題 各核心主題下的內容摘要
表4-3-11sA學生訪談資料之分析結果（續）
表4-3-12sB學生訪談資料之分析結果
分項主題 核心主題 各核心主題下的內容摘要
表4-3-12sB學生訪談資料之分析結果（續）
「我是個看很多字會不耐煩的人，所以我看到〝學生天地〞時，裡面的字很 小，看都看不清楚，會讓我不想往下看。對於重點或比較重要的部分，可以用強 烈的顏色去用起來。看到一些表格，字很小，又擠在一起，讓像我這樣一個有近 視的人看不清楚。」（訪sC-3-1；訪sC-3-2；訪sC-3-3）
「網頁裡有時覺得語詞很深奧，我們五、六年級當然不會覺得很深奧，但是 以三、四年級的角度來看，他們會不知道這語詞是要做什麼的，這遊戲是要怎麼 玩的。所以可以用簡單語詞來寫，太難的語詞會讓他們不知道如何做。」（訪sC-3-4；訪sC-3-5）
「網站的內容歸類的很好，不會整個混亂在一起。要改進的地方喔！要改進 起來，在以後想用的時候就能拿出來用。」（訪sC-8-1；訪sC-8-2）
「網站可以弄得很搞笑，但是又有含意，這樣會比較容易吸引學生上來看。
還有，就是整個網站要有豐富的顏色啦！」（訪sC-8-3；訪sC-8-4）
表4-3-13sC學生訪談資料之分析結果
分項主題 核心主題 各核心主題下的內容摘要
表4-3-13sC學生訪談資料之分析結果（續一）
表4-3-13sC學生訪談資料之分析結果（續二）
tE、tF、tG tB
表4-4-1教師對輔導室網站使用的觀點之一覽表（續一）
tE、tF、tG tA
tC、tD、tE、tF tD
表4-4-1教師對輔導室網站使用的觀點之一覽表（續二）
tB、tD、tE、tG tB tD、tE、tG tE
tD、tE、tF、tG tE
tA、tE、tG tA
表4-4-1教師對輔導室網站使用的觀點之一覽表（續三）
tB、tC、tE、tF tB
揮，因為對老師的支援都是比較被動消極的，率直的tF老師也有和tE老師 相同的看法，她表示：輔導室給大家的印象就是辦一些大活動，像慶生會 之類的，其他所做的就不大能清楚了。賴念華（1999）表示倘若學校不能 覺察並回歸到輔導工作的意義及內涵，僅止於形式上的造勢活動，將造成 許多人誤解學校輔導工作僅是辦活動的錯誤認知。
「對老師的支援是被動的，除非老師主動提出需求，否則輔導室 很少主動提出協助，所以一直覺得輔導室比較被動比較消極……」
（tF）
「輔導室成員熱誠不夠，兩年一任的主任不能有很長遠的輔導計 劃……」（tE）
「覺得現行體制下，輔導室人員並沒有作出什麼成果，也不覺得 對自己有何支援或支持… 」（tD）
「覺得輔導室老師也沒有很高的專業知能，對於接觸個案的問 題，也是很棘手，無法處理……」（tA）
受訪的教師表示輔導室應主動做雙向溝通，多宣導所負責的業務範
受訪的教師表示輔導室應主動做雙向溝通，多宣導所負責的業務範